主播管理条例及奖惩制度考核标准

主播管理条例及奖惩制度考核标准第一章总则1.1为营造健康、可持续的直播生态，保障用户、平台、主播三方权益，本条例以“行为可量化、奖惩可落地、数据可追踪”为核心，覆盖主播从注册到退出的全生命周期。1.2本条例适用于所有在平台开通直播权限的自然人、机构主播及其运营团队，含语音房、视频房、VR房、弹幕互动玩法、电商带货车间等全部直播形态。1.3平台建立“主播信用分”体系，满分1000分，终身制，不清零、不转让，仅可通过优质表现修复。所有奖惩均以信用分变动为轴心，叠加流量、结算、权限、保证金四维杠杆。第二章注册与准入2.1实名认证：身份证+银行卡+活体检测三要素必须一致，未成年人一律驳回；境外人士须提供护照+签证+境外银行卡，并额外缴纳3000元风险保证金。2.2试播考核：新号开通后30天内须完成3场≥1小时试播，场均观众≥50人、弹幕互动率≥8%，未达标者冻结30天，重新预约考核。2.3签约选择：A类“平台直签”：平台代缴五险一金，底薪3000–8000元，分成35%–50%，需承诺每月有效开播≥22天、≥120小时。B类“公会代管”：平台仅提供流量接口，分成45%–70%，公会可二次抽成，但不得高于主播实际分成的20%。C类“自由主播”：无底薪，分成55%–80%，可随时切换公会，但30天内仅可变更一次。第三章日常行为规范3.1直播时长：以“有效时长”计，每分钟观众≥10人且卡顿率＜3%才算，挂机、黑屏、循环录像一律剔除。3.2直播类目：须与申报一级类目一致，跨类目≥5分钟即触发“类目漂移”警告，扣50分；月累计3次直接降权50%。3.3仪容仪表：全程露脸电商主播须保持面部光线均匀，五官清晰可见，滤镜磨皮参数不得高于系统默认值+20%，否则视为“虚假宣传”。3.4话术红线：①绝对化用词：“最便宜”“唯一”“永不降价”等，每出现一次扣20分；②诱导私下交易：“加微信立减元”，每出现一次扣200分，冻结支付通道7天；③贬低竞品：指名道姓对比价格、质量，每出现一次扣100分，并强制下架相关商品。3.5静音管理：主播离开镜头≥120秒须手动开启“暂停营业”水印，否则按“空岗”处理，每分钟扣10分。第四章内容质量评分细则4.1画质得分：1080P60帧基准，每下降一档扣5分；动态码率低于6000kbps扣10分。4.2音质得分：背景噪音＞-45dB扣10分；电流麦、爆麦累计≥30秒扣20分。4.3互动得分：弹幕响应率=主播口播回复弹幕数/总弹幕数，目标值≥15%，每低1%扣5分；高价值弹幕（付费道具、粉丝团）回复率≥80%，每低5%扣10分。4.4内容创新度：系统每小时截帧+语音识别，与近7天平台已播内容相似度＞65%即判定“重复”，扣30分；月累计3小时直接降权30%。4.5完播率：电商直播间以“支付转化率”替代，目标值≥3%，每低0.5%扣50分；娱乐直播间以“观众停留≥30分钟占比”考核，目标值≥20%，每低1%扣20分。第五章信用分奖惩表5.1加分项S级活动夺冠：+200分，奖励首页banner7天；公益直播≥2小时且礼物收益全捐：+150分，平台配捐同等金额；原创BGM被平台收录：+100分，额外获得版权分成10%；月度“五星主播”：+80分，流量券10万张；连续30天无违规：+50分，优先审核通道。5.2扣分项A类违规（法律红线）：传播禁止内容：一次性扣1000分，永久封禁，余额全部罚没；诈骗、赌博、色情：一次性扣1000分，同步上报公安机关。B类违规（平台高压线）：低俗擦边：扣500分，强制学习考试，暂停推荐48小时；虚假宣传：扣300分，冻结货款30天，消费者三倍赔付由主播先行垫付；私下交易：扣200分，关闭支付通道7天，补缴2倍平台损失。C类违规（日常差错）：挂机、空岗：每分钟扣10分；类目漂移：每次扣50分；滤镜过度：每次扣20分；未挂商品链接：每件扣10分。第六章流量与结算联动6.1信用分≥900：流量池加权+50%，结算周期T+1，可提现货款100%；800–899：正常流量，结算T+3，可提现货款90%；700–799：流量降权20%，结算T+7，可提现货款70%；600–699：流量降权50%，结算T+14，可提现货款50%，强制缴纳追加保证金2000元；500–599：仅粉丝池可见，结算T+30，可提现货款30%，禁止参加任何活动；＜500：永久关闭推荐，剩余货款冻结，90天后按违规程度阶梯释放。第七章申诉与复核7.1所有扣分通知在后台“主播安全中心”实时推送，主播可在72小时内提交申诉，逾期视为认同。7.2申诉材料：录屏原文件、商品资质、授权书、进货发票、物流底单，缺一项直接驳回。7.3复核小组由平台风控、法务、类目运营、外部律师四方组成，48小时内给出结论，维持率＜15%，恶意申诉累计3次，扣100分并禁言7天。第八章公会管理8.1公会准入：注册资本≥100万，缴纳平台保证金10万元，旗下活跃主播≥20人，月流水≥50万。8.2公会考核：主播流失率＞15%：扣公会信用分200分，限制招募30天；旗下主播月平均违规≥2次：扣公会信用分100分，强制培训；公会抽成高于20%：一经核实，扣公会信用分500分，清退处理。8.3公会奖励：旗下主播月度五星人数占比≥30%：奖励流量券100万张；公会流水环比增幅≥50%：额外分成+5%，连续3个月可叠加。第九章电商带货车间专项9.1商品预检：所有挂车商品须提前48小时进入“品控池”，系统+人工双重审核，通过率＜90%的商品禁止上架。9.2价格追溯：系统抓取近30天全网最低成交价，高于该价5%即触发“价格异常”，强制弹窗说明，否则扣100分。9.3发货时效：承诺48小时发货，每延迟1小时扣20分，延迟≥72小时按“虚假发货”一次性扣300分，强制退款并赔付5%。9.4售后响应：退货申请须在12小时内响应，每超时1小时扣10分；拒绝率＞5%扣200分，关闭电商权限7天。第十章未成年人保护10.1所有直播间必须开启“青少年模式”弹窗，未点击确认前禁止出现打赏入口，漏弹一次扣200分。10.222:00–次日8:00，娱乐直播间禁止出现“打赏PK”“连麦惩罚”等高刺激性玩法，违规一次扣500分。10.3系统识别未成年人打赏，24小时内须原路退还，主播承担通道手续费，拒不退还按“诈骗”一次性扣1000分。第十一章数据造假惩戒11.1刷人气：系统对比IP、设备、MAC、支付账号、行为序列，异常≥20%即判定刷量，一次性扣500分，清空当日全部收益。11.2刷礼物：异常账号礼物占比＞10%，按“洗钱”模型冻结30天，扣1000分，移交经侦。11.3刷评论：相似文本聚类，重复率＞30%，每条扣1分，累计1000条以上直接降权90%。第十二章年度评级与退出12.1年度评级指标：信用分均值40%流水贡献30%内容创新时长20%公益时长10%评级结果：SS：前0.5%，奖励定制综艺+500万流量券+专属商务经理；S：前5%，奖励200万流量券+年度盛典红毯资格；A：前20%，奖励50万流量券+优先选品库；B：前60%，维持正常权益；C：后15%，强制回炉培训，连续2年C级直接清退。12.2主动退出：须提前30天书面申请，完成所有售后、纳税、发票、违约赔付，90天后释放剩余保证金。12.3被动退出：信用分＜500或触犯A类违规，永久封禁，余额全部罚没，身份证永久进入黑名单，关联实名不可再注册。第十三章附则13.1平台保留因国家政策、技术升级、不