物流服务外包合同规范

物流服务外包合同规范甲方（委托方）：[委托方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[委托方公司注册地址]联系电话：[委托方公司联系电话]统一社会信用代码：[委托方统一社会信用代码]乙方（服务方）：[服务方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[服务方公司注册地址]联系电话：[服务方公司联系电话]统一社会信用代码：[服务方统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供物流服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下物流服务：(1)运输服务：主要包括甲方指定的货物从[启运地]运输至[目的地]的公路运输服务，涉及货物类型为[具体货物类型，如普通货物、危险品XX类、冷链货物等]，运输方式为[整车/零担]，预估运输周期为[具体天数或时间段]。(2)仓储服务：乙方负责将甲方委托的货物存放于乙方位于[具体仓储地址]的仓库中，提供包括货物入库验收、存储管理、按甲方指令进行拣选、包装、贴标、出库复核等服务。仓储期限自货物实际入库之日起至甲方发出出库指令并确认核销之日止，或根据本协议第五条约定。(3)配送服务：根据甲方要求，乙方将甲方指定货物从[仓库地址或指定地点]配送至[具体配送区域或收货人地址]，配送时效要求为[具体时间要求，如X小时内送达]。(4)信息管理服务：乙方负责维护相关物流信息系统的正常运行，及时向甲方提供货物运输状态、库存水平、操作单据等信息的查询服务，并按甲方要求定期（如每月/每周）提交物流服务报告。1.2服务标准（SLA）：(1)运输准时率：运输车辆按照约定路线和时间节点，准时率不低于[百分比]%，延迟超过[小时数]视为延迟。(2)货物交接准确率：门到门运输过程中，货物交接准确率不低于[百分比]%，出现错发、漏发需在[小时数]内通知并处理。(3)货物完好率：除不可抗力及货物固有缺陷、收货人原因外，货物送达目的地时外观及内在完好，完好率不低于[百分比]%。如发生货损，参照本协议第十三条承担赔偿责任。(4)仓储操作及时性：货物入库、出库操作应在收到有效指令后[小时数]内完成。(5)信息系统可用性：物流信息系统应保证甲方能够正常访问查询，年可用率不低于[百分比]%。第二条服务期限2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。2.2协议期满前[月数]个月，如甲乙双方均未提出书面终止要求，本协议自动续约[年数]年。续约前，双方应就服务内容、标准、费用等进行重新协商，签订新的协议。2.3任何一方有权提前终止本协议，但应提前[月数]日向对方发出书面通知，并承担相应的违约责任或根据本协议约定执行。提前终止不影响本协议中关于违约责任和保密等条款的效力。第三条服务费用与支付3.1服务费用采用[固定月费/按量计费]模式。(1)若为固定月费模式，甲方应向乙方支付固定服务月费人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。月费包含[简述包含的主要内容，如运输、仓储基础操作等]。(2)若为按量计费模式，费用根据实际服务量计算。具体计费标准为：[详细列出计费项目及单价，例如：每吨公里收费XX元，每票运输费XX元，每平方米存储费XX元，超出约定额度的部分按XX元收取等]。3.2支付周期：[月付/季付/年付]。3.3甲方应于每个支付周期结束后[天数]日内，向乙方支付上一周期应付款项。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户行：[乙方开户银行名称]户名：[乙方公司全称]账号：[乙方银行账号]3.4乙方应在收到甲方款项后[天数]日内，向甲方开具等额、合法的增值税[专用/普通]发票。3.5如服务费用标准中包含燃油附加费等可变因素，双方应在每年[月份]协商调整一次费率，调整依据为[参考标准，如国家统计局公布的油价指数等]。第四条货物与财产安全4.1货物在甲方交付给乙方时起，至甲方或其指定收货人签收货物时止，乙方承担货物运输及配送过程中的保管责任（以下简称“责任期间”）。4.2乙方应根据甲方要求或行业标准，购买货物运输、仓储过程中的保险，保险金额应不低于货物价值之和的[百分比]%，费用由[甲方/乙方]承担。4.3在责任期间内，因乙方责任（包括但不限于操作不当、运输工具故障、人员疏忽、不可抗力等非甲方或收货人原因）导致货物发生丢失、毁损、短少或延迟，乙方应按照以下方式承担赔偿责任：(1)货物丢失：按货物实际价值进行赔偿，赔偿上限为货物价值的[百分比]%，最低赔偿金额为人民币[金额]元。(2)货物毁损/短少：按实际损失价值进行赔偿，赔偿金额不超过货物在损失时点的实际价值。(3)运输/配送延迟：每延迟[小时数]，按合同总金额的[百分比]%向甲方支付违约金，违约金累计不超过合同总金额的[百分比]%。上述赔偿与违约金条款，乙方任一责任触发时，可选择适用其一，但不能同时享受。4.4乙方不对以下原因造成的货物损失承担赔偿责任：(1)货物本身的质量瑕疵或特性；(2)不可抗力事件；(3)甲方或其授权人员的指示错误；(4)收货人及其代理人的行为或疏忽；(5)签收确认前，因不可归责于乙方的第三方原因造成的损失。4.5乙方在仓储期间，应采取合理的保管措施确保货物安全，除自然损耗外，乙方应对非其原因导致的货物变质、损坏负责。第五条仓储期限与货物处置5.1除本协议第二条所述自动续约情况外，甲方的货物在乙方仓库的实际存储期限届满，且甲方未在期限届满前[天数]日内办理出库手续或支付相关仓储费用的，视为甲方放弃该部分货物。乙方有权对该部分货物进行处置。5.2货物处置方式按以下顺序进行：(1)乙方尝试联系甲方或其指定的货物所有人，通知其在[天数]日内前来认领并支付所有拖欠费用（包括仓储费、装卸费、运输费等）。(2)若通知期内无人认领或甲方未付清费用，乙方有权将该部分货物作折价处理，折价金额不得低于评估价值的[百分比]%。(3)折价处理后的剩余款项，在扣除乙方处置产生的费用后，余额（如有）应返还给甲方；若折价不足以支付全部拖欠费用，乙方有权向甲方追偿剩余差额。(4)甲方在上述处置过程中拥有优先购买权。(5)若甲方放弃优先购买权，且折价处理仍不足以清偿债务，乙方可在法律允许的范围内，对该批货物进行拍卖或变卖处理，所得款项优先用于清偿甲方欠付的仓储等费用，剩余部分（如有）返还甲方，不足部分（如有）乙方有权向甲方追偿。第六条信息安全与保密6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、货源信息、价格信息等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。6.2乙方仅能将保密信息用于履行本协议之目的，不得用于任何其他商业用途。6.3本协议终止后或双方另有约定的除外，保密义务持续有效。即使本协议终止，乙方仍需对其在协议有效期内获取的保密信息承担保密责任。6.4乙方应采取不低于行业标准的措施保护甲方信息的安全，防止信息泄露、篡改或丢失。如因乙方原因导致保密信息泄露，乙方应承担相应的违约责任。6.5双方应对通过对方信息系统获取的数据和信息承担保密责任，并确保其员工及授权人员遵守保密义务。第七条双方权利与义务7.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量。(2)应按时向乙方提供准确的货物信息、单证、指令，并配合乙方完成相关操作。(3)应按约定支付服务费用及其他应付款项。(4)负责提供货物的合法来源证明，并确保货物不侵犯第三方合法权益，否则由此产生的一切责任和费用由甲方承担。(5)应指定专门的联系人及联系方式，及时处理物流过程中出现的问题。(6)应遵守国家及地方有关法律法规，特别是涉及货物安全、环保等方面的规定。7.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方提供必要的信息、单证和配合，以完成服务。(2)应按照本协议约定的服务范围、标准和期限，提供专业、高效的物流服务。(3)应配备足够且具备相应资质的员工和设备，确保服务质量和安全。(4)应严格遵守操作规程，确保货物在运输、仓储、配送过程中的安全。(5)应建立完善的客户服务机制，及时响应甲方的咨询和投诉。(6)应妥善保管甲方货物，未经甲方书面指令，不得擅自处置。(7)应对服务过程中接触到的甲方信息承担保密义务。(8)应及时向甲方提供物流信息查询服务及定期服务报告。第八条违约责任8.1若乙方未能达到本协议约定的服务标准（SLA），应立即采取补救措施，并可根据情节严重程度，向甲方支付违约金。违约金计算方式为：当期应支付服务费用的[百分比]%。但累计违约金不超过合同总金额的[百分比]%。8.2若乙方未能按时提供服务或延迟交付货物，除支付违约金外，还应根据甲方要求，承担相应的赔偿责任或采取补救措施（如加急运输等）。8.3若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。逾期付款超过[天数]日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。8.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失，赔偿金额不低于损失金额的[百分比]%。8.5因一方违约导致本协议无法继续履行或造成对方重大损失的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担全部赔偿责任。第九条不可抗力9.1若本协议履行过程中，发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（“不可抗力”），导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，该方不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[小时数]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。不可抗力影响消除后，应尽快恢复履行本协议。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与管辖本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。第十二条合同的生效、变更与终止12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意，并签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.3除本协议另有约定外，本协议的终止条件按第二条、第八条约定。第十三条通知与送达13.1双方在本协议中载明的地址、电话、邮箱等联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[天数]日书面通知对方。13.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议载明的地址或联系方式。按此方式发出的通知，视为已有效送达。第十四条其他14.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头