2026年网络安全托管服务协议

2026年网络安全托管服务协议鉴于甲方希望获得专业的网络安全托管服务，以保障其网络信息系统的安全、稳定运行，并维护其正常业务活动；乙方拥有专业的网络安全技术能力、服务团队和必要的设施设备，能够提供网络安全托管服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就网络安全托管服务事宜达成协议如下：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供网络安全托管服务。服务范围包括但不限于甲方指定的网络区域、服务器系统、操作系统、应用程序及其相关数据的安全监控、防护、响应和加固优化。1.2具体服务内容包括：(1)安全监控与预警：乙方提供7x24小时网络安全监控服务，对甲方网络边界、核心主机、关键应用系统进行实时监控，利用安全信息和事件管理（SIEM）系统等工具，及时发现并预警各类网络安全威胁和异常行为。乙方可通过安全运营中心（SOC）对监控事件进行分析研判，并向甲方提供预警信息。(2)漏洞管理：乙方定期（建议每季度至少一次）对甲方指定的网络资产进行自动化漏洞扫描和风险评估，识别系统漏洞、配置缺陷等安全风险。乙方负责生成漏洞扫描报告，提供风险评估结果，并向甲方提出漏洞修复建议。在甲方授权下，乙方可协助甲方进行漏洞修复工作。(3)安全事件响应：乙方建立安全事件响应流程，当监测到或接到甲方通报的安全事件时，乙方团队按照预定流程进行事件确认、分析研判、紧急处置（如隔离受感染主机、阻断恶意流量）、根除威胁、系统恢复及事后分析总结。乙方需在事件发生后的规定时间内（例如：严重事件4小时内、一般事件8小时内）启动响应程序，并定期向甲方通报事件处理进展。乙方提供的安全事件响应服务包括但不限于技术支持、指导和建议。(4)安全加固与优化：乙方根据甲方网络环境和系统特点，提供安全基线配置建议，对防火墙、入侵防御系统（IPS）、Web应用防火墙（WAF）等安全设备的策略进行优化建议，并协助甲方评估和实施安全加固措施。(5)补丁管理：乙方负责对甲方授权范围内的操作系统及应用软件的安全补丁进行风险评估、测试，并在获得甲方同意后，组织实施补丁的安装与部署。(6)安全审计与评估（可选）：乙方可根据甲方需求，提供定期的内部安全审计或委托第三方进行渗透测试、风险评估等服务，帮助甲方发现潜在的安全隐患。(7)安全意识培训（可选）：乙方可根据甲方需求，提供面向甲方员工的网络安全意识培训服务，提升员工的安全防范能力。(8)合规性支持（可选）：乙方可根据甲方需求，提供符合国家及行业相关网络安全法律法规（包括但不限于《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》及届时有效的更新法规）要求的咨询和支持服务。(9)报告服务：乙方按照约定，定期向甲方提供网络安全服务报告。报告类型包括但不限于：月度/季度安全监控摘要报告、漏洞扫描与风险评估报告、安全事件响应报告、服务性能报告等。报告应清晰反映服务执行情况、安全状况及建议。第二条服务水平协议（SLA）2.1乙方承诺向甲方提供本协议第一条约定的服务，并达成以下服务水平目标（SLA）：(1)安全监控与预警：对甲方核心资产实现7x24小时监控覆盖，关键告警平均响应时间不超过15分钟。月度安全监控摘要报告在次月5日前提交。(2)漏洞管理：漏洞扫描服务每月执行一次，漏洞报告在扫描完成后的3个工作日内提交。乙方提供修复建议，甲方承诺在收到建议后15个工作日内处理。(3)安全事件响应：*事件确认：在接到通知或监测到事件后的1小时内完成初步确认。*响应启动：确认事件后30分钟内启动响应程序。*严重安全事件（如系统被入侵、核心数据泄露风险）响应时间目标：4小时内到达处置状态。*一般安全事件（如误报、低风险漏洞利用尝试）响应时间目标：8小时内开始处理。*事件处理：根据事件复杂度，承诺在合理时间内完成初步遏制和处置。*事件报告：每次安全事件处理完毕后，提供详细的事件响应总结报告。(4)报告服务：乙方保证所提交的服务报告内容客观、真实、准确，并按照约定时间节点提交。2.2乙方将定期（例如每半年）与甲方沟通SLA达成情况，并提交SLA执行报告。若乙方未能达到SLA中约定的关键指标，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据整改效果及影响，依据本协议约定追究相应责任。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。(2)有权获取乙方提供的服务报告及相关记录。(3)应及时向乙方提供履行本协议所需的信息和必要的访问权限，包括但不限于网络拓扑图、系统配置信息、安全策略等。(4)应配合乙方进行安全检查、漏洞修复、事件响应等工作。(5)应建立内部安全管理制度，并对自身网络和系统的安全负最终责任。(6)应对其提供的保密信息承担保密义务。(7)应按照本协议约定按时足额支付服务费用。(8)应及时通知乙方任何可能影响网络安全的事件或情况。3.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息和访问权限，并确保信息的真实性和准确性。(2)应组建专业的服务团队，配备必要的技术人员和服务工具，确保持续提供符合本协议要求的服务。(3)应按照本协议约定，在承诺的服务范围内提供专业、有效的网络安全托管服务。(4)应对在服务过程中获悉的甲方的商业秘密、技术信息、业务数据等承担保密义务。(5)应按照本协议约定，定期向甲方提交各类服务报告。(6)在处理安全事件或提供技术支持时，如需协调第三方厂商，应事先征得甲方同意。(7)应遵守国家及地方有关网络安全的法律、法规和标准。第四条费用与支付4.1本协议项下的服务费用采用以下方式收取：（选择一种并明确具体标准，例如：甲方支付固定月服务费。）(1)服务费标准为：人民币______元/月/每个核心授权资产单位。核心授权资产单位定义为：______（例如：每台物理服务器/每100个IP地址）。(2)或：服务费根据实际提供的服务量按月结算，具体计算方式为：______。4.2服务费用包含但不限于本协议第一条约定的各项服务内容所产生的费用。4.3甲方应于每月______日之前，向乙方支付上一个月的服务费用。4.4乙方应在收到甲方款项后，按照国家规定开具等额发票。4.5如服务内容或范围发生变更导致费用调整，双方应另行协商并签订补充协议。第五条合同期限与终止5.1本协议有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。5.2协议期满前______个月（例如：3个月），如双方无书面异议，本协议自动续展______年。续展期满前，任何一方可书面通知对方终止续展。5.3发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。(2)乙方持续无法达到本协议约定的关键服务水平（SLA）的。(3)乙方或其工作人员泄露甲方商业秘密或造成甲方重大损失的。(4)甲方破产、解散或进入清算程序的。(5)因不可抗力导致协议目的无法实现的。5.4协议终止时，乙方应在收到终止通知后的______日内完成服务交接工作，包括但不限于提供最终的服务报告、系统配置记录、安全加固建议等，并按照甲方要求返还相关资料或提供数据备份（如适用）。甲方应结清所有应付未付款项。终止不影响双方因违约或侵权产生的权利和义务。第六条知识产权6.1乙方在履行本协议过程中利用其自有技术开发的工具、模型或产生的分析结果，其知识产权归乙方所有。甲方获得的服务成果（如由乙方分析得出的具体安全状况报告、针对甲方环境的加固建议等）及其使用权归甲方所有。6.2乙方不得利用为甲方提供服务的期间及过程中获知的甲方商业秘密或技术信息，为任何第三方提供类似服务或进行任何其他损害甲方利益的活动。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户信息等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。披露给第三方时，应要求该第三方承担保密义务。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。7.4以下信息不属于保密信息：一方在签订本协议前已公开的信息；一方从非保密渠道合法获得的信息；一方独立开发且未使用对方保密信息的信息；经对方书面同意披露的信息。第八条违约责任8.1若甲方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务，直至费用付清。若甲方因此遭受损失，乙方不承担责任。8.2若乙方未能达到本协议约定的SLA关键指标，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据整改效果及影响，要求乙方减免相应服务费用或赔偿因此给甲方造成的直接经济损失，但赔偿总额不超过本协议项下一个月服务费总额。8.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.4除本协议另有约定外，任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条责任限制9.1除非本协议另有明确约定，无论何种原因（包括但不限于乙方或其工作人员的故意或过失），乙方对因提供本协议项下的服务而给甲方造成的任何间接损失、预期利益损失、后果性损失或惩罚性赔偿，均不承担责任。9.2乙方的赔偿责任以服务费总额的______%（或具体金额______元）为上限。此责任限制不适用于因乙方违反保密义务、违反SLA关键承诺或故意行为造成的损失。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、火灾）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更）、严重疫情等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条通知13.1与本协议有关的任何通知或通讯，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。13.2通知在专人递送时视为送达；挂号信寄出后______日视为送达；电子邮件或传真发送成功后视为送达。一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。第十四条其他14.1本协议构成双方就网络安全托管服务事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。14.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。14.3本协议可由一方或双方分拆为若干部分执行，但各部分条款均具有同等法律效力。若部分条款无效，不影响其他条款的效力。14.4若本协议任何条款被认定为