养老服务合同及权责说明书

养老服务合同及权责说明书为规范养老服务活动，明确养老服务机构（以下简称“服务方”）与服务对象（或其监护人，以下简称“委托方”）的权利义务关系，保障服务质量与双方合法权益，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》等法律法规，结合服务实际需求，双方经平等协商，达成如下约定：一、合同当事人信息服务方（甲方）：名称：____________________；住所：____________________；法定代表人：____________________；联系电话：____________________。委托方（乙方）：服务对象姓名：____________________；性别：____；年龄：____；身份证号：____________________（或监护人身份证号：____________________）；联系地址：____________________；联系电话：____________________。二、服务内容与标准（一）服务类型与范围根据服务对象的身体状况（如自理、半自理、失能失智等），服务方提供以下服务（可结合实际需求调整补充）：生活照料：包含定制化餐食供应（兼顾营养与健康需求）、起居协助（穿衣、洗漱、如厕等）、个人清洁（沐浴、理发、指甲修剪等）、居住区域卫生维护等；医疗护理：包含日常健康监测（体温、血压、血糖等指标记录）、遵医嘱协助用药、基础医疗护理（压疮预防、康复辅助等）、紧急医疗事件的初步处置与就医协助；精神慰藉与文化服务：包含定期心理疏导、文化娱乐活动组织（棋牌、书法、合唱等）、节日关怀及家属沟通反馈；其他专项服务：____________________（如康复训练、特殊饮食定制等，需双方另行约定）。（二）服务地点服务地点为甲方经营的养老服务场所：____________________（详细地址）。如因设施升级、异地就医陪护等特殊情况需临时调整服务地点，甲方需提前____日书面通知乙方并协商一致。（三）服务标准服务方应遵循《养老机构服务安全基本规范》（GB____-2019）等国家及地方行业标准，结合服务对象需求制定个性化服务计划，每____个月评估调整一次。服务人员需具备养老护理员证书、健康证等职业资质，服务过程中尊重服务对象人格尊严与隐私。三、双方权利与义务（一）服务方（甲方）的权利与义务1.权利：按约定收取服务费用，了解服务对象健康状况、生活习惯等信息以优化服务方案；对服务对象及家属违反机构规章制度、损害公共利益的行为，有权劝阻或要求限期整改。2.义务：提供符合安全、卫生、消防规范的服务设施与居住环境，定期维护设备确保正常使用；配备足够数量的专业服务人员，建立服务对象健康档案与服务记录，及时反馈身心状况；制定突发事件应急预案（火灾、疫情、食物中毒等）并定期演练，保障服务对象安全。（二）委托方（乙方）的权利与义务1.权利：要求服务方按约定提供服务，对服务质量、内容提出建议或投诉，服务方需在____个工作日内反馈处理结果；了解服务对象日常状况、服务记录及费用明细，对存疑之处要求说明。2.义务：如实告知服务对象健康状况、病史、过敏史等信息，若健康状况重大变化（如突发疾病、伤残等级变更），需在____日内书面通知服务方；按约定支付服务费用，配合日常管理（遵守探视时间、不携带违禁物品等）；妥善保管服务对象个人财物，因自身原因导致财物损失的，服务方无过错不承担责任。四、服务费用与支付方式（一）费用构成与金额服务费用包含以下项目（根据实际服务内容调整）：床位费：每月____元；护理费：根据护理等级（自理、半自理、失能），每月____元；餐饮费：每月____元；医疗及其他费用：药品代购、康复器械使用等按实际发生额结算，服务方需提供正规票据。以上费用合计：每月____元（大写：____________________）。（二）支付方式与周期乙方应于每月____日前，通过____方式（银行转账、现金、第三方支付等）向甲方指定账户（账户名：____________________；账号：____________________；开户行：____________________）支付当月费用。若选择按季度/年度支付，可享受____%的费用优惠，具体支付周期为：____________________。（三）费用调整如遇当地物价水平显著变动（以统计部门发布的CPI指数连续____个月涨幅超____%为准）、服务内容变更或政府指导价调整，双方协商调整费用，调整后自____年____月____日起执行，服务方需提前____日书面通知乙方。五、合同的变更、解除与终止（一）变更经双方协商一致，可书面变更合同内容（服务类型、费用、地点等）。若因政策调整、不可抗力（自然灾害、疫情管控）导致服务无法按原约定执行，双方应公平协商变更，协商不成可按“争议解决”条款处理。（二）解除1.乙方解除：若服务方提供的服务严重不符合约定标准（如连续____日未按计划服务、服务人员存在虐待行为等），乙方有权书面通知解除合同，甲方应在____日内退还剩余费用并承担合理损失。2.甲方解除：若乙方连续____日拖欠费用、服务对象健康状况已不适合在本机构服务（如患传染性疾病、严重暴力倾向等）且无合法安置途径，甲方可书面通知解除合同，乙方应在____日内结清费用并接回服务对象，逾期未接回的，甲方可按____元/日收取临时安置费。（三）终止1.合同期限届满，双方未续签的，合同自动终止，乙方应在____日内接回服务对象，甲方结清剩余费用（如有）；2.服务对象身故的，合同自身故之日起终止，乙方应在____日内办理相关手续，费用按实际服务天数结算；3.因不可抗力导致合同目的无法实现的，合同终止，双方互不承担违约责任，费用按实际服务天数结算。六、争议解决双方履行合同发生争议时，应首先友好协商；协商不成的，可向服务方所在地养老服务行业协会申请调解，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、附则1.本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力；2.合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至____年____月____日；3.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。服务方（盖章）：____________________法定代表人或授权代表（签字）