职工之家满意度测评调查表模板

职工之家满意度测评调查表模板一、职工之家满意度测评的意义与价值职工之家作为企业（单位）服务职工、凝聚人心的重要阵地，其服务质量与运营成效直接影响职工的归属感与幸福感。开展满意度测评，既是倾听职工诉求、优化服务供给的关键手段，也是检验职工之家建设成果、推动阵地迭代升级的重要依据。一份科学的满意度调查表，能系统捕捉职工对场地设施、服务内容、活动组织等维度的真实反馈，为后续改进提供精准方向。二、调查表设计原则（一）科学性原则测评维度需覆盖职工之家核心功能（硬件、服务、活动、管理等），问题表述清晰无歧义，评价尺度（如“非常满意-非常不满意”）符合心理学测量逻辑，确保数据可量化、可分析。（二）针对性原则结合职工之家的定位（如生产型企业侧重后勤保障、创新型企业侧重文化赋能），聚焦职工高频使用场景设计问题，避免泛泛而谈。（三）简洁性原则总题量控制在20题以内，单题文字精炼，避免职工因问卷冗长产生抵触情绪，提升回收率与数据质量。（四）保密性原则明确“匿名填写”说明，消除职工顾虑，确保反馈真实客观；若需关联部门/岗位，需单独设置“是否匿名”选项，尊重职工意愿。三、职工之家满意度测评调查表模板（通用版）（一）基本信息（可选填，尊重隐私）1.您的岗位类型：□管理岗□技术岗□生产岗□服务岗□其他2.您的入职年限：□1年以内□1-3年□3-5年□5年以上3.是否愿意公开反馈（选填）：□是（可填写部门/姓名，便于沟通改进）□否（二）满意度评价（请在对应选项打“√”）1.硬件设施维度①职工之家场地环境（如休息室、活动室）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意②设施设备（如桌椅、健身器材、图书、饮水机等）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意③设施维护及时性（损坏后修复速度）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2.服务内容维度①帮扶服务（如困难职工救助、职业咨询）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意②文化服务（如读书角更新、技能培训）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意③生活服务（如餐食、洗衣、心理咨询）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3.活动组织维度①活动频率（如节日活动、文体赛事）：□非常满意（每月≥1次）□满意（季度≥1次）□一般（半年≥1次）□不满意（全年＜1次）□非常不满意②活动形式（如竞赛、讲座、团建）：□非常满意（丰富多样，贴合需求）□满意□一般□不满意□非常不满意③活动参与体验（组织有序、氛围融洽）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4.管理运营维度①管理团队服务态度：□非常满意（热情专业）□满意□一般□不满意□非常不满意②反馈渠道有效性（建议/投诉响应速度）：□非常满意（3日内回复）□满意（1周内回复）□一般（2周内回复）□不满意（超2周）□非常不满意③开放时间合理性（是否覆盖工作/休息时段）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（三）开放性建议（请简要填写，字数不限）1.您认为职工之家最需要改进的地方是：______________________2.您希望新增的服务/活动类型是：______________________3.其他意见或建议：______________________四、调查表使用说明（一）发放与回收发放方式：可通过企业OA系统、微信群、线下工位派发等渠道推送，建议同步附“测评目的说明”（如“本次测评仅用于优化职工之家服务，无任何考核关联”）。回收周期：建议设置3-5天的反馈时间，避免职工仓促填写；对未反馈人员可适度提醒（如“您的建议对我们很重要，盼您参与~”）。（二）数据统计与分析量化题统计：按维度计算“非常满意+满意”占比（即“满意度”），对比各维度得分，定位短板（如“硬件设施”满意度低于70%，需重点排查设施维护问题）。开放题分析：提炼高频建议（如“增加亲子活动”“延长图书角开放时间”），形成“问题-建议”对应清单，提交至管理部门。（三）结果应用将测评结果与职工之家年度预算、服务升级计划挂钩，明确改进责任人与时间节点（如“3个月内完成健身器材更新”），并通过公告栏、内部系统向职工反馈改进进展，形成“测评-改进-反馈”的闭环。五、注意事项1.引导真实反馈：在问卷开头强调“您的真实感受是我们进步的动力”，避免职工因“怕得罪人”而隐瞒意见。2.结合访谈补充：对满意度极低或高频建议的问题，可选取部分职工进行一对一访谈，深挖问题根源（如“设施维护慢”是否因流程繁琐、经费不足等）。3.动态优化模板：每年根据职工之家功能调整（如新增