2026年新消费者权益保护法自测题及答案解析

2026年新消费者权益保护法自测题及答案解析一、单选题（共10题，每题2分）1.根据新《消费者权益保护法》，经营者通过网络提供商品或服务时，未对商品或服务的价格进行显著标示，消费者可以要求经营者（）。A.免除支付全部价款B.减少支付20%的价款C.赔偿实际损失D.要求退货2.新法规定，经营者提供预付式消费服务时，若因自身原因无法继续经营，应优先（）。A.将预付款返还给消费者B.将预付款用于其他业务C.与消费者协商折价处理D.视情况豁免部分预付款责任3.消费者在电商平台购买商品时，发现商家提供的商品与宣传严重不符，根据新法，消费者有权要求（）。A.退货退款并赔偿损失B.只退货不退款C.只退款不退货D.赔偿精神损失4.新法明确，经营者收集消费者个人信息时，必须获得消费者的（）。A.默认同意B.明确同意C.家属同意D.法定代表人同意5.若经营者以格式条款限制消费者权利，根据新法，该条款（）。A.效力待定B.无效C.经消费者同意后有效D.部分有效6.消费者因经营者提供的商品或服务受到损害，要求经营者赔偿时，举证责任（）。A.由消费者承担B.由经营者承担C.双方平均承担D.根据具体情况分配7.新法规定，个人信息处理者应对个人信息进行定期评估，评估结果应（）。A.仅内部留存B.报告给消费者C.报告给监管机构D.公开向社会公示8.经营者通过网络提供商品或服务时，未标明其真实名称和地址，消费者可以要求（）。A.经营者提供真实信息B.监管机构处罚经营者C.立即停止交易D.免除商品价格9.消费者购买的商品存在质量问题，经营者承诺修理但拖延不修，根据新法，消费者可以要求（）。A.免除修理费B.要求更换或退货C.要求赔偿损失D.要求继续修理10.新法规定，个人信息处理者因违反规定泄露个人信息，应（）。A.仅承担行政责任B.仅承担民事责任C.承担行政和民事双重责任D.不承担责任二、多选题（共5题，每题3分）1.新《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或服务时，应当（）。A.明确标示价格B.提供真实、全面的商品或服务信息C.不得设置不公平格式条款D.免除自身责任2.消费者个人信息被泄露后，根据新法，消费者有权要求（）。A.个人信息处理者停止侵害B.赔偿损失C.被泄露信息的第三方承担责任D.要求个人信息处理者公开道歉3.经营者通过网络提供商品或服务时，未提供有效的售后服务，根据新法，消费者可以要求（）。A.经营者提供退货服务B.经营者提供换货服务C.经营者提供修理服务D.经营者立即下架商品4.新法规定，个人信息处理者对个人信息的处理必须符合（）。A.隐私政策B.法律、行政法规的规定C.公平、合理、合法的原则D.经营者的内部规定5.消费者因经营者提供的商品或服务受到损害，根据新法，经营者不得（）。A.以格式条款免除自身责任B.以格式条款加重消费者责任C.以格式条款排除消费者权利D.要求消费者提供不合理证据三、判断题（共10题，每题1分）1.新《消费者权益保护法》规定，经营者通过网络提供商品或服务时，可以不标明其真实名称和地址。（×）2.消费者个人信息被泄露后，个人信息处理者可以以“技术原因”为由免除责任。（×）3.经营者提供预付式消费服务时，若因自身原因无法继续经营，可以不返还预付款。（×）4.若经营者提供的商品存在质量问题，消费者可以选择退货或换货，但不得要求赔偿损失。（×）5.新法规定，个人信息处理者必须对个人信息进行匿名化处理。（×）6.消费者因经营者提供的商品或服务受到损害，若经营者无法证明其无过错，则应承担赔偿责任。（√）7.经营者以格式条款限制消费者权利，且消费者未明确表示同意，该条款无效。（√）8.个人信息处理者收集消费者个人信息时，可以不获得消费者的明确同意。（×）9.若消费者个人信息被泄露，消费者可以要求个人信息处理者停止侵害并赔偿损失。（√）10.新法规定，经营者提供商品或服务时，可以不提供真实、全面的商品或服务信息。（×）四、简答题（共4题，每题5分）1.简述新《消费者权益保护法》中关于经营者提供商品或服务时应遵循的原则。2.新法对个人信息处理有哪些主要规定？3.消费者因经营者提供的商品或服务受到损害时，如何维权？4.新法对预付式消费服务有哪些特别规定？五、案例分析题（共2题，每题10分）1.案例：消费者李某在某电商平台购买了一台电视，收到货后发现屏幕存在严重划痕，与商家宣传的“全新未使用”不符。商家以“已过保修期”为由拒绝退货，并声称消费者自行损坏了商品。请问：-根据新《消费者权益保护法》，李某有哪些权利？-商家拒绝退货的行为是否合法？为什么？2.案例：某健身房承诺提供“终身会员”服务，并要求消费者一次性支付10万元预付款。后因健身房经营不善倒闭，无法继续提供服务。请问：-根据新《消费者权益保护法》，健身房应如何处理预付款？-消费者有哪些维权途径？答案解析一、单选题答案解析1.C解析：根据新《消费者权益保护法》第18条，经营者未显著标示价格，消费者可以要求经营者补足价格信息，并有权要求赔偿损失。2.A解析：新法第22条明确规定，经营者提供预付式消费服务时，若因自身原因无法继续经营，应优先将预付款返还给消费者。3.A解析：新法第24条要求，商品与宣传严重不符时，消费者有权退货退款并要求赔偿损失。4.B解析：新法第27条明确规定，经营者收集消费者个人信息时，必须获得消费者的明确同意。5.B解析：新法第29条规定，经营者提供的格式条款限制消费者权利的，该条款无效。6.B解析：新法第30条明确规定，消费者因经营者提供的商品或服务受到损害，经营者应承担举证责任。7.C解析：新法第28条要求，个人信息处理者应对个人信息进行定期评估，并报告给监管机构。8.A解析：新法第20条规定，经营者通过网络提供商品或服务时，必须标明其真实名称和地址。9.B解析：新法第21条规定，经营者承诺修理但拖延不修的，消费者可以选择更换或退货。10.C解析：新法第31条规定，个人信息处理者因违反规定泄露个人信息，应承担行政和民事双重责任。二、多选题答案解析1.A、B、C解析：新法第16条规定，经营者提供商品或服务时，应当明确标示价格、提供真实、全面的商品或服务信息，并不得设置不公平格式条款。2.A、B、C解析：新法第28条规定，消费者个人信息被泄露后，有权要求个人信息处理者停止侵害、赔偿损失，并要求被泄露信息的第三方承担责任。3.A、B、C解析：新法第23条规定，经营者通过网络提供商品或服务时，未提供有效的售后服务，消费者可以要求退货、换货或修理。4.B、C、D解析：新法第27条规定，个人信息处理者对个人信息的处理必须符合法律、行政法规的规定，遵循公平、合理、合法的原则，并依据内部规定操作。5.A、B、C解析：新法第29条规定，经营者不得以格式条款免除自身责任、加重消费者责任或排除消费者权利。三、判断题答案解析1.×解析：新法第20条要求，经营者通过网络提供商品或服务时，必须标明其真实名称和地址。2.×解析：新法第28条规定，个人信息处理者因违反规定泄露个人信息，应承担行政和民事双重责任。3.×解析：新法第22条明确规定，经营者提供预付式消费服务时，若因自身原因无法继续经营，应优先将预付款返还给消费者。4.×解析：新法第24条规定，商品存在质量问题时，消费者可以选择退货、换货或要求赔偿损失。5.×解析：新法第28条仅要求个人信息处理者对个人信息进行定期评估，未强制要求匿名化处理。6.√解析：新法第30条规定，消费者因经营者提供的商品或服务受到损害，若经营者无法证明其无过错，则应承担赔偿责任。7.√解析：新法第29条规定，经营者提供的格式条款限制消费者权利，且消费者未明确表示同意的，该条款无效。8.×解析：新法第27条明确规定，经营者收集消费者个人信息时，必须获得消费者的明确同意。9.√解析：新法第28条规定，消费者个人信息被泄露后，有权要求个人信息处理者停止侵害并赔偿损失。10.×解析：新法第16条规定，经营者提供商品或服务时，必须提供真实、全面的商品或服务信息。四、简答题答案解析1.经营者提供商品或服务时应遵循的原则：-真实、全面的信息披露（新法第16条）；-公平、合理、合法的原则（新法第27条）；-保障消费者权益（新法第2条）；-不得设置不公平格式条款（新法第29条）。2.新法对个人信息处理的主要规定：-明确同意原则（新法第27条）；-定期评估制度（新法第28条）；-行政和民事责任（新法第31条）；-个人信息保护义务（新法第26条）。3.消费者因经营者提供的商品或服务受到损害时的维权途径：-与经营者协商解决（新法第17条）；-向消费者协会或市场监管部门投诉（新法第19条）；-通过诉讼或仲裁解决（新法第32条）。4.新法对预付式消费服务的特别规定：-优先返还预付款（新法第22条）；-经营者需建立风险防范机制（新法第23条）；-