京东生鲜配送服务合同

京东生鲜配送服务合同甲方（客户）：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________乙方（服务提供商）：京东物流（中国）控股有限公司或其授权运营主体统一社会信用代码：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________鉴于甲方有需要将生鲜商品配送至指定地点的需求，乙方具备提供专业生鲜配送服务的能力，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据甲方的订单要求，在服务区域内为甲方提供生鲜商品的配送服务。1.2服务类型包括但不限于上门取货（如适用）及送货上门服务。1.3适用的生鲜商品种类包括蔬菜、水果、肉禽蛋奶、水产等，具体以甲方下单时选择的商品为准。特殊商品（如需全程冷藏冷冻的）按双方另行约定或乙方标准进行处理。1.4服务流程包括订单接收、安排配送人员、取货（如适用）、按照约定时间及路线进行配送、送达并完成签收确认。1.5标准配送时间：工作日为________________________，周末及节假日为________________________。具体配送时段以系统预约或双方约定为准。加急配送服务需另行协商并支付相应费用。1.6服务地点：乙方承诺在________________________（具体城市或区域范围）内提供本合同项下的配送服务。第二条服务费用与支付2.1基础配送费：甲方同意按照乙方公示的标准支付配送费用。具体标准为：________________________（例如，订单满________________________元免运费；订单金额不足________________________元，收取固定运费________________________元）。2.2附加服务费：如甲方选择加急配送或需要乙方提供其他增值服务（如代收货款，本协议项下主要适用送货上门），需额外支付费用，具体标准为________________________。2.3延迟交付：若因乙方原因导致配送时间超过订单约定时间（或标准服务时效）超过________________________分钟，甲方有权要求乙方支付延迟违约金，金额为订单金额的______%，但最高不超过人民币________________________元。2.4支付方式：甲方应在订单确认时/货物送达时（以货到付款为准）通过________________________（例如，在线支付、银行转账等）方式向乙方支付相应的服务费用。具体支付账户信息如下：账户名称：________________________，开户银行：________________________，账号：________________________。2.5税费：本协议项下的服务费用________________________（含/不含）增值税，如需开具增值税专用发票，甲方需提供相关资质证明，并额外支付相应税额。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：a.有权要求乙方按照合同约定提供安全、及时、准确的配送服务。b.应及时、准确地向乙方提供订单信息、收货人信息及联系方式。c.按时足额支付合同约定的服务费用。d.如选择货到付款，需确保支付账户有足够余额或支付能力。e.配合配送人员完成签收流程，核对商品信息及外观状况。商品签收视为甲方认可商品已按订单要求送达。f.对自下单起交付的商品负有保管责任。3.2乙方权利与义务：a.有权要求甲方提供必要、准确的信息，并有权核实订单信息。b.有权按照合同约定收取服务费用。c.应配备经过培训的合格配送人员，并使用符合安全及生鲜配送要求的车辆、设备。涉及冷藏/冷冻商品的，应确保使用符合标准的温控设备并维持约定温度范围。d.应在约定的时间、地点完成配送服务，并按甲方指示或系统路径进行合理路线规划。e.配送人员在送达时，应核对订单信息，并提示甲方检查商品外观。f.在配送过程中，应采取合理措施保护生鲜商品，避免因乙方操作不当造成的明显外部破损。对于非因乙方原因导致的自然损耗或商品本身的瑕疵，乙方不承担责任（具体损耗标准可参照乙方公示规则）。g.有义务在服务过程中遵守国家及地方法律法规、交通规则及京东物流的相关操作规范，并确保配送人员的人身及财产安全。h.配送完成后，应获取甲方或其代表的签收确认（如电子签收、签收单等）。第四条生鲜商品的特殊要求4.1温控：对于甲方订单中明确标注需要冷藏或冷冻的商品，乙方承诺使用具备有效温控功能的车辆进行配送，并努力在全程维持商品包装上标注的温度范围（例如，冷藏商品≤5℃，冷冻商品≤-18℃）。甲方应自行确保收货环境具备接收所需温控商品的条件。因不可抗力或乙方已尽合理努力仍无法维持约定温度的，乙方不承担责任。4.2时效性：乙方承诺对于非加急订单，将商品在约定时间内送达。对于加急订单，将优先安排资源，力争在约定时间内送达。4.3商品完好性：甲方应在签收时当面检查商品数量、外观（如包装是否破损、商品是否明显变质等）。如发现商品在签收前存在外观损坏或变质，甲方应立即当场拒收，并拍照留证，及时联系乙方客服处理。若甲方签收后才发现商品问题，将可能影响乙方的赔偿责任认定。第五条违约责任5.1若乙方未能按时送达（非因甲方原因或不可抗力），除支付延迟违约金外，乙方还应采取措施尽快完成送达，并承担因此给甲方造成的直接损失（以实际损失为限）。5.2若因乙方原因导致配送的生鲜商品在签收时已出现明显因运输过程造成的破损、变质，乙方应负责更换或根据商品实际价值进行赔偿。赔偿上限为该商品订单金额的________________________倍。5.3甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金，逾期超过______日的，乙方有权暂停服务直至费用付清，并保留解除合同的权利。5.4因一方违约给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任，但赔偿金额应以违约方订立合同时可预见的损失为限。第六条保险与赔偿6.1乙方建议为配送过程中可能发生的商品损失购买保险，具体保险条款由乙方负责落实。6.2甲方托运高价值商品时，应自行评估风险，并可考虑自行购买商品价值保险。6.3在发生保险范围内的损失时，相关赔偿事宜按照保险合同执行。若损失未在保险范围内，或保险不足以弥补损失，由责任方根据本协议第五条承担赔偿责任。第七条知识产权7.1乙方在其服务过程中使用的所有标识、商标、软件、系统等知识产权归乙方所有。甲方不得侵犯乙方的知识产权。7.2甲方提供的信息和资料，其知识产权归甲方所有，乙方仅限于履行本合同之目的使用，不得用于其他用途。第八条保密条款8.1双方对于因签订和履行本合同而获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、技术信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而失效。第九条合同期限与终止9.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为________________________年，自______年______月______日至______年______月______日。9.2合同期满前______日，如双方无书面异议，本合同自动续期______年。任何一方提前终止合同，应提前______日书面通知对方，并按本协议约定结清相关费用。因乙方原因导致服务严重不合格，甲方有权单方面立即终止合同，并要求赔偿损失。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、火灾、政府行为、法律政策重大调整、疫情及其管控措施等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十二条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他13.1本合同构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定。13.2对本合同的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。13.3若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.4本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.5通知：双方之间的所有通知均应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或双方确认的其他通