电子商务运营协议（Amazon）2025

电子商务运营协议（Amazon）2025鉴于甲方（以下简称“Amazon”）运营并提供一个名为“Amazon”的电子商务平台（以下简称“平台”），供卖家（以下简称“运营方”）在此平台上向买家销售商品或提供服务；鉴于运营方希望成为平台上的注册运营方，利用平台进行商品销售或提供其他服务（以下简称“交易”）；甲乙双方根据有关法律法规，本着平等自愿、公平诚信的原则，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守：第一条定义在本协议中，除非上下文另有解释，具有以下含义：1.1“产品”是指运营方通过平台向买家销售或提供的任何商品或服务。1.2“订单”是指买家在平台上发出的购买产品的订单。1.3“卖家账户”是指运营方在平台上注册并使用的账户。1.4“平台服务”是指甲方通过平台向运营方提供的各项服务，包括但不限于商品展示、订单处理、支付结算、物流配送（通过FulfillmentbyAmazon服务）、客户服务等。1.5“知识产权”是指任何专利权、商标权、著作权、商业秘密、域名以及其他任何具有财产性质的权利。1.6“限定区域”是指甲方根据法律法规或业务需要，对某些产品销售或服务提供设置的地域限制。1.7“自配送”是指运营方自行负责处理订单的发货、包装、运输和客服等环节的履行方式。1.8“FulfillmentbyAmazon”（FBA）是指运营方将产品送至甲方指定的仓库，由甲方负责后续订单处理、配送和客服等环节的履行方式。1.9“通知”是指根据本协议约定方式发送的书面通知或电子消息。1.10“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。第二条账户注册与运营资格2.1运营方有权申请注册成为平台运营方，并需向甲方提供必要的身份证明、商业资质、银行账户信息等资料。2.2甲方有权审核运营方提交的注册资料，并根据平台规则和法律法规决定是否批准其注册申请。2.3运营方承诺其具备合法的运营资格，并遵守所有适用的法律法规。2.4运营方有责任妥善保管其卖家账户的登录名和密码，并对账户下的所有活动负责。2.5甲方保留在运营方违反本协议或平台规则、或出现安全风险时，暂停或终止其卖家账户的权利，并提前通知运营方。第三条产品列表与描述3.1运营方承诺其列表的产品信息真实、准确、完整，并符合甲方的展示规范和要求。3.2运营方负责提供高质量的产品图片、详细的产品描述，并正确选择产品分类和属性。3.3运营方保证其产品不侵犯任何第三方的知识产权，并授予甲方为展示和运营平台所必需的、有限的使用、复制、分发其产品列表内容的权利。3.4运营方不得在平台上销售任何违禁品、假冒伪劣产品、侵犯知识产权的产品或其他法律法规禁止销售的产品。3.5运营方同意遵守甲方关于产品列表内容更新、数据安全等方面的要求。第四条定价、费用与支付4.1运营方自行决定其产品的销售价格，但需符合平台规则，不得进行虚假或误导性定价。4.2运营方同意根据其交易额和平台服务使用情况，向甲方支付相应的费用，费用类型包括但不限于：a.销售佣金：按照平台规定的费率，就每笔完成交易的销售金额按百分比收取。b.交易费用：对于每笔完成交易，按照平台规定的费率收取固定金额的费用。c.月度订阅费/仓储费：根据运营方的账户类型或其使用平台服务的具体情况（如FBA仓储空间），按照平台规定收取固定或浮动金额的费用。d.广告费：如运营方使用甲方的付费广告服务，需根据广告服务的具体规则和收费标准支付费用。e.提现费：甲方在向运营方支付销售款项时，可能根据平台规定收取一定比例或固定金额的提现费用。4.3甲方的费用标准和收费规则将在平台上公布，并可能根据业务需要进行调整。重大调整需提前通知运营方。4.4支付结算：甲方将在每个结算周期结束后，根据交易记录和费用扣除情况，将净销售款项支付至运营方指定的银行账户。结算周期、货币种类、支付方式等具体细节由甲方规定。第五条订单处理与履行5.1甲方负责向运营方发送订单通知，运营方需及时查收并处理订单。5.2运营方可以选择自配送或FulfillmentbyAmazon（FBA）方式履行订单。5.3自配送：a.运营方应在收到订单通知后，按照平台规定的时间和要求，将产品包装并交付给承运商进行运输。b.运营方负责选择承运商、安排运输路线，并确保产品按时、安全送达买家。c.运营方需向甲方提供准确的运输凭证，并确保买家能够追踪订单状态。d.对于自配送订单，运营方承担商品在交付给承运商之前的所有风险和责任，包括但不限于包装、运输、丢失或损坏等。e.运营方需遵守平台关于自配送时效的要求。5.4FulfillmentbyAmazon（FBA）：a.运营方同意将其符合FBA要求的产品批量送至甲方指定的仓库（称为“发运中心”）。b.运营方需按照甲方规定的流程和标准，正确标记、包装FBA商品，并使用甲方提供的物流工具（如卖家中心网站、FBA库存管理API）将商品发运至发运中心。c.甲方负责在发运中心接收、存储、拣选、包装、配送FBA订单，并为买家提供客户服务。d.运营方需向甲方支付FBA相关费用，包括但不限于：仓储费（根据存储天数和体积/重量）、配送费（根据订单目的地和配送速度）、长期仓储费（针对存储时间超过指定天数的库存）等。具体费用标准和计费规则由甲方规定。e.对于FBA订单，商品在发运中心出库并交付给承运商后，风险转移至买家。运营方仍需对产品的质量、合规性负责。f.运营方需通过卖家中心监控其FBA库存水平和订单履行状态，并按时补货。5.5客户服务：对于通过平台进行的交易，运营方需负责处理买家的咨询、退货、换货等请求，并遵守平台关于客户服务时效和流程的规定。对于FBA订单，买家的部分客户服务请求可能由甲方处理，但运营方仍需配合甲方解决与产品本身相关的问题。第六条交付与运输6.1运营方无论采用自配送还是FBA方式，都应确保产品按照约定的或平台要求的速度和标准送达买家。6.2对于FBA订单，甲方负责提供运输服务，并确保符合其承诺的配送时效（如适用）。6.3运营方需向甲方提供准确的运输凭证，并确保买家能够方便地追踪其订单。6.4商品的风险转移点取决于履行方式：自配送模式下，通常在商品交付给承运商时转移；FBA模式下，通常在商品离开发运中心并交付给承运商时转移。第七条知识产权与内容所有权7.1运营方保证其对所售产品拥有合法的所有权或使用权，并有权销售该产品。运营方授予甲方为运营平台之目的，在平台上展示、存储、复制、修改、分发其产品列表信息（包括图片、描述等）的权利，该权利是有限度的，并且不得与运营方保留的所有权或使用权相冲突。7.2运营方不得在平台上使用任何侵犯第三方知识产权的内容，包括但不限于商标、专利、著作权、商业秘密等。运营方应自行承担因其侵犯知识产权而引起的所有索赔、费用和损失。7.3运营方同意，其向平台提供的某些内容（如品牌旗舰店设计、A+内容等）的某些权利或许可可能需要另行协商确定。第八条广告与推广8.1运营方同意遵守甲方的广告政策，不得在平台或通过其他任何渠道进行任何形式的虚假、误导性或违反法律法规的广告宣传。8.2运营方可以选择使用甲方提供的付费广告服务（如SponsoredProducts,SponsoredBrands,SponsoredDisplay等）来推广其产品。8.3如使用付费广告服务，运营方需遵守相关服务条款，按时支付广告费用，并按照甲方的要求提供广告素材和数据进行推广活动。第九条用户评价与反馈9.1运营方同意其运营的店铺和销售的产品可能会收到买家的评价和反馈。运营方不得试图以任何方式（包括但不限于金钱、礼品、优惠等）诱导、购买、操纵或删除买家的真实评价或反馈。9.2运营方应尊重买家的评价，并可根据平台提供的渠道，对不实、侮辱性或与产品无关的评价进行回应或提出异议，但需遵守平台关于回复内容的规定。第十条违约与责任10.1若任何一方违反本协议的任何条款，守约方有权要求违约方停止违约行为，采取补救措施，并可根据违约的严重程度，要求违约方承担相应的违约责任。10.2运营方若违反本协议，特别是涉及销售违禁品、侵犯知识产权、欺诈行为、严重违反平台规则等，甲方有权采取包括但不限于警告、限制功能、暂停账户、终止协议等措施。10.3甲方对因其系统错误、不可抗力或其他甲方无法控制的原因导致的运营方损失，不承担责任。10.4除非法律法规另有强制性规定，否则甲方不对运营方的经营损失、预期利益损失或间接损失承担责任。10.5运营方应对其账户下的所有活动负全部责任，并应遵守所有适用的法律法规。运营方需自行承担因违反法律法规而产生的所有后果和费用。第十一条数据隐私与安全11.1运营方同意，在注册、使用平台服务以及进行交易时，需向甲方提供真实、准确、完整的个人信息和非个人信息。11.2运营方有责任采取合理的安全措施保护其卖家账户的安全，包括但不限于使用强密码、定期更换密码、限制授权访问等。因运营方未能采取合理安全措施导致账户被盗用或造成损失的，运营方自行承担全部责任。11.3甲方将按照其《隐私政策》的规定收集、使用、存储和保护运营方和用户的数据。甲方在处理运营方数据时，将遵守适用的数据保护法律法规。11.4运营方同意，甲方有权出于履行本协议、改进平台服务、处理投诉、检测欺诈等合法目的，收集、使用、存储和分析运营方及其交易的相关数据。运营方对其提供的数据和通过平台获得的用户数据的安全性和合规性负责。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。/或/因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[指定仲裁机构名称]，按照该仲裁机构的届时有效仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条协议的变更、终止与续订13.1甲方保留在合理提前通知（或根据本协议其他约定）运营方的条件下，单方面修改或变更本协议条款的权利。除非运营方在收到修改通知后规定期限内书面表示反对，否则视为接受修改。若运营方反对，则甲方有权终止本协议。13.2运营方有权在履行其义务的前提下，根据平台规则和自身需求，选择是否续订本协议。若运营方未在到期前提出终止，本协议可能根据平台规则自动续订。13.3任何一方可在出现以下情况时终止本协议：a.另一方发生实质性违约，且在收到甲方要求纠正的合理期限内未能纠正。b.另一方进入破产、清算或解散程序。c.另一方违反法律法规，导致甲方需要停止为其提供服务。d.出现不可抗力事件，且该事件持续影响甲方履行本协议超过一定期限。e.平台根据法律法规或政策要求关闭。13.4终止本协议后，双方尚未结算的款项应按约定进行结算。运营方应立即停止所有与平台相关的活动，并按照甲方要求交还所有包含甲方信息的资料和财产。甲方有权在合理范围内保留或使用运营方提供的资料。第十四条其他条款14.1完整协议：本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。14.2可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续完全有效。14.3通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过电子邮件、传真或甲方在平台上公布的地址发送。14.4转让：未经甲方事先书面同意，运营方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。甲方有权将其在本协议项下的