鞍山市立山区社工考试真题及答案

鞍山市立山区社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.某社区开展“邻里互助日”活动，鼓励居民分享闲置物品、提供便民服务。活动中，社区工作者主要承担的角色是（）。A.政策制定者B.资源连接者C.行政管理者D.关系协调者答案：B。解析：社区工作者通过组织活动整合居民资源，促进资源共享，核心是连接居民间的资源，故为资源连接者。2.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，新录用社区工作者试用期一般不超过（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C。解析：《辽宁省社区工作者管理办法》明确规定，新录用人员试用期为6个月，期满考核合格后正式聘用。3.某社区独居老人张奶奶因突发疾病住院，子女在外地工作无法及时赶回。社区工作者小李得知后，联系社区卫生服务中心安排每日巡诊，并协调志愿者帮忙购买日用品。小李的做法体现了社会工作的（）目标。A.促进社会公正B.解救危难C.缓解困难D.促进发展答案：B。解析：张奶奶因突发疾病面临生命安全威胁，社工通过紧急介入解决其危机，属于解救危难的目标。4.社区需求分析中，通过问卷调查统计居民对社区养老服务的具体需求（如助餐、医疗、心理疏导），这种需求属于（）。A.规范性需求B.感觉性需求C.表达性需求D.比较性需求答案：B。解析：感觉性需求是居民主观感受到的需求，通过问卷调查直接收集居民主观意愿，属于此类。5.某社区为解决电动车乱停乱放问题，组织居民代表、物业、业委会召开协商会议。会议中，社工引导各方表达诉求，最终形成“定点停放+充电柜安装+违规提醒”的解决方案。这一过程主要运用了社区工作的（）方法。A.个案工作B.小组工作C.社区组织D.社会政策答案：C。解析：通过组织多方主体协商解决社区公共问题，属于社区组织方法中的社区协商。6.依据《社会工作者职业道德指引》，社工在服务中发现服务对象的隐私可能涉及他人安全时，应（）。A.严格保密，不向任何第三方透露B.立即向公安机关报告C.在保护隐私与维护公共安全间权衡，采取合理行动D.告知服务对象家属，由其决定是否上报答案：C。解析：职业道德指引要求社工在隐私保护与公共利益冲突时，需权衡后采取最合理行动，而非绝对保密或直接上报。7.立山区某社区针对“一老一小”服务需求，计划建立“社区共享书房”，为儿童提供课后托管，为老人提供文化活动空间。社工在设计服务前，最关键的准备工作是（）。A.联系志愿者团队B.申请财政经费C.开展需求调研D.确定场地位置答案：C。解析：服务设计的核心是基于实际需求，需先通过访谈、问卷等方式明确“一老一小”的具体需求，避免服务与实际脱节。8.某社区低保户王阿姨因孩子重病需长期治疗，经济压力大。社工小赵帮助其申请医疗救助，并联系慈善组织获得专项帮扶基金。小赵的介入属于（）。A.缓解困难的微观服务B.促进发展的中观服务C.解决社会问题的宏观服务D.协调关系的间接服务答案：A。解析：针对个体面临的具体经济困难，通过资源链接提供直接帮助，属于微观层面的缓解困难服务。9.社区工作者在入户走访时，发现某租户可能存在群租问题（人均居住面积低于规定标准）。此时，正确的处理方式是（）。A.当场拍照取证并报警B.记录信息后上报社区及相关职能部门C.直接要求租户搬离D.劝说房东自行整改，无需上报答案：B。解析：社区工作者无执法权，应履行信息收集与上报职责，由住建、公安等部门依法处理。10.某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，居民通过正确分类可积累积分兑换生活用品。活动初期参与率低，社工发现部分居民不了解分类标准。此时，最有效的改进措施是（）。A.提高积分兑换比例B.联合学校开展“小手拉大手”宣传C.增加巡查监督人员D.更换积分兑换商品种类答案：B。解析：问题核心是居民缺乏分类知识，通过学校教育带动家庭（“小手拉大手”）能有效普及知识，提升参与率。11.根据《鞍山市社区治理促进条例》，社区公共服务事项应实行（）。A.清单管理B.自主管理C.街道审批D.居民投票决定答案：A。解析：条例明确规定社区公共服务事项实行清单管理，避免职责不清、负担过重。12.某社区老年人日间照料中心运营一年后，部分老人反映“活动形式单一，缺乏互动”。社工小孙计划优化服务，最适宜的做法是（）。A.增加健康讲座频次B.引入老年兴趣小组（如书法、合唱）C.扩大照料中心面积D.提高工作人员薪资答案：B。解析：老人需求是“互动”，兴趣小组通过小组工作方法促进成员交流，直接回应需求。13.社区工作者在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.保持中立C.快速解决D.维护社区面子答案：B。解析：中立是调解的核心原则，确保公平公正，避免激化矛盾。14.某社区计划开展“关爱困境儿童”项目，需制定服务方案。方案中“服务目标”部分应包含（）。A.招募5名志愿者B.每月开展2次课业辅导C.提升困境儿童自我效能感D.联系3家企业捐赠物资答案：C。解析：服务目标应指向服务对象的改变（如能力提升、状态改善），而非具体行动或资源数量。15.立山区某社区因老旧小区改造，需拆除部分居民私搭的车棚。部分居民反对，认为“车棚用了十几年，拆了没地方放车”。社工介入时，首先应（）。A.宣传改造政策的合法性B.倾听居民诉求，了解具体困难C.联系执法部门强制拆除D.承诺改造后提供替代停车方案答案：B。解析：冲突处理的第一步是建立信任，通过倾听了解居民真实需求，为后续协商奠定基础。16.社会工作的核心价值理念是（）。A.效率优先B.助人自助C.政府主导D.资源最大化答案：B。解析：社会工作强调通过服务帮助对象提升能力，最终实现自我发展，即“助人自助”。17.某社区工作者在整理居民档案时，发现部分信息填写不完整（如联系方式缺失）。正确的处理方式是（）。A.随意填写虚假信息完成归档B.联系居民补充完善C.忽略不完整信息，直接归档D.推测填写可能的信息答案：B。解析：居民档案需真实准确，应通过入户、电话等方式联系居民补充，确保信息有效性。18.社区应急管理中，针对冬季取暖安全（如煤气中毒、火灾），最有效的预防措施是（）。A.定期检查居民取暖设备B.储备应急药品C.组织消防演练D.发放安全手册答案：A。解析：预防的关键是消除隐患，定期检查设备可及时发现问题（如管道老化、通风不良），降低事故发生概率。19.某社区残疾人家庭提出“希望社区提供无障碍设施改造补贴”。社工应首先（）。A.直接向街道申请补贴B.核实家庭是否符合政策条件C.组织居民捐款支持D.联系企业赞助答案：B。解析：需先确认家庭是否符合《鞍山市残疾人无障碍改造实施办法》规定的条件（如户籍、残疾等级），再按程序申请。20.社区文化建设中，“邻里文化节”的主要目的是（）。A.展示社区工作成绩B.促进居民互动，增强社区归属感C.吸引媒体关注D.完成上级考核指标答案：B。解析：文化节通过活动促进居民交流，营造和谐邻里关系，核心是增强社区认同与归属感。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.社区工作者的主要职责包括（）。A.宣传党和国家政策B.组织居民参与社区治理C.代办居民所有个人事务D.协助政府开展公共服务答案：ABD。解析：社区工作者需宣传政策、组织居民自治、协助政府服务，但不能代办所有个人事务（如私人证件办理）。2.社会工作中，个案管理的特点包括（）。A.服务对象问题的复杂性B.需整合多种资源C.强调短期介入D.注重服务对象参与答案：ABD。解析：个案管理针对复杂问题（如同时存在经济、心理、健康问题），需整合多方资源，且强调服务对象自主参与，通常为长期跟进。3.立山区推进“红色物业”建设，其核心目标是（）。A.强化党组织对物业的引领B.提升物业服务质量C.减少居民物业费用D.推动业委会与物业协同答案：ABD。解析：“红色物业”通过党建引领，促进物业、业委会、社区协同，提升服务质量，而非单纯减少费用。4.社区矛盾纠纷调解的原则包括（）。A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.结果优先答案：ABC。解析：调解需依据法律法规，尊重双方自愿平等，过程可公开（涉及隐私除外），但不能“结果优先”而忽视程序公正。5.社区公共服务设施包括（）。A.社区卫生服务站B.居民自住房屋C.社区文化活动中心D.小区快递柜答案：AC。解析：公共服务设施指用于社区公共服务的场所（如卫生、文化设施），居民自住房屋和商业快递柜不属于公共服务设施。6.社会工作者在服务中应遵守的伦理准则包括（）。A.保护服务对象隐私B.避免与服务对象建立双重关系C.优先满足服务对象所有要求D.维护服务对象自决权答案：ABD。解析：伦理准则要求保护隐私、避免双重关系（如经济往来）、尊重自决，但无法满足“所有要求”（如不合理诉求）。7.社区需求评估的方法有（）。A.问卷调查B.深度访谈C.观察法D.统计年鉴分析答案：ABCD。解析：需求评估可通过定量（问卷、统计数据）和定性（访谈、观察）方法收集信息。8.社区工作者在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返鞍人员B.组织居民核酸检测C.为隔离人员提供生活保障D.制定疫情防控政策答案：ABC。解析：社区工作者负责落实政策（如排查、组织检测、保障生活），但制定政策属于上级部门职责。9.某社区“儿童之家”运营不佳，可能的原因有（）。A.服务时间与家长下班时间冲突B.活动内容不符合儿童兴趣C.缺乏专业社工指导D.场地位于社区边缘，交通不便答案：ABCD。解析：运营问题可能涉及时间安排、内容设计、专业支持、场地位置等多方面。10.促进社区居民参与的策略有（）。A.降低参与门槛（如短时间、易操作的活动）B.明确参与带来的实际利益（如积分兑换）C.批评不参与的居民D.培养居民骨干带动参与答案：ABD。解析：促进参与需激励（利益、低门槛）、示范（骨干带动），批评会降低参与意愿。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：独居老人关怀困境立山区灵山街道某社区有82岁独居老人王奶奶，子女在深圳工作，平时靠社区志愿者每周上门2次送菜。近期，志愿者反映王奶奶近期精神萎靡，总说“活着没意思”，且家中有未吃完的过期药品。社区工作者小李家访时发现，王奶奶因高血压头晕已3天未出门，冰箱里只有半个馒头。问题：1.分析王奶奶面临的主要问题及成因。（8分）2.设计介入方案，需包含服务目标、具体措施和资源整合。（12分）答案：1.主要问题及成因：（1）生理健康问题：高血压头晕、长期饮食不规律（3天未出门、冰箱仅有半个馒头），成因是独居无人照料，自我照顾能力下降。（2）心理健康问题：情绪低落（“活着没意思”），可能因孤独感、疾病困扰导致抑郁倾向。（3）安全隐患：家中有过期药品，可能误服；独居无人及时发现突发状况（如跌倒）。（4）社会支持不足：志愿者仅每周2次上门，频率低，无法满足日常需求；子女异地无法贴身照顾。2.介入方案：服务目标：①1周内解决王奶奶基本生活需求，改善饮食状况；②1个月内缓解抑郁情绪，提升生活信心；③长期建立稳定照护体系，降低安全风险。具体措施：（1）紧急介入：联系社区卫生服务中心医生当日上门诊疗，测量血压并调整用药；协调社区食堂提供每日午餐、晚餐（热食配送），解决饮食问题。（2）心理支持：链接区心理协会志愿者，每周2次上门开展情绪疏导（如回忆正向经历、倾听需求）；鼓励王奶奶通过视频电话与子女每日沟通10分钟，增强情感联结。（3）安全保障：安装智能监测设备（如门磁、跌倒报警器），连接社区值班室，异常情况自动预警；清理家中过期药品，指导正确用药方法。（4）长期照护：申请“辽宁省独居老人关爱计划”补贴，将王奶奶纳入街道“1+N”照护体系（1名社工+N名志愿者+社区医生），志愿者服务频率提升至每日1次（早间上门查看）；推动子女与社区签订委托照护协议，明确责任。资源整合：医疗资源：社区卫生服务中心（诊疗、用药指导）。生活服务：社区食堂（配餐）、物业（协助配送）。社会资源：区心理协会（心理疏导）、公益基金会（智能设备费用）。家庭资源：子女（情感支持、委托照护）。案例2：小区停车位纠纷立山区双山街道某老旧小区无地下停车场，共有120户居民，地面停车位仅80个。近期，部分居民因抢占车位发生争吵，甚至出现划车、堵路现象。社区工作者小刘调查发现：①部分租户（非业主）长期占用车位；②早出晚归的上班族常因“晚归无车位”与“早归占车位”的退休老人矛盾突出；③物业收取停车费但未公开收支明细，居民质疑“费用未用于车位维护”。问题：1.分析纠纷的主要原因。（7分）2.提出解决纠纷的具体步骤和策略。（13分）答案：1.主要原因：（1）资源供需失衡：车位数量（80个）少于居民需求（120户），核心矛盾是“僧多粥少”。（2）管理规则缺失：未明确租户是否有权使用车位、车位分配标准（如优先业主、按入住时间）等规则。（3）利益群体冲突：上班族（晚归）与退休老人（早归）的停车时间错配，导致“有位时无人停，需停时无位”。（4）信任危机：物业未公开停车费收支，居民怀疑费用被挪用，加剧对立情绪。2.解决步骤及策略：步骤一：搭建协商平台，建立信任（3天内）。组织“停车位问题居民议事会”，邀请业主代表（每栋楼2名）、租户代表（5名）、物业负责人、街道工作人员参与，社工主持会议。会议初期不急于讨论方案，先让各方充分表达诉求（如业主“租户不应占车位”、租户“租房应享同等权利”、上班族“能否预留晚归车位”），社工记录并确认核心矛盾。步骤二：制定公平规则（1周内）。依据《辽宁省物业管理条例》，明确“业主优先”原则：80个车位中，70个分配给业主（按购房时间排序登记），10个作为公共车位（租户、访客使用，按小时收费）。针对时间错配问题：划出20个业主车位作为“弹性车位”，早8点-晚6点可由退休老人使用，晚6点-早8点由上班族使用，通过“时间共享”提高利用率。步骤三：规范费用管理（2周内）。要求物业公示近3年停车费收支明细（含车位划线、监控安装等支出），由业主代表组成监督小组审核；后续每季度公开一次，接受居民监督。明确停车费用途：30%用于车位维护（如补划标线、维修地锁），20%作为“社区公益金”（用于小区环境改善），50%抵扣业主物业费（降低居民抵触）。步骤四：实施与监督（长期）。安装智能停车系统：业