外贸进出口公司各职位招聘笔试题和面试题及答案

外贸进出口公司各职位招聘笔试题和面试题及答案1.名词解释：FOB、CIF、DDP、L/C、PI2.客户发来询盘：“Need5000pcsofyourmodelX,pleasequoteCIFHamburg.”请列出需向客户确认的关键信息（至少5项）。3.某订单约定30%预付款（T/T），70%见提单副本。货已发运，客户以“市场价格下跌”为由拒绝支付尾款，如何处理？4.分析目标市场（如东南亚）客户的采购习惯与谈判特点（至少3点）。5.计算：产品成本100元/件（含13%增值税），退税率10%，预期利润率15%（按成本计算），运费到目的港2000美元（订单5000件），当前汇率6.8，求FOB上海美元报价（保留2位小数）。外贸业务员笔试题答案1.FOB（装运港船上交货）：卖方负责将货物装上买方指定船，风险转移；CIF（成本、保险加运费）：卖方支付运费和保险费至目的港，风险在装运港转移；DDP（完税后交货）：卖方承担至目的地的所有费用和风险（含进口税）；L/C（信用证）：银行信用的付款方式；PI（形式发票）：卖方发给买方的预开发票，供其申请付款或进口许可。2.需确认：产品具体规格（如材质、颜色）、包装要求（单箱数量、外箱尺寸）、交货期（最晚装运日）、保险条款（险种、保额）、单据要求（如原产地证类型）、付款方式细节（如尾款支付时效）。3.处理步骤：①核对合同条款，确认客户违约；②发送书面催款函，附提单副本、合同扫描件，明确逾期利息；③联系客户当地代理或合作清关行，了解货物状态（是否已到港）；④若客户坚持拒付，评估退运/转卖成本（如目的港滞港费），或协商降价（但需保留追究权利）；⑤必要时通过中国信保（如投保）或法律途径解决。4.东南亚客户特点：①注重长期合作，偏好小批量试单后逐步加大订单；②谈判中重视价格，常要求“工厂价”，对折扣敏感；③清关文件要求严格（如CO、质检证），部分国家（如印尼）需提前办理进口许可（API）；④付款方式倾向T/T（30%预付款+70%到港前），L/C较少（因银行费用高）。5.计算：-退税收入=（100/1.13）×10%≈8.85元/件-实际成本=100-8.85=91.15元/件-利润=91.15×15%≈13.67元/件-总成本（人民币）=（91.15+13.67）×5000=524,100元-运费分摊=2000美元（需转为人民币？不，FOB不包含运费，题目可能有误。正确FOB报价不含运费，应删除运费条件。修正：FOB报价=（实际成本+利润）/汇率=（91.15+13.67）/6.8≈15.42美元/件。外贸业务员面试题1.请举例说明你开发新客户的具体流程（从信息收集到成交）。2.客户要求降低5%价格，但公司利润已接近底线，如何沟通？3.跨时区客户（如美国东部）频繁在凌晨联系，影响作息，如何平衡？4.你如何判断客户是“真实买家”还是“比价型客户”？5.若你的样品被客户测试不合格，但工厂坚持“符合标准”，如何处理？外贸业务员面试题答案1.示例：①信息收集：通过海关数据（如TradeMap）筛选目标国进口商，或参加行业展会（如广交会）获取名片；②初步接触：发送定制开发信（提及客户官网产品，指出我司优势），附产品目录和成功案例（如给当地某品牌供货）；③需求挖掘：客户回复后，通过问卷或电话了解其现有供应商问题（交期慢/质量不稳定）、年度采购量、特殊要求（如认证）；④样品阶段：免费提供样品（但要求到付运费），同步发送检测报告（如SGS）；⑤谈判签约：根据客户量纲（如年采购10万件）提供阶梯报价，强调“长期合作可返点3%”，最终以T/T30%预付款签约。2.沟通策略：①共情客户：“理解您对成本的关注，我们也希望与您建立长期合作”；②强调价值：“我们的产品使用A材料（比同行B材料耐用20%），且交期稳定（30天交货，同行需45天），综合成本更优”；③灵活方案：“若订单量增加至8000件，我们可申请1%折扣；或调整包装（简化外箱）降低3%成本，质量不变”；④底线明确：“当前报价已考虑退税和最小利润，若接受可立即安排生产，否则需向上级申请（拖延战术）”。3.平衡方法：①设定固定沟通时段：提前告知客户“中国时间9:00-12:00、14:00-17:00在线，紧急问题可邮件留言，2小时内回复”；②利用工具：通过WhatsApp留言、邮件附件（如PI、提单）同步信息，减少即时沟通；③团队协作：若负责多个时区客户，与同事轮值处理夜间紧急事项（如提单确认）；④调整作息：美国东部时间比中国晚12小时（夏令时），凌晨联系对应国内下午，可将重要客户沟通安排在下午集中处理。4.判断标准：①信息深度：真实买家会询问细节（如最小起订量、包装尺寸、认证），比价客户仅问“最低价”；②采购逻辑：真实买家关注交期、质量（“能否提供样品？”），比价客户强调“同行报XX价，你能更低吗？”；③背景核查：通过LinkedIn查看客户公司规模（是否有官网、员工数），或通过海关数据确认其历史进口记录（如过去1年进口同类产品5次）；④付款意愿：真实买家愿支付样品费（或到付运费），比价客户要求“免费样品+到付”。5.处理步骤：①确认问题：要求客户提供测试报告（具体不合格项，如拉力测试值），与工厂标准对比；②内部核查：与工厂质检部门核对生产批次（如批号20231105），复检测试（如重新做拉力测试）；③分析原因：若工厂确实达标（如客户测试方法错误），向客户解释“测试条件差异（如温度25℃vs客户30℃）导致结果偏差”，附第三方检测报告；④若工厂问题（如原料批次波动），承认错误并提出解决方案（免费补寄合格样品，或订单中赠送5%货物）；⑤改进措施：要求工厂加强该批次原料检验，后续订单生产前提供预检测报告。单证员笔试题1.指出以下提单的错误（至少3处）：提单号：SH20231201，发货人：ABCCo.,Ltd.（上海），收货人：TOORDER，通知方：XYZCo.,Ltd.（纽约），船名：“OceanStar”，航次：V.08，装货港：上海，卸货港：洛杉矶，交货地：芝加哥，货物描述：100CTNSof“Toys”，毛重：1500KGS，净重：1450KGS，体积：20CBM，运费：“FreightPrepaid”，签发日期：2023-12-05，装船日期：2023-12-03，签发人：“ABCShippingAgency”（非承运人）。2.信用证条款：“Documentsmustbepresentedwithin15daysaftershipment,butnotlaterthanL/Cexpirydate.”已知提单装船日2023-11-20，信用证效期2023-12-05，最迟交单期是哪天？3.制作商业发票时，“InvoiceNo.”“InvoiceDate”“S/CNo.”的填写逻辑是什么？4.简述“电放”（TelexRelease）与“正本提单”（OriginalB/L）的区别及适用场景。5.某出口至欧盟的货物，客户要求提供“EUR.1原产地证”，需满足哪些条件？单证员笔试题答案1.错误：①交货地（PlaceofDelivery）与卸货港（PortofDischarge）不一致时，提单需明确“PortofDischarge:洛杉矶”“PlaceofDelivery:芝加哥”，但通常交货地仅在多式联运提单中显示，此处若为海运直达，不应有交货地；②货物描述太笼统（“Toys”未体现具体品名，如“PlasticToyCars”），可能导致清关问题；③签发人应为承运人（Carrier）或其代理（需注明“ASAGENTFORTHECARRIER”），此处仅写“ABCShippingAgency”未明确身份；④毛重与体积的单位应标注（如“1500KGS”应写“GrossWeight:1500KGS”）；⑤提单号、船名航次、装货港、卸货港需与其他单据（如报关单）一致，若有差异会构成不符点。2.最迟交单期：装船日+15天=2023-12-05（11月20日+15天为12月5日），与信用证效期同一天，故最迟交单期为2023-12-05。3.填写逻辑：①InvoiceNo.：公司自定义编号（如“INV-202312001”），需唯一且可追溯；②InvoiceDate：发票日期应早于或等于提单日期（不能晚于交单期）；③S/CNo.：与销售合同编号一致（如“SC-202311008”），体现单据与合同的对应关系。4.区别及场景：①正本提单：物权凭证，客户需凭正本提货（适用于信用证付款或需控制货权的场景，如T/T尾款未收）；②电放：承运人通知目的港代理“无需正本提单，凭电放保函放货”，无物权凭证（适用于T/T预付款已收、客户急需提货或近洋运输（如中日韩）防止提单晚于货到达的场景）。5.EUR.1原产地证条件：①货物完全在我国生产（或含进口原料，但区域价值成分≥40%）；②产品符合欧盟与我国的优惠原产地规则（如HS编码在协议覆盖范围内）；③出口商需在签证机构（如贸促会）注册，货物需向签证机构申请并提交相关资料（如合同、发票、工厂生产记录）。单证员面试题1.信用证要求“CommercialInvoicein3copies,signedbythebeneficiary”，但你司仅能提供2份正本发票，如何处理？2.客户要求将提单“Consignee”从“TOORDER”改为“ABCCo.,Ltd.”，会影响哪些环节？3.你如何确保所有单据“单单一致、单证一致”？4.遇到“不符点”（如提单船名与信用证规定不符），客户同意接受但银行拒付，如何处理？5.简述从订单确认到退税完成，单证员需跟进的关键单据流程（至少5个节点）。单证员面试题答案1.处理方法：①向客户说明情况，申请修改信用证（“3copies”改为“2originals+1copy”）；②若客户急于交单，可提交2份正本发票，另1份用副本替代，并在发票上注明“ORIGINAL”“COPY”字样；③同时向银行说明“因打印失误仅能提供2份正本，副本与正本内容一致”，争取银行通融（但需承担不符点风险）。2.影响环节：①物权控制：“TOORDER”提单可通过背书转让，改为记名收货人（ABCCo.）后，提单失去物权凭证功能，客户无需正本即可提货（若未收全款，风险大）；②清关：记名提单可能要求收货人提供更多证明（如公司资质）；③保险：若CIF条款，保险公司可能因提单类型变化调整赔付条件；④融资：银行可能拒绝接受记名提单作为质押（因难以转让）。3.确保方法：①建立单据核对表（如发票与合同核对货描、数量；提单与报关单核对船名、航次；装箱单与提单核对件数、毛重）；②使用制单软件（如外贸单证系统），设置自动校验（如金额=单价×数量）；③双人复核：制单员完成后，由主管核对关键信息（如L/C号、金额、客户名称）；④留存底单：所有单据制作前，先与销售确认订单细节（如特殊条款），并保存邮件记录备查。4.处理步骤：①联系客户：要求其向开证行出具“放弃不符点声明”（WaiverofDiscrepancies），并书面确认接受单据；②与交单行沟通：提交客户的放弃声明，要求银行再次向开证行交单；③若开证行仍拒付，检查不符点是否严重（如船名错误属小不符点），可据UCP600条款（如“非实质性不符”）抗辩；④同时提醒销售与客户协商（如从尾款中扣除部分不符点费用），避免影响后续合作。5.关键流程：①订单确认后，制作PI（形式发票）供客户开证/付款；②订舱后，核对配舱回单（S/O）与合同条款（如船公司、装运期）；③报关前，确认报关单与商业发票、装箱单一致（HS编码、数量、金额）；④货装船后，审核提单草稿（船名、装船日、货物描述），确认无误后签发正本；⑤收汇后，整理全套单据（发票、提单、装箱单、原产地证）交财务办理出口退税；⑥存档：将所有单据扫描备份（电子档+纸质档），保存至少5年（税务核查要求）。关务专员笔试题1.某商品HS编码为3907.4000，其中“39”“07”“40”分别代表什么？2.报关单“境内收发货人”应填写谁的信息？“消费使用单位”与“生产销售单位”的区别是什么？3.计算：进口货物CIF价10,000美元（汇率6.8），关税税率5%，增值税税率13%，求进口环节需缴纳的总税费（保留2位小数）。4.出口货物申报时，“申报要素”需填写哪些内容（至少5项）？5.简述“单一窗口”的主要功能（至少4项）。关务专员笔试题答案1.HS编码结构：前2位“39”为章（塑料及其制品）；第3-4位“07”为品目（初级形状的聚缩醛、其他聚醚及环氧树脂）；第5-6位“40”为子目（聚碳酸酯）；后两位（若有）为我国子目。2.报关单填写：①境内收发货人：进口为国内收货方（如外贸公司），出口为国内发货方（如工厂或贸易商）；②消费使用单位：进口货物实际使用的单位（如工厂）；生产销售单位：出口货物的生产企业（如制造商），若为贸易公司出口，填“贸易代理”。3.税费计算：-关税=（10,000×6.8）×5%=3,400元-增值税=（10,000×6.8+3,400）×13%=（68,000+3,400）×13%=71,400×13%=9,282元-总税费=3,400+9,282=12,682元4.申报要素：①品名（如“聚碳酸酯颗粒”）；②外观（如“白色颗粒”）；③成分含量（如“聚碳酸酯98%，添加剂2%”）；④单体单元的种类和比例（如“双酚A80%，碳酸二苯酯20%”）；⑤型号（如“PC-201”）；⑥用途（如“用于制造手机外壳”）。5.单一窗口功能：①报关报检一体化申报（一次提交，海关、商检同步处理）；②税费支付（在线缴纳关税、增值税）；③原产地证申领（如FORME、CO）；④企业资质备案（如进出口收发货人备案、AEO认证申请）；⑤运输工具申报（如船舶、飞机舱单申报）；⑥统计查询（报关数据、贸易统计）。关务专员面试题1.出口货物HS编码归类时，与海关产生争议（如你归3907.4000，海关认为应归3907.5000），如何处理？2.某进口货物因报关单“毛重”申报错误（实际2000KGS，申报1800KGS），被海关布控查验，如何应对？3.简述“两步申报”的操作流程及优势。4.企业申请AEO认证（高级认证企业），关务需准备哪些材料（至少5项）？5.出口至美国的货物，客户要求“低申报金额”（如实际10万美元报5万美元），如何处理？关务专员面试题答案1.争议处理：①提供归类依据：向海关提交《中华人民共和国进出口税则》注释、海关总署归类决定（如公告2023年第XX号）、行业标准（如GB/TXXX）；②补充资料：提供产品技术参数（如分子量、熔点）、用途说明（如“用于制造光学透镜”）、样品（如寄送实验室检测）；③申请预归类：若争议持续，向直属海关申请预归类（HS编码预裁定），获取书面决定；④后续跟踪：若预归类结果仍不符，可申请行政复议或诉讼（但需谨慎，避免影响通关时效）。2.查验应对：①配合查验：到场提供货物实际毛重证明（如装箱单、过磅单），解释错误原因（如仓库称重设备故障）；②提交情况说明：书面说明“因操作人员疏忽，误将1800KGS申报，实际为2000KGS，无骗税/走私意图”；③接受处理：若属申报错误（非故意），海关可能按《海关行政处罚实施条例》从轻处罚（如警告或罚款）；④改进措施：更新称重设备，增加双人复核环节（仓库称重后，关务核对装箱单与报关单）。3.两步申报流程：①概要申报：货物到港后，先申报9项必报信息（如商品名称、数量、收发货人），即可提离货物；②完整申报：提离后14日内补充其余信息（如HS编码、原产国、单价）；优势：缩短通关时间（无需等所有单据齐全），降低港口滞港费，提高物流效率。4.AEO认证材料：①内部控制文件（如关务管理制度、单证审核流程）；②财务审计报告（近3年无欠税、亏损）；③报关差错率统计（近1年≤3%）；④货物安全措施（如仓库监控、运输防护记录）；⑤贸易伙伴安全评估（如供应商、客户的合规性证明）；⑥员工培训记录（关务、仓库人员年度培训≥2次）。5.处理原则：①拒绝要求：明确告知“低申报属走私行为，违反中国《海关法》和美国《海关现代化法案》，一旦查实，企业将面临罚款（货值20%以下）、暂停报关资格，甚至刑事责任”；②解释风险：“美国海关可通过进口数据（如供应商报价、同类产品价格）稽查，若发现低报，客户需补缴关税+罚款（可能高于正常申报成本）”；③替代方案：若客户因关税高要求降价，可协商“申请原产地证（如FTA）降低税率”或“调整贸易条款（如DAP，客户自行清关）”。国际物流专员笔试题1.简述FCL（整箱）与LCL（拼箱）的区别（至少4点）。2.某20尺集装箱（内容积28CBM）需装载货物：纸箱尺寸50cm×40cm×30cm，每箱毛重20KGS，限重18吨（集装箱），最多可装多少箱？3.空运单（AWB）与海运提单（B/L）的核心区别是什么？4.列举5种常见的海运附加费并说明适用场景。5.出口至巴西的货物，客户要求“目的港清关由你司负责”，需注意哪些风险？国际物流专员笔试题答案1.FCL与LCL区别：①货物量：FCL≥整箱（如20尺柜≥18CBM），LCL＜整箱；②操作：FCL由发货人装箱、铅封，LCL由货代拼箱（CFS仓库）；③费用：FCL按整箱计费（包干费），LCL按体积/重量（W/M）计费+拼箱费；④风险：FCL货损难界定（除非铅封损坏），LCL可能因其他货物导致混装污染；⑤交期：FCL直达（或少量中转），LCL需等待拼箱（可能延迟3-5天）。2.装箱计算：-体积：单箱体积=0.5×0.4×0.3=0.06CBM，28CBM÷0.06≈466箱（取整466）；-重量：集装箱限重18吨=18,000KGS，18,000÷20=900箱；-受体积限制，最多装466箱（体积先到限）。3.核心区别：海运提单是物权凭证（可背书转让），空运单不是（仅为运输合同和货物收据，收货人凭身份证明提货）。4.常见海运附加费：①THC（码头操作费）：出口港/进口港对集装箱操作的费用（如中国出口THC约750元/20尺）；②EBS（紧急燃油附加费）：燃油价格上涨时收取；③CAF（货币贬值附加费）：汇率波动导致船公司成本增加；④PCS（港口拥挤费）：目的港拥堵（如美国洛杉矶港）时收取；⑤ORC（原产地收货费）：部分东南亚、中东航线替代THC的费用。5.风险注意：①巴西清关复杂：需提供CNPJ（进口商税号）、ANVISA认证（部分产品），若文件不全可能退运；②滞港费高：巴西港口滞港费按天计算（如20尺柜约50美元/天），超期可能被拍卖；③代理责任：若委托当地清关行，需确认其资质（避免与“灰色清关”代理合作）；④货权控制：若你司负责清关，可能需提前放单（如电放），需确保尾款已收；⑤关税责任：巴西进口关税高（部分产品达35%），若客户拒付关税，可能需你司承担。国际物流专员面试题1.客户要求“30天内将1000箱货物从上海发到德国柏林，成本最低”，如何选择运输方式？2.海运货物到港后，客户反馈“包装破损，货物淋湿”，但提单显示“清洁提单”，如何处理？3.简述“门到门”（DoortoDoor）物流方案的设计步骤（从工厂提货到客户仓库）。4.跨境电商小包（如5kg以下）出口，选择邮政（ePacket）还是商业快递（DHL）？理由是什么？5.某航线船公司突然大幅涨价（如上涨30%），如何与客户协商运费分摊？国际物流专员面试题答案1.运输方式选择：①分析时间要求：30天内，海运（上海-汉堡约25天，清关+陆运到柏林约5天，总30天内）；空运（上海-法兰克福约3天，清关+陆运约7天，总10天，但成本高）；②成本对比：海运整箱（20尺柜约3000美元）vs空运（1000箱≈20吨，空运价约6美元/公斤，总120,000美元）；③结论：选择海运整箱（FCL），订船期（如MSC的SHANGHAIEXPRESS，每周一班），预留5天清关缓冲，总成本最低且满足时间要求。2.处理步骤：①确认责任：清洁提单（CleanB/L）表明装船时货物完好，破损可能发生在运输途中（船公司或码头责任）；②收集证据：要求客户提供破损照片、第三方检验报告（如SGS），记录集装箱铅封号（若铅封完好，可能是码头装卸问题）；③索赔：向船公司提交索赔函（附提单副本、检验报告），根据《海牙规则》，船公司对每件货物的赔偿限额为666.67SDR（约900美元）；④客户沟通：告知“已向船公司索赔，将优先安排补货（或扣除部分货款）”，维护客户关系。3.门到门方案设计：①工厂提货：与工厂确认备货完成时间，安排拖车（如40尺柜），核对货物数量、包装（是否加固）；②出口清关：提前准备报关资料（箱单、发票、合同），通过单一窗口申报，确保24小时内放行；③海运/空运：根据货量选择运输方式（如100CBM选海运，500kg选空运），订舱并跟踪船/航班动态；④目的港清关：委托当地代理预申报（如巴西需提前5天），准备原产地证、进口许可等文件；⑤派送：与目的港车队协调，确认客户仓库收货时间（如避开周末），提供POD（签收单）给客户。4.选择建议：①邮政ePacket：适合5kg以下、货值低（≤200美元）、时效要求一般（7-15天）的货物（如饰品、小日用品），优势是价格低（约80元/公斤）、清关便捷（邮政渠道抽查率低）；②商业快递（DHL）：适合5kg以下、货值高（如手机配件）、时效要求高（3-5天）的货物，优势是全程可追踪、丢件率低（赔偿高），但成本高（约200元/公斤）；③结论：根据客户需求（时效/成本）和货物属性（货值/重量）选择，如跨境电商“9.9美元包邮”选ePacket，“高价急件”选DHL。5.运费分摊协商：①数据支持：向客户提供船公司涨价通知（如MSC公告2023年12月1日起每20尺柜涨500美元），说明“非我司额外加价，属行业调整”；②历史对比：展示过去12个月运费走势（如之前稳定在2000美元，现涨至2600美元），强调“涨幅由市场决定”；③分摊方案：提出“我司承担10%（50美元），贵司承担20%（100美元），共同分担”；④长期合作：“若后续订单量增加至每月2个柜，可向船公司申请合约价（锁定3个月），降低波动影响”；⑤底线明确：“若无法接受，可能需调整付款方式（如运费到付），或更换船公司（但可能影响交期）”。外贸会计笔试题1.出口货物适用“免抵退税”政策，需满足哪些条件？2.某公司出口收汇10万美元（汇率6.8），其中5万美元为预付款（T/T），5万美元为尾款（提单后30天），如何进行会计处理（分录）？3.计算：某出口商品不含税采购价100元/件，退税率13%，出口售价20美元/件（汇率6.8），求单件出口利润（假设无其他费用）。4.简述“远期结汇”与“外汇期权”的区别及适用场景。5.外贸企业需重点关注的税务风险点有哪些（至少4个）？外贸会计笔试题答案1.免抵退税条件：①企业为一般纳税人并办理出口退（免）税备案；②货物报关离境（有报关单）；③货物已收汇（或视同收汇）；④货物属于增值税、消费税征税范围；⑤已开具增值税专用发票（进货凭证）。2.会计分录：-收到预付款（5万美元）：借：银行存款-美元户（50,0