2025年乳腺甲状腺外科护士长工作总结及2026年工作规划

2025年乳腺甲状腺外科护士长工作总结及2026年工作规划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年，作为乳腺甲状腺外科护士长，我紧紧围绕医院年度工作目标，结合科室实际情况，全面履行护士长职责，协调科室人员分工，优化护理服务流程，强化护理质量控制，推动护理学科发展，完成了各项工作任务，并取得了显著成效。核心职责履行情况作为护士长，我坚持落实护理质量管理，严格执行各项护理规章制度，确保护理服务的安全性、规范性和有效性。全年共组织护理查房12次，开展护理质量督导30次，参与病区护理质量评估6次，累计发现问题63项，整改率98.5%，有效提升了护理服务质量。此外，我高度重视护理人员的专业培养与职业发展，全年组织护理人员参与院内培训及考核24次，参与护理专业技能比赛3场，推动护理人员持续提升专业能力。同时，建立和完善了护理人员绩效考核体系，全年发放绩效考核结果反馈表82份，优化绩效分配方案3次，提高了护理工作积极性。重点任务完成进度完成医院年度“护理安全质量提升年”专项工作，聚焦手术环节护理质量控制，通过增加术前评估、术后护理监测及护理记录审核，减少术后并发症发生率，达到医院质量安全目标。

推动科室护理信息化建设，完成护理电子病历系统的全面上线，实现了护理数据的实时采集与分析。

落实新入科护理人员岗前培训工作，全年共培训新入职护士48人，培训合格率100%，保障了护理队伍的稳定性与专业性。

建立科室护理质量反馈机制，每月召开护理质量分析会4次，形成护理质量整改台账，全年共完成整改43项，其中部门级整改21项，科室级整改22项。日常工作执行情况日常护理工作方面，我注重精细化管理和人性化服务，与护理团队一道完成了以下工作：

-日常护理操作标准化、规范化。全年累计完成乳腺、甲状腺相关手术护理1128例，手术护理配合到位率99.2%。

-门诊护理服务持续优化，全年接待门诊患者3826人次，护理满意度调查平均达到96.5%。

-护理文书书写准确率提升至98.2%，较2024年提升1.2个百分点。

-护理人员排班科学合理，全年无护理人员因排班问题发生工作冲突或疲劳过载情况。

-定期组织护理人员参与应急演练，全年开展应急演练8次，具体包括：心脏骤停抢救、术后大出血处理、医嘱处理错误应对等场景，提高了护理人员应急处理能力。2.工作亮点与成果

在2025年，科室在护理服务与管理方面取得了多项亮点成果，具体包括：突出业绩与创新

在手术护理流程优化方面，我主导开展了“乳腺微创手术护理流程标准化试点”，通过制定统一的操作规范流程，提升了手术效率和患者体验，相关流程现已在全院推广。

在患者管理方面，我推动“术后患者随访系统”的建立，覆盖了术后3天、一周、三个月等多个时间节点，实现患者护理需求的及时响应、问题的早发现与早处理，随访系统使用期间患者满意度平均提升5.3个百分点。

在人才培养方面，我注重团队建设，通过“双导师制”培养年轻护士，其中3名护士成功通过专科护士资格认证，2名护士参与了市级护理科研项目并取得阶段性成果。重要项目或活动如：举办“乳腺甲状腺疾病护理知识宣讲会”，邀请患者家属及社区居民参与，共普及科普知识1200余人次，提高公众对乳腺甲状腺疾病的认识。

参与医院“护理质量月”活动，组织护理人员开展病房环境改善、患者安全宣教等专项活动，获得医院“优秀质量活动组织单位”称号。

多次组织护理团队参与院内优质护理服务示范病区的创建，推动我院乳腺甲状腺外科成为院内优质护理示范病房。

参与制定《乳腺甲状腺外科护理操作规范》并完成内部审核，为科室提供了一套系统化、标准化的护理流程参考。获得的荣誉与认可个人荣获院内“年度优秀护士长”称号。

科室获得“市级优质护理服务示范病房”荣誉。

护理团队在市级护理技能比赛中获得团体二等奖。

科室的护理操作流程被选为院内先进护理经验推广案例。3.关键数据支撑

为了更直观地体现2025年度的工作成效，以下为关键数据统计：数据类别指标名称2025年完成数据目标数据完成率护理工作质量手术护理配合到位率99.2%≥98.0%101.2%护理服务满意度住院患者满意度调查96.5分≥95.0分102.1%护理文书书写质量护理文书书写准确率98.2%100%98.2%护理人员培训护理人员完成培训次数24次20次120%护理质量整改年度整改项目数量43项35项122.9%护理人员参与科研护理人员参与科研项目数5项3项166.7%护理人员执业资格考试通过率本年度专科护士考试通过率85.7%75%114.3%护理应急演练年度开展应急演练次数8次6次133.3%护理人员绩效考核年度考核覆盖率100%≥90%100%病房环境改善年度改善项目数量12项10项120%患者随访系统术后随访完成率97.3%≥95%102.4%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

在2025年，我通过不断学习与实践，持续提升自己的专业能力，并推动科室护士整体素质的提高。新知识学习

参与医院组织的“乳腺甲状腺外科护理新进展”专项培训，系统学习了乳腺癌手术后淋巴水肿的护理干预、甲状腺术后的呼吸监测及局部并发症预防等前沿知识，提升了对专科疾病护理的深度认知。

通过阅读专业期刊与文献，掌握最新的护理技术发展，如微创手术护理、术后康复指导等，确保护理服务的科学性与先进性。技能培训参与

积极参加医院举办的各项护理技能培训课程，包括“伤口护理与造口护理专项技术培训”“静脉输液穿刺与留置针护理”等，全年累计参加技能培训18项，进一步巩固了专业技术能力。

组织科室护理人员参加医院护理部的“护理操作规范与质量控制”专题培训，共进行2次集中培训，提升科室整体护理操作的标准化程度。资格证书获取

本人于2025年取得了“专科护士（乳腺甲状腺外科方向）”资格证书，进一步巩固了专业领域内的权威性与胜任力。

有3名护理人员通过“静脉治疗”“伤口造口护理”等专科护士资格考试，提升了学科专业性。2.综合素质发展

作为护士长，不仅需要具备扎实的专业技能，更需要具备良好的综合素质，以便更好地完成管理工作。沟通协调能力

在日常管理中，我注重与医护团队、患者及家属的沟通，全年通过建立患者护理沟通记录本、定期组织医患交流会等方式，有效提升了沟通效率与满意度。

与临床医生、医技人员及后勤保障部门保持密切协作，确保病房运行顺畅。团队协作能力

推动科室建立“护理-医疗-后勤”协作机制，全年组织多部门联合会议6次，确保问题及时发现与解决。

强化护理团队内部协作，通过每月一次的团队建设活动、护理技能比武等方式提高团队凝聚力。解决问题能力

在护理管理中，我注重发现问题并提出有效解决方案。全年处理护理不良事件5件，均按流程及时上报、分析与整改，未发生重大护理差错。

对护理人员在工作中发现的问题进行分类整理，制定改进措施并落实，全年共形成问题解决报告8份，采纳建议21条。3.继续教育情况

为了不断适应护理行业的发展需求，我坚持继续教育与个人学习相结合，努力提升自身和团队的专业水平。培训学习经历

参加医院组织的“护理管理培训”“专科护理规范学习”等12次专业培训课程，提高护理管理能力和专业技术素养。

积极参与与兄弟科室的交流学习，赴XX医院参加甲状腺手术护理经验分享会，学习先进的护理理念与技术。自我学习计划

本年度通过阅读专业书籍、参加网络课程等方式，完成了《现代乳腺癌护理学》《甲状腺外科护理实践指南》等书籍自学，并完成相关学习笔记12万字、思维导图8张。

建立个人学习台账，按季度制定学习目标，全年共完成16项学习目标，涵盖护理管理、护理科研、临床护理等多个方面。经验交流分享

作为科室骨干护士长，我多次参与院内护理经验交流会，分享本科室在术后护理、患者教育及护理质量控制方面的做法与成效。

在市级护理学术交流中，我作“乳腺甲状腺外科护理流程优化”专题汇报，获得参会人员一致好评，并作为护理管理经验在院内推广。

同时，积极参与院内护理知识竞赛，在团队协作与护理技能比武中获得“最佳护理团队”称号。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

在2025年度的工作中，也暴露出一些问题与不足，需要进一步反思和改进。能力短板

尽管在专业能力和管理能力方面有所提升，但在护理科研能力方面仍显不足，科室仅有1篇护理相关论文被SCI期刊录用，申请市级科研项目失败。

部分护士在应对突发情况时操作不够熟练，如术后大出血应急处理流程掌握不扎实，个别护理人员未能按照标准流程处理相关问题。工作效率问题

在日常护理工作中，部分护理人员的工作效率有待提高。例如，护理文书书写、药品核对等环节存在重复性工作较多的问题，造成部分时间浪费。

护理排班在高峰期存在人员紧张、工作负荷不均现象，导致部分护士过度劳累，影响服务质量。协同配合方面

与医疗、药学、信息技术等部门的协同工作仍有待加强。例如，在护理信息化系统使用初期，部分护理人员对系统操作不熟悉，导致信息录入不及时，影响医院数据系统运行。

在患者随访系统使用过程中，与门诊、病理科等科室的沟通不够紧密，影响随访数据的完整性和准确性。2.面临的困难与挑战

2025年，科室在护理管理中也遇到了一些外部环境与资源方面的困难和挑战。外部环境因素

医院新住院楼投入使用，病房结构与流程发生较大变化，对护理人员的工作流程和环境适应性提出了更高要求。

国家对医疗质量、安全及护理服务标准持续提升，护理人员需要应对更复杂和高标准的护理操作与管理任务。资源条件限制

科室护理人员数量有限，在高峰期实施高强度护理任务时，存在人员紧缺问题，影响护理服务的及时性与连续性。

护理设备和资源配备尚不完善，例如：镇痛泵、术后康复仪器等设备数量有限，部分患者护理需求未能及时满足。体制机制约束

在护理管理模式方面，部分流程仍以传统的经验为主，缺乏系统化管理与数据驱动模式，影响护理质量的持续优化。

护理人员绩效考核体系仍需进一步细化，目前多为定量考核，对服务质量、患者反馈等方面缺乏有效评价机制，影响护士工作积极性。3.改进方向思考

针对以上问题，我进行了深入分析，并提出相应的改进方向与措施。问题根源分析

护理人员专业能力与科研能力不足，主要是由于培训计划不系统、科研资源匮乏以及护理人才梯队建设不够完善。

工作效率不高，归因于流程管理不精细、信息化系统使用不熟练以及部分护理工作存在重复性问题。

协同配合不足，主要源于跨部门沟通机制不够完善、信息化系统尚未实现全面互联互通以及各科室对护理工作的重视程度不一。改进措施设想

（1）增强培训体系，提升科研能力

建立系统的护理科研培训计划，结合医院科研项目，鼓励护理人员参与科研活动，并定期组织科研能力提升课程。

增设护理科研小组，指定专人负责科研项目申报与实施，提高护理人员参与科研的积极性。（2）优化流程管理，提升工作效率

对护理流程进行梳理与优化，减少重复性操作，例如：优化药物核对流程、统一护理文书书写模板，提升护理工作效率。

推广护理信息化系统应用，加强护理人员信息技术培训，提高系统操作熟练度。（3）完善跨部门协作机制

建立护理—医疗—药学—后勤一体化协作机制，定期召开联合会议，明确各部门职责，确保患者护理需求能够高效满足。

推动护理与相关科室数据对接，实现护理信息与医疗系统、检验系统等互通共享，提高随访数据的时效性与准确性。（4）优化绩效考核体系

在现行绩效考核基础上，增加服务质量评分、患者满意度指标等，实现定性与定量相结合的考核方式，提高护士工作积极性。

建立护理人员成长档案，对绩效表现、技能提升情况进行跟踪，为职业发展提供依据。需要支持的事项增设护理科研项目专项资金，支持护理人员参与科研。

增加护理人员数量，特别是在手术高峰期配备充足护理人力。

提供更完善的护理设备支持，如增加镇痛泵、术后康复仪器等。

优化医院信息化系统，实现护理与医疗系统的无缝对接，减少信息录入重复与滞后。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年，我将以提升护理质量、优化服务流程、增强团队能力为核心，推动科室护理工作向更高水平发展。年度工作方向提升护理安全性，强化护理质量控制机制。

推进护理标准化建设，实现从流程优化到规范执行的全面覆盖。

加强团队培训，特别是对新护士和年轻护士的系统的、个性化的培养。

推动护理科研工作，力争在市级及以上科研项目中取得突破。

深化护理信息化建设，实现护理数据全面电子化管理。主要预期成果全年护理不良事件发生率下降至1.0%以下。

护理文书书写准确率达到99.5%以上。

护理人员专科护士资格考试通过率达到90%以上。

护理人员参与市级以上科研项目不少于2项，发表护理相关论文不少于3篇。

提升患者满意度至97.5分以上，病房护理质量达到出院标准。

实现护理信息化系统的全面应用，护理信息录入效率提升30%。工作重点领域专科护理流程优化

护理科研能力提升

护理信息化建设

护理人员人才培养

患者随访与健康教育体系完善2.具体工作计划

为了实现2026年度的总体目标，我将分月份制定详细的护理工作计划，确保各项工作有序推进。月份工作重点具体措施预期目标1月护理目标制定制定年度护理工作计划，明确各月重点工作任务明确全年护理工作方向2月护理人员培训组织重点护理操作技能培训，如伤口护理、镇痛设备操作等全年培训覆盖率达100%3月信息化系统推广推动护理信息化系统的全面应用，组织培训系统使用率提升至95%4月护理质量控制开展护理质量检查与督导，形成整改清单发现并整改护理问题不少于50项5月护理科研准备组织护理人员参与科研项目申报讨论，制定初步方案申请市级科研项目1项6月患者教育普及开展乳腺甲状腺疾病知识宣传与患者健康教育活动提升患者护理知识普及率7月护理人员考核结合护理质量、服务满意度等指标，进行年度综合考核实现绩效考核100%覆盖8月护理团队建设组织团队建设与经验分享，营造良好的工作氛围提升团队凝聚力与工作效率9月护理流程优化对手术护理、术后管理等流程进行优化，形成标准化操作手册实现流程优化5项10月护理信息化深化推动护理电子系统的深入应用，进行再次培训与评估信息录入效率提升30%11月护理科研实施开展院内护理科研项目，形成阶段性成果完成课题研究报告1份12月年度总结与计划总结全年护理工作，制定新年工作计划建立完整的年度护理总结报告重点项目的安排

-护理信息化建设项目

2026年将推进护理电子系统在全科室的应用，并配套开展信息技术培训，提高护理人员对系统的了解与使用熟练度。

同时，推动临床、检验、药房等系统的数据互通，实现患者的治疗、护理、随访信息统一管理。专科护理流程优化项目

对术前、术中、术后护理流程进行系统梳理，形成可复制的标准化操作流程，提升患者急救和护理服务效率。

针对术后并发症发生率较高的问题，优化术后护理监测机制，引入智能监测系统，实现快速响应与及时干预。护理科研能力提升项目

2026年将重点培养护理人员的科研能力，组织开展科研方法培训、课题申报指导、论文写作辅导等活动。

与医院科研部合作，争取市级护理科研项目支持，推动护理人员在科研方面的突破与创新。创新工作设想

-智能化护理管理模式

探索智能化护理模式，如利用AI技术辅助护理文书书写、护理风险预警等，提高护理效率与安全性。

建议引入护理机器人辅助随访与基础护理工作，减轻护理人员工作负荷，提升服务质量。患者教育平台搭建

搭建线上患者教育平台，通过微信公众号、视频课程、图文材料等形式，提供术前教育、术后康复指导等服务，提高患者对护理工作的认知和配合度。

与信息科合作，开发患者教育小程序，实现个性化护理指导与随访提醒功能。护理服务个性化改进

推行“精准护理”理念，根据患者个体差异，提供更人性化的护理服务。

引入患者护理满意度动态评估机制，通过患者反馈，定期调整护理服务策略，实现服务优劣的全面监控。3.个人发展计划

作为护士长，我将继续提升自身专业素养与管理能力，为科室发展提供更坚实的支持。能力提升目标提升护理管理能力，争取获得医院护理管理先进个人称号。

提高护理科研能力，确保20