儿科诊疗服务协议（2025年线上）

儿科诊疗服务协议（2025年线上）鉴于服务提供方（以下简称“甲方”）拥有合法的互联网诊疗资质，并运营线上医疗平台，能够提供儿科诊疗服务；患者（或患者监护人，以下简称“乙方”）因医疗需求希望通过甲方提供的线上平台获取儿科诊疗服务，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及国家相关法律法规的规定，双方经平等协商，达成如下协议：第一条定义与资质1.1甲方是指【填写医疗机构全称】，具备有效的《医疗机构执业许可证》和互联网诊疗资质，是本协议约定的线上儿科诊疗服务的提供方，其线上医疗平台名称为【填写平台名称】。1.2乙方是指【填写患者姓名或监护人姓名】，患者年龄为【填写年龄】岁，身份证号码（或监护人身份证号码）为【填写号码】，联系方式为【填写电话号码】。乙方确认，如患者为未成年人，乙方系其合法监护人，已获得充分授权代为患者签署本协议、接受服务并承担相关责任。第二条服务内容与范围2.1甲方同意向乙方提供线上儿科诊疗服务，服务模式包括但不限于通过【填写平台名称】的图文、语音、视频等方式进行问诊、咨询、健康指导等。2.2服务范围包括乙方提供的常见病、多发病的初步诊断、病情咨询、用药指导、慢性病复诊管理（限于约定的慢性病种类）、育儿知识科普等。本协议明确排除需要立即进行体格检查、实验室检查、影像学检查或其他必要的线下操作的疾病诊断和治疗。2.3服务时间：甲方提供线上服务的常规时间为【填写工作日时间，例如：周一至周五09:00-18:00】，节假日及夜间【填写是否提供服务及服务方式，例如：不提供/提供特定急诊或预约服务】。乙方通过【填写预约方式，例如：平台在线预约】方式安排诊疗。2.4药品服务（如适用）：如乙方需要甲方开具电子处方及协调药品配送服务，双方同意，仅限于【填写允许线上开具处方的药品类别，例如：部分常见病、慢性病所需非限制级药品】，药品费用及配送费用由乙方另行支付。甲方仅负责根据诊疗结果开具电子处方，药品配送环节由【填写配送方或说明流程】负责，甲方对药品质量及配送延迟不承担直接责任，但应提供必要的处方信息和协调。第三条服务费用与支付3.1服务收费标准：*【填写具体服务项目1，例如：普通线上问诊】：每次收费人民币【填写金额】元。*【填写具体服务项目2，例如：视频问诊】：每次收费人民币【填写金额】元/分钟，最低收费【填写金额】元，最高收费【填写金额】元。*【填写具体服务项目3，例如：线上复诊】：每次收费人民币【填写金额】元。*【其他服务项目收费标准】*上述费用标准已包含在甲方提供相应服务时产生的所有费用，符合国家及地方关于互联网诊疗收费的规定。3.2支付方式：乙方应通过【填写支付方式，例如：微信支付、支付宝、银行卡】等方式，在每次接受服务并生成账单后【填写时间限制，例如：24小时内】完成支付。3.3费用结算：甲方在收到乙方支付的服务费用后，扣除平台或第三方支付渠道收取的手续费后，将剩余款项纳入乙方的账户余额或结算至甲方指定账户。3.4医保适用：双方确认，本协议项下的线上儿科诊疗服务及药品费用【选择：不适用/部分适用，如适用需明确具体规定和报销流程/按地方医保政策执行】。乙方需自行承担所有相关费用，除非国家或地方政策发生变化并允许在线支付。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：*享有按照本协议约定及国家规定标准向乙方收取服务费用的权利。*保证提供服务的医生均具备合法的执业资质和相应的儿科专业背景。*保证【填写平台名称】平台运行稳定、安全，提供便捷的线上诊疗服务通道。*严格按照诊疗规范和操作流程为乙方提供专业、及时的线上儿科诊疗服务，并根据乙方需求生成电子病历或相关诊疗记录。*严格遵守国家法律法规及行业规范，保护乙方的个人信息和隐私。*按照本协议约定向乙方提供诊疗相关的电子资料。4.2乙方权利与义务：*享有获得甲方提供的符合标准的线上儿科诊疗服务的权利。*享有了解本协议内容、服务流程、收费标准、隐私保护政策等信息的权利。*有义务在就诊时提供真实、准确、完整的个人基本信息、病历资料和病情描述，不得提供虚假信息或误导性信息。*有义务按约定方式通过【填写平台名称】进行预约、参与诊疗，并按时支付服务费用。*有义务积极配合在线问诊，清晰、完整地回答医生的提问。*有义务妥善保管个人在【填写平台名称】平台的账号及密码，并对账号下的所有活动和信息负责。*有义务遵守【填写平台名称】的用户协议和相关规定，不得利用平台从事违法活动。*对于未成年人患者，其法定监护人应履行以下义务：确认监护关系；监督未成年人使用平台；保证未成年人病情信息的真实性；配合医生进行线上诊疗；承担本协议约定的费用及其他责任。第五条隐私保护与信息管理5.1双方确认，均将严格遵守《网络安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，以及国家关于互联网诊疗信息管理的各项规定，对在协议履行过程中获悉的乙方个人信息（包括但不限于身份信息、联系方式、健康状况、病历资料等）承担保密义务。5.2甲方同意仅将乙方个人信息用于以下目的：提供线上诊疗服务、处理服务相关事务（如账单、通知）、保障平台安全运行、进行服务效果改进和科研统计（需获得乙方明确授权或符合法律法规要求）、法律法规规定的报告义务等。5.3甲方应采取必要的技术措施和管理措施（如数据加密、访问控制、安全审计等）保障乙方个人信息的安全，防止其泄露、篡改、丢失或被非法访问。5.4在发生以下情况时，甲方可以在获得乙方明确授权或符合法律法规、监管要求的前提下，共享乙方个人信息：①需要将乙方情况转诊给其他医疗机构；②需要向上级卫生主管部门或相关监管部门报告；③为乙方提供更优质的关联服务（需明确具体服务及共享范围并获授权）；④法律法规规定的其他情形。甲方应在共享前尽可能履行告知义务。第六条协议的变更、解除与终止6.1本协议的变更，须经双方协商一致，并以书面形式（包括但不限于补充协议、电子确认等方式）作出。6.2发生以下情况之一，本协议可解除：*双方协商一致解除；*一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后【填写天数，例如：15日】内仍未纠正的；*甲方因不可抗力（如重大自然灾害、政府行为、重大疫情等）导致无法继续提供线上诊疗服务的；*乙方提供虚假信息导致医生无法进行有效诊疗或可能对患者造成危害的；*乙方利用平台从事违法活动，被有关部门查实的；*法律法规规定的其他可以解除协议的情形。6.3本协议在以下情况下自然终止：*乙方完成约定疗程或服务项目；*乙方决定不再使用甲方提供的线上诊疗服务；*甲方平台服务停止运营；*乙方或其监护人要求终止服务。6.4协议终止或解除后，双方应在【填写时间限制，例如：30日】内完成以下事宜：费用结算；甲方应向乙方提供截至终止/解除时的电子病历摘要或相关诊疗记录（如乙方要求且符合规定）；双方互通知解约后的联系方式等。第七条免责条款与责任承担7.1甲方责任：*甲方对因自身系统故障、网络中断、非甲方原因导致的平台服务不可用，不承担违约责任，但应及时修复并通知乙方。*甲方对因医生在诊疗过程中存在故意或重大过失，导致乙方健康受损的，应依法承担相应责任。*甲方对因乙方提供虚假病情信息、过敏史、既往史等导致误诊或治疗不当的，不承担责任或承担相应减轻责任。*甲方对线上诊疗工具（如智能问卷、AI辅助等）的输出结果，仅作为医生诊疗参考，不承担直接诊疗责任。7.2乙方责任：*乙方对因自身健康原因、未如实告知病情、不遵医嘱、自行用药或转介给他人治疗等行为导致的一切不良后果，自行承担责任。*乙方对因其过错导致账号被盗用、信息泄露等造成的损失，自行承担责任。7.3责任划分：双方确认，因互联网传输延迟、技术限制、线上沟通的特殊性等因素，线上诊疗可能存在一定局限性。双方同意，在各自过错范围内承担法律责任。如因不可抗力造成损失的，由双方根据实际情况协商处理或依法各自承担。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向【选择：甲方所在地/乙方所在地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条法律适用与通知9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。9.2双方确认本协议项下的所有通知、文件等均可以通过以下方式送达：①印刷版邮寄至本协议首页所述地址；②电子邮件发送至本协议首页所述邮箱；③通过【填写平台名称】平台内消息系统发送至相关用户；④法律法规允许的其他有效送达方式。以邮寄方式送达的，挂号信发出之日起