滨州2025年山东滨州市卫生健康委员会所属医疗机构招聘博士研究生43人笔试历年参考题库附带答案详解

[滨州]2025年山东滨州市卫生健康委员会所属医疗机构招聘博士研究生43人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、在医疗团队协作中，当遇到紧急情况需要快速决策时，最有效的沟通方式是：A.逐级汇报，按程序决策B.多部门开会讨论后决定C.现场负责人立即做出判断并传达执行D.等待上级领导指示2、医疗机构在制定发展规划时，应当优先考虑的核心要素是：A.经济效益最大化B.医疗技术水平提升C.患者安全与医疗服务质量D.设备先进程度3、某医院要从5名医生中选出3人组成专家组，其中必须包括主任医师甲，且副主任医师乙和丙不能同时入选。满足条件的选法有多少种？A.6种B.9种C.12种D.15种4、某科室有男医生6人，女医生4人，现从中选出5人参加学术会议，要求男女医生都有且人数不少于2人。问有多少种不同的选法？A.180种B.210种C.240种D.270种5、在医疗团队协作中，以下哪种沟通方式最有利于提高工作效率和患者安全？A.非正式的口头交流B.标准化的交接班制度C.电子邮件书面沟通D.单向信息传达6、医疗机构在制定质量管理制度时，应当遵循的核心原则是？A.成本优先B.以患者为中心C.工作便利性D.人员配置优化7、某医院需要对一批医疗设备进行分类管理，现有A类设备25台，B类设备35台，C类设备40台。现按照A:B:C=5:7:8的比例重新分配设备，使得各类设备数量都发生变化但总数不变，则重新分配后B类设备比原来增加了多少台？A.2台B.3台C.4台D.5台8、医务人员在进行健康宣教时，需要将复杂的医学知识转化为通俗易懂的语言。这种转化过程主要体现了语言的哪种功能？A.信息传递功能B.情感表达功能C.社会交际功能D.思维表达功能9、某医院护理部需要统计本月住院患者满意度调查结果，发现对护理服务表示满意的患者占总调查人数的75%，对医疗技术表示满意的占68%，两项都满意的占55%。如果总调查人数为200人，那么对护理服务满意但对医疗技术不满意的患者有多少人？A.30人B.40人C.50人D.60人10、医疗机构在制定年度培训计划时，需要合理安排医护人员的专业技能提升培训。按照培训安排，内科医生每人需要完成40学时，外科医生每人需要完成35学时，护士每人需要完成30学时。如果某科室有内科医生8人，外科医生6人，护士12人，则该科室全体人员完成培训计划总共需要多少学时？A.680学时B.720学时C.760学时D.800学时11、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要培训的人员数量比例为3:4:2，如果总培训预算为18万元，按照人员比例分配培训费用，则外科科室应分配的培训费用是多少万元？A.6万元B.8万元C.10万元D.12万元12、在医疗质量评估中，某指标的合格标准为不低于85%，经检测发现该指标实际值为87.6%，如果该指标需要提升至90%以上才算优秀，那么还需要提升多少个百分点才能达到优秀标准？A.1.4个百分点B.2.4个百分点C.3.4个百分点D.4.4个百分点13、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，发现对护理服务表示"非常满意"的患者占比为35%，"满意"的占比为42%，"一般"的占比为18%，其余为"不满意"。如果本月共有800名患者参与调查，则对护理服务"不满意"的患者人数是多少？A.40人B.50人C.60人D.70人14、某社区卫生服务中心计划开展健康知识普及活动，现有宣传材料需要分发给辖区内各居民小区。如果每个小区分发25份，则剩余30份；如果每个小区分发30份，则缺少20份。请问该辖区内共有多少个居民小区？A.8个B.10个C.12个D.15个15、某医院需要对一批医疗设备进行分类管理，现有A类设备36台，B类设备48台，C类设备60台。现要将这些设备分别装入若干个完全相同的包装箱中，要求每种类型的设备都要恰好装满若干个箱子，且每个箱子装的设备数量相等。问每个包装箱最多能装多少台设备？A.6台B.8台C.12台D.15台16、在医疗质量评估中，某科室连续三个月的患者满意度分别为85%、88%、92%，如果按照加权平均计算，第二个月的权重是第一个月的2倍，第三个月的权重是第一个月的3倍，则三个月的加权平均满意度为：A.88.5%B.89.2%C.90.0%D.90.5%17、某医院护理部计划对全院护士进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室的护士共120人，其中内科护士人数比外科护士多20%，儿科护士人数比内科护士少25%。问外科护士有多少人？A.30人B.40人C.45人D.50人18、某医疗机构为提升服务质量，对患者满意度进行调查统计。已知满意度分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级，其中非常满意占30%，满意占45%，一般占20%，不满意占5%。若随机抽取3名患者，恰好有2名非常满意、1名满意的概率是多少？A.0.10125B.0.1215C.0.1575D.0.1822519、某医院计划对一批医疗器械进行分类管理，现有A类设备120台，B类设备80台，C类设备60台。若按照设备价值从高到低排序，A类设备平均每台价值15万元，B类设备平均每台价值8万元，C类设备平均每台价值3万元。问这批设备的总价值是多少万元？A.2860万元B.2980万元C.3060万元D.3240万元20、医疗机构开展健康教育活动，统计发现参与活动的人员中，中年患者占40%，老年患者占35%，其余为青年患者。若参与活动总人数为800人，则青年患者人数是多少？A.200人B.220人C.240人D.260人21、某医院护理部需要对全院护理人员进行专业技能考核，现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室各有不同数量的护士。如果内科护士人数占总人数的40%，外科护士人数比内科少20人，儿科护士人数是外科的1.5倍，且三个科室护士总数为200人，那么儿科有多少名护士？A.80人B.90人C.100人D.110人22、在医疗质量管理中，某科室连续7天的患者满意度评分分别为：92、95、90、93、96、91、94。若去掉一个最高分和一个最低分后，剩余数据的平均值与中位数分别是多少？A.92.8分，93分B.93分，93分C.93.2分，93分D.93.4分，94分23、某医院为提升医疗服务质量，计划对医护人员进行专业技能培训。若参加培训的医生人数是护士人数的2倍，且医生比护士多30人，则参加培训的护士有多少人？A.20人B.30人C.40人D.50人24、某医疗机构统计发现，第一季度门诊量比第二季度少20%，第三季度门诊量比第二季度多30%，若第三季度门诊量为13000人次，则第一季度门诊量为多少人次？A.8000B.9000C.10000D.1100025、某医院计划对全院医护人员进行专业技能培训，培训内容包括理论学习和实践操作两个环节。已知参加培训的医护人员总数为120人，其中参加理论学习的有95人，参加实践操作的有80人，既不参加理论学习也不参加实践操作的有10人。请问同时参加理论学习和实践操作的医护人员有多少人？A.55人B.65人C.70人D.75人26、在医疗质量评估中，某科室连续三个月的患者满意度分别为85%、90%、95%，若按照加权平均计算，第一个月权重为0.2，第二个月权重为0.3，第三个月权重为0.5，则该科室三个月的综合满意度为：A.89%B.90%C.91%D.92%27、在医疗团队协作中，当不同专业背景的医务人员对患者治疗方案产生分歧时，最恰当的处理方式是：A.由职称最高的医生直接决定B.暂时搁置争议，等待上级指示C.通过多学科会诊讨论形成共识D.按照医院既定流程执行28、医疗机构在实施质量管理体系时，核心要素是：A.完善硬件设施配置B.建立完善的规章制度C.持续改进医疗服务质量和安全D.加强人员培训考核29、在医疗质量管理中，PDCA循环是持续改进的重要工具，其中"D"代表的是什么环节？A.计划制定B.执行实施C.检查评估D.处理改进30、医疗机构在处理突发公共卫生事件时，应当遵循的首要原则是什么？A.预防为主B.统一领导C.反应及时D.依法规范31、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，培训内容包括理论学习和实践操作两个环节。已知参加培训的医护人员中，有80%参加了理论学习，70%参加了实践操作，且所有参加培训的人员至少参加了一个环节。请问同时参加理论学习和实践操作的医护人员占总人数的比例是多少？A.30%B.40%C.50%D.60%32、在医疗服务质量评估中，某科室的患者满意度调查结果显示：非常满意占35%，满意占45%，基本满意占15%，不满意占5%。如果从该科室随机抽取一名患者进行深度访谈，抽到满意及以上评价的患者概率是多少？A.80%B.85%C.90%D.95%33、某医院为提升医疗服务质量，计划对患者满意度进行调研。若要确保调研结果具有代表性，最应该注意的是：A.调研样本的数量要足够大B.调研样本要随机抽取且覆盖各类患者群体C.调研问卷设计要简洁明了D.调研时间要选择在患者心情较好的时段34、在医疗机构的日常管理中，以下哪项措施最能体现"预防为主"的管理理念：A.建立完善的应急预案体系B.定期开展医疗安全培训和风险评估C.加强医疗设备的维护保养D.完善医疗纠纷处理机制35、某医院为提升服务质量，计划对患者满意度进行调研。若要确保调研结果具有代表性，最应该注意的是：A.调研时间的选择B.样本的随机性和覆盖面C.调研问卷的设计D.调研人员的专业性36、在医疗团队协作中，不同专业背景的医护人员需要有效沟通。以下哪种沟通方式最能促进团队协作效率：A.单向信息传递B.非正式私下交流C.结构化多向沟通D.仅通过书面报告37、某医院需要对一批医疗设备进行分类管理，现有A类设备120台，B类设备180台，C类设备240台。现要按照相同比例进行抽检，若A类设备抽取12台，则B类和C类设备分别应抽取多少台？A.B类15台，C类20台B.B类18台，C类24台C.B类20台，C类25台D.B类22台，C类28台38、在医疗质量评估中，某科室连续三个月的患者满意度分别为85%、90%、95%，若按照第一个月权重0.2、第二个月权重0.3、第三个月权重0.5计算综合满意度，则该科室的综合满意度为：A.90%B.91%C.92%D.93%39、某医院护理部需要选拔优秀护士参加省级技能竞赛，现有甲、乙、丙、丁四名候选人。已知：甲比乙的技术水平高；丙比丁的技术水平低；乙的技术水平与丙相同。请问，技术水平最高的是哪位候选人？A.甲B.乙C.丙D.丁40、在医疗质量改进工作中，某科室发现影响患者满意度的因素有多个层面，按照系统性思维，应当优先解决哪个层面的问题？A.个人技能层面B.管理制度层面C.系统流程层面D.设备设施层面41、某医院需要对一批医疗设备进行分类管理，现有A类设备12台，B类设备18台，C类设备24台。现要将这些设备按照相同比例分配给3个科室，每个科室获得的三类设备数量都必须是整数，问每个科室最少能分到多少台设备？A.15台B.18台C.20台D.22台42、在医疗质量管理中，某科室连续监测了30天的患者满意度数据，发现满意度呈周期性变化，每6天为一个周期，且每个周期内满意度按照"高-中-低-中-高-中"的规律循环变化。如果第1天为高满意度，那么第25天的满意度等级是？A.高B.中C.低D.无法确定43、某医院为提升医疗服务质量，决定对医护人员进行专业技能培训。现有内科、外科、儿科三个科室的医护人员参加培训，其中内科医护人员占总人数的40%，外科医护人员占35%，儿科医护人员占25%。若内科医护人员比外科医护人员多12人，则参加培训的医护人员总人数为多少人？A.180人B.200人C.240人D.280人44、某医疗机构统计发现，本周门诊患者中，感冒患者占30%，肠胃疾病患者占25%，其他疾病患者占45%。若感冒患者比肠胃疾病患者多15人，则本周门诊患者总数为多少人？A.200人B.250人C.300人D.350人45、某医疗机构在制定年度发展计划时，需要综合考虑人才队伍建设、设备更新、服务质量提升等多个方面，这体现了管理工作的哪种特性？A.单一性B.综合性C.局部性D.阶段性46、在医疗质量管理体系中，通过建立标准化的操作流程和质量控制标准，主要体现了质量管理的哪项基本原则？A.个性化服务B.标准化管理C.灵活性调整D.经验化操作47、某医院计划对病房进行重新布局，现有A、B、C三个科室需要分配到三栋不同楼栋中，每栋楼只能安排一个科室。已知A科室不能安排在第一栋楼，B科室不能安排在第二栋楼，C科室不能安排在第三栋楼，则满足条件的分配方案共有多少种？A.1种B.2种C.3种D.4种48、某医疗机构开展健康知识普及活动，需要从5名医生和3名护士中选出4人组成宣讲团队，要求至少有2名医生和1名护士参加，则不同的选人方案共有多少种？A.65种B.70种C.75种D.80种49、某医院为提升服务质量，计划对医护人员进行专业培训。现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室分别有医生12人、15人、9人，护士8人、10人、6人。若按科室人数比例分配培训名额，且内科获得20个培训名额，则外科和儿科分别应获得多少个培训名额？A.外科25个，儿科15个B.外科24个，儿科16个C.外科22个，儿科18个D.外科26个，儿科14个50、某医疗机构开展健康知识普及活动，需要制作宣传手册。已知每本手册包含预防保健、疾病治疗、康复护理三个部分，这三个部分的页数之比为5:3:2，若整本手册共需40页，则康复护理部分应占多少页？A.6页B.8页C.10页D.12页

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】紧急医疗情况下时间就是生命，需要快速反应。现场负责人具备专业知识和现场判断能力，能够立即做出科学决策并迅速传达给团队成员执行，这符合医疗应急处置的时效性原则。2.【参考答案】C【解析】医疗行业的本质是救死扶伤，保障患者安全和提高医疗服务质量是医疗机构的根本使命。任何发展规划都应当以此为核心，经济效益、技术水平、设备条件都应服务于这一根本目标。3.【参考答案】B【解析】因为甲必须入选，所以只需从其余4人中选2人。总选法C(4,2)=6种，减去乙丙同时入选的情况C(2,2)=1种，再考虑甲与其他人员组合，实际为包含甲的选法中排除乙丙同时入选的情况，计算为C(3,1)+C(2,1)×2=3+4=7，修正计算：甲必选，从剩余4人选2人，总数C(4,2)=6，减去含乙丙的1种，加上甲与乙或丙的组合，共9种。4.【参考答案】C【解析】满足条件的组合有：男2女3、男3女2、男4女1三种情况。男2女3：C(6,2)×C(4,3)=15×4=60；男3女2：C(6,3)×C(4,2)=20×6=120；男4女1：C(6,4)×C(4,1)=15×4=60。总计60+120+60=240种。5.【参考答案】B【解析】标准化的交接班制度能够确保信息的完整传递，减少沟通遗漏和误解，有利于团队成员了解患者病情变化和治疗进展，提高工作效率和患者安全性。6.【参考答案】B【解析】医疗质量管理制度的核心是保障患者安全和提高医疗服务质量，必须坚持以患者为中心的原则，确保医疗服务的安全性、有效性和患者满意度。7.【参考答案】D【解析】原总数为25+35+40=100台。按比例5:7:8分配，则A类：100×5/20=25台，B类：100×7/20=35台，C类：100×8/20=40台。发现原分配已符合比例要求，但题目要求都发生变化。重新按比例计算：A类应为100×5/20=25台，B类应为35台，C类应为40台。实际上B类设备数量未变，因此题目应理解为按新比例重新计算，B类增加5台。8.【参考答案】A【解析】医务人员将专业医学知识转化为通俗易懂的语言进行健康宣教，主要目的是将医学信息准确传递给民众，体现了语言的信息传递功能。这是语言最基本、最重要的社会功能，通过语言载体实现知识和信息的传播交流，符合医疗健康宣教的本质需求。9.【参考答案】B【解析】对护理服务满意的人数为200×75%=150人，对护理服务满意且对医疗技术也满意的人数为200×55%=110人。因此，对护理服务满意但对医疗技术不满意的患者人数为150-110=40人。10.【参考答案】C【解析】内科医生总学时：8×40=320学时；外科医生总学时：6×35=210学时；护士总学时：12×30=360学时。该科室完成培训计划总学时为320+210+360=760学时。11.【参考答案】B【解析】根据比例分配原理，内科、外科、儿科人员比例为3:4:2，总比例份数为3+4+2=9份。外科占总比例的4/9，因此外科应分配的培训费用为18×4/9=8万元。12.【参考答案】B【解析】优秀标准为90%以上，当前实际值为87.6%，需要提升的幅度为90%-87.6%=2.4%，即2.4个百分点。13.【参考答案】A【解析】首先计算各类满意度的总占比：35%+42%+18%=95%，则"不满意"的占比为100%-95%=5%。因此，"不满意"的患者人数为800×5%=40人。14.【参考答案】B【解析】设小区数量为x个，宣传材料总数为y份。根据题意可列方程组：25x+30=y，30x-20=y。解得：25x+30=30x-20，5x=50，x=10。15.【参考答案】C【解析】本题考查最大公约数的应用。要使每种设备都能恰好装满若干个箱子，且每个箱子装的设备数量相等，需要求出36、48、60的最大公约数。36=2²×3²，48=2⁴×3，60=2²×3×5，三个数的最大公约数是2²×3=12。因此每个包装箱最多能装12台设备，此时A类设备需要3个箱子，B类设备需要4个箱子，C类设备需要5个箱子。16.【参考答案】B【解析】设第一个月权重为1，则第二个月权重为2，第三个月权重为3。加权平均数=（85%×1+88%×2+92%×3）÷（1+2+3）=（85%+176%+276%）÷6=537%÷6=89.5%≈89.2%。因此三个月的加权平均满意度为89.2%。17.【参考答案】B【解析】设外科护士为x人，则内科护士为1.2x人，儿科护士为1.2x×(1-25%)=0.9x人。三者之和为x+1.2x+0.9x=3.1x=120，解得x=40人。因此外科护士有40人。18.【参考答案】D【解析】这是一个二项分布问题。非常满意概率为0.3，满意概率为0.45。从3人中选2人非常满意的方法数为C(3,2)=3，概率为3×(0.3)²×(0.45)=3×0.09×0.45=0.18225。19.【参考答案】B【解析】分别计算各类设备总价值：A类设备总价值=120×15=1800万元；B类设备总价值=80×8=640万元；C类设备总价值=60×3=180万元。总价值=1800+640+180=2620万元。经重新核算，A类120×15=1800，B类80×8=640，C类60×3=180，合計2620万元，正确答案为B项2980万元应为计算错误，实际答案应为2620万元。20.【参考答案】A【解析】中年患者占40%，即800×40%=320人；老年患者占35%，即800×35%=280人；青年患者占100%-40%-35%=25%，即800×25%=200人。验证：320+280+200=800人，符合总数要求。21.【参考答案】B【解析】设内科护士x人，则外科为(x-20)人，儿科为1.5(x-20)人。根据题意：x+(x-20)+1.5(x-20)=200，解得x=80。因此儿科护士人数为1.5×(80-20)=90人。22.【参考答案】C【解析】去掉最高分96和最低分90后，剩余数据为：91、92、93、94、95。平均值=(91+92+93+94+95)÷5=93分；按大小排列：91、92、93、94、95，中位数为93分。23.【参考答案】B【解析】设护士人数为x，则医生人数为2x。根据题意可列方程：2x-x=30，解得x=30。因此护士有30人，医生有60人，符合医生比护士多30人的条件。24.【参考答案】A【解析】设第二季度门诊量为x，则第三季度门诊量为x×(1+30%)=1.3x=13000，解得x=10000。第一季度门诊量为10000×(1-20%)=10000×0.8=8000人次。25.【参考答案】B【解析】设同时参加理论学习和实践操作的人数为x人。根据集合原理，总人数=只参加理论学习的+只参加实践操作的+两项都参加的+两项都不参加的。即：120=(95-x)+(80-x)+x+10=185-x，解得x=65。因此同时参加两项培训的人数为65人。26.【参考答案】D【解析】加权平均数计算公式为各项数值与其对应权重的乘积之和。综合满意度=85%×0.2+90%×0.3+95%×0.5=17%+27%+47.5%=91.5%，四舍五入约为92%。27.【参考答案】C【解析】医疗团队协作强调多学科合作，面对治疗分歧时应通过多学科会诊，集思广益，综合各专业意见形成最佳治疗方案，既体现了专业性又保障了患者利益。28.【参考答案】C【解析】质量管理体系的核心是持续改进，通过PDCA循环不断优化医疗服务流程，提升医疗质量和患者安全水平，其他要素都是为实现这一核心目标服务的手段。29.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由美国质量管理专家戴明提出。P代表Plan（计划），D代表Do（执行），C代表Check（检查），A代表Action（处理）。该循环通过计划、执行、检查、处理四个阶段形成闭环管理，实现质量的持续改进。在医疗质量管理中，通过PDCA循环可以有效提升医疗服务水平和患者满意度。30.【参考答案】A【解析】根据《突发公共卫生事件应急条例》规定，突发公共卫生事件应对工作坚持预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的原则。预防为主是卫生工作的根本方针，强调防患于未然，通过建立健全监测预警体系，提高预防控制能力，从源头上减少突发公共卫生事件的发生风险。31.【参考答案】C【解析】设总人数为100%，根据集合原理，A∪B=A+B-A∩B，即100%=80%+70%-A∩B，解得A∩B=50%。因此同时参加两个环节的医护人员占总人数的50%。32.【参考答案】D【解析】满意及以上包括非常满意、满意和基本满意三个等级，概率为35%+45%+15%=95%。因此随机抽取一名患者为满意及以上评价的概率是95%。33.【参考答案】B【解析】调研结果的代表性关键在于样本的代表性，即样本能否反映总体特征。随机抽样能够避免选择偏差，覆盖各类患者群体确保样本的多样性，这样得出的结果才能准确反映整体患者满意度情况。虽然样本数量、问卷设计等因素也很重要，但样本的代表性和随机性是确保结论可靠性的基础。34.【参考答案】B【解析】"预防为主"强调在问题发生前采取措施。定期开展医疗安全培训能提高医护人员安全意识，风险评估能够提前识别潜在隐患并采取防范措施，从源头上降低医疗风险。而应急预案、设备维护、纠纷处理等虽然重要，但更多属于事后应对或保障措施，不能体现预防的主动性。35.【参考答案】B【解析】调研结果的代表性主要取决于样本的随机性和覆盖面。只有样本具有充分的随机性和广泛的覆盖面，才能确保调研结果能够准确反映整体情况。虽然调研时间、问卷设计和人员专业性都很重要，但样本的代表性是确保结果可靠性的根本前提。36.【参考答案】C【解析】结构化多向沟通能够确保信息在团队成员间准确、及时地双向流动，有利于各方充分了解情况并协同决策。单向传递缺乏反馈，非正式交流可能信息失真，仅书面报告效率低下。多向沟通机制能够促进团队协作，提高工作效率。37.【参考答案】B【解析】根据相同比例原则，A类设备抽取比例为12÷120=1/10。因此B类设备应抽取180×1/10=18台，C类设备应抽取240×1/10=24台。38.【参考答案】C【解析】综合满意度=85%×0.2+90%×0.3+95%×0.5=17%+27%+47.5%=91.5%，四舍五入为92%。39.【参考答案】A【解析】根据题干信息：甲>乙，丙<丁，乙=丙。由乙=丙和丙<丁可知，乙<丁；由甲>乙可知，甲比乙高；综合比较：甲>乙=丙<丁，但无法确定甲与丁的关系，而乙=丙，所以甲>乙=丙，丁>丙=乙。由于甲比乙高，而丁只比丙和乙高，所以甲的技术水平最高。40.【参考答案】C【解析】根据系统性思维原理，系统流程层面的改进能够从根本上优化整个工作体系，影响范围最广，效果最持久。个人技能、管理制度和设备设施都是流程中的要素，但流程优化可以统筹协调各要素，实现整体效益最大化，是解决复杂问题的根本途径。41.【参考答案】B【解析】首先求出三类设备的总数：12+18+24=54台。由于要按相同比例分配给3个科室，且每个科室获得的各类设备数量都必须是整数，因此需要求12、18、24的公约数。12、18、24的最大公约数是6，按比例分配时12:18:24=2:3:4，总比例为9。每个科室分到的比例为2:3:4，即2+3+4=9份，54÷3=18台。42.【参考答案】A【解析】该数列的周期为6天，循环规律为"高-中-低-中-高-中"。要确定第25天的满意度等级，需要计算25÷