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文档简介

公司快递收发登记分发流程快递到达前，行政部门与合作快递公司确认每日固定送达时段（通常为上午9:3010:30、下午14:0015:00），由专职快递管理员提前10分钟至公司指定收货区等候。快递送达时，管理员需逐一核对快递公司运单与实际包裹数量，检查外包装是否完整，重点查看封口处是否有拆动痕迹、箱体是否破损或潮湿。若发现外包装异常，立即使用手机拍摄清晰照片（需包含运单信息与破损部位），同步联系快递公司送货人员现场确认并签字备注，照片与运单复印件留存至问题解决。核对无误后，管理员将包裹搬运至临时存放区，按“部门紧急程度”双重维度分类：首先按收件人所属部门（如销售部、技术部、行政部）区分，同一部门内再按运单标注的“急件”“普通件”分开码放（急件用红色标签标记）。分类完成后，使用快递管理系统（或Excel电子表格）进行登记，登记字段包括：快递单号（必填，扫描运单条形码自动录入）、寄件人公司/姓名、收件人部门（必填）、收件人姓名（必填）、包裹重量（电子秤称重后录入）、是否到付（勾选）、是否保价（勾选并记录保价金额）、备注（如“易碎品”“需当日签收”等特殊说明）。登记时需逐件核对运单信息与系统录入内容，确保单号、收件人姓名无错录。登记完成后进入分发环节。急件（红色标签）由管理员直接送至收件人办公座位，若收件人外出，需拨打其手机告知快递已到，说明“包裹标注急件，建议尽快返回签收”；普通件按部门存放至各部门专属快递架（每层办公区设置1个，标有部门名称），同时通过企业微信/内部通讯工具发送通知：“【快递通知】XX部门同事，今日已登记普通快递X件，存放于XX层XX位置快递架，请注意17:30前领取。”到付快递单独放置于“到付专用柜”，登记时同步标注“到付金额XX元”，分发前需联系收件人确认是否接收（如“XX同事，您有1件到付快递，金额50元，是否确认接收？确认后可至XX处领取”），若收件人拒绝接收，立即联系寄件方协商处理，留存沟通记录。对于异常情况：若包裹破损且内件受损，管理员需当场拍照（包含内件破损状态），第一时间联系收件人确认是否需拒收，若拒收则保留原包裹与所有照片，2小时内联系快递公司上门取件并索赔；若收件人信息错误（如部门写错、姓名有误），通过运单寄件人电话联系发件方核实正确信息，确认后修改登记信息并重新分类；若收件人连续3日未领取普通快递，管理员需二次通知（电话+企业微信），超过5日未领取的，将包裹转移至“长期未领暂存柜”，并在系统标注“超期未领”，15日后联系收件人确认处理方式（退回或继续留存）。每日17:30下班前，管理员需完成当日快递台账核对：系统登记数量与实际分发/暂存数量一致，急件签收需收件人在系统或纸质登记表签字确认，到付快递需核对已收金额与登记金额一致。核对无误后，导出当日快递统计表（含部门快递量、到付金额、异常处理记录），发送至行政

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