2026年电子商务师岗位职业技能资格知识考试题与答案

2026年电子商务师岗位职业技能资格知识考试题与答案1.在电子商务的社交媒体营销中，为了提高粉丝的参与度，可以采取的方法是()A、定期发布硬广告2.以下哪种电子商务物流模式适合规模较小、订单量A、自建物流模式3.以下哪种电子商务物流配送方式适合生鲜产品的运输，以保证产品的新鲜度?4.对于营销方式较为传统的问题，该企业可以()A.继续加大线下广告投放力度B.只在电商平台进行促销活动D.减少营销投入，降低成本5.以下哪项是电子商务物流的核心环节?A、仓储管理7.电子商务企业在选择物流配送模式时，若注重配送速度和服务质量，应优先考虑?C、商业快递D、海外仓9.电子商务企业为了提升客户满意度，在售后服务方面不应该采取的做法是()10.以下哪种技术可以帮助电子商务企业实现精准营 安全性相对较低?()A、第三方支付平台支付C、信用卡支付D、邮件支付方式、个性特点等因素进行细分，这种细分方式属于()14.以下哪种电子商务物流模式适合大型电子商务企业，能够实现对物流环节的全面控制和高效管理?()B、自建物流模式D、共同配送模式该企业可以采取的措施是()B.借鉴竞争对手的页面设计，简单模仿C.重新设计店铺页面，优化布局和功能，提高加载速度题，该企业可以()B.投入大量资金进行大规模的广告宣传C.利用社交媒体平台开展精准营销，与用户互动，提了吸引用户关注和分享，内容应该具备的特点是()C、有价值、有趣、易于传播容感兴趣程度的指标是()率?B、建立会员制度20.以下哪项是电子商务物流中“最后一公里”配送的主要挑战?D、仓储空间不足21.在电子商务支付环节，以下哪种支付方式安全性相对较高?B、第三方支付平台(如支付宝)C、银行转账心原则?险相对较高?C、使用第三方支付平台进行本币结算C、新访客占比25.以下哪种电子商务物流模式适合中小电子商务企业，能够整合社会闲散物流资源，降低物流成本?B、第三方物流模式D、共同配送模式26.针对竞争对手推出创新产品的情况，该企业可以采取的措施是()B.加大研发投入，推出具有创新性和独特功效的新产品C.减少产品种类，集中资源销售热门产品D.与竞争对手合作，共同推广产品27.以下哪种技术是电子商务中实现虚拟试衣、试妆等功能的基础?A、增强现实(AR)技术B、虚拟现实(VR)技术C、3D建模技术(虽也有关联，但AR更侧重实时交互体验场景)作共同开展活动的方式属于?工具是?C、折线图D、饼图30.以下哪种支付方式在电子商务小额交易中较为常用且便捷?B、第三方移动支付A.盲目降低价格，与竞争对手打价格战B.保持现有价格，不采取任何措施C.强调产品的品质和设计独特性，突出差异化优势短的问题，该企业应该()A.继续使用现有页面设计，节省设计成本B.随意更换页面风格，频繁改动优化视觉效果D.在页面上增加大量广告图片，吸引用户注意力33.电子商务网站为保障交易安全，常采用的加密技术是?D、DES加密(相对较旧，现代常用更高级如AES,但此选项在常见安全措施里SSL/TLS更贴合网站交易场景)34.以下哪种方式是电子商务企业获取客户反馈的常用途径?C、隐藏客户评价D、不关注客户投诉35.电子商务中，用于衡量广告投放效果的关键指标是?C、店铺装修风格36.以下哪种电子商务模式是企业与政府之间开展的商务活动?是?38.电子商务企业为拓展市场，常采用的国际化战略是?39.以下哪种技术有助于电子商务企业实现精准营销?B、传统印刷技术C、手工记账技术敏感信息的手段是?43.以下哪种支付方式在电子商务跨境交易中较为便捷且普及度高?B、国际信用卡支付C、邮局汇款44.电子商务企业进行市场细分的主要依据不包括以下哪项?B、消费者收入水平C、企业自身规模45.在电子商务物流配送中，能实现货物实时追踪的技术是?A、条形码技术46.以下哪种电子商务营销方式是通过社交媒体平台D、户外广告营销47.电子商务企业为提高客户忠诚度，常采取的措施是?C、减少客户沟通渠道48.以下哪个是电子商务数据分析中用于衡量用户购D、新用户占比常是?A、口头合同C、纸质合同邮寄D、无需合同再根据需求进行生产或供应?51.在电子商务里，以下哪种技术能实现消费C、虚拟现实(VR)技术和购买金额将客户分为不同等级，这种细分方式属于()53.针对客户服务质量较差的问题，该B.建立客户服务反馈机制，及时处理客户咨询和投诉C.降低客户服务标准，减少服务环节54.对于产品更新换代速度较慢的问题，该企业可以()A.继续生产现有产品，不考虑市场需求变化B.加大研发投入，加强与科研机构的合作，加快产品更新换代速度C.模仿竞争对手的产品，简单进行改进后推出市场D.减少产品种类，专注于少数几种产品55.在电子商务的在线支付环节，为了保障交易安全，银行采用的3D验证技术主要是为了()D、验证银行卡的真伪56.电子商务企业进行网站优化时，为了提高搜索引擎排名，不应该采取的做法是()B、大量堆砌关键词57.电子商务企业在制定营销策略时，台进行产品推广，这属于()A、推式营销B、拉式营销D、关系营销C、复购率B.减少海外市场的商品种类C.提高商品价格，将物流成本转嫁给消费者D.选择最便宜的物流方式，不考虑配送时间径的工具是?C、Word文档统计61.电子商务中，以下哪种物流配送模式适合小批量、B、共同配送模式C、定量配送模式D、即时配送模式62.以下哪种技术有助于电子商务企业实现智能客服功能?C、简单关键词匹配技术64.以下哪个是电子商务中用于保障数据传输安全的协议?正确答案：C65.电子商务企业为拓展销售渠道，常入驻的第三方平台不包括以下哪项?B、京东C、企业自建官网66.以下哪种电子商务模式主要针对企业间的原材料、零部件等采购交易?正确答案：B67.在电子商务网站运营中，用于衡量网站内容吸引力的指标是?A、网站访问速度B、页面停留时间服务是?69.以下哪项不属于电子商务的基本模式?A、支付宝B、微信支付C、人力资源管理系统D、办公自动化系统A、增加页面广告数量73.在电子商务物流中，能实现“门到C、减少售后服务渠道75.以下哪种技术有助于电子商务企业实现精准广告投放?A、大数据技术B、传统印刷技术C、手工记账技术76.电子商务中，用于衡量网站流量转化效果的指标是?B、数据备份技术分变量的是?79.以下哪种支付方式在电子商务跨境交易中手续费广方式不包括以下哪项?D、内容营销81.电子商务企业进行客户关系管理(CRM)时，核心D、降低网站的运营成本83.以下哪种电子商务模式适合初创企业快速进入市场并测试产品?A、定制化电子商务模式C、大规模批发电子商务模式85.在电子商务里，下面哪种方式属于社交电商的典型形式?A、企业官网直接售卖商品C、在传统电商平台开旗舰店B、购买频次D、复购率全技术是?88.某电子商务企业想要提高网站在搜索引擎中的排名，以下哪种做法不可取?B、大量堆砌关键词，增加关键词密度C、提供高质量、有价值的内容期相对较长?A、信用卡支付B、电汇效果较差?A、定期向客户发送个性化的营销邮件91.以下哪种电子商务模式主要依靠广告收入盈利?D、直销电子商务模式可以采用的方法是?A、查阅行业报告93.在电子商务物流中，能够实现货物是?94.在电子商务的物流配送环节，为了实现“最后里”配送的高效性，常采用的方式是()C、共同配送D、管道运输A、信用卡支付B、电汇97.电子商务企业进行网站页面设计时，为了提高用户体验，不应该采取的做法是()D、提供清晰的导航栏和搜索功能98.在电子商务的数据分析中，用来衡量用户对网站内容感兴趣程度的指标是()B、转化率C、停留时间D、复购率B、拍卖模式C、团购模式100.电子商务企业为了防止数据泄露，应该采取的安全措施不包括()101.以下哪项是电子商务客户关系管理(CRM)的主要B、降低运营成本D、优化供应链管理D、以上都是B、手机APP购物C、支付方式不同D、以上都是105.以下哪种电子商务物流模式适合大型电子商务企业，能够实现物流的自主控制和高效运作?B、自建物流模式D、共同配送模式106.针对产品款式传统、缺乏创新的问题，该企业可以采取的措施是()A.降低产品价格，以价格优势吸引消费者B.模仿竞争对手的热门产品款式C.加强市场调研，了解年轻消费者的需求和喜好，推107.对于营销渠道单一的问题，该企业可以()A.继续加大在传统电商平台的广告投放C.拓展营销渠道，除了传统电商平台外，加强在社交D.减少营销投入，节省成本108.在电子商务网站建设里，用于实现用户注册、登录功能的技术是?C、图片压缩技术109.电子商务企业为优化库存管理，常采用的先进理念是?110.以下哪种方式是电子商务企业提升品牌口碑的有效途径?111.针对不同国家和地区消费者需求的差异，该企业可以采取的策略是()A.统一生产标准，推出标准化产品B.进行市场细分，针对不同市场推出定制化产品C.只选择需求相似的几个市场进入D、以上都是113.以下哪种电子商务模式主要涉及企业与消费者之间的交易?114.在电子商务中，以下哪项是衡量网站流量质量的重要指标?D、访问时长115.以下哪种技术常用于电子商务网站实现个性化推荐?116.电子商务企业为了提升客户满意度，在售后服务方面不应该采取的做法是()D、定期回访客户，了解使用体验117.电子商务企业进行市场定位时，若强调产品的高位方式属于()A、利益定位D、价格定位118.针对商品款式更新速度慢的问题，该企业可以采取的措施有()A.加强市场调研，了解时尚潮流趋势B.与更多设计师合作，增加设计灵感来源C.减少库存，降低库存成本119.对于售后服务响应不及时的问题，该企业可以()C.建立售后服务反馈机制，及时了解客户需求D.减少售后服务环节，简化流程120.电子商务企业为了提升品牌形象，在品牌传播方面不应该采取的做法是()121.在电子商务的物流配送中，能够实现“门到门”服务，且灵活性最高的运输方式是()122.电子商务中，以下哪种策略可以有效提升品牌知名度?123.在电子商务数据分析中，以下哪个指标用于衡量用户对网站的粘性?B、复购率124.以下哪种电子商务模式主要聚焦于消费者之间的交易活动?125.在电子商务物