质检部管理制度相关试题及答案

质检部管理制度相关试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.质检部对原材料进行首批检验时，必须核对的文件不包括A.供应商出厂检验报告 B.技术协议 C.采购合同价格页 D.材质证明书答案：C 解析：价格页属商务信息，与质量判定无直接关联。2.发现不合格品后，第一步应A.通知生产部继续生产 B.立即隔离并贴红色“不合格”标签 C.拍照发朋友圈警示 D.等待下班统一处理答案：B 解析：防止非预期使用是ISO9001:2015第8.7条核心要求。3.计量器具校准周期由谁最终批准A.计量工程师 B.质检部经理 C.管理者代表 D.最高管理者答案：B 解析：部门经理在授权范围内对资源与周期负责，确保可追溯。4.留样室温度超标，质检员应填写A.《留样环境异常记录》 B.《设备维修申请》 C.《报废申请单》 D.《加班申请》答案：A 解析：环境偏离属于质量异常，须单独记录并评估对留样的影响。5.客户投诉率属于哪类指标A.符合性 B.效率 C.有效性 D.满意度答案：D 解析：投诉率直接反映客户主观感受，是满意度核心子项。6.下列哪项不属于“三检制”A.自检 B.互检 C.专检 D.巡检答案：D 解析：巡检是过程监控手段，三检制强调操作者、下工序、检验员三级。7.对关键尺寸进行SPC控制时，初始过程能力指数应达到A.≥1.0 B.≥1.33 C.≥1.67 D.≥2.0答案：B 解析：汽车行业标准普遍要求CPK≥1.33方可批量生产。8.不合格品让步接收需谁签字A.质检员 B.技术部 C.客户代表 D.授权让步评审小组答案：D 解析：让步是风险决定，须跨部门评审并获客户书面同意。9.质量目标达成情况评审频次为A.每季度 B.每半年 C.每年 D.随管理评审同步答案：D 解析：管理评审每年至少一次，可结合绩效一并评估。10.下列哪项属于质检部“监视和测量资源”A.游标卡尺 B.工艺文件 C.培训教材 D.供应商名单答案：A 解析：资源指用于验证产品符合性的硬件与软件，不含文本信息。11.复检时若仍不合格，质检员应A.直接报废 B.再次复检 C.开具《不合格品审理单》 D.通知销售降价答案：C 解析：须进入正式审理流程，防止擅自处置。12.对检测原始记录更改应A.用修正液覆盖 B.划双线、签名及日期 C.用橡皮擦 D.重新打印答案：B 解析：确保更改可追溯，符合CNAS-CL01要求。13.质检部月度例会召开时间原则上为A.每月1日 B.每月5日前 C.次月首周五 D.无硬性规定答案：C 解析：制度固化在周五，便于生产、技术同步参加。14.紧急放行物料进入生产线，质检部需在几小时内补检A.2 B.4 C.8 D.24答案：B 解析：制度规定4小时内补检并出具结论，降低批量风险。15.质检部文控员对过期文件的处理方式是A.立即销毁 B.盖作废章并隔离封存 C.放回原位 D.卖给废品站答案：B 解析：防止非预期使用，同时满足追溯与知识保存需求。二、多项选择题（每题3分，共30分；多选少选均不得分）16.质检部年度培训计划必须包含A.法规更新 B.五大工具 C.消防演练 D.量具操作答案：ABD 解析：消防属行政安全，非质量专业必含。17.下列哪些情况需启动全尺寸检验A.模具大修后 B.连续三批合格 C.客户审核要求 D.材料变更答案：ACD 解析：连续合格反而可降低频次，非启动条件。18.对供应商质量评分维度有A.交货准时率 B.批次合格率 C.整改闭环率 D.价格优势答案：ABC 解析：价格由采购评估，质检仅聚焦质量。19.质检部安全库存针对A.酒精 B.标准件 C.色谱纯试剂 D.手套答案：AC 解析：酒精与试剂属危化品，需安全库存及双锁管理。20.进行MSA时，可接受指标包括A.重复性<10% B.再现性<10% C.偏倚P>0.05 D.线性R²≥0.8答案：ABC 解析：线性R²需≥0.99，0.8过低。21.质检部夜班权限包括A.放行合格品 B.暂停生产 C.修改工艺参数 D.封存可疑品答案：ABD 解析：工艺参数由技术部或工艺员修改，质检无权。22.客户特殊要求（CSR）文件传递路径A.销售→文控→质检 B.销售→技术→质检 C.技术→文控→质检 D.文控→销售→质检答案：ABC 解析：D顺序颠倒，文控不能反向输出给销售。23.以下哪些属于质检部KPIA.一次交验合格率 B.市场退货率 C.校准准时率 D.员工离职率答案：ABC 解析：离职率归HR，质检仅作支持分析。24.对温湿度敏感工序，质检部需监控A.注塑车间 B.焊接车间 C.恒温恒湿实验室 D.成品仓库答案：CD 解析：注塑、焊接一般无恒温要求，除非特殊材料。25.进行产品审核时，抽样地点可包括A.客户中转库 B.成品库待发区 C.生产线末端 D.供应商现场答案：BC 解析：审核范围为公司控制下的产品，客户库与供应商现场不属公司。三、判断题（每题1分，共20分；正确打“√”，错误打“×”）26.质检部可自行决定取消任何检验项目。 答案：× 解析：取消须基于风险评估并获技术、客户书面批准。27.所有不合格品必须销毁。 答案：× 解析：可返工、让步、降级等多种方式。28.质检员可兼任采购谈判人。 答案：× 解析：岗位冲突，违反独立性原则。29.检测用笔记本电脑需贴校准标签。 答案：√ 解析：用于采集数据的设备须纳入管理。30.质检部必须建立风险机遇清单。 答案：√ 解析：ISO9001:2015第6.1条要求。31.客户审核时，质检部应提供原始记录。 答案：√ 解析：记录属证据，客户有权查看。32.质检印章丢失应在24小时内报告。 答案：√ 解析：防止冒用，制度明确24小时。33.质检员可拒绝无标识产品检验。 答案：√ 解析：无标识无法追溯，属前提条件缺失。34.所有量具必须送外校。 答案：× 解析：具备资质可内校。35.质检部不需参与新产品试产。 答案：× 解析：须进行首批验证与可靠性评估。36.检验标准可低于国家标准。 答案：× 解析：不得低于强制性标准。37.质检部每月需对留样进行外观检查。 答案：√ 解析：防止包装破损、污染。38.质检员可私自接受供应商宴请。 答案：× 解析：违反廉洁协议。39.发现测试软件版本更新，须重新做MSA。 答案：√ 解析：软件变更可能影响测量系统。40.质检部必须建立知识管理清单。 答案：√ 解析：包括经验教训、最佳实践。41.紧急放行物料可不用留样。 答案：× 解析：制度要求双倍留样。42.质检部KPI达成情况应向全员公示。 答案：√ 解析：增强质量意识。43.质检员离职须归还所有电子记录。 答案：√ 解析：防止信息泄露。44.质检部不需对客退品进行复检。 答案：× 解析：必须复检并出具报告。45.所有检验记录保存期为3年。 答案：× 解析：汽车产品至少15年，视客户要求。四、填空题（每空1分，共20分）46.质检部质量方针八个字：________、________、________、________。答案：科学公正、准确及时、预防为主、持续改进解析：方针由部门使命直接提炼，便于记忆。47.留样室相对湿度应控制在________%以内。答案：65 解析：防止霉变、氧化。48.不合格品审理小组核心三方：________、________、________。答案：质检、技术、生产 解析：跨职能评审确保多角度评估。49.计量器具ABC分类中，A类指________量具。答案：强制检定 解析：国家法规规定用于贸易、安全、医疗。50.客户投诉须在________小时内给出初步回复。答案：24 解析：提升客户体验，制度硬性指标。51.质检部月度例会时间控制在________分钟以内。答案：90 解析：高效会议原则，超时需申请。52.SPC控制图判异准则共________条。答案：8 解析：国标GB/T17989.2明确。53.产品审核缺陷分级：________、________、________。答案：A类致命、B类严重、C类轻微 解析：与VDA6.5一致。54.质检员上岗前培训学时不少于________小时。答案：40 解析：含法规、技能、安全。55.检测原始记录保存期不少于产品生命周期加________年。答案：1 解析：确保可追溯至质保期结束。五、简答题（每题10分，共40分）56.简述质检部如何实施变更管理。答案：1.接收变更：技术部下发《变更通知单》。2.风险评估：质检部组织评审检测方法、标准、限度影响。3.资源调配：更新作业指导书、重新校准设备。4.试产验证：首批全尺寸+可靠性测试。5.文件固化：文控回收旧版，发放新版。6.培训：相关检验员考核合格方可上岗。7.跟踪：前三批加严检验，数据反馈技术部。8.关闭：验证无异常，出具《变更验证报告》。解析：变更管理是预防批量失效的核心阀门，必须形成闭环。57.描述不合格品控制流程。答案：1.发现：操作者或质检员标识隔离。2.记录：填写《不合格品记录表》。3.初步判定：质检工程师分类。4.审理：A类报废、B类返工、C类让步。5.实施：生产部按方案执行，质检监督。6.验证：返工后复检，合格放行。7.关闭：整理记录，月度统计分析。8.预防：启动纠正预防措施，更新FMEA。解析：流程确保“不接收、不传递、不交付”不合格品。58.说明质检部如何开展供应商质量审核。答案：1.年度计划：依据供应商等级、交货量、退货率。2.准备：组成审核组，编制检查表，含体系、过程、产品三条线。3.首次会议：确认范围、时间、陪审人员。4.现场审核：抽查记录、现场操作、员工访谈。5.发现：开具不符合项，分级严重/一般。6.末次会议：通报结果，要求整改计划。7.报告：3日内发布，抄送采购、技术。8.跟踪：30天提交证据，现场验证关闭。9.评分：纳入季度绩效，低于80分暂停供货。10.知识沉淀：典型问题纳入《供应商案例库》。解析：审核是供应链质量输入的重要环节，必须客观、系统。59.阐述质检部知识管理机制。答案：1.识别：检验经验、失效案例、客户特殊要求。2.收集：每季度收集内外部数据。3.验证：专家评审，确保准确。4.存储：加密服务器，按权限访问。5.共享：每月“质量十分钟”微课。6.应用：更新检验标准、FMEA、控制计划。7.评估：年度评审有效性，利用率≥80%。8.更新：动态维护，版本管理。9.保护：签署保密协议，离职回收。10.退出：过时知识标识隔离，防止误用。解析：知识管理是ISO9001:2015新增要求，可提升部门核心竞争力。六、案例分析题（每题20分，共40分）60.背景：2024年3月，某批次型号X电容在客户端出现鼓包率3%，退货5000只。质检部追溯发现：a.该批原材料入厂时因“紧急放行”未进行高温负荷筛选；b.过程检验记录显示，回流焊峰值温度245℃，超出上限235℃；c.成品检验仅抽测电容量，未测外观鼓包；d.留样室温度因空调故障连续三天30℃，湿度75%。问题：1.指出直接原因与根本原因；2.制定纠正措施；3.说明如何验证有效性；4.列出质检部责任划分。答案：1.直接原因：高温负荷筛选缺失+回流焊超温+外观检验项目遗漏。根本原因：紧急放行流程失控；检验标准未覆盖客户使用条件；留样环境失控导致样品失效无法复测。2.纠正措施：a.立即封存同批次物料，启动全检，鼓包一律报废。b.修订《紧急放行管理办法》：关键物料禁止紧急放行，或须技术副总特批并双倍留样。c.更新《成品检验作业指导书》：增加鼓包、漏液外观项目，抽样方案加严。d.回流焊炉温参数由技术部重新验证，出具《炉温曲线确认报告》，质检部现场稽核。e.留样室空调加装双系统+短信报警，每日点检两次。3.有效性验证：a.连续三批跟踪，鼓包率0。b.审核紧急放行记录，零违规。c.客户使用90天无新增投诉。d.留样室温湿度连续30天达标，出具趋势图。4.责任划分：a.原材料检验工程师：未执行高温负荷筛选，书面警告。b.成品检验班长：漏项，绩效扣5分。c.留样管理员：未及时发现异常，调岗培训。d.质检部经理：管理疏漏，季度绩效降等。解析：案例覆盖放行、过程、成品、储存四大环节，体现系统思维。61.背景：公司新导入自动光学检测（AOI）设备，质检部需建立控制计划。设备供应商声称误判率<3%，但试产两周发现：a.误判率实际8%，导致产线频繁停线；b.质检员对算法参数不熟，随意调整阈值；c.未建立GR&R验证方案；d.设备生成的检测数据存储在本地D盘，未备份。问题：1.指出风险；2.列出质检部控制要点；3.给出实施步骤；4.说明如何持续改进。答案：1.风险：误判高→产能损失；参数随意→漏检风险；无GR&R→测量系统不可信；无备份→数据丢失，追溯失效。2.控制要点：a.建立《AOI管理规范》：权限分级，仅工程师可改参数。b.制定GR&R计划：Kappa≥0.75，误判率≤5%。c.数据自动上传MES，本地仅保留7天。d.每班次点检标准片，缺陷库每周更新。3.实施步骤：a.第1周：锁定参数，收集300片样本，人工比对，建立金样库。b.第2周：组织GR&R，三人三次，计算Kappa与误判率。c.第3周：根据结果微调算法，误判率降至2.8%，达标。d.第4周