售楼保安考试试题及答案

售楼保安考试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.遇到紧急情况首先应（）A.报告领导B.自行处理C.保持冷静D.逃离现场2.对进入售楼处人员要（）A.随意放行B.严格盘查C.不理会D.简单询问3.保安的主要职责不包括（）A.维护秩序B.销售房产C.安全保卫D.巡逻检查4.发现可疑人员应（）A.立即驱赶B.跟踪观察C.视而不见D.直接抓捕5.夜间巡逻频率一般为（）A.每半小时一次B.每一小时一次C.每两小时一次D.每三小时一次6.对于车辆管理要（）A.乱放也可以B.引导有序停放C.禁止进入D.随意收费7.保安制服应保持（）A.脏乱B.整洁C.无所谓D.破旧8.遇到纠纷时应（）A.偏袒一方B.迅速制止C.不管不问D.加入争吵9.对消防设施要（）A.定期检查B.从不检查C.损坏不管D.随意乱动10.保安工作态度要（）A.消极B.热情C.冷漠D.傲慢答案：1.C2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.A10.B多项选择题（每题2分，共10题）1.保安需要具备的素质有（）A.责任心B.正义感C.沟通能力D.懒惰2.售楼处安全防范措施包括（）A.门禁系统B.监控设备C.保安巡逻D.无人管理3.发现火灾应立即（）A.报警B.扑救C.逃离D.通知领导4.对来访人员登记内容有（）A.姓名B.来访时间C.事由D.身份证号5.保安巡逻时要注意（）A.周边环境B.门窗是否关好C.有无异常声响D.不管其他6.处理突发事件的原则有（）A.快速反应B.确保安全C.依法处理D.拖延不管7.与同事相处应（）A.团结协作B.互相推诿C.互相帮助D.制造矛盾8.对售楼处设施设备要（）A.爱护B.损坏及时报修C.随意破坏D.不管不顾9.应对紧急情况的技能有（）A.急救知识B.擒拿格斗C.消防技能D.无技能10.保安职业道德要求（）A.诚实守信B.廉洁奉公C.服务群众D.损人利己答案：1.ABC2.ABC3.AB4.ABC5.ABC6.ABC7.AC8.AB9.ABC10.ABC判断题（每题2分，共10题）1.保安可以随意脱岗。（）2.对所有进入售楼处人员都无需询问。（）3.发现安全隐患不用报告。（）4.可以在售楼处吸烟。（）5.保安不需要学习业务知识。（）6.遇到紧急情况要及时向上级汇报。（）7.对车辆可以不进行检查就放行。（）8.保安工作不需要文明礼貌。（）9.可以随意破坏售楼处财物。（）10.保安要定期参加培训。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√简答题（总4题，每题5分）1.简述保安日常巡逻要点。答：注意周边环境、门窗是否关好、有无异常声响及人员等，做好记录。2.遇到火灾如何报警？答：迅速拨打当地火警电话，清晰说明火灾地点、火势等情况。3.怎样做好售楼处人员出入管理？答：严格盘查，对来访人员登记信息，核实身份和事由。4.简述保安职责中的秩序维护内容。答：确保售楼处内外人员、车辆有序，制止各类扰乱秩序行为。讨论题（总题，每题分）1.谈谈如何提高售楼处保安应对突发事件的能力。答：加强培训，包括应急知识、技能等。定期演练，熟悉流程。保持警惕，积累经验，提高快速反应和处理能力。2.怎样提升售楼处保安的服务质量？答：增强服务意识，热情对待客户。熟悉业务，高效处理问题。注重形象，礼貌待人，及时解决客户需求。3.说说保安在售楼处如何保障安全。答：严格门禁、巡逻，检查设施设备。关注人员车辆出入，