软件企业外包商管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范软件企业外包商的管理，提高外包服务质量，保障企业利益，根据国家相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本企业所有外包商的管理，包括但不限于软件开发、测试、运维等外包业务。第三条本制度旨在明确外包商的准入、管理、考核、退出等环节，确保外包业务的质量、安全、效率。第二章外包商准入第四条外包商准入条件：1.具有独立法人资格，注册资金不少于人民币100万元；2.具有良好的商业信誉和稳定的经营状况；3.具有与外包业务相关的专业资质和经验；4.具有完善的质量管理体系和售后服务体系；5.具有良好的合作态度和沟通能力。第五条外包商申请流程：1.外包商向本企业提交申请材料，包括但不限于企业法人营业执照、相关资质证书、业绩证明等；2.本企业对外包商提交的申请材料进行审核，必要时进行实地考察；3.审核通过后，签订《外包合作协议》。第三章外包商管理第六条外包商管理职责：1.对外包商进行定期评估，确保其符合本企业要求；2.对外包商的资质、业绩、信誉等进行跟踪管理；3.对外包商的服务质量进行监督，确保其达到本企业标准；4.对外包商的合同履行情况进行监控，确保其按时、按质、按量完成外包任务；5.对外包商的违规行为进行处罚，直至终止合作关系。第七条外包商管理措施：1.建立外包商信息库，对外包商进行分类管理；2.定期对外包商进行业务培训，提高其专业水平；3.对外包商进行绩效考核，根据考核结果调整合作策略；4.建立外包商信用评价体系，对外包商进行信用评级；5.对外包商的合同履行情况进行定期检查，确保其合规经营。第四章外包商考核第八条外包商考核内容：1.服务质量：包括但不限于项目进度、交付成果、客户满意度等；2.项目管理：包括但不限于项目计划、项目执行、项目验收等；3.团队建设：包括但不限于人员配置、团队协作、人才培养等；4.风险控制：包括但不限于质量风险、进度风险、安全风险等；5.合作态度：包括但不限于沟通能力、配合程度、诚信度等。第九条外包商考核方式：1.定期考核：每季度或每半年对外包商进行一次全面考核；2.项目考核：针对具体项目对外包商进行考核；3.客户反馈：收集客户对外包商的评价，作为考核依据之一。第五章外包商退出第十条外包商退出条件：1.违反国家法律法规；2.违反《外包合作协议》；3.服务质量不达标，经多次整改仍无法满足要求；4.严重损害本企业利益；5.其他原因需要终止合作。第十一条外包商退出流程：1.本企业向外包商发出终止合作通知；2.外包商在规定时间内进行项目收尾，确保项目顺利交付；3.双方进行财务结算，结清所有费用；4.本企业对外包商进行信用评价，记录其退出原因。第六章附则第十二条本制度由本企业负责解释。第十三条本制度自发布之日起实施。第十四条本制度如有未尽事宜，由本企业根据实际情况予以补充和修订。注：本制度仅供参考，具体内容可根据企业实际情况进行调整。第2篇第一章总则第一条为规范软件企业外包商的管理，提高外包服务质量，保障企业利益，根据国家相关法律法规，结合我企业实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于我企业与外包商之间的合作关系，包括但不限于软件开发、测试、运维等业务领域。第三条本制度旨在明确外包商的资质要求、合作流程、质量控制、风险防范等方面的内容，确保外包项目顺利进行。第二章外包商资质要求第四条外包商应具备以下资质条件：1.具有独立法人资格，注册资金不低于人民币100万元；2.拥有稳定的经营场所和办公环境；3.拥有完善的组织架构和专业技术团队；4.具有良好的商业信誉和财务状况；5.具有与外包项目相关的技术能力和经验；6.符合国家相关法律法规的要求。第五条外包商需提供以下证明材料：1.企业法人营业执照副本；2.组织机构代码证；3.税务登记证；4.银行开户许可证；5.专业技术团队人员资质证明；6.相关项目案例证明。第三章合作流程第六条外包商合作流程如下：1.招标与投标：企业发布外包项目招标信息，外包商根据项目需求进行投标；2.评审与选择：企业对投标的外包商进行评审，选择符合要求的合作伙伴；3.签订合同：企业与选定的外包商签订外包合同，明确双方的权利、义务和责任；4.项目实施：外包商按照合同约定，按时、按质、按量完成项目；5.项目验收：企业对完成的项目进行验收，确保项目符合要求；6.费用结算：企业根据合同约定，按时支付外包费用；7.项目评估与总结：对项目进行评估，总结经验教训，为后续项目提供参考。第七条外包商在合作过程中应遵守以下规定：1.严格按照合同约定执行项目，确保项目进度和质量；2.保守企业商业秘密，不得泄露给第三方；3.不得转包或分包项目；4.配合企业进行项目验收和评估；5.及时向企业报告项目进展情况。第四章质量控制第八条企业对外包项目实施全过程进行质量控制，确保项目符合以下要求：1.项目需求明确，技术方案合理；2.项目进度按计划推进，按时完成；3.项目质量符合国家标准和行业规范；4.项目文档齐全，便于后续维护和升级。第九条外包商在项目实施过程中应遵守以下质量控制规定：1.严格按照项目需求和技术方案进行开发；2.采用合理的开发工具和流程，提高开发效率；3.定期进行代码审查和测试，确保代码质量；4.配合企业进行项目验收和评估。第五章风险防范第十条企业对外包项目实施全过程进行风险防范，确保项目安全、稳定运行。第十一条外包商在项目实施过程中应遵守以下风险防范规定：1.严格保密，不得泄露企业商业秘密；2.不得使用盗版软件和非法渠道获取的技术资料；3.不得将项目信息泄露给第三方；4.配合企业进行项目风险评估和应急预案制定。第六章违约责任第十二条外包商违反本制度规定，造成企业损失的，应承担相应的违约责任。第十三条外包商在项目实施过程中出现以下情况，视为违约：1.未按时完成项目；2.项目质量不符合要求；3.泄露企业商业秘密；4.转包或分包项目；5.其他违反合同约定的行为。第十四条违约责任包括但不限于以下内容：1.退还已支付的费用；2.赔偿企业因此遭受的损失；3.按照合同约定支付违约金；4.承担其他法律责任。第七章附则第十五条本制度由企业负责解释。第十六条本制度自发布之日起施行。第十七条本制度如有未尽事宜，由企业根据实际情况予以补充和修订。注：本制度字数共计2500字。第3篇第一章总则第一条为规范软件企业外包商的管理，提高外包服务质量，保障企业利益，促进软件行业健康发展，特制定本制度。第二条本制度适用于本企业所有外包业务的合作商，包括但不限于软件开发、测试、运维等。第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保外包业务的高效、稳定、安全。第二章外包商选择与评估第四条外包商选择原则：1.符合国家法律法规和行业标准；2.具有良好的商业信誉和行业口碑；3.具备较强的技术实力和丰富的项目经验；4.具有健全的财务状况和稳定的经营能力；5.服务价格合理，性价比高。第五条外包商评估流程：1.收集外包商信息，包括企业简介、资质证书、项目案例等；2.组织专家评审组，对收集到的信息进行初步筛选；3.邀请符合条件的外包商进行现场答辩；4.根据答辩情况和专家评审意见，确定最终合作的外包商。第六条外包商资质要求：1.具有独立法人资格，注册资金不低于100万元；2.拥有有效的软件企业认证或相关行业认证；3.具有稳定的技术团队，具备项目经理、软件工程师、测试工程师等岗位人员；4.具有良好的售后服务体系，能够及时响应客户需求。第三章外包合同管理第七条外包合同签订：1.合同签订前，双方应充分沟通，明确项目需求、服务内容、交付标准、费用、期限等；2.合同内容应全面、准确、清晰，避免歧义；3.合同签订后，双方应按照合同约定履行各自义务。第八条外包合同变更：1.如因客观原因需要变更合同内容，双方应协商一致，签订补充协议；2.变更内容应经双方签字确认，并报相关部门备案。第九条外包合同终止：1.合同到期后，双方应按照合同约定办理合同终止手续；2.如一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。第四章外包项目管理第十条项目管理原则：1.明确项目目标，制定详细的项目计划；2.加强项目沟通，确保项目进度和质量；3.建立健全的项目管理制度，规范项目流程；4.严格控制项目成本，提高项目效益。第十一条项目实施：1.外包商应按照合同约定，按时、按质、按量完成项目任务；2.企业应定期对项目进行监督检查，确保项目进度和质量；3.如遇项目变更，双方应协商一致，及时调整项目计划。第五章外包质量控制第十二条质量控制原则：1.建立健全的质量管理体系，确保项目质量；2.严格执行质量标准和规范，提高项目质量；3.定期进行质量评审，及时发现问题并整改。第十三条质量控制措施：1.外包商应提供详细的项目质量保证计划，明确质量目标和控制措施；2.企业应定期对项目进行质量检查，包括代码审查、测试等；3.发现质量问题，应及时与外包商沟通，要求其整改。第六章外包费用管理第十四条费用管理原则：1.合理制定费用预算，严格控制项目成本；2.严格按照合同约定支付费用，确保费用使用合理；3.定期对费用进行审计，确保费用真实、合法。第十五条费用支付：1.项目实施过程中，根据项目进度和合同约定，分期支付费用；2.项目验收合格后，支付剩余费用；3.如遇项目变更，根据变更情况调整费用。第七章外包商考核与评价第十六条考核与评价原则：1.客观公正，以事实为依据；2.全面评价，注重实际效果；3.及时反馈，促进外包商改进。第十七条考核与评价内容：1.项目进度和质量；2.项目沟通与协作；3.项目成本控制；4.服