烟台大学报考试题及答案

烟台大学报考试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，将决策对象视为一个有机的系统，从系统的整体出发去考虑问题。2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是指关系到组织生存与发展的全局性、长远性问题的决策，企业改变经营方向属于战略层面的决策，对企业的长期发展有重大影响。3.管理过程学派强调的是（）A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系答案：A。管理过程学派认为管理是一个过程，是让别人同自己去实现既定目标的过程。该学派注重对管理过程和职能的研究。4.计划工作的核心是（）A.预测B.决策C.确定前提D.制定预算答案：B。计划工作的核心是决策，因为计划工作需要对未来的行动方向、目标、方案等进行选择和确定，而决策正是进行这种选择的过程。5.某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为100元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成多少万件的产销量？（）A.5B.6.5C.7D.8答案：C。根据利润的计算公式：利润=销售收入-总成本，总成本=固定成本+可变成本。设产销量为x万件，则有：(100-80)x-100=30，20x=130，解得x=6.5万件，由于产销量必须为整数且要达到目标利润，所以至少应完成7万件。6.某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（）A.14台B.20台C.70台D.80台答案：D。盈亏平衡点是指企业的销售收入等于总成本时的产销量。设盈亏平衡点的产销量为x台，则有：12000x=160000+10000x，2000x=160000，解得x=80台。7.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行，这体现了组织工作的（）A.目标统一原则B.责权一致原则C.管理宽度原则D.集权与分权相结合的原则答案：C。管理宽度原则是指组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。管理宽度的大小会影响组织的管理效率和沟通效果。8.下列组织结构类型中，适用于大型企业的是（）A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制答案：D。事业部制是一种高度（层）集权下的分权管理体制，适用于规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业。它把企业的生产经营活动，按产品或地区等不同的标准划分为若干事业部，每个事业部在企业统一领导下，实行独立经营、单独核算。9.人员配备的首要任务是（）A.物色合适的人选B.促进组织结构功能的有效发挥C.充分开发组织的人力资源D.使组织成员不断提高素质答案：A。人员配备的首要任务是物色合适的人选，即根据组织的目标和任务，选拔和招聘具有相应能力和素质的人员，以满足组织各项工作的需要。10.管理者在进行绩效评估时，如果过分强调近期的表现，而忽视了员工在较长时期内的工作业绩，这种绩效评估误差被称为（）A.晕轮效应B.近因效应C.感情效应D.偏见效应答案：B。近因效应是指在绩效评估中，评估者过分强调被评估者近期的表现，而忽视了其在较长时期内的工作业绩。这种效应可能导致评估结果不准确，不能全面反映员工的实际工作表现。11.领导的本质是（）A.权力的运用B.被领导者和追随者的服从C.领导者的个人魅力D.领导者职位的高低答案：B。领导的本质是被领导者和追随者的服从，领导者通过影响和引导被领导者的行为，使其为实现组织目标而努力工作。12.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于（）A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型答案：C。管理方格理论以对生产的关心程度为横轴，对人的关心程度为纵轴，将领导方式分为五种类型。9.1型领导方式强调对生产的高度关心，而对人的关心程度较低，老张崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，符合9.1型领导方式的特点。13.激励的起点是（）A.动机B.需要C.目标D.行为答案：B。激励的起点是需要，当人们有了某种需要而又没有得到满足时，就会产生紧张和不安的心理状态，这种心理状态会促使人们去寻找满足需要的途径和方法，从而产生动机和行为。14.下列沟通方式中，属于正式沟通的是（）A.员工之间的私下交流B.小道消息C.企业的新闻发布会D.员工在餐厅的闲聊答案：C。正式沟通是指通过正式组织程序，按照组织规定的线路和渠道所进行的信息传递与交流。企业的新闻发布会是一种正式的沟通方式，通常用于向外界发布企业的重要信息。15.控制工作的首要目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改革、创新D.修改计划答案：A。控制工作的首要目的是维持现状，即通过对组织活动的监督和检查，及时发现偏差并采取措施加以纠正，使组织的活动按照预定的计划进行，保持组织的稳定和正常运行。16.下列控制类型中，属于前馈控制的是（）A.现场控制B.预算控制C.反馈控制D.成本控制答案：B。前馈控制是指在活动开始之前，通过观察情况、收集信息、预测趋势，对未来可能出现的问题提前采取措施加以防范。预算控制是在活动开始前对资源的分配和使用进行规划和控制，属于前馈控制。17.某企业为了更好地满足顾客的需求，提高顾客满意度，决定对企业的业务流程进行重新设计，这种变革属于（）A.技术变革B.产品与服务变革C.战略与结构变革D.人员变革答案：B。产品与服务变革是指企业对其提供的产品或服务进行改进、创新或重新设计，以更好地满足顾客的需求。该企业为了提高顾客满意度对业务流程进行重新设计，属于产品与服务变革的范畴。18.下列关于创新与维持的关系的说法，正确的是（）A.创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续B.维持是为了实现创新的成果C.创新则是为更高层次的维持提供依托和框架D.以上说法都正确答案：D。创新与维持是相辅相成的关系。创新是维持基础上的发展，没有维持，组织的活动就会陷入混乱；维持是创新的逻辑延续，创新的成果需要通过维持来巩固和延续。维持是为了实现创新的成果，创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。19.学习型组织的特点不包括（）A.有一个为组织成员所认同的共同愿景B.善于不断学习C.具有扁平式的组织结构D.成员之间的沟通主要依靠正式的渠道答案：D。学习型组织的特点包括：有一个为组织成员所认同的共同愿景；善于不断学习；具有扁平式的组织结构；成员之间的沟通渠道多样化，不仅依靠正式渠道，还鼓励非正式沟通等。20.下列属于企业社会责任的是（）A.为员工提供安全的工作环境B.为股东赚取利润C.遵守国家法律法规D.以上都是答案：D。企业社会责任是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任。为员工提供安全的工作环境是对员工的责任；为股东赚取利润是对股东的责任；遵守国家法律法规是企业应尽的基本义务，都属于企业社会责任的范畴。二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.下列属于古典管理理论的有（）A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.人际关系理论E.权变理论答案：ABC。古典管理理论主要包括科学管理理论（泰勒）、一般管理理论（法约尔）和行政组织理论（韦伯）。人际关系理论属于行为科学理论，权变理论是现代管理理论的一种。2.计划工作的基本特征包括（）A.目的性B.主导性C.普遍性D.经济性E.灵活性答案：ABCD。计划工作的基本特征包括目的性（为实现组织目标服务）、主导性（在管理职能中处于首要地位）、普遍性（各级管理人员都需要进行计划工作）和经济性（要考虑资源的合理利用和效益）。3.组织设计的原则包括（）A.目标统一原则B.分工协作原则C.责权一致原则D.集权与分权相结合的原则E.稳定性与适应性相结合的原则答案：ABCDE。组织设计的原则包括目标统一原则、分工协作原则、责权一致原则、集权与分权相结合的原则、稳定性与适应性相结合的原则等，这些原则有助于设计出合理、有效的组织结构。4.领导的作用主要体现在（）A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.控制作用E.沟通作用答案：ABC。领导的作用主要体现在指挥作用（引导组织成员朝着目标前进）、协调作用（协调组织成员之间的关系和活动）和激励作用（激发组织成员的积极性和创造性）。控制作用主要是管理的控制职能的体现，沟通作用是实现领导作用的一种手段。5.下列属于控制的基本要素的有（）A.控制标准B.偏差信息C.矫正措施D.控制主体E.控制客体答案：ABC。控制的基本要素包括控制标准（衡量实际工作绩效的依据）、偏差信息（实际工作绩效与控制标准之间的差异）和矫正措施（针对偏差采取的纠正行动）。控制主体和控制客体是控制过程中的相关因素，但不是基本要素。三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）判断下列各题正误，正者在括号内打“√”，误者在括号内打“×”，并说明理由。1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（）判断：×理由：管理是一种有意识、有组织的群体活动，但它不是一个静态的协作过程，而是一个动态的过程。在管理过程中，需要不断地根据环境的变化和组织的发展调整管理策略和方法。2.决策就是要选择一个最好的方案。（）判断：×理由：决策并不一定是要选择一个最好的方案，因为在实际决策中，往往很难找到绝对最优的方案。决策通常是在多个可行方案中选择一个相对满意的方案，受到信息、时间、资源等多种因素的限制。3.直线制组织结构适用于规模较大、业务复杂的企业。（）判断：×理由：直线制组织结构是一种最简单的组织结构形式，它的特点是组织中各种职位按垂直系统直线排列，各级主管人员对所属下级拥有直接的一切职权，不设专门的职能机构。这种组织结构适用于规模较小、生产技术比较简单的企业，对于规模较大、业务复杂的企业来说，直线制组织结构难以适应管理的需要。4.领导者的权力来源只有法定权、奖赏权和强制权。（）判断：×理由：领导者的权力来源主要有法定权、奖赏权、强制权、专家权和感召权。法定权是指组织赋予领导者的职位权力；奖赏权是指领导者给予下属奖励的权力；强制权是指领导者对下属进行惩罚的权力；专家权是指领导者因具有专业知识和技能而获得的权力；感召权是指领导者因具有良好的品德、魅力等而获得的权力。5.控制工作的实质就是纠正偏差。（）判断：√理由：控制工作的实质就是通过对组织活动的监督和检查，及时发现实际工作与计划之间的偏差，并采取措施加以纠正，以确保组织目标的实现。所以控制工作的实质就是纠正偏差。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述管理的含义。答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。这一含义包含以下几点：（1）管理的载体是组织，管理是在一定的组织中进行的，组织是管理活动的基础。（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，这些资源包括人力、物力、财力、信息等。（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。（4）管理的职能活动包括计划、组织、领导、控制等，这些职能相互关联、相互作用，共同构成了管理的过程。（5）管理的目的是为了实现组织的目标，通过有效的管理，可以提高组织的效率和效益，使组织更好地适应环境的变化。2.简述决策的程序。答：决策的程序一般包括以下几个步骤：（1）识别问题：决策的第一步是要识别问题，即发现组织活动中存在的不平衡或需要解决的问题。这需要管理者具备敏锐的洞察力和分析能力。（2）确定决策目标：在识别问题的基础上，需要确定决策的目标，即明确决策要达到的具体结果。决策目标应该明确、具体、可衡量。（3）拟定备选方案：根据决策目标，管理者需要拟定多个可行的备选方案。这些方案应该具有不同的特点和优势，以便进行比较和选择。（4）评估备选方案：对拟定的备选方案进行评估，分析每个方案的优缺点、可行性、风险等因素。评估可以采用定性和定量相结合的方法。（5）选择方案：在评估备选方案的基础上，管理者需要根据一定的决策标准和方法，选择一个最优或满意的方案。选择方案时要综合考虑各种因素，权衡利弊。（6）实施方案：将选择的方案付诸实施，制定具体的行动计划，并组织相关人员按照计划进行工作。（7）监督和评估决策效果：在方案实施过程中，需要对决策效果进行监督和评估，及时发现问题并采取措施加以调整。如果决策效果不理想，可能需要重新进行决策。3.简述组织设计的影响因素。答：组织设计的影响因素主要包括以下几个方面：（1）战略：组织的战略决定了组织的目标和发展方向，组织设计应该与组织的战略相适应。不同的战略需要不同的组织结构来支持。例如，当组织采取多元化战略时，可能需要采用事业部制的组织结构。（2）规模：组织的规模大小会影响组织结构的设计。一般来说，规模较小的组织可以采用简单的组织结构，如直线制；而规模较大的组织则需要采用更复杂的组织结构，如事业部制或矩阵制。（3）技术：组织所采用的技术会影响工作流程和工作方式，进而影响组织结构的设计。例如，采用先进的信息技术的组织可能会采用扁平化的组织结构，以提高信息传递的效率。（4）环境：组织所处的环境包括政治、经济、社会、技术等方面的因素。环境的不确定性和复杂性会影响组织的结构设计。在不稳定的环境中，组织需要具有较高的灵活性和适应性，可能会采用有机式的组织结构。（5）组织文化：组织文化是组织成员共同遵循的价值观、信念和行为准则，它会影响组织成员的行为和态度，也会对组织结构的设计产生影响。例如，具有创新文化的组织可能会采用更灵活的组织结构，鼓励员工创新。4.简述激励的作用。答：激励的作用主要体现在以下几个方面：（1）吸引优秀人才：有效的激励机制可以吸引和留住优秀的人才，使他们愿意为组织工作。例如，提供具有竞争力的薪酬、良好的工作环境和发展机会等，可以吸引高素质的人才加入组织。（2）提高员工的工作积极性和主动性：激励可以激发员工的内在动力，使他们更加积极主动地投入工作。当员工感到自己的工作得到认可和奖励时，他们会更愿意付出努力，提高工作效率和质量。（3）增强员工的归属感和忠诚度：通过激励，员工会感受到组织对他们的关心和重视，从而增强对组织的归属感和忠诚度。他们会更愿意为组织的发展贡献自己的力量，减少人员流失。（4）促进组织目标的实现：激励可以使员工的个人目标与组织目标相一致，使员工为实现组织目标而努力工作。当员工的工作积极性和主动性得到提高时，组织的整体绩效也会相应提高，有助于组织目标的实现。（5）开发员工的潜能：激励可以激发员工的潜能，使他们不断挑战自我，提高自己的能力和素质。在激励的作用下，员工可能会尝试新的方法和思路，为组织带来创新和发展。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1.论述泰罗的科学管理理论的主要内容及其对管理发展的贡献。答：泰罗的科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额：通过对工作时间和动作的研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。泰罗认为，要提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人，并制定合理的工作定额。（2）标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。标准化可以提高工作效率和质量，减少浪费和错误。（3）能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人。第一流的工人是指那些能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。泰罗认为，要根据工人的能力和特点，把他们分配到合适的工作岗位上，并进行培训和教育，使他们能够胜任工作。（4）差别计件工资制：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准。采用差别计件工资制，即如果工人达到或超过定额，以较高的工资率付给报酬；如果未达到定额，则按低的工资率付给报酬。这种工资制度可以激励工人努力工作，提高劳动生产率。（5）计划职能与执行职能相分离：泰罗主张将计划职能与执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，包括制定标准、确定定额、下达任务等；工人则负责执行计划，按照计划部门制定的操作方法和要求进行工作。泰罗的科学管理理论对管理发展的贡献主要体现在以下几个方面：（1）开创了科学管理的新纪元：泰罗的科学管理理论是管理史上的一次重大变革，它将科学的方法引入到管理中，使管理从经验管理走向科学管理。（2）提高了劳动生产率：通过制定工作定额、标准化、差别计件工资制等措施，科学管理理论有效地提高了劳动生产率，促进了企业的发展。（3）为现代管理理论的发展奠定了基础：泰罗的科学管理理论提出了许多重要的管理思想和方法，如工作分析、标准化、分工协作等，这些思想和方法为后来的管理理论和实践提供了重要的借鉴和启示。（4）促进了管理职能的专业化：计划职能与执行职能相分离的思想，促进了管理职能的专业化，提高了管理的效率和质量。（5）培养了一批管理人才：科学管理理论的推广和应用，培养了一批懂得科学管理方法的管理人才，为企业的发展提供了人才支持。2.论述领导与管理的区别与联系。答：领导与管理既有区别又有联系，具体如下：区别（1）职能范围不同：管理的职能包括计划、组织、领导、控制等，它更侧重于对组织的资源进行合理配置和协调，以实现组织的目标。而领导主要是指引导和影响组织成员的行为，使其为实现组织目标而努力，更侧重于激励和鼓舞员工。（2）权力来源不同：管理者的权力主要来自于组织赋予的职位权力，如法定权、奖赏权和强制权。领导者的权力来源则更为广泛，除了职位权力外，还包括专家权和感召权等个人权力。有些领导者可能没有正式的职位，但他们凭借自己的专业知识、人格魅力等能够影响他人。（3）工作侧重点不同：管理强调的是秩序、规范和效率，注重通过制定规章制度、流程和标准来保证组织的正常运转。领导则更注重变革和创新，鼓励员工突破传统，追求新的目标和机会。（4）思维方式不同：管理者通常采用理性的思维方式，注重分析问题和解决问题，以数据和事实为依据进行决策。领导者则更倾向于采用感性的思维方式，注重激发员工的情感和创造力，以愿景和价值观来引导员工。（5）对人的态度不同：管理更关注如何使员工按照规定的要求完成工作任务，注重对员工的监督和控制。领导则更关注员工的需求和发展，注重与员工建立良好的关系，激励员工发挥自己的潜力。联系（1）目标一致：领导和管理的最终目标都是为了实现组织的目标。无论是管理者还是领导者，都需要通过自己的工作来促进组织的发展和进步。（2）相互依存：管理离不开领导，有效的管理需要领导者来引导和激励员工，使员工愿意为实现组织目标而努力。领导也离不开管理，领导者需要借助管理的手段来合理配置资源，协调组织的活动，确保领导的决策能够得到有效执行。（3）相互转化：在实际工作中，管理者和领导者的角色并不是绝对分离的。一个优秀的管理者往往也具备一定的领导能力，能够在管理过程中发挥领导作用；而一个领导者也需要具备一定的管理能力，才能有效地组织和协调资源。在不同的情境下，管理者和领导者的角色可以相互转化。六、案例分析题（本大题共1小题，15分）案例：某公司是一家从事电子产品生产的企业，近年来，随着市场竞争的加剧，公司的业绩出现了下滑的趋势。为了扭转这种局面，公司管理层决定进行一系列的改革。首先，公司对组织结构进行了调整，将原来的直线职能制改为事业部制，成立了多个事业部，每个事业部负责一种产品的生产和销售。同时，公司加强了对各事业部的绩效考核，制定了明确的绩效指标和考核办法。其次，公司加大了对研发的投入，引进了一批高素质的研发人才，成立了专门的研发部门，鼓励员工进行技术创新。公司还与高校和科研机构建立了合作关系，共同开展科研项目。此外，公司还注重员工的培训和发展，为员工提供了丰富的培训课程和晋升机会，提高了员工的工作积极性和业务能力。经过一段时间的改革，公司的业绩逐渐好转，市场份额也有所提高。问题：1.该公司为什么要将直线职能制改为事业部制？（5分）答：该公司将直线职能制改为事业部制的原因主要有以下几点：（1）适应市场竞争的需要：随着市场竞争的加剧，公司面临着产品多样化、客户需求个性化的挑战。直线职能制组织结构相对僵化，难以快速响应市场变化。而事业部制可以使每个事业部专注于一种产品的生产和销售，能够更灵活地适应市场需求的变化，提高公司的市场竞争力。（2）提高决策效率：在直线职能制下，决策往往需要经过多个层级的审批，决策效率较低。改为事业部制后，各事业部拥有相对独立的决策权，可以根据市场情况及时做出决策，提高了决策的及时性和准确性。（3）培养和锻炼管理人才：事业部制为各事业部的管理者提供了更广阔的发展空间，他们可以