2026年旅游景区安全管理专业题库

2026年旅游景区安全管理专业题库一、单选题（每题2分，共20题）1.在景区内发生火灾时，以下哪种逃生方式是错误的？A.用湿毛巾捂住口鼻，低姿匍匐前进B.乘坐电梯快速撤离C.沿疏散指示标志方向有序撤离D.撤离时随手关闭身后门2.景区缆车运行过程中，乘客发现车厢内异常响动，应立即采取什么措施？A.自行强行打开车门逃生B.保持冷静，等待工作人员处理C.大声呼救，试图引起其他乘客注意D.坚持乘坐，等待下一班缆车3.某山区景区发生山体滑坡前，游客观察到以下哪种迹象最可能是预警信号？A.滑坡区域出现小范围地面隆起B.滑坡区域植物异常枯萎C.滑坡区域出现细微裂缝D.滑坡区域附近动物突然躁动4.景区内游客发生突发心脏病，现场人员应优先采取哪种急救措施？A.立即进行心肺复苏B.立即拨打急救电话，同时帮助患者平躺休息C.给患者服用家中常备药物D.让患者剧烈运动促进血液循环5.景区内水域安全警示标志通常不包括以下哪种颜色？A.黄色B.蓝色C.红色D.绿色6.景区内游客投诉景区设施维护不及时，安全管理人员应如何处理？A.直接与游客争执，强调制度规定B.记录投诉内容，立即上报并协调维修C.忽略投诉，认为游客小题大做D.带领游客强行要求设施立即修复7.景区内使用灭火器时，以下哪个步骤是错误的？A.站在上风口喷射B.瞄准火焰根部喷射C.倒置灭火器以确保压力正常D.喷射时保持安全距离8.景区内游客发生食物中毒，首先应采取什么措施？A.立即对游客进行催吐处理B.保留现场食物样本送检C.让游客自行服用止泻药D.禁止游客离开现场，等待警察到来9.景区内使用安全带时，以下哪种做法最不安全？A.确保安全带锁扣已扣紧B.安全带松紧适度，避免勒伤C.将安全带缠绕在身上以节省空间D.使用前检查安全带是否有磨损10.景区内游客因恐高症无法乘坐观光电梯，安全管理人员应如何处理？A.强行带游客乘坐电梯B.建议游客使用其他交通工具C.提供心理疏导，协助游客克服恐惧D.要求游客签署免责声明后离开二、多选题（每题3分，共15题）1.景区内游客发生踩踏事故时，安全管理人员应采取哪些措施？A.迅速疏导人群，避免事故扩大B.将受困游客转移到安全区域C.使用扩音设备维持秩序D.禁止游客使用手机拍照记录2.景区内游客遭遇野生动物袭击，以下哪些做法是正确的？A.保持冷静，避免奔跑引发追击B.持硬物或衣物防御，不直接接触野生动物C.向野生动物投掷食物分散注意力D.迅速撤离至开阔地带3.景区内游客投诉景区标识不清，安全管理人员应如何处理？A.立即向游客道歉，承诺改进B.记录问题并上报，协调增设或更新标识C.强调游客需自行注意安全，标识无法完全覆盖所有风险D.带领游客现场寻找，避免因标识不清导致延误4.景区内游客突发中暑，以下哪些急救措施是有效的？A.将游客转移到阴凉通风处B.用湿毛巾擦拭游客身体降温C.立即给游客服用解暑药物D.保持游客呼吸道通畅，必要时进行人工呼吸5.景区内游客因身体不适需要紧急医疗救助，安全管理人员应如何协调？A.立即拨打急救电话，提供详细位置B.安排人员护送游客至医疗点C.询问游客病史，避免不当处理D.禁止其他游客围观，保持现场秩序6.景区内游客发生争执可能引发冲突，安全管理人员应如何预防？A.及时介入调解，避免矛盾升级B.加强巡逻，提高对潜在冲突的识别能力C.在景区内设置投诉处理点，提供便捷沟通渠道D.对游客进行安全须知宣传，减少因误解引发冲突7.景区内游客携带宠物进入，可能引发哪些安全风险？A.宠物与野生动物冲突B.宠物引发其他游客过敏或恐慌C.宠物走失或伤人D.宠物破坏景区设施8.景区内游客投诉景区地面湿滑，安全管理人员应如何处理？A.立即铺设防滑垫或警示标志B.询问游客是否需要搀扶或协助C.强调游客需自行注意脚下安全，不承担责任D.关闭该区域，避免更多人受影响9.景区内游客发生晕厥，以下哪些急救措施是正确的？A.将游客平躺，抬高头部B.保持游客温暖，避免受凉C.立即给游客喂水或食物D.检查游客呼吸，必要时进行心肺复苏10.景区内游客投诉景区门票价格过高，安全管理人员应如何应对？A.解释门票价格包含的服务内容B.提供优惠政策或折扣信息C.倾听游客意见并上报，但坚持现有政策D.引导游客前往其他收费较低的景区11.景区内游客携带易燃易爆物品，安全管理人员应如何处理？A.立即将物品收缴并妥善保管B.告知游客相关法律法规，避免引发冲突C.允许游客自行处理，不干预D.立即疏散周边游客，确保安全12.景区内游客投诉景区内吸烟现象严重，安全管理人员应如何处理？A.加强巡查，对违规吸烟者进行劝阻B.增设吸烟区并明确标识C.对吸烟者进行罚款，维护秩序D.忽略投诉，认为吸烟是个人自由13.景区内游客因天气突变需要紧急避险，安全管理人员应如何引导？A.指引游客前往就近避难所B.提供防雨或防暑用品C.建议游客继续游览，天气会好转D.关闭景区，强制游客离开14.景区内游客投诉工作人员态度恶劣，安全管理人员应如何处理？A.耐心倾听游客投诉，表示理解B.立即调查并处理工作人员不当行为C.告知游客会反馈，但拒绝道歉D.引导游客自行投诉，不协助处理15.景区内游客携带儿童，安全管理人员应特别关注哪些事项？A.儿童是否佩戴安全带或防护装备B.儿童是否在家长陪同下游览C.儿童是否携带危险物品D.儿童是否因疲劳或饥饿需要休息三、判断题（每题2分，共20题）1.景区内游客发生踩踏事故时，应立即使用灭火器驱散人群。（×）2.景区缆车运行过程中，乘客可以自行调整座椅靠背。（×）3.景区内水域边设置黄色警示标志表示水深适宜游泳。（×）4.游客投诉景区设施维护不及时，安全管理人员应直接指责游客不合理。（×）5.使用灭火器时，应先拔掉保险销再按压把手。（√）6.游客发生食物中毒时，应立即对现场食物进行销毁。（×）7.景区内安全带必须定期检查，确保无损坏。（√）8.游客因恐高症无法乘坐观光电梯时，应强行带其乘坐。（×）9.景区内游客携带宠物进入，只要主人看管好即可，无需额外管理。（×）10.游客投诉景区地面湿滑时，应立即关闭该区域。（×）11.游客发生晕厥时，应立即给其喂水或食物。（×）12.游客投诉景区门票价格过高时，应坚持现有政策，拒绝沟通。（×）13.景区内游客携带易燃易爆物品，应立即收缴并妥善保管。（√）14.游客投诉工作人员态度恶劣时，应立即对工作人员进行处罚。（×）15.景区内游客携带儿童时，无需特别关注儿童安全。（×）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述景区内游客发生踩踏事故时的应急处理流程。2.简述景区内游客遭遇野生动物袭击时的应对措施。3.简述景区内游客突发中暑时的急救步骤。4.简述景区内游客投诉景区设施维护不及时时的处理流程。5.简述景区内游客携带宠物进入时可能引发的安全风险及应对措施。五、论述题（每题10分，共2题）1.结合实际案例，论述景区内如何有效预防游客投诉引发的冲突。2.结合实际案例，论述景区内如何加强水域安全管理，避免溺水事故发生。答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：乘坐电梯逃生可能因断电导致被困，正确做法是沿疏散指示标志撤离。2.B解析：异常响动可能是缆车故障前兆，应等待专业处理，强行打开车门可能引发更严重事故。3.C解析：细微裂缝是山体滑坡的早期征兆，需立即撤离。4.B解析：立即拨打急救电话并辅助休息，心肺复苏需专业培训。5.A解析：黄色通常用于警告，水域安全警示标志多为蓝色或红色。6.B解析：记录并上报是标准流程，避免设施隐患导致更大风险。7.C解析：灭火器倒置会破坏内部结构，影响喷射效果。8.B解析：保留样本送检有助于确定病因，催吐可能加重病情。9.C解析：安全带缠绕不安全，可能导致脱扣或勒伤。10.C解析：心理疏导能帮助游客克服恐惧，强行带其乘坐可能加重心理负担。二、多选题答案与解析1.A、B、C解析：疏导人群、转移受困游客、维持秩序是标准措施，禁止拍照可能延误救援。2.A、B解析：保持冷静、防御是关键，投掷食物可能激怒野生动物。3.A、B解析：道歉并改进能提升游客满意度，记录上报是必要步骤。4.A、B解析：降温是首要措施，保持呼吸道通畅是急救基础。5.A、B、C解析：及时协调是关键，询问病史避免误诊。6.A、B、C解析：调解、巡逻、宣传能预防冲突，禁止游客沟通不合理。7.A、B、C解析：宠物可能引发多种风险，需严格管理。8.A、B解析：铺设防滑垫、警示标志能及时止损，搀扶可避免二次伤害。9.A、B解析：平躺抬高头部有助于恢复，保持温暖能避免二次受凉。10.A、B、D解析：解释政策、提供优惠、引导游客是合理做法，坚持不沟通会激化矛盾。11.A、B解析：收缴并保管是标准流程，告知法律能避免纠纷。12.A、B解析：劝阻和增设吸烟区是合理措施，罚款需有依据。13.A、B解析：引导避险是首要任务，提供用品能提升游客体验。14.A、B解析：倾听和调查能解决问题，拒绝反馈会损害景区形象。15.A、B、C解析：儿童安全需多方关注，疲劳或饥饿可能引发意外。三、判断题答案与解析1.×解析：灭火器用于灭火，驱散人群会引发混乱。2.×解析：乘坐缆车需遵守规定，自行调整可能影响安全。3.×解析：黄色警示通常表示危险，蓝色或红色表示安全。4.×解析：应耐心倾听并改进，直接指责会激化矛盾。5.√解析：使用灭火器需先拔保险销再按压把手。6.×解析：保留样本有助于查明病因，销毁可能延误治疗。7.√解析：安全带需定期检查，确保无损坏。8.×解析：强行带其乘坐可能加重心理负担，应提供替代方案。9.×解析：携带宠物需遵守景区规定，需额外管理。10.×解析：应先评估风险，必要时关闭，但立即关闭可能延误游客行程。11.×解析：应保持呼吸道通畅，避免喂水食物导致窒息。12.×解析：应沟通改进，坚持不沟通会损害景区形象。13.√解析：易燃易爆物品需立即收缴，确保安全。14.×解析：应调查后处理，立即处罚可能冤枉。15.×解析：儿童安全需特别关注，忽视可能导致意外。四、简答题答案与解析1.景区内游客发生踩踏事故时的应急处理流程-立即疏散周边人群，避免事故扩大；-迅速将受困游客转移到安全区域；-检查伤情，对受伤游客进行急救；-拨打急救电话，协调医疗资源；-向游客解释情况，安抚情绪，避免恐慌；-调查事故原因，改进管理措施。2.景区内游客遭遇野生动物袭击时的应对措施-保持冷静，避免奔跑引发追击；-持硬物或衣物防御，不直接接触野生动物；-迅速撤离至开阔地带，避免被围困；-拨打景区应急电话，请求支援；-检查自身伤情，必要时进行急救。3.景区内游客突发中暑时的急救步骤-将游客转移到阴凉通风处；-解开衣物，用湿毛巾擦拭身体降温；-保持呼吸道通畅，必要时进行人工呼吸；-检查体温，高热时用降温毯；-拨打急救电话，协调医疗资源。4.景区内游客投诉景区设施维护不及时时的处理流程-耐心倾听游客投诉，表示理解；-记录问题并上报，协调维修；-向游客解释维修进度，保持沟通；-维修完成后再次确认，确保问题解决；-反思管理漏洞，加强预防措施。5.景区内游客携带宠物进入时可能引发的安全风险及应对措施-风险：宠物可能引发野生动物冲突、过敏、走失或伤人；-应对：严格禁止携带宠物进入，或设置指定宠物区域；加强巡逻，对违规行为进行劝阻；提供宠物寄存服务，减少宠物走失风险。五、论述题答案与解析1.结合实际案例，论述景区内如何有效预防游客投诉引发的冲突-加强沟通：通过标识、宣传册、工作人员讲解等方式，提前告知游客景区规则和注意事项；-及时响应：设立投诉处理点，安排工作人员及时介入调解，避免矛盾升级；-提升服务：优化景区设施和服务，减少游客