物业服务企业小区电梯轿厢清洁管理制度

物业服务企业小区电梯轿厢清洁管理制度一、目的为了确保小区电梯轿厢的清洁卫生，为业主提供一个安全、舒适、整洁的乘梯环境，特制定本电梯轿厢清洁管理制度。通过规范清洁操作流程、明确清洁标准和人员职责，提高物业服务质量，延长电梯设备的使用寿命。二、适用范围本制度适用于物业服务企业所管理的所有小区内的电梯轿厢清洁工作。三、清洁人员要求1.专业培训所有参与电梯轿厢清洁的人员必须接受专业的清洁培训，培训内容包括电梯轿厢清洁的操作流程、安全注意事项、清洁用品的使用方法等。培训合格后方可上岗作业。定期组织清洁人员参加技能提升培训，不断提高清洁人员的业务水平和服务意识。2.身体健康清洁人员必须身体健康，无传染性疾病，并持有有效的健康证明。定期进行健康检查，确保能够胜任清洁工作。3.职业素养清洁人员应具备良好的职业素养，遵守公司的各项规章制度，工作认真负责，诚实守信，尊重业主的隐私和权益。着装整齐、干净，佩戴工作牌，言行举止文明礼貌，主动与业主打招呼，为业主提供优质的服务。四、清洁器具与用品管理1.清洁器具配备为每个电梯轿厢清洁区域配备必要的清洁器具，包括但不限于扫帚、拖把、水桶、抹布、吸尘器、玻璃刮、不锈钢清洁剂、消毒剂等。定期检查清洁器具的使用情况，及时更换损坏或老化的器具，确保清洁工作的顺利进行。2.清洁用品采购采购部门应根据清洁工作的实际需求，选择质量合格、环保、安全的清洁用品。采购时要严格把控产品质量，确保清洁用品符合相关标准和要求。建立清洁用品库存管理制度，合理控制库存数量，避免积压和浪费。定期对库存清洁用品进行盘点，及时补充短缺的用品。3.清洁器具与用品存放设立专门的清洁器具与用品存放区域，保持存放区域的整洁、干燥。清洁器具和用品应分类存放，摆放整齐，并做好标识。定期对清洁器具和用品进行清洁和消毒，防止交叉污染。五、清洁操作流程1.日常清洁准备工作清洁人员在进行电梯轿厢清洁前，应穿戴好工作服、工作鞋，佩戴好手套等防护用品。准备好所需的清洁器具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等，并检查其是否完好、充足。在电梯轿厢门口放置“正在清洁，暂停使用”的警示标识，以提醒业主注意安全。清扫地面使用扫帚将电梯轿厢地面上的杂物、灰尘等清扫干净，特别是角落和缝隙处要仔细清扫。对于地面上的顽固污渍，可以使用适量的清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净。擦拭内壁用干净的抹布蘸取适量的清洁剂，从电梯轿厢的顶部开始，自上而下依次擦拭内壁，包括厢壁、扶手、按钮等部位。对于不锈钢材质的内壁，应使用专用的不锈钢清洁剂进行擦拭，以保持其光亮整洁。擦拭过程中要注意力度适中，避免刮伤内壁表面。清洁镜面用玻璃清洁剂喷洒在电梯轿厢内的镜面上，然后用干净的玻璃刮或抹布擦拭干净，确保镜面无污渍、无水渍、无手印，清晰明亮。清洁天花板使用鸡毛掸子或吸尘器清除电梯轿厢天花板上的灰尘和蜘蛛网。对于天花板上的污渍，可以用干净的抹布蘸取适量的清洁剂进行擦拭。清理垃圾桶检查电梯轿厢内的垃圾桶，如垃圾桶内垃圾已满，应及时清理，并更换新的垃圾袋。清理垃圾桶时要注意避免垃圾洒落。收尾工作清洁工作完成后，将清洁器具和用品清理干净，放回指定的存放区域。移除“正在清洁，暂停使用”的警示标识，恢复电梯的正常使用。2.定期深度清洁每月深度清洁每月对电梯轿厢进行一次深度清洁，除了完成日常清洁的所有项目外，还需对电梯轿厢的缝隙、角落等部位进行重点清理。使用吸尘器对电梯轿厢的缝隙进行吸尘，清除其中的灰尘和杂物。对电梯轿厢的通风口进行清洁，用刷子或抹布清除通风口处的灰尘和污垢，确保通风良好。每季度深度清洁每季度对电梯轿厢的地板进行一次全面的清洗和保养。先使用清洁剂对地板进行彻底清洗，去除顽固污渍，然后根据地板材质进行相应的保养处理，如打蜡、抛光等。对电梯轿厢的照明灯具进行检查和清洁，更换损坏的灯泡，擦拭灯具表面的灰尘，确保照明效果良好。每年深度清洁每年对电梯轿厢的内壁进行一次全面的翻新处理。根据内壁的材质和损坏情况，选择合适的翻新方法，如重新喷漆、贴膜等，使电梯轿厢内壁焕然一新。对电梯轿厢的门机系统进行清洁和保养，清除门机系统表面的灰尘和油污，检查门机系统的运行情况，确保门机系统正常运行。六、清洁标准1.地面清洁标准地面干净整洁，无杂物、无污渍、无水渍，目视无明显灰尘。地板的纹理清晰可见，色泽均匀，无磨损、无划痕。地面的排水口畅通无阻，无堵塞现象。2.内壁清洁标准厢壁、扶手、按钮等部位干净整洁，无污渍、无灰尘、无手印，表面光滑亮丽。不锈钢内壁无锈斑、无划痕，具有良好的光泽度。内壁的装饰材料无损坏、无脱落，保持完好无损。3.镜面清洁标准镜面清晰明亮，无污渍、无水渍、无手印，反射效果良好。镜面边缘整齐，无破损、无划痕。4.天花板清洁标准天花板干净整洁，无灰尘、无蜘蛛网、无污渍。天花板的灯具、通风口等设备无灰尘、无污垢，正常运行。5.垃圾桶清洁标准垃圾桶内外干净整洁，无污渍、无异味。垃圾袋无破损、无渗漏，垃圾不超过垃圾桶容量的三分之二。七、清洁质量检查1.日常检查清洁人员在每次清洁工作完成后，应进行自我检查，确保清洁质量符合标准。如发现问题，应及时进行整改。班组长每天应对所负责区域的电梯轿厢清洁情况进行检查，检查内容包括清洁操作流程是否规范、清洁标准是否达标等。对检查中发现的问题，应及时通知清洁人员进行整改，并做好记录。2.定期检查物业部门每周组织一次对电梯轿厢清洁质量的全面检查，由物业经理、班组长和相关人员组成检查小组。检查小组按照清洁标准对电梯轿厢进行逐一检查，并填写检查记录表。每月对电梯轿厢清洁质量进行一次综合评估，根据日常检查和定期检查的结果，对清洁人员的工作表现进行评分。对于表现优秀的清洁人员给予表扬和奖励，对于不达标的清洁人员进行批评和辅导，督促其改进工作。3.业主反馈设立业主意见反馈渠道，如意见箱、客服热线、物业服务APP等，及时收集业主对电梯轿厢清洁工作的意见和建议。对于业主提出的问题和投诉，物业部门应及时进行处理和回复，确保业主的满意度。八、安全注意事项1.电梯运行安全清洁人员在清洁电梯轿厢时，应严格遵守电梯安全操作规程，不得随意停用电梯或破坏电梯的运行系统。在电梯运行过程中，不得进行清洁作业，避免发生安全事故。如需在电梯停止运行的情况下进行清洁，应提前与电梯维保单位沟通，并在电梯轿厢内设置明显的警示标识。2.人身安全清洁人员在使用清洁器具和用品时，应按照正确的方法进行操作，避免因操作不当而造成人身伤害。在清洁电梯轿厢的高处部位时，应使用合适的登高设备，并系好安全带，确保自身安全。3.消防安全清洁人员应熟悉电梯轿厢内的消防设施和器材的位置和使用方法，定期对消防设施和器材进行检查和维护，确保其完好有效。在清洁过程中，不得堵塞消防通道和安全出口，保持疏散通道畅通无阻。九、应急处理1.突发污染事件处理如电梯轿厢内发生突发污染事件，如呕吐物、液体泄漏等，清洁人员应立即赶到现场进行处理。首先，在污染区域周围设置警示标识，防止其他人员误入。然后，用专用的清洁工具和消毒剂对污染区域进行清理和消毒，确保污染得到彻底清除。2.电梯故障时的清洁处理当电梯发生故障需要维修时，清洁人员应配合电梯维保人员做好清洁工作。在维修过程中，及时清理电梯轿厢内的杂物和灰尘，为维修工作提供良好的环境。维修结束后，对电梯轿厢进行全面的清洁和消毒，确保电梯恢复正常使用后环境整洁卫生。十、记录与档案管理1.清洁记录清洁人员应每天填写电梯轿厢清洁记录表，记录清洁的时间、地点、清洁内容、使用的清洁器具和用品等信息。记录表应真实、准确、完整，不得随意涂改。清洁记录应妥善保存，以备查询和检查。2.检查记录班组长和物业部门的检查人员应及时填写电梯轿厢清洁检查记录表，记录检查的时间、检查人员、检查结果、存在的问题及整改情况等信息。检查记录应定期进行整理和分析，以便发现清洁工作中存在的问题和不足，及时采取改进措施。3.档案管理建立电梯轿厢清洁管理档案，将清洁记录、检查记录、培训记录、设备采购记录等相关资料进行分类归档。档案应妥善保管，便于查阅和统计分析，为持续改进电梯轿厢清洁管理工作提供依据。十一、与其他部门的协作1.与电梯维保部门的协作物业服务企业的清洁部门应与电梯维保部门建立良好的沟通协作机制，定期召开联席会议，共同商讨电梯轿厢清洁和维护的相关问题。清洁人员在清洁过程中如发现电梯设备存在异常情况，应