火灾事故应急处理流程

火灾事故应急处理流程发现火情后，现场人员应立即停止手头工作，保持冷静观察，首先确认火源具体位置（如某楼层某房间或公共区域）、燃烧物质（如纸张、电器、化学品等）及火势大小（初期冒烟、局部燃烧或已蔓延）。若火势处于初期（如单个垃圾桶起火、小范围电器冒烟），具备灭火能力的人员需第一时间取用附近灭火器实施扑救；若无法判断燃烧物质（如不明液体起火）或火势已超过1米高度、伴随大量浓烟，严禁盲目靠近，应立即进入疏散流程。确认需报警时，现场负责人或指定联络人需在30秒内拨打119火警电话，通话时清晰说明："这里是[具体地址，如XX市XX区XX路XX大厦B座3层]，发生火灾，燃烧物质初步判断为[如办公家具/电线/化学品]，目前火势[如局部燃烧/已蔓延至相邻房间]，现场有[X人]被困（具体位置如305会议室），请尽快救援。报警人姓名[XXX]，联系电话[XXX]。"同时，同步向单位内部应急指挥部报告（如拨打内部应急电话或通过对讲机通知），启动单位火灾应急预案。应急广播需在报警后1分钟内启动，广播内容应明确："全体人员请注意，本楼X层X区域发生火灾，请勿惊慌，按照疏散指示标志向楼下安全出口撤离，请勿乘坐电梯。行动不便人员请在原地等待救援，救援人员即将到达。"广播需用清晰、缓慢的语调重复3次，重点区域（如会议室、办公室）需安排疏散引导员逐门提醒。疏散引导组人员（需提前培训并佩戴明显标识）应立即到达各楼层楼梯口、转角处，用荧光指挥棒或大声提示引导疏散方向，优先引导老人、儿童、孕妇及行动不便者沿最近的疏散通道撤离（通道需提前规划并张贴标识，宽度不小于1.4米，无障碍物）。疏散时要求人员弯腰低姿（距地面30厘米内烟雾浓度较低），用湿毛巾（或衣物浸湿）捂住口鼻（折叠8层以上可过滤60%烟雾），避免拥挤推搡，每20人一组保持1米间距依次下楼。若疏散通道被烟雾封锁，引导员应立即调整路线，带领人员前往最近的防烟楼梯间（需提前确认防火门关闭状态良好），或进入设有外窗的房间（关闭房门并用湿布封堵门缝，向外挥动颜色鲜艳物品呼救）。严禁使用普通电梯，若已有人误入电梯，需通过电梯内紧急通话装置联系救援，告知所在楼层，等待专业人员解救。灭火行动组（由经过消防培训的员工组成）需在消防人员到达前利用现场消防设施控制火势。使用手提式干粉灭火器时，需距火源23米（油类火灾5米以上），拔掉保险销，握住喷管前端（若为二氧化碳灭火器需戴手套防冻伤），对准火焰根部按压把手，由近及远左右扫射；使用室内消火栓时，需两人配合，一人打开阀门，一人展开水带（避免扭曲打折），连接水枪后握住枪头，先朝地面喷水测试压力，再对准火源根部喷射。若燃烧物质为电器设备，需先切断电源（拉总闸或使用绝缘工具操作），再用二氧化碳或干粉灭火器扑救；若为可燃液体（如汽油、酒精），需从火焰侧面喷射，防止液体飞溅扩大火势。消防救援人员到达后，现场负责人需立即上前引导，提供关键信息："建筑共X层，每层X个房间，目前已知X层X区域火势最大，X层X房间有X名被困人员（可能已转移至X位置），建筑内消防设施（如防火卷帘、自动喷淋）是否启动，燃气/电源是否已切断。"配合消防人员开辟救援通道（如移开障碍物、开启防火门），在建筑外围50米范围内设置警戒区（用警戒线或路锥隔离），禁止无关人员进入，引导救护车、消防车停靠至最近入口。医疗救护组需在疏散集合点（距建筑50米以上的开阔空地，无高压电线、危墙）设置临时救护区，对疏散人员进行清点（核对单位人员名单，记录未到人员姓名及最后出现位置）。对受伤人员实施紧急处理：若为烧伤（无衣物粘连），立即用流动清水冲洗1520分钟（水温1525℃），覆盖无菌纱布；若为吸入浓烟导致窒息，将人员移至通风处，解开衣领腰带，若呼吸停止立即进行心肺复苏（胸外按压30次，人工呼吸2次，频率100120次/分）；若有外伤出血，用干净布料按压伤口1015分钟，若为动脉出血（血液喷射状）需在近心端用止血带绑扎（每30分钟松开1分钟）。处理完毕后，将重伤员送上救护车，记录其姓名、伤情及送往医院名称。火灾扑灭后，现场需由应急指挥部指定23名人员（佩戴防护装备）留守，防止复燃（重点检查阴燃的木质材料、电器线路内部）。同时保护事故现场，严禁无关人员进入或移动现场物品（如残留的燃烧物、电器残骸、灭火器空瓶），等待消防部门调查。配合消防人员开展事故原因认定，提供监控录像、电气线路图、安全检查记录等资料，如实说明起火前后的操作情况（如是否使用大功率电器、是否有违规动火）。24小时内完成《火灾事故报告》，内容包括：起火时间（精确到分钟）、具体位置（精确到房间号或区域）、燃烧物质及数量、伤亡情况（姓名、伤情、救治医院）、直接经济损失（统计物品损毁、设施维修费用）、起火原因（初步结论如电气短路、人为遗留火种）、应急处置过程（报警时间、疏散完成时间、消防到达时间）、暴露问题（如灭火器过期、疏散通道堵塞、人员培训不足）。72小时内召开事故复盘会，组织应急指挥部成员、参与处置人员、一线员工代表参加，针对以下问题逐项分析：报警是否及时准确？疏散引导是否顺畅（有无人员迷路、拥挤）？灭火行动是否有效（灭火器使用是否正确、消火栓水压是否正常）？医疗救护是否到位（伤员处理是否规范）？根据分析结果修订应急预案，重点调整疏散路线（如原路线因障碍物需变更）、更新应急物资（补充过期灭火器、增加防烟面罩）、明确岗位职责（如新增楼层引导员岗位）。1周内开展全员培训，内容包括火灾隐患识别（如电线老化、插线板超负荷）、灭火器/消火栓使用实操、疏散逃生技巧（低姿逃生、防烟方法）、应急报警规范。培训后组织实战演练（模拟夜间、周末等非工作时间起火场景），记录演练时间（从起火到全员疏散完成应不超过5分钟）、人员反应速度（90%以上人员1分钟内开始疏散）、设施运行情况（防火门关闭率100%、应急照明完好率100%），对演练中表现不佳的人员进行单独辅导。1个月内完成隐患整改，对火灾直接原因涉及的问题（如更换老化电线、清理仓库易燃物）立即整改；对间接原因（如消防