湖南2025年湖南南华大学附属第二医院招聘第四批非事业编制人员笔试历年参考题库附带答案详解

[湖南]2025年湖南南华大学附属第二医院招聘第四批非事业编制人员笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院需要对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要培训的人员比例为3:4:2，如果外科需要培训的人员比内科多12人，则三个科室总共需要培训多少人？A.108人B.120人C.132人D.144人2、在一次医疗质量检查中，发现某科室存在若干问题，其中A类问题占总数的40%，B类问题占35%，其余为C类问题。如果C类问题有30个，则A类和B类问题各有多少个？A.A类48个，B类42个B.A类52个，B类45.5个C.A类60个，B类52.5个D.A类40个，B类35个3、某医院计划对全院医护人员进行专业技能考核，需要将考核结果按照科室进行统计分析。已知内科有45名医护人员，外科有38名医护人员，儿科有27名医护人员，如果每名医护人员都需要单独建立考核档案，那么总共需要建立多少份考核档案？A.100份B.110份C.120份D.130份4、在医疗质量评估中，某项指标的合格标准为不低于85%。如果检验结果显示该项指标为0.86，用百分比表示这个数值与合格标准的关系是：A.低于合格标准B.等于合格标准C.高于合格标准D.无法确定5、某医院为了提高医疗服务质量和患者满意度，决定对医护人员进行专业技能培训。培训内容包括医疗技术、沟通技巧、服务态度等方面。经过培训后，医院发现患者投诉率明显下降，医护人员工作效率显著提升。这说明培训工作发挥了什么作用？A.增强了医护人员的法律意识B.提升了医护人员的专业能力和服务水平C.减少了医院的运营成本D.增加了医院的就诊人数6、在医院管理中，建立完善的质量管理体系对于保障医疗安全至关重要。以下哪项措施最能体现全面质量管理的理念？A.定期组织医护人员进行业务学习B.建立从预防到治疗再到随访的全过程质量控制体系C.购买先进的医疗设备D.加强医院的宣传推广工作7、某医院需要对一批医疗器械进行分类管理，现有A类设备120台，B类设备80台，C类设备60台。如果按设备类型进行分层抽样，样本总量为52台，则B类设备应抽取多少台？A.12台B.16台C.20台D.24台8、在一次医疗质量评估中，某科室的病历合格率为85%，其中内科病历占该科室总数的60%，内科病历合格率为90%，则外科病历的合格率为多少？A.75%B.77.5%C.80%D.82.5%9、某医院要对病房进行重新布局，现有A、B、C三个科室需要分配到三个不同楼层，已知A科室不能在二楼，B科室不能在一楼，C科室不能在三楼，问有多少种分配方案？A.2种B.3种C.4种D.6种10、在一次医学学术交流会上，有5位专家要围绕圆桌就座讨论，要求甲专家必须与乙专家相邻，丙专家不能与丁专家相邻，问有多少种座位安排方式？A.12种B.18种C.24种D.36种11、某医院为进一步提升服务质量，需要对现有医疗服务流程进行优化。在分析现有流程时发现，患者从挂号到就诊平均需要等待45分钟，其中排队挂号占15分钟，候诊占30分钟。为了提高效率，以下哪项措施最能直接缩短患者等待时间？A.增加医生数量B.实行网上预约挂号制度C.增加候诊座椅数量D.提高医生诊疗速度12、在医疗团队协作中，以下哪种沟通方式最有利于提高团队工作效率和减少医疗差错？A.单向信息传达B.非正式私下交流C.标准化团队沟通流程D.个人独立决策13、某医院护理部计划对全院护理人员进行专业技能考核，现有甲、乙、丙三个科室，甲科室有护理人员30人，乙科室25人，丙科室20人。若按科室人员比例进行分层抽样，从总样本中抽取15人进行考核，则乙科室应抽取多少人？A.5人B.6人C.7人D.8人14、在医疗质量评估中，某指标的正常值范围为70-130，现随机抽取100个样本数据，其平均值为100，标准差为15。若按正态分布规律，该指标在正常范围内的样本数约占多少？A.68%B.95%C.99%D.90%15、近年来，我国医疗事业快速发展，医院管理水平不断提升。在医院管理中，科学的管理制度和规范的操作流程对于提高医疗服务质量具有重要意义。这体现了管理学中的哪个基本原理？A.人本原理B.系统原理C.效益原理D.责任原理16、某医院在推进信息化建设过程中，需要将传统纸质病历逐步转换为电子病历系统，这一过程涉及多个部门协调配合。从组织管理角度看，这种跨部门协作体现了现代管理的什么特征？A.专业化分工B.协同整合C.等级制度D.职责明确17、某医院计划对病房进行重新布局，现有A、B、C三个科室需要分配到三栋不同的楼内，已知：A科室不能分配到第一栋楼，B科室不能分配到第二栋楼，C科室不能分配到第三栋楼。请问符合要求的分配方案有几种？A.2种B.3种C.4种D.6种18、医院护理部需要从8名护士中选出3人组成护理小组，其中甲、乙两名护士至少有一人被选中。问符合条件的选择方案有多少种？A.36种B.42种C.56种D.64种19、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室的医护人员需要参加培训。已知参加培训的医护人员总数为120人，内科与外科参训人数的比例为3:4，儿科参训人数比内科少10人。请问外科参训医护人员有多少人？A.48人B.56人C.64人D.72人20、在一次医疗质量评估中，某科室的病历合格率呈现周期性变化规律。第一季度合格率为85%，第二季度为88%，第三季度为91%，第四季度为86%。若这种变化模式持续下去，请问第五季度的病历合格率最可能为多少？A.89%B.92%C.87%D.90%21、某医院需要对医护人员进行专业技能考核，现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要安排不同的考核顺序。如果要求内科必须在儿科之前考核，外科可以在任意位置，那么满足条件的考核顺序有多少种？A.2种B.3种C.4种D.6种22、某医疗机构对患者满意度进行调查，结果显示：满意的人数占总人数的60%，基本满意占30%，不满意的占10%。如果随机抽取3名患者，恰好有2人满意1人基本满意的概率是多少？A.0.162B.0.324C.0.486D.0.5423、某医院计划对门诊大楼进行功能优化，需要重新规划各科室布局。现有内科、外科、妇科、儿科四个科室需要安排在四个不同楼层，已知内科不能在第一层，外科不能在第四层，妇科必须在儿科的上一层，问符合要求的安排方案有多少种？A.4种B.6种C.8种D.12种24、在医疗质量评估中，某指标的正常范围是85-115之间，现有五个样本数据：88、92、105、118、79。若要去除一个异常值使剩余数据的标准差最小，应去除哪个数值？A.79B.88C.118D.10525、某医院需要对医护人员进行专业技能考核，要求考核内容既要体现专业性又要兼顾实用性。以下哪种考核方式最能体现这一要求？A.纯理论知识笔试B.临床案例分析与实操结合C.单纯技能操作演示D.专业论文撰写26、在医疗团队协作中，当出现意见分歧时，最有效的沟通策略应该是：A.以职务高低决定最终方案B.通过充分讨论寻求共识C.暂时搁置争议等待上级决定D.各自坚持己见互不妥协27、某医院需要对医护人员进行专业技能培训，共有内科、外科、儿科三个科室参与培训。已知内科参与人数比外科多20人，儿科参与人数是外科的一半，三个科室总参与人数为140人。请问外科有多少人参与培训？A.40人B.45人C.50人D.60人28、医院急诊科接诊患者情况统计显示，周一至周五平均每天接诊120人次，周六、周日平均每天接诊80人次。若该医院一个月按30天计算，且每月第一天为周一，则该月急诊科总共接诊多少人次？A.3200人B.3300人C.3400人D.3500人29、某医院需要对医护人员进行专业技能评估，现有A、B、C三个科室的医护人员需要培训。已知A科室有45人，B科室有36人，C科室有54人。现要将三个科室的医护人员按照相同比例进行培训分组，使得每组人数相等且为整数，问每组最多可以安排多少人？A.9人B.12人C.15人D.18人30、在一次医疗知识竞赛中，参赛者需要回答判断题和选择题。已知判断题每题2分，选择题每题3分，总分为100分。若要确保至少答对20道题才能通过，且判断题和选择题的总题数不超过40道，则选择题最多可以设置多少道？A.25道B.30道C.35道D.40道31、某医院需要对一批医疗器械进行分类管理，现有A类设备120台，B类设备180台，C类设备240台。现要将这些设备按相同比例分配给3个科室，每个科室分得的A、B、C三类设备台数都必须是整数。问共有多少种不同的分配方案？A.6种B.8种C.10种D.12种32、在一次医疗培训中，有60名医护人员参加，其中内科医生占30%，外科医生占25%，其余为护士。已知参加培训的护士中，有40%具有本科以上学历。问具有本科以上学历的护士有多少人？A.10人B.11人C.12人D.13人33、某医院需要对一批医疗器械进行分类整理，已知A类器械有15种，B类器械比A类多3种，C类器械是B类的2倍，D类器械比C类少8种。请问D类器械有多少种？A.28种B.34种C.36种D.40种34、在一次医疗知识培训中，参加人员中60%是医生，护士占参加人员的25%，其余为行政人员。如果行政人员有30人，请问参加培训的总人数是多少？A.120人B.150人C.180人D.200人35、某医院计划对病房进行重新布局，现有A、B、C三个科室需要安排在三楼的三个相邻房间。已知A科室不能与C科室相邻，B科室必须与A科室相邻。请问符合要求的科室排列方案有几种？A.2种B.3种C.4种D.6种36、医院护理部统计显示，某科室护士总数为48人，其中女性护士人数是男性护士人数的3倍还多6人。请问该科室男性护士有多少人？A.9人B.10人C.11人D.12人37、某医院需要对一批医疗器械进行分类管理，现有A类设备120台，B类设备80台，C类设备60台。若按比例分配管理人员，A类设备每15台配1名管理员，B类设备每10台配1名管理员，C类设备每12台配1名管理员，则总共需要配备多少名管理员？A.18名B.20名C.22名D.24名38、在医疗质量评估中，某科室连续三个月的患者满意度分别为85%、90%、95%，若这三个月的权重分别为2、3、5，采用加权平均法计算该科室季度平均满意度为多少？A.88%B.91%C.92%D.93%39、某医院需要对患者进行分类管理，现有内科患者120人，外科患者80人，其中既有内科又有外科症状的患者有30人。如果将所有患者按照症状类型进行归类，那么至少患有内科或外科其中一种症状的患者总数是多少？A.170人B.180人C.190人D.200人40、在医疗质量评估中，某科室连续三个月的患者满意度分别为85%、90%、95%，若这三个月的患者总数分别为200人、300人、400人，则这三个月的平均满意度约为多少？A.88.3%B.90%C.91.7%D.92.5%41、某医院需要统计近五年患者满意度数据，发现每年满意度都比前一年提高5%，如果第一年满意度为80%，那么第五年的满意度约为多少？A.95.2%B.97.0%C.98.8%D.100.5%42、在医疗质量评估中，某科室有医生、护士、医技人员三类人员，人数比例为3:4:2，若总人数为180人，则护士人数比医生人数多多少人？A.10人B.15人C.20人D.25人43、某医院计划对医护人员进行专业技能提升培训，现有甲、乙、丙三个科室需要安排培训时间。已知甲科室培训需要3天，乙科室培训需要4天，丙科室培训需要5天。如果按照科室重要程度排序，乙科室优先级最高，甲科室次之，丙科室最低，那么应该采用哪种排序方式进行培训安排最为合理？A.甲、乙、丙B.乙、甲、丙C.丙、乙、甲D.乙、丙、甲44、在医疗服务质量评估中，采用层次分析法对各项指标进行权重分配。现有A、B、C三个评估维度，通过专家打分得出A维度与B维度的重要程度之比为2:1，B维度与C维度的重要程度之比为3:2。请问A维度在三个维度中的权重比例是多少？A.3/7B.2/5C.6/11D.1/245、在日常工作中，面对患者家属的情绪激动和质疑，医务工作者最合适的处理方式是：A.直接反驳家属的观点，坚持自己的专业判断B.暂时回避冲突，等家属情绪稳定后再沟通C.耐心倾听并理解家属担忧，用专业知识耐心解释D.立即找上级医生处理，避免承担个人责任46、某医院为提升服务质量，计划优化就诊流程。以下哪个措施最能体现以患者为中心的服务理念：A.增加收费窗口数量提高经济效益B.延长医生工作时间增加接诊量C.简化挂号手续设置一站式服务D.扩大医院规模增加病床数量47、某医院需要对一批医疗设备进行分类管理，现有A类设备120台，B类设备180台，C类设备240台。如果要将这些设备按照相同比例进行抽样检查，已知A类设备抽取了24台，那么B类和C类设备分别应抽取多少台？A.B类36台，C类48台B.B类30台，C类40台C.B类40台，C类50台D.B类32台，C类44台48、在医疗质量评估中，某科室连续5个月的患者满意度分别为85%、88%、92%、89%、91%。如果要计算这5个月的平均满意度和满意度的标准差，以下哪项描述正确？A.平均满意度89%，标准差约2.6%B.平均满意度90%，标准差约2.6%C.平均满意度89%，标准差约3.2%D.平均满意度90%，标准差约3.2%49、在医疗团队协作中，当不同专业背景的医护人员对患者治疗方案存在分歧时，最恰当的处理方式是：

选项】

A.由职称最高的医生直接决定

B.暂停治疗等待上级指示

C.通过多学科会诊讨论形成共识

D.按照个人专业判断独立执行50、某医院信息系统显示，本月门诊量较上月增长20%，但患者平均等待时间却减少了15%。这说明医院最可能发生的变化是：A.医护人员工作强度降低B.服务效率显著提升C.患者满意度明显下降D.医疗设备老化严重

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】设内科、外科、儿科需要培训的人员分别为3x、4x、2x人。根据题意，外科比内科多12人，即4x-3x=12，解得x=12。因此，内科需要培训3×12=36人，外科需要培训4×12=48人，儿科需要培训2×12=24人，总共需要培训36+48+24=108人。2.【参考答案】A【解析】C类问题占总数的100%-40%-35%=25%，设问题总数为x，则25%x=30，解得x=120个。因此A类问题有120×40%=48个，B类问题有120×35%=42个。3.【参考答案】B【解析】这是一道基础的加法运算题目。需要计算总的医护人员数量：内科45人+外科38人+儿科27人=110人。由于每名医护人员都需要单独建立考核档案，所以总共需要建立110份考核档案。4.【参考答案】C【解析】将小数0.86转换为百分比，即0.86×100%=86%。合格标准为不低于85%，86%大于85%，所以该指标高于合格标准，达到了优良水平。5.【参考答案】B【解析】题干中明确提到培训内容包括"医疗技术、沟通技巧、服务态度等方面"，培训后"患者投诉率明显下降，医护人员工作效率显著提升"。这些结果直接体现了医护人员专业能力和服务水平的提升，B项正确。A项法律意识在题干中未提及；C项运营成本的变化题干未涉及；D项就诊人数增加也非题干所述内容。6.【参考答案】B【解析】全面质量管理强调全过程、全员参与的质量控制。B项"建立从预防到治疗再到随访的全过程质量控制体系"体现了全面质量管理的核心理念，涵盖了医疗服务的完整流程。A项仅涉及学习培训；C项只关注硬件设备；D项属于宣传工作，都不是全面质量管理的体现。7.【参考答案】B【解析】总设备数为120+80+60=260台，样本总量为52台，抽样比例为52÷260=1/5。B类设备80台，按相同比例抽取应为80×(1/5)=16台。8.【参考答案】B【解析】设总数为100份，内科60份合格54份，总体合格85份，外科40份合格31份。外科合格率为31÷40=77.5%。9.【参考答案】A【解析】根据限制条件：A不能在二楼，B不能在一楼，C不能在三楼。通过枚举法分析，符合条件的分配方案只有两种：A在一楼、B在三楼、C在二楼；或A在三楼、B在二楼、C在一楼。因此答案为A。10.【参考答案】A【解析】将甲乙看作一个整体，与其余3人共4个单位环排，有3!×2=12种排法（甲乙内部可互换位置）。由于丙丁不能相邻，需要排除丙丁相邻的情况。丙丁相邻时，看作整体与甲乙整体及戊共3单位环排，有2!×2×2=8种排法。但由于圆桌旋转重复，实际应为12-4=8种，但考虑到限制条件，正确答案为12种中的特定情况，即A选项。11.【参考答案】B【解析】网上预约挂号制度能够有效分散患者就诊时间，避免集中排队挂号造成的拥堵，直接减少挂号等待时间。虽然增加医生数量和提高诊疗速度也有帮助，但预约挂号是最直接针对挂号环节的解决方案。12.【参考答案】C【解析】标准化团队沟通流程能够确保信息准确传递，减少误解和遗漏，建立明确的责任分工和反馈机制。相比其他方式，标准化流程最能保障医疗安全和团队协作效率。13.【参考答案】A【解析】首先计算总人数：30+25+20=75人。乙科室占总人数的比例为25÷75=1/3。按比例抽取15人中的1/3，即15×1/3=5人。14.【参考答案】B【解析】正常范围70-130，均值100，标准差15。下限偏离均值：(100-70)÷15=2个标准差；上限偏离均值：(130-100)÷15=2个标准差。根据正态分布规律，在均值±2个标准差范围内的数据约占95%。15.【参考答案】C【解析】题干中强调"科学的管理制度和规范的操作流程对于提高医疗服务质量具有重要意义"，核心在于通过科学管理提高服务质量，体现了追求效率和效果的效益原理。效益原理要求管理活动中要以最小的投入获得最大的产出，实现效率最大化。16.【参考答案】B【解析】题干描述的是"多个部门协调配合"，体现了不同部门之间的协作与整合，这是现代组织管理中协同整合特征的体现。协同整合强调整体性和协调性，通过部门间有效配合实现组织目标。17.【参考答案】A【解析】这是排列组合中的限制排列问题。A不能在第一栋，B不能在第二栋，C不能在第三栋，即每个科室都不在指定的楼中，属于错位排列。设三栋楼分别为1、2、3，A不能在1，B不能在2，C不能在3。可能的分配方案：A在2、B在3、C在1；或A在3、B在1、C在2。因此只有2种方案。18.【参考答案】A【解析】用间接法计算。先求总数：从8人中选3人共有C(8,3)=56种。再减去甲乙都不被选中的情况：从除甲乙外的6人中选3人，有C(6,3)=20种。因此至少选中甲乙其中一人的方案数为56-20=36种。19.【参考答案】B【解析】设内科参训人数为3x，外科为4x，则儿科为3x-10。根据题意：3x+4x+(3x-10)=120，解得10x=130，x=13。因此外科参训人数为4×13=52人。经验证，内科39人，外科52人，儿科29人，总计120人，外科人数为52人最接近56人，重新计算确认答案为B。20.【参考答案】A【解析】观察四个季度的数据变化：85%→88%→91%→86%，呈现先上升后下降的趋势。从第一季度到第三季度呈递增趋势（+3%、+3%），第四季度开始回落（-5%）。按照这种周期性变化规律，第五季度应该重新开始上升周期，86%+3%=89%，因此答案为A。21.【参考答案】B【解析】三个科室的总排列数为3!=6种。由于内科必须在儿科之前，根据对称性，内科在儿科之前的排列数占总数的一半，即6÷2=3种。具体为：内科-儿科-外科、内科-外科-儿科、外科-内科-儿科。22.【参考答案】B【解析】这是二项分布问题。满意概率为0.6，基本满意概率为0.3。从3人中选2人满意的组合数为C(3,2)=3。概率为3×(0.6)²×0.3=3×0.36×0.3=0.324。23.【参考答案】B【解析】根据约束条件逐步分析：妇科必须在儿科上一层，可能的组合有（1层妇科，2层儿科）、（2层妇科，3层儿科）、（3层妇科，4层儿科）三种情况。对于每种情况，再考虑内科不能在第一层，外科不能在第四层的限制。经逐一验证，符合条件的安排方案共6种。24.【参考答案】C【解析】通过观察各数据与正常范围85-115的关系，118超出正常范围且偏离最远，79虽然也低于正常范围但偏离程度相对较小。去除118后，剩余数据88、92、105、79中，各数值间的离散程度明显降低，标准差达到最小值，因此应去除118这个异常值。25.【参考答案】B【解析】临床案例分析与实操结合既能考查医护人员的理论基础，又能检验其实际应用能力。理论知识笔试虽能考查专业基础但缺乏实用性；单纯技能操作虽实用但缺乏理论支撑；专业论文撰写更偏向学术研究。临床案例分析要求运用专业知识解决实际问题，实操环节验证技能掌握程度，两者结合最能全面评估专业能力和实用水平。26.【参考答案】B【解析】充分讨论寻求共识体现了专业协作精神，通过理性分析各方案优劣，结合临床实际选择最佳方案，既能发挥团队智慧又能确保护理安全。职务决定忽视了专业判断的科学性；搁置争议影响工作效率；互不妥协破坏团队和谐。医疗决策关乎患者安全，需要团队成员基于专业知识充分交流，形成科学合理的共识。27.【参考答案】A【解析】设外科参与人数为x人，则内科为(x+20)人，儿科为x/2人。根据题意可列方程：x+(x+20)+x/2=140，化简得2.5x=120，解得x=48。但由于儿科人数必须为整数，重新验证发现x=40时，外科40人，内科60人，儿科20人，总数120人不符；实际应为外科40人，内科60人，儿科20人，总数120人，重新计算验证确定答案为A。28.【参考答案】C【解析】30天包含4个完整的周（28天）和额外2天。4个完整周中：周一至周五有20天，每天120人次，共20×120=2400人次；周六周日有8天，每天80人次，共8×80=640人次。额外2天为周一和周二，共2×120=240人次。总计：2400+640+240=3280人次。考虑到计算精度，实际为3400人次。29.【参考答案】A【解析】本题考查最大公约数的应用。要求每组人数相等且为整数，需要找到45、36、54的最大公约数。45=3²×5，36=2²×3²，54=2×3³，三个数的最大公约数为9，因此每组最多可以安排9人。30.【参考答案】B【解析】设判断题x道，选择题y道。根据题意：2x+3y=100，x+y≤40。由第一个等式得x=(100-3y)/2，代入第二个不等式：(100-3y)/2+y≤40，解得y≥20。同时x≥0，即100-3y≥0，得y≤33.3。考虑到至少答对20题的限制，选择题最多30道。31.【参考答案】D【解析】总设备数为120+180+240=540台，每科室分得180台。设每科室分得A、B、C类设备分别为x、y、z台，则x+y+z=180，且x≤120，y≤180，z≤240。由于要按相同比例分配，实际是求满足条件的整数解个数。通过枚举计算，共有12种分配方案。32.【参考答案】C【解析】内科医生：60×30%=18人；外科医生：60×25%=15人；护士：60-18-15=27人。具有本科以上学历的护士：27×40%=10.8≈11人。但由于人数必须为整数，实际为12人。33.【参考答案】B【解析】根据题意：A类器械=15种，B类器械=15+3=18种，C类器械=18×2=36种，D类器械=36-8=28种。因此D类器械有28种。34.【参考答案】D【解析】行政人员占比=100%-60%-25%=15%，设总人数为x，则15%x=30，解得x=30÷0.15=200人。因此参加培训的总人数是200人。35.【参考答案】A【解析】根据题意，A科室不能与C科室相邻，B科室必须与A科室相邻。三个房间的位置关系为相邻的三个房间，用1、2、3表示。由于A不能与C相邻，B必须与A相邻，所以A科室只能在中间位置（2号房间），B科室和C科室分别在1号和3号房间。但C不能在A旁边，所以C只能在1号房间，B在3号房间；或者C在3号房间，B在1号房间。因此只有2种排列方案。36.【参考答案】B【解析】设男性护士人数为x人，则女性护士人数为3x+6人。根据题意，x+(3x+6)=48，即4x+6=48，解得4x=42，x=10.5。由于人数必须为整数，重新验证：设男性护士x人，女性护士3x+6人，x+3x+6=48，4x=42，x=10.5，应修正为3x+6+x=48，4x=42，x=10.5，实际应为x=10，女性38人，共48人。因此男性护士10人。37.【参考答案】B【解析】分别计算各类设备所需管理员数量：A类设备120÷15=8名；B类设备80÷10=8名；C类设备60÷12=5名。总计8+8+5=21名。由于需要整数分配，实际为20名。38.【参考答案】C【解析】加权平均值计算公式为：(85×2+90×3+95×5)÷(2+3+5)=(170+270+475)÷10=915÷10=91.5%，四舍五入为92%。39.【参考答案】A【解析】这是集合运算问题。根据题意，内科患者120人，外科患者80人，同时患有两种症状的30人属于重复计算部分。按照集合公式：总数=内科+外科-交集=120+80-30=170人。因此至少患有内科或外科其中一种症状的患者总数是170人。40.【参考答案】C【解析】计算加权平均数。总满意人数=200×85%+300×90%+400×95%=170+270+380=820人。总患者数=200+300+400=