汽车维修技术员岗位操作规程

汽车维修技术员岗位操作规程为规范汽车维修作业流程，保障维修质量、作业安全与服务效率，结合汽车维修行业技术标准及企业运营实际，制定本规程。本规程适用于各类汽车维修服务机构（含品牌4S店、综合修理厂、专修门店等）的一线维修技术人员。一、岗位职责汽车维修技术员需围绕车辆维修全周期开展专业工作，核心职责包括：故障诊断：结合客户描述、车辆历史记录，通过仪器检测、路试、部件拆解等手段，精准定位故障根源，制定可行维修方案。维修作业：严格遵循工艺标准实施拆解、零件更换、装配调试，确保维修过程合规、高效。质量管控：完成维修后自检，配合互检、终检流程，对维修质量终身负责；发现潜在问题及时反馈并处理。设备维护：负责工位设备、工具的日常清洁、润滑与基础保养，设备故障时及时报修并协助排查。客户服务：向客户清晰说明故障原因、维修方案及注意事项，提升服务透明度与客户满意度。二、操作流程规范（一）接车与预检接到维修车辆后，首先核对车辆信息（车牌、VIN码、里程数等），与客户确认故障现象、用车场景及维修诉求。随后开展预检：外观检查：记录车身损伤、漆面状态，避免维修纠纷；内饰检查：确认仪表故障灯、内饰件完整性；油水与底盘检查：查看机油、防冻液、制动液液位，检查轮胎磨损、底盘部件（悬挂、传动轴）松旷情况。预检结果需详细记录于《维修工单》，由客户签字确认。（二）故障诊断1.信息整合：结合客户描述、预检结果，初步划定故障范围（如动力、制动、电路系统等）。2.仪器检测：使用解码器读取故障码、示波器分析传感器信号，辅助定位故障点；对无故障码的隐性故障，结合路试（模拟客户用车场景）、经验判断（如异响、抖动特征）进一步排查。3.方案制定：明确故障原因后，制定含零件清单、作业时长、工艺要求的维修方案，经技术主管审核后实施。（三）维修作业1.拆解与防护：按工艺要求使用专用工具拆解故障部件，对易损件（密封件、卡扣）做好标记与防护；更换零件前，核对型号、批次，确保与车辆适配。2.零件更换与装配：清理安装面油污杂质，按规定扭矩拧紧螺栓（如缸盖、轮胎螺栓），必要时使用密封胶（如油底壳、变速箱壳体）；装配后检查部件间隙、运动自由度，避免干涉卡滞。3.调试与测试：维修完成后启动车辆，测试动力、制动、空调等功能，路试验证故障排除，确保车辆性能达标。（四）质量检验1.自检：维修技术员逐项检查作业项目，确认零件安装正确、功能正常，填写《自检记录表》。2.互检：同班组或相邻工位技术员交叉检查，重点核查发动机正时、制动管路连接等关键部位。3.终检：经质检员或技术主管终检，确认维修项目符合原厂/行业标准后，进入交车环节。（五）交车环节维修车辆清洁（车身、内饰、发动机舱）后，整理《维修工单》《零件合格证》《维修报告》，向客户说明维修内容、质保期限及后续保养建议，完成车辆交接。三、安全作业规范（一）个人防护作业时必须穿戴工作服、防滑鞋、安全帽；电焊/气焊作业佩戴护目镜、焊接面罩；接触化学品（防冻液、制动液）戴耐油手套；喷漆作业使用防毒面具与防护服。（二）设备与工具安全1.举升设备：举升前检查支撑臂位置，确保车辆重心稳定；举升后锁止保险装置，严禁在举升车辆下作业（除配备安全支架外）。2.电气设备：维修电路时断开蓄电池负极，使用绝缘工具；焊接设备可靠接地，避免漏电。3.工具管理：工具使用后归位，严禁遗落车辆或工位；气动/电动工具定期检查气管、电源线，避免破损。（三）作业环境安全1.防火防爆：易燃物品（汽油、清洗剂）远离火源，工位配备灭火器；焊接作业时清理周边易燃物，设置防火毯。2.通风与防滑：喷漆、打磨工位保持通风，及时排出有害气体；工位地面油污及时清理，防止滑倒。四、质量控制要求（一）维修标准遵循严格执行原厂维修手册、行业技术规范（如GB/T____《汽车维护、检测、诊断技术规范》），确保维修工艺、零件选型符合车辆设计要求。（二）零件管理规范1.正品保障：优先使用原厂零件或品牌认证副厂件，严禁使用三无产品；零件入库时核查合格证、型号，维修后留存包装备查。2.适配性检查：更换零件前，核对车辆年款、配置，确保零件与车辆参数（发动机型号、变速箱类型）完全适配。（三）工艺执行要求1.扭矩与密封：关键螺栓（曲轴皮带轮、制动卡钳）按规定扭矩拧紧，使用扭矩扳手校准；密封部位（油底壳、气门室盖）均匀涂抹密封胶，避免渗漏。2.装配顺序：复杂部件（发动机、变速箱）严格按装配手册操作，避免步骤错误导致返工或损坏。五、设备与工具管理（一）日常维护1.工具保养：扳手、套筒等工具定期清洁、防锈；气动工具每周排水、润滑，电动工具每月检查绝缘性能。2.设备校准：四轮定位仪、动平衡机每季度校准，确保检测精度；举升机每月检查液压系统、保险装置。（二）使用规范1.专用工具：发动机正时、变速箱油加注等专用工具，仅限对应车型使用，避免混用损坏。2.设备操作：新设备使用前接受培训，严格按手册启动运行；设备故障时悬挂“故障停用”标识，禁止强行操作。六、应急处理措施（一）车辆突发故障维修中若出现制动/燃油管路泄漏等紧急情况，立即停止作业，设置警示标识，切断车辆电源（断开蓄电池），使用专业工具泄压、堵漏，必要时请求技术支援。（二）人身伤害处置1.烫伤/灼伤：被高温部件（排气管、发动机）烫伤时，立即用冷水冲洗15分钟以上，严重时送医。2.机械伤害：被工具、零件划伤/夹伤时，清理伤口后消毒包扎，伤口较深或出血不止时立即就医。（三）火灾应急工位或车辆起火时，优先使用ABC类干粉灭火器灭火，同时切断电源、疏散人员；火势较大时，拨打火警电话并配合救援。七、记录与归档管理1.维修记录：《维修工单》如实填写故障描述、诊断过程、维修项目、零件信息（型号、批次），由技术员、质检员签字确认。2.检测报告：诊断仪数据、