2026年齐齐哈尔高等师范专科学校单招职业技能测试题库必考题

2026年齐齐哈尔高等师范专科学校单招职业技能测试题库第一部分单选题(100题)1、下列诗句中，主要运用‘夸张’修辞手法的是？

A.忽如一夜春风来，千树万树梨花开

B.飞流直下三千尺，疑是银河落九天

C.好雨知时节，当春乃发生

D.不知细叶谁裁出，二月春风似剪刀

【答案】：B

解析：本题考察修辞手法知识点。选项A将雪花比作梨花，是比喻；选项B‘三千尺’‘落九天’通过夸大瀑布高度和气势，运用夸张手法；选项C‘知’赋予雨人的动作，是拟人；选项D将春风比作剪刀，是比喻。故正确答案为B。2、在职业活动中，以下哪项行为最能体现诚实守信的职业道德？

A.如实汇报工作中取得的成果

B.为完成业绩目标虚报客户订单量

C.因担心被批评而隐瞒工作中的小失误

D.为促成交易向客户承诺无法按时交付的服务

【答案】：A

解析：本题考察职业道德中的诚实守信知识点。诚实守信要求从业者言行一致、真实可靠。A选项如实汇报工作成果，体现了对工作的真实负责，符合诚信原则；B选项虚报订单量属于弄虚作假，违背诚信；C选项隐瞒工作失误是逃避责任，破坏信任；D选项承诺无法交付的服务属于违约失信，均不符合诚实守信的要求。3、在出口业务中，作为货物所有权凭证的核心单证是？

A.商业发票

B.提单

C.装箱单

D.原产地证

【答案】：B

解析：本题考察外贸单证的核心作用。正确答案为B（提单），因为提单（BillofLading）是货物所有权的凭证，货物的转移可通过提单的背书转让实现，是国际贸易中货物所有权转移的关键文件。A选项商业发票是货物价值的证明文件，仅用于计价和报关；C选项装箱单是货物包装和数量的明细单据，辅助报关和清关；D选项原产地证是证明货物产地的文件，用于享受进口国关税优惠。因此B为正确答案。4、世界上发行量最大的辞书是()

A.《新华字典》

B.《现代汉语辞典》

C.《辞海》

D.《大不列颠百科全书》

【答案】：A

解析：世界上发行量最大的辞书为《新华字典》。故选A。考点：人文常识5、在职业活动中，以下哪项最能体现‘爱岗敬业’的职业道德要求？

A.认为‘干一行爱一行，专一行精一行’

B.频繁跳槽以追求更高薪资

C.工作中敷衍了事，只求完成任务

D.对工作内容斤斤计较，不愿承担额外责任

【答案】：A

解析：本题考察职业道德规范，‘爱岗敬业’要求热爱本职工作、专注钻研业务。A项‘干一行爱一行，专一行精一行’体现了对职业的热爱与专业追求；B项频繁跳槽违背职业稳定原则，C项敷衍了事是失职行为，D项斤斤计较、不愿承担责任不符合敬业精神，故正确答案为A。6、日常生活中，以下哪项做法能有效预防触电事故？

A.湿手触摸电器开关

B.用湿毛巾擦拭正在工作的电器

C.定期检查电器线路和插头

D.随意拆卸有故障的电器

【答案】：C

解析：本题考察安全常识中的用电安全。预防触电需避免接触带电体或破损线路。选项A湿手触摸开关易导电，B湿毛巾擦拭电器可能短路，D随意拆卸故障电器有触电风险；C定期检查线路和插头能及时发现隐患，避免漏电，符合安全操作规范，故正确答案为C。7、在小组合作完成课堂任务时，以下哪项做法最不利于团队目标达成？

A.主动分享自己的思路和创意

B.对他人的意见提出建设性建议

C.因任务分工产生分歧时争吵不休

D.尊重团队成员的特长并合理分工

【答案】：C

解析：本题考察团队协作能力。团队协作的核心是高效沟通、分工协作与目标一致。选项A体现了主动贡献，是团队协作的积极行为；选项B体现了批判性思维与合作精神，有助于优化方案；选项D体现了合理分配资源，符合团队协作的基本原则。选项C中，“因分歧争吵不休”会浪费时间、破坏团队氛围，甚至导致任务停滞，违背了团队协作的目标导向原则，因此正确答案为C。8、下列哪一项内容属于个人自身实际中的主观条件?()

A、自己的体质

B、自己的学业基础

C、自己的家庭情况

D、自身的性格

【答案】：D

解析：自己的体质属于客观条件;自己的学业基础属于客观条件;自己的家庭情况属于客观条件;自身的性格属于主观条件知识点：思想政治素质9、在和老师交往的过程中，下列哪种做法不合适?()

A、上课有问题随时发问

B、主动找老师谈心

C、敲门征得同意后进办公室

D、见面主动敬礼问好

【答案】：A

解析：见到老师主动问好、进老师办公室先敲门、在不同的场合选择不同的交往策略，这些都是礼貌待师的表现.老师属于长辈，上课有问题随时发问是不礼貌的体现。知识点：心理素质与社交礼仪10、下列作品不属于鲁迅作品的是：

A.《呐喊》

B.《彷徨》

C.《女神》

D.《朝花夕拾》

【答案】：C

解析：本题考察中国现代文学常识。鲁迅的代表作包括小说集《呐喊》《彷徨》、散文集《朝花夕拾》等；而《女神》是郭沫若的第一部新诗集，属于浪漫主义诗歌的重要作品。因此正确答案为C。11、某单位有2个处室，甲处室有12人，乙处室有20人。现在将甲处室最年轻的4人调入乙处室，则乙处室的平均年龄增长了1岁，甲处室的平均年龄增加了3岁。问在调动之前，两个处室的平均年龄相差()岁。

A.10

B.12

C.14

D.16

【答案】：B

解析：设甲处室平均年龄为优岁，乙处室平均年龄为九岁，从甲处室转出的最年轻的四个人年龄总和为x岁，解得m-n=12，则两个处室的平均年龄相差12岁，故选B。考点：判断推理判断推理12、在职业活动中，下列哪项行为最符合诚实守信的职业道德要求？

A.如实向客户说明产品实际性能，不夸大宣传

B.为提高业绩，向客户隐瞒产品潜在缺陷

C.同事因失误需承担责任时，主动帮忙隐瞒错误

D.为完成任务，编造虚假数据以满足考核要求

【答案】：A

解析：本题考察职业道德中诚实守信的具体应用。正确答案为A，因为诚实守信要求从业者言行一致、不欺瞒他人。选项B隐瞒产品缺陷属于欺骗消费者，违背诚信原则；选项C隐瞒同事错误会破坏团队信任与责任机制；选项D编造数据是弄虚作假，损害企业公信力。13、“只有努力学习，才能考上桂林信息工程职业学院”为真命题，据此可推出（）。

A.考上桂林信息工程职业学院的人一定努力学习了

B.没考上的人一定没努力学习

C.努力学习的人一定能考上

D.不努力学习的人一定能考上

【答案】：A

解析：本题考察假言命题逻辑推理。原命题“只有A，才B”等价于“B→A”（考上→努力学习）。A选项“考上的人一定努力学习”直接对应“B→A”，是原命题的逆否命题，必然为真；B选项“没考上→没努力学习”是原命题的否命题，不必然成立；C选项“努力学习→考上”是逆命题，不必然成立；D选项与原命题矛盾，必然为假。故正确答案为A。14、我国很早就有了穿木履的相关史书记载，东晋时谢灵运发明了“谢公屐”，它当时的用途是()

A.舞鞋

B.上朝穿的朝鞋

C.登山鞋

D.在家穿的鞋

【答案】：C

解析：“谢公屐”指谢灵运登山时穿的一种木鞋。鞋底安有两个木齿，上山去其前齿，下山去其后齿，便于走山路。故选C。考点人文常识15、在Word2010中，若想将格式刷多次使用，对格式刷的操作为()

A、双击复制

B、单击复制

C、双击格式刷

D、单击格式刷

【答案】：C

解析：双击格式刷按钮出现灰色底纹，说明格式刷就可以多次使用。知识点：计算机信息技术16、在操作机械设备时，以下哪项行为符合安全规范？

A.操作前检查设备电源、开关及防护装置是否正常

B.操作旋转设备时佩戴棉质手套，防止手部受伤

C.设备运行过程中打开防护罩清理碎屑

D.操作时接打私人电话，提高沟通效率

【答案】：A

解析：本题考察职业安全操作常识。正确答案为A，操作前检查设备状态是预防事故的关键步骤。B选项中，旋转设备操作时戴手套易被卷入，应禁止；C选项打开防护罩操作会暴露于机械危险；D选项分心操作（接电话）严重违反安全规程，可能导致设备失控或人身伤害。17、在团队项目中，当与同事对方案有不同意见时，以下哪种做法更有利于协作？

A.坚持自己观点，拒绝听取他人意见

B.保持沉默，不参与讨论

C.认真倾听对方意见，提出补充建议

D.认为对方意见错误，直接否定

【答案】：C

解析：本题考察职业沟通与协作能力。团队协作需尊重他人、有效沟通：A选项固执己见会破坏团队氛围，导致决策低效；B选项沉默不参与是缺乏团队责任感的表现；C选项倾听并提出建设性意见，既能尊重他人，又能优化方案，符合协作原则；D选项直接否定易引发对立情绪，不利于团队和谐。因此正确答案为C。18、2025年国家战略性新兴产业中，下列哪项属于重点发展领域？

A.传统建筑业

B.人工智能

C.传统零售业

D.化石能源开采

【答案】：B

解析：本题考察行业常识，正确答案为B。战略性新兴产业以重大技术突破为基础，人工智能属于新一代信息技术产业，是国家重点发展的新兴领域；A、C、D均为传统产业或非战略性新兴产业，不符合国家产业升级方向。19、在信息工程领域，下列哪项技术属于“新一代信息技术”范畴？

A.量子通信

B.生物识别

C.传统电路设计

D.胶片摄影技术

【答案】：A

解析：本题考察信息工程领域常识。新一代信息技术包括物联网、云计算、大数据、人工智能、量子通信等前沿技术。A选项量子通信属于量子信息领域，是新一代信息技术的核心方向；B选项生物识别属于生物科技与信息技术交叉，但非核心信息技术本身；C选项传统电路设计属于电子工程基础技术，不属于“新一代”范畴；D选项胶片摄影属于传统光学技术，与信息技术无关。因此A选项正确。20、为保护西双版纳热带雨林生态系统，以下哪种行为值得提倡？

A.游客在雨林中采摘野生兰花（破坏生物多样性）

B.农家乐使用一次性塑料餐具接待游客（塑料污染严重）

C.参与“雨林守护者”志愿者活动协助监测野生动物（积极保护行为）

D.购买和使用野生保护动物制品（违法且破坏生态）

【答案】：C

解析：本题考察生态保护职业素养。正确答案为C，原因：志愿者活动能直接参与雨林监测、植树造林等保护行动，是践行生态保护的积极方式。A选项错误，野生兰花多为受保护物种，随意采摘破坏生物多样性；B选项错误，一次性塑料制品难以降解，会污染雨林土壤和水源；D选项错误，购买野生动物制品涉嫌违法，且直接导致野生动物被猎杀。21、关于袋鼠，下列描述不正确的是()

A、在哺乳动物中跳得最远

B、在澳大利亚广泛分布

C、是草食性动物

D、有胎盘

【答案】：D

解析：A项，袋鼠最高可跳到4米，最远可跳至13米，是哺乳动物中跳得最高最远的，A项正确;B项，袋鼠主要分布在澳洲和南、北美洲的草原上和丛林中，B项正确;C项，袋鼠是食草动物，C项正确;D项，袋鼠是虽然是胎生动物，但是它没有胎盘，D项错误。知识点：生物常识22、在团队项目协作中，当与同事对任务分工产生分歧时，以下哪种做法最符合有效沟通原则？

A.直接指出对方分工方案的不合理之处

B.先倾听对方观点，再说明自身分工需求

C.坚持自己的分工安排，说服对方服从

D.暂时搁置分歧，等待上级领导裁决

【答案】：B

解析：本题考察职业沟通中的有效协作能力。正确答案为B，因为B选项体现了沟通中的倾听原则与尊重态度，先理解对方再表达需求是解决分歧的基础。A选项直接否定易引发对立情绪；C选项以自我为中心的强硬态度不利于团队和谐；D选项逃避沟通会降低工作效率，违背主动解决问题的职业素养。23、外贸业务员的核心工作职责是（）

A.负责与客户洽谈订单、签订合同及跟进履约

B.仅负责货物运输安排

C.专注于产品生产流程优化

D.主要负责海外市场调研

【答案】：A

解析：本题考察外贸岗位认知。外贸业务员的核心职责包括开发客户、洽谈订单、签订合同、跟进生产与交付、处理售后等全流程履约工作。B选项错误，运输安排属于物流部门职责；C选项错误，生产流程属于生产部门；D选项错误，市场调研属于外贸市场部职责，非业务员核心工作。24、在进行实验室操作时，以下哪项是正确的安全操作规范？（）

A.实验结束后，直接离开实验室，无需整理仪器。

B.取用化学试剂时，用手直接拿取有毒试剂。

C.实验室内严禁吸烟，发现明火应立即报告老师。

D.加热试管中的液体时，管口对着自己或他人。

【答案】：C

解析：本题考察职业安全常识知识点。A选项违反实验室规范，实验结束需整理仪器；B选项有毒试剂直接用手接触会危害健康，应戴手套或使用工具；D选项加热液体管口对人易导致液体溅出伤人，正确做法是管口朝向无人方向；C选项符合实验室安全规定，严禁吸烟和及时报告明火是正确操作。25、在计算机中，关于CPU的说法错误的是()

A.字长是CPU能够直接处理的二进制位数，字长越长表示CPU处理功能越强

B.CPU是决定电脑的性能的唯一要素

C.CPU是计算机硬件的核心

D.运算器和控制器组成了CPU

【答案】：B

解析：决定电脑性能的因素有CPU、主板、硬盘、显卡、内存等，CPU是决定电脑性能的主要因素而不是唯一因素。故选B。考点：计算机信息技26、以下哪项最能体现“成就导向”的职业价值观？

A.工作稳定，收入有保障

B.能够独立完成有挑战性的任务并获得认可

C.与不同背景的人建立良好人际关系

D.工作环境舒适，团队氛围轻松

【答案】：B

解析：本题考察职业价值观中的成就导向。成就导向强调“目标实现、挑战突破、获得认可”，B选项中“独立完成挑战性任务并获认可”直接体现了对目标达成和自我价值实现的追求；A选项侧重“安全稳定”，属于安全型价值观；C选项侧重“社会交往”，属于社交型价值观；D选项侧重“环境舒适”，属于舒适型价值观。因此正确答案为B。27、若需选择一个职业方向，你更愿意从事哪种类型的工作？

A.技术研发类（需持续钻研）

B.市场营销类（需广泛沟通）

C.行政文秘类（需细致执行）

D.艺术创作类（需创意表达）

【答案】：A

解析：本题考察职业兴趣与岗位适配性。正确答案为A，技术研发类工作需要逻辑思维、专注力和钻研精神，符合职业倾向性中技术型人才的典型特质。B选项侧重沟通表达，C选项侧重细致执行，D选项侧重创意发散，均与A选项的技术钻研型倾向不同，题目通过不同职业类型考察应试者对自身兴趣与职业匹配度的认知。28、刚入职外贸业务员岗位的新人，首要任务是熟悉？

A.公司主营产品的详细信息

B.国际市场客户开发技巧

C.外贸单证（如报关单）操作流程

D.跨文化沟通的外语表达能力

【答案】：A

解析：本题考察外贸职业发展路径知识点。新人入职后需先系统熟悉公司产品的特点、生产流程、质量标准及市场定位，这是与客户沟通、推荐产品、处理订单的基础。选项B“客户开发”是业务员进阶阶段的核心能力；选项C“单证操作”需在熟悉产品后逐步掌握；选项D“外语能力”是外贸基础，但新人首要任务是“产品知识内化”。故正确答案为A。29、下列哪项不属于服务业的范畴？

A.餐饮服务

B.零售贸易

C.物流运输

D.教育培训

【答案】：C

解析：本题考察职业认知与服务业范畴。正确答案为C，服务业通常指以提供服务产品为主的行业，包括餐饮、零售、教育等直接服务于消费者的领域。物流运输主要涉及货物仓储、运输等，属于交通运输或物流行业，不属于传统服务业范畴。A、B、D均为典型服务业。30、2025年国家大力推动‘绿色低碳’产业发展，下列哪项职业最可能受益于这一政策趋势？

A.传统燃油汽车维修技师

B.光伏电站运维工程师

C.传统纸质文档档案管理员

D.传统制造业装配工

【答案】：B

解析：本题考察行业认知与政策导向下的职业发展。‘绿色低碳’政策聚焦新能源、节能减排等领域，光伏电站运维工程师负责可再生能源设施的维护，直接受益于光伏产业的扩张。选项A‘传统燃油汽车’属于高碳产业，受政策限制；选项C‘纸质档案管理’与绿色转型关联度低；选项D‘传统制造业’若未升级低碳技术，发展空间受限。因此正确答案为B。31、在Excel软件中，若需计算A1至A5单元格数值的平均值，应使用的函数是？

A.AVERAGE

B.SUM

C.MAX

D.MIN

【答案】：A

解析：本题考察Excel基础函数知识点。AVERAGE函数用于计算平均值；SUM是求和函数（B错误）；MAX返回最大值（C错误）；MIN返回最小值（D错误）。因此正确答案为A。32、中国最大的小说集是()

A、《太平广记》

B、《聊斋志异》

C、《世说新语》

D、《说文解字》

【答案】：A

解析：中国最大的小说集是《太平广记》。知识点：人文常识33、关于生物净化，下列说法错误的是()

A.植物净化大气主要是通过叶片的作用实现的

B.海洋中降解石油烃的微生物主要是酵母

C.细菌在淡水生态系统的生物净化中起主导作用

D.生物净化能力都有一定的限度

【答案】：B

解析：A项，生物净化是指生物通过代谢作用，使环境中的污染物数量减少，而植物净化大气主要是通过叶片的作用实现的，A项正确;B项，海洋中降解石油烃的微生物主要是细菌，B项错误;C项，河流、湖泊、水库等水体中生活着细菌、真菌、藻类、水草、鱼类等生物，可以净化污染物。淡水生态系统中的生物净化，细菌起主导作用，C项正确;D项，如果环境污染物超过了生态系统的负载能力，就会破坏生物净化的作用，从而导致整个生态系统的失衡，D项正确。故选B考点生物常识34、《公民道德建设实施纲要》中明确提出并大力提倡的职业道德的五个要求是()

A.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

B.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

C.尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾

D.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

【答案】：B

解析：《公民道德建设实施纲要》中明确提出并大力提倡的职业道德的五个要求是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。故选B。考点：职业道德与职35、进入实验室前，以下哪项是必要的个人准备？

A.穿好实验服、不穿拖鞋、长发束起

B.佩戴首饰、留长指甲、穿高跟鞋

C.不检查防护装备，直接开始操作

D.用手机记录实验步骤，方便后续回忆

【答案】：A

解析：本题考察实验室职业安全与个人防护。B错误，实验时禁止佩戴首饰、留长指甲（易污染试剂或引发危险），高跟鞋和拖鞋不符合安全着装要求；C错误，进入实验室前必须检查个人防护装备（如护目镜、手套）是否完好可用；D错误，实验过程中应专注操作，手机可能干扰实验流程或引发安全隐患。36、某学校2025年各专业招生人数：计算机120人，电子信息150人，人工智能80人，物联网100人，其他50人。计算机专业占总人数的百分比约为？

A.25%

B.28%

C.30%

D.35%

【答案】：A

解析：本题考察资料分析百分比计算。总人数=120+150+80+100+50=500人，计算机专业占比=120/500=24%，四舍五入后最接近选项A（25%）。错误选项B/C/D均因计算错误（如总人数算错、除法错误）导致百分比偏差。37、当团队项目中出现意见分歧时，你通常会采取的沟通方式是？

A.坚持自己的观点并说服他人

B.回避分歧，维持表面和谐

C.倾听各方意见后寻找共识

D.直接请上级决策

【答案】：C

解析：本题考察团队协作中的沟通能力，职业倾向性强调团队协作中的沟通与协调素养。选项A“坚持说服”易激化矛盾，缺乏包容性；B“回避分歧”是逃避责任的消极态度；D“依赖上级”体现被动性，不符合主动解决问题的职业倾向。而C选项“倾听共识”既尊重他人意见，又能推动团队目标达成，体现了职业协作中“求同存异、有效沟通”的核心能力，故正确答案为C。38、“人无信不立”这句话在个人的职业发展中是指()

A.坚守诚信是获得成功的关键

B.要求统治者要“仁民爱物”

C.无论为人还是做事都要“执事敬”

D.人无论做什么都要尽最大的努力

【答案】：A

解析：“人无信不立”意思是一个人不讲信用，就不能立足于世，强调诚信的重要性。故选A。考点职业道德与职39、南宋时期出现了中兴四大诗人，其中陆游声名最著，下列诗句不是陆游所作的是()

A.塞上长城空自许，镜中衰鬓已先斑

B.山重水复疑无路，柳暗花明又一村

C.折腰曾愧五斗米，负郭元无三顷田

D.京华结交尽奇士，意气相期共生死

【答案】：C

解析：“折腰曾愧五斗米，负郭元无三顷田”出自辛弃疾的《和赵直中提干韵》。故选C。考点人文常识40、2025年全国人民代表大会（两会）召开的主要目的是？

A.审议政府工作报告，确定年度发展目标

B.讨论党的重大方针政策

C.制定地方性法规和政策

D.选举国家领导人

【答案】：A

解析：本题考察全国人大职能。两会（全国人大）的核心议程是审议国务院政府工作报告、审查国民经济计划、确定年度发展目标等。选项B是党的全国代表大会职能；选项C是地方人大职权；选项D是人大职能之一，但“确定年度发展目标”是两会核心目的。因此正确答案为A。41、有一种可变色发光门把手，红色表示“工作中请稍候”，绿色表示“空闲中可以进来”。来访者可以根据门把手的颜色选择等候或者进去。该设计主要考虑到()

A.更好地实现安全的目标

B.更符合人体的动态尺寸要求

C.更好地实现健康的目标

D.更方便地传递信息

【答案】：D

解析：题文的表述是使用颜色更方便地来传递信息。故选D考点通用技术42、在职业活动中，下列哪项行为最符合职业道德基本要求？

A.按时上下班，不迟到早退

B.因任务繁重，偶尔提前下班

C.为提高业绩，向客户隐瞒产品部分瑕疵

D.工作中与同事因意见不同发生激烈争吵

【答案】：A

解析：本题考察职业道德基本要求知识点。正确答案为A，因为职业道德核心要求包括爱岗敬业、诚实守信、团结协作等。A选项体现了爱岗敬业（遵守工作时间规范）；B选项违背敬业原则（提前下班影响工作任务完成）；C选项违背诚实守信（隐瞒产品瑕疵属于欺骗行为）；D选项违背团结协作（与同事争吵破坏团队氛围）。43、收养的基本原则是()

A.最有利于收养人

B.最有利于被收养人

C.保护未成年人

D.打击非法收养

【答案】：B

解析：《中华人民共和国民法典》第一千零四十四条规定，收养应当遵循最有利于被收养人的原则，保障被收养人和收养人的合法权益。故选B。考点：法律常识44、喜气洋洋:欢乐()

A.气象万千：天气

B.寻根究底：问题

C.画蛇添足：多余

D.眼明手快：好动

【答案】：C

解析：喜气洋洋与欢乐是对应关系，喜气洋洋形容欢乐的样子;画蛇添足与多余是对应关系，画蛇添足形容多余的事情。故选C。考点：类比推理45、在金属加工工艺中，对于钻孔的安全操作错误的是()

A.携带手套操作，以防钻屑伤害手指

B.钻孔要戴防护眼镜

C.操作要集中注意力

D.不能直接用手扶持小工件

【答案】：A

解析：A项，B孔时严禁带手套，目的是防止机械旋转的部分将手套手绞在机械上，造成人员的伤亡事故，A项错误;B项，操作时要戴防护眼镜，以防钻屑飞出伤害眼睛，B项正确;C项，钻孔时要注意力集中，以免造成伤害事故，C项正确;D项，不能用手直接扶持小工件，以免造成伤害事故，D项正确。故选A。考点通用技术46、当客户反馈产品使用问题时，职业素养要求从业者首先应做到？

A.立即解释产品无质量问题

B.耐心倾听并记录问题细节

C.直接推诿给售后部门处理

D.要求客户提供赔偿才解决

【答案】：B

解析：本题考察职业沟通与服务意识。正确答案为B，体现了以客户为中心的服务理念，通过倾听和记录能精准定位问题根源。错误选项A回避问题本质，C逃避责任，D违背服务契约精神，均不符合职业基本规范。47、在职业活动中，以下哪项行为最能体现服务行业的职业道德规范？

A.耐心倾听顾客诉求并主动提供解决方案

B.以顾客消费金额高低区别对待服务态度

C.与同事私下议论顾客隐私信息

D.工作时间玩手机分散顾客注意力

【答案】：A

解析：本题考察服务行业职业道德规范。正确答案为A，因为耐心倾听并解决问题体现了敬业、诚信和以顾客为中心的职业素养。B选项违反公平原则，C选项侵犯顾客隐私，D选项违反工作纪律，均不符合职业道德要求。48、在Word文档中，若需将某段落设置为“红色、加粗、居中对齐”，正确的操作步骤顺序是？

A.选中文本→点击“加粗”按钮→设置字体颜色为红色→点击“居中对齐”按钮

B.选中文本→设置字体颜色为红色→点击“加粗”按钮→点击“居中对齐”按钮

C.选中文本→点击“居中对齐”按钮→设置字体颜色为红色→点击“加粗”按钮

D.选中文本→点击“加粗”按钮→点击“居中对齐”按钮→设置字体颜色为红色

【答案】：B

解析：本题考察办公软件Word的基础操作知识点。在Word中，设置文本格式的前提是先选中文本，再进行格式设置。正确的顺序应为：选中文本后，先设置字体颜色（红色），再加粗，最后居中对齐。选项A中“加粗”后才设置颜色，虽然最终效果可能一致，但操作逻辑上颜色设置可独立于加粗；选项C“居中对齐”后再设置颜色和加粗，不符合“先选中文本后依次设置格式”的基础逻辑；选项D“加粗”“居中”后才设置颜色，顺序错误。正确答案为B。49、在职业活动中，下列行为符合职业道德基本要求的是（）

A.对客户态度冷淡、敷衍了事

B.利用工作便利为亲友谋取不正当利益

C.严格遵守工作纪律，按时完成任务

D.在工作时间与同事闲聊无关话题

【答案】：C

解析：本题考察职业道德规范。职业道德核心要求包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众等。C选项“严格遵守工作纪律，按时完成任务”体现了爱岗敬业，符合基本要求。A选项服务态度差，违背服务群众；B选项利用职务谋私，违反廉洁自律和诚实守信；D选项工作时间闲聊，违反工作纪律，影响工作效率。50、在国际贸易术语中，哪一项是卖方需负责将货物运至指定目的港并办理保险的？

A.EXW（工厂交货）

B.FOB（装运港船上交货）

C.CIF（成本保险费加运费）

D.DDP（完税后交货）

【答案】：C

解析：本题考察国际贸易术语的责任划分知识点。EXW（A）下卖方仅在工厂交货，买方负责全部后续流程；FOB（B）由买方负责运输和保险；CIF（C）明确由卖方承担至目的港的运费和保险费用；DDP（D）是卖方承担到买方指定地点的全部责任（含关税）。因此正确答案为C。51、在国际贸易术语中，卖方承担责任最小的是以下哪一项？

A.FOB（装运港船上交货）

B.CIF（成本、保险费加运费）

C.EXW（工厂交货）

D.DDP（完税后交货）

【答案】：C

解析：本题考察国际贸易术语的责任划分知识点。解析：A选项FOB中卖方需在装运港将货物交到买方指定船上，负责出口清关，后续运输、保险由买方负责；B选项CIF中卖方需负责运输和保险；C选项EXW（工厂交货）是卖方在自己工厂或仓库将货物交给买方，仅需完成货物交付，后续运输、保险、进出口清关等全部由买方负责，因此卖方责任最小；D选项DDP（完税后交货）卖方需承担货物运输到买方指定目的地的全部责任和费用，包括关税。故正确答案为C。52、职业道德体现行业的特点。教师的职业道德包括“耐心作答，诲人不倦”，“百问不厌，公平交易”是营业员的职业道德和职责要求。如果对公务员提出这样的职业道德和职责要求，则可能导致泄密。这主要说明()

A.不同行业有不同的职业道德标准

B.职业道德有助于提高全社会的道德水平

C.职业道德具有普遍性

D.各行业迫切需要建立完善的道德规范

【答案】：A

解析：教师的职业道德包括“耐心作答，诲人不倦”，“百问不厌，公平交易”是营业员的职业道德和职责要求。如果对公务员提出这样的职业道德和职责要求，则可能导致泄密。说明不同的行业有不同的职业道德标准。故选A。考点职业道德与职53、桂林信息工程职业学院作为职业院校，其核心培养目标更倾向于（）。

A.理论研究型人才

B.学术创新型人才

C.技术技能型人才

D.管理运营型人才

【答案】：C

解析：本题考察职业院校定位。正确答案为C，职业院校以培养学生专业技能和职业素养为核心，‘技术技能型人才’符合其办学方向；A、B侧重学术研究，D侧重管理，均非职业院校核心培养目标。54、餐饮服务中，以下哪项操作不符合食品安全卫生规范？

A.服务员佩戴一次性手套为顾客分餐

B.餐具使用前经高温消毒柜消毒

C.顾客用餐完毕后，餐具直接堆叠放置待清洗

D.保持操作间地面清洁干燥，及时清理油渍

【答案】：C

解析：本题考察餐饮服务卫生要求。正确答案为C，餐具使用后应立即清洗消毒，直接堆叠会导致细菌滋生、交叉污染；A选项佩戴手套避免交叉污染，B选项高温消毒保障餐具卫生，D选项保持地面干燥防止滑倒与细菌滋生，均为规范操作。55、职业技能人才在工作中应坚守的核心精神是？

A.精益求精（工匠精神）

B.得过且过（敷衍了事）

C.墨守成规（按部就班）

D.追求速成（效率优先）

【答案】：A

解析：本题考察职业素养中工匠精神的内涵。正确答案为A，因为工匠精神强调对技艺的极致追求、注重细节和长期专注，是职业技能人才必备的核心精神。B选项“得过且过”是消极敷衍的工作态度，违背职业责任感；C选项“墨守成规”缺乏创新意识，不符合现代职业发展需求；D选项“追求速成”忽视质量把控，易导致工作失误，均不属于职业技能人才应坚守的核心精神。56、职业规划中，‘SWOT分析’中的‘S’代表什么？

A.优势（Strengths）

B.劣势（Weaknesses）

C.机会（Opportunities）

D.威胁（Threats）

【答案】：A

解析：本题考察职业规划方法知识点。SWOT分析是职业规划的基础工具，S代表自身优势（如技能、经验），W代表劣势，O代表外部机会，T代表外部威胁；B、C、D分别对应W、O、T，与题干‘S’的定义不符。57、以下哪项属于职业活动中典型的数字化技能应用？

A.使用Excel软件制作数据统计表并生成可视化图表

B.手工记录客户信息并装订成册

C.用传统印刷技术制作宣传海报

D.手写文件签署后通过邮寄方式传递

【答案】：A

解析：本题考察职业数字化技能认知。正确答案为A，数字化技能强调利用数字工具提升效率，Excel是典型的数字化办公软件，可通过数据处理和可视化功能支持职业工作。B、C、D选项均为传统非数字化工作方式，不符合现代职业对数字化工具的应用需求，因此排除。58、职场中若客户要求虚报产品价格以促成交易，员工的正确做法是？

A.同意客户要求，快速成交

B.拒绝并明确告知诚信原则

C.私下降低自己的利润空间

D.找借口推脱，不直接回答

【答案】：B

解析：本题考察职业道德中的诚实守信原则。选项A违背诚信，可能导致后续纠纷；选项C属于个人利益妥协，未坚守职业底线；选项D是逃避责任的行为。正确答案B既维护了企业利益，也坚守了职业诚信，符合单招考试对职业素养的考察要求。59、在使用Word软件编辑文档时，若需快速复制选中的文本内容，应使用哪个快捷键组合？

A.Ctrl+C

B.Ctrl+V

C.Ctrl+X

D.Ctrl+Z

【答案】：A

解析：本题考察办公软件基础操作，正确答案为A。Ctrl+C是复制快捷键，Ctrl+V为粘贴、Ctrl+X为剪切、Ctrl+Z为撤销，均不符合“复制文本”的操作需求。60、下列不属于法的遵守的是()

A.李某发现本单位领导有收受贿赂的行为，没有告诉任何人

B.姚某在与他人签订好货物销售合同之后，妥当地履行了合同义务

C.王某拒绝朋友提出的共同抢劫银行的建议，并积极劝朋友放弃这种想法

D.秦某坚持学习法律知识，从不做法律禁止的事情

【答案】：A

解析：法的遵守是指在社会主义国家，一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织和全体公民，即所有的社会主体都必须恪守法律的规定，严格依法办事。李某发现领导收受贿赂的行为，却不告诉任何人，不符合守法的要求，应该积极向有关权力机关揭发。故选A。考点：法律常识61、使用电动工具（如电钻）进行金属加工时，为防止触电应首先采取的措施是？

A.佩戴绝缘手套并检查工具电源线是否破损

B.直接在潮湿环境下作业以提高效率

C.启动工具前大声提醒周围人员远离

D.使用金属材料作为辅助固定件

【答案】：A

解析：本题考察生产安全与用电规范。正确答案为A，绝缘手套和检查电源线是预防触电的核心措施。B错误，潮湿环境会降低人体电阻，增加触电风险；C错误，单纯提醒无法替代安全防护；D错误，金属固定件可能导电，加剧触电危险。62、在客户对产品功能提出质疑时，下列哪种沟通方式最能体现职业素养？

A.立即解释‘产品没问题，是您使用不当’

B.先倾听诉求，再用通俗语言演示功能并道歉

C.直接说‘这是老款产品，新功能在新款中才有’

D.以‘领导不在’为由推脱进一步沟通

【答案】：B

解析：本题考察职业沟通与客户服务能力。职业沟通需以‘解决问题’为核心，选项B‘倾听诉求+演示功能+道歉’既体现了对客户的尊重，又通过实际行动化解质疑，符合‘积极解决问题’的服务素养；A选项‘指责客户’激化矛盾；C选项‘转移话题’回避问题；D选项‘推脱责任’违背服务态度。因此正确答案为B。63、当一位大使问前联合国秘书长安南成功的秘诀时，安南讲了这样一件往事:我至今记得17岁时老师给我们上的一堂课，老师手里拿着一张画有一个黑点的白纸，他问我们:“孩子们，你们看到了什么?”我们齐声回答:“一个黑点!”这时，老师说:“难道你们谁也没有看到这张白纸吗?在今后的生活中，你们可不要这样啊!”对上面语段的主旨把握最不准确的一项是()

A.崇尚个性，摆脱束缚

B.拼搏进取，填补空白

C.追求人生的高洁

D.懂得缺憾与欣赏

【答案】：B

解析：“拼搏进取，填补空白”错误，这段文字主要讲述的是“片面看问题”的事，没有拼搏进取的意思。故选B。考点言语理解64、大学生规划首次职业选择时，首要考虑因素通常不包括以下哪项？

A.个人职业兴趣与能力特长

B.所学专业与岗位的知识匹配度

C.所在行业的长期发展前景

D.起薪水平及短期薪资涨幅

【答案】：D

解析：本题考察职业规划基本要素知识点。正确答案为D，职业选择首要考虑应基于个人发展潜力（兴趣、专业匹配）和行业前景，起薪属于短期经济利益，职业初期更应关注能力成长而非短期薪资，且人际关系、团队氛围等因素对职业长期发展影响更大，故D项不属于首要考虑因素。65、在选择职业时，你更倾向于优先考虑以下哪项？

A.工作内容能帮助他人解决实际问题

B.工作单位规模大、稳定性高

C.薪资待遇在行业内处于较高水平

D.工作时间灵活，能兼顾个人兴趣

【答案】：A

解析：本题考察职业价值观中的社会价值导向。选项B“稳定性”侧重个人对职业安全的需求，选项C“高薪”侧重物质回报，选项D“个人兴趣”侧重职业与个人爱好的匹配，均偏向个人或物质层面；而选项A“帮助他人解决实际问题”体现了职业的社会贡献价值，符合职业倾向性考试中对职业责任感和社会价值认同的考察，更能反映职业选择的深层动机。66、中国古代‘贞观之治’时期的皇帝是？

A.唐玄宗

B.唐太宗

C.唐高宗

D.武则天

【答案】：B

解析：本题考查中国古代史常识。A选项唐玄宗开创‘开元盛世’；B选项唐太宗李世民在位期间（贞观年间）政治清明、经济复苏，史称‘贞观之治’；C选项唐高宗时期国力持续发展但未形成盛世；D选项武则天是中国唯一女皇帝，开创殿试等制度。因此正确答案为B。67、在团队协作中，最能提升工作效率的沟通方式是？

A.单向指令式沟通

B.双向互动式沟通

C.非语言肢体沟通

D.书面文件沟通

【答案】：B

解析：本题考察职业沟通技能知识点。职业技能强调高效沟通，双向互动式沟通（选项B）通过信息反馈确保理解一致，减少误解，是团队协作中最有效的沟通方式。A选项“单向指令”易导致信息偏差，缺乏反馈；C选项“非语言沟通”依赖肢体动作，易产生歧义；D选项“书面沟通”速度较慢，无法及时解决协作问题，因此正确答案为B。68、下列关于消防常识的表述，不正确的是()

A、电器因短路着火时，可用干粉灭火器扑灭

B、煤气泄漏充满室内时，应首先打开门窗通风

C、当汽车因燃油泄漏着火时，应立即用水浇灭

D、当炒菜不慎着火时，可以用湿布覆盖扑灭

【答案】：C

解析：汽油着火应用二氧化碳或干粉灭火器灭火，也可用干沙灭火，千万不能用水灭火。汽车因燃油泄漏着火时，如果用水灭火，反而会加剧火势。知识点：灾害专项题库69、在工业生产车间操作机床时，发现设备突然冒烟并伴有异响，首要应急处置措施是？

A.立即按下急停按钮切断设备电源

B.迅速使用灭火器扑灭冒烟部位

C.立即撤离现场并报告安全管理人员

D.尝试关闭总电源后检查故障原因

【答案】：A

解析：本题考察职业安全与应急处理常识。正确答案为A，机床冒烟异响属于突发故障，首要措施是按下急停按钮切断设备电源，避免故障扩大引发火灾或触电。选项B需在断电后进行，且非“首要”；选项C会延误处置时机；选项D未优先切断电源，存在触电风险，因此错误。70、面对工作中突发紧急任务，以下哪种行为最能体现职业适应能力？

A.立即向上级汇报，等待指示后再行动

B.先完成手头常规工作，再处理紧急任务

C.主动梳理任务优先级，协调资源快速推进

D.以任务过多为由，请求同事分担全部工作

【答案】：C

解析：本题考察职业应变与问题解决能力。突发任务考验的是快速响应和资源整合能力。A选项“等待指示”可能延误时机；B选项“优先完成常规工作”易导致紧急任务积压；D选项“请求同事分担全部工作”属于逃避责任；C选项“主动梳理优先级+协调资源”体现了主动担当、理性规划和执行力，符合职业适应能力的核心要求，故正确答案为C。71、西双版纳作为傣族聚居地，以下哪个景区以展示傣族传统建筑、节庆文化和民俗体验为主要特色？

A.野象谷（以亚洲象生态旅游为核心）

B.傣族园（集中展示傣族村寨、泼水节等民俗文化）

C.曼听公园（傣王御花园遗址，历史文化为主）

D.望天树景区（以热带雨林自然景观为特色）

【答案】：B

解析：本题考察地方特色产业与文化知识。正确答案为B，因为傣族园以傣族传统建筑、泼水节、傣陶制作等民俗体验为核心，是西双版纳傣族文化的典型代表；A侧重野生动物保护，C侧重历史遗址，D侧重自然景观，均不符合题干中“傣族文化展示”的核心要求。72、9月底，小李开启了欧洲之旅。他先参加了一场盛大的啤酒节，随后参观了海德公园并瞻仰了马克思墓，最后参观了欧盟总部。小李依次游历了哪几座城市?()

A、巴黎、汉堡、布鲁塞尔

B、柏林、伦敦、日内瓦

C、米兰、柏林、阿姆斯特丹

D、慕尼黑、伦敦、布鲁塞尔

【答案】：D

解析：慕尼黑啤酒节又称“十月节”,举办时间为每年九月末到十月初。海德公园是伦敦最知名的公园。欧洲联盟的总部设立在比利时首都布鲁塞尔。由此可知，小李依次游历了慕尼黑、伦敦、布鲁塞尔知识点：地理常识73、下列作家与作品对应不正确的一项是（）

A.鲁迅——《狂人日记》

B.老舍——《骆驼祥子》

C.吴承恩——《西游记》

D.巴金——《子夜》

【答案】：D

解析：本题考查文学常识中作家与作品的对应关系。正确答案为D，因为《子夜》的作者是茅盾，而非巴金。A项鲁迅《狂人日记》是中国现代文学史上第一篇白话小说，对应正确；B项老舍《骆驼祥子》是其代表作，通过人力车夫祥子的故事反映社会现实，对应正确；C项吴承恩《西游记》是古典神魔小说的经典之作，对应正确。74、在新能源汽车高压系统维修前，必须首先执行的安全操作是？

A.断开高压系统主电源

B.佩戴绝缘防护手套

C.使用绝缘检测工具

D.检查车载电池剩余电量

【答案】：A

解析：本题考察新能源汽车高压系统安全操作规范。正确答案为A，因为在进行高压系统维修前，首要任务是断开高压系统主电源，彻底消除触电风险，这是所有后续操作的前提。选项B、C是维修过程中需执行的防护措施，但非“首先”步骤；选项D是维修前的常规检查，不能替代断电操作，因此错误。75、手表:怀表()

A.抹布：台布

B.钢笔：毛笔

C.屏风：窗帘

D.门廊：门柱

【答案】：B

解析：手表与怀表之间是并列关系，并且手表是现代物品，怀表是过去的物品;钢笔和毛笔也是并列关系，并且钢笔是现代物品，毛笔是过去的物品。故选B。考点类比推理76、当你负责的一项工作出现失误，你的第一反应最能体现职业责任感的是？

A.立即向上级隐瞒，避免承担责任

B.主动承认错误并制定补救方案

C.归咎于外部因素（如资源不足）

D.等待他人发现问题后再解释

【答案】：B

解析：本题考察职业素养中的责任意识与担当精神。职业倾向性考试强调个体对职业结果的主动负责，B选项体现了直面问题、积极补救的职业态度，是职场可持续发展的核心素养。A选项隐瞒错误违背诚信原则，易破坏职业信誉；C选项推卸责任暴露缺乏担当，阻碍个人成长；D选项被动等待反映消极应对，不符合职业人“主动解决问题”的基本要求。77、从一个装有水的水池向外排水，规定每周二、四、六每天排出剩余水量的吉，其余日期每天排出剩余水量的1/2。如此连续操作6天后，水池中剩余相当于总容量1/72的水。问最开始时水池中的水量最多相当于总容量的()

A.1/2

B.1/3

C.1/4

D.5/8

【答案】：A

解析：设水池总容量为x，当连续排水的第一天为周日时，解得x=1/2。故选A考点判断推理判断推理78、在职业活动中，若遇到客户对产品质量提出质疑，以下哪项做法最符合职业素养要求？

A.立即与客户争辩产品质量无误

B.记录问题后承诺24小时内反馈处理

C.以客户无理取闹为由拒绝沟通

D.直接告知客户需等待领导审批后再回应

【答案】：B

解析：本题考察职业沟通与问题解决能力。正确答案为B，因为职业素养强调主动服务意识与责任担当：A选项争辩易激化矛盾；C选项拒绝沟通违背职业服务原则；D选项推诿流程会降低客户体验。B选项通过记录问题并承诺反馈时限，既体现专业态度又保障客户权益，符合职业活动中的沟通规范与问题处理流程。79、下列哪项属于‘中国制造2025’规划中重点发展的智能制造技术？

A.传统人工流水线作业

B.工业机器人与物联网融合的柔性生产线

C.单一功能的自动化包装机

D.纸质订单管理系统

【答案】：B

解析：本题考察行业政策与技术趋势。‘中国制造2025’核心是智能化转型，强调自动化与信息化融合。选项A‘传统人工流水线’仍依赖人力，不符合智能；选项C‘单一功能自动化’未体现‘智能’（需多环节联动）；选项D‘纸质订单’是传统管理方式。选项B‘工业机器人+物联网’实现设备互联、数据驱动决策，是智能制造的典型特征，因此答案为B。80、关于我国大河的表述正确的是()

A.海河、松花江流入太平洋

B.怒江流入太平洋

C.我国没有流入北冰洋的大河

D.额尔齐斯河流人印度洋

【答案】：A

解析：A项，海河、松花江流入太平洋，A项正确;B项，怒江流人印度洋，B项错误;C项，额尔齐斯河流入北冰洋，C项错误;D项，怒江流人印度洋，D项错误。故选A。考点地理常识81、在团队合作完成外贸订单跟进任务时，以下哪种行为最能体现良好的沟通与协作能力？

A.主动倾听团队成员的意见并协调分工

B.为避免冲突，对不同意见保持沉默

C.遇到问题时优先自己解决，不麻烦他人

D.为快速完成任务，忽视团队成员的合理建议

【答案】：A

解析：本题考察职业素养中的团队协作与沟通技巧。A选项体现了积极沟通和资源整合能力，是团队协作的核心要素；B选项沉默回避会导致信息不对称，影响任务推进；C选项独断专行违背团队协作原则；D选项忽视他人建议可能导致决策偏差。因此正确答案为A。82、我们都知道《老人与海》是美国当代文学大师海明威的顶峰作品，小说中的主人公老渔夫是在等待了多少天之后才捕到鱼的?小说是哪年获得诺贝尔奖的?()

A.86天，1952年

B.85天，1953年

C.80天，1950年

D.84天，1954年

【答案】：D

解析：主人公老渔夫等待了84天后才捕到鱼，这本书在1954年获得了诺贝尔奖。故选D。考点人文常识83、下列不属于图片处理软件的是()

A、AdobePhotoshop

B、AdobePremiere

C、美图秀秀

D、ACDSee

【答案】：B

解析：AdobePremiere属于视频处理软件。知识点：计算机信息技术84、下列句子中，‘必须’或‘必需’使用完全正确的一项是？

A.我们必须完成这项实验，因为实验器材是必需的。

B.这个项目必须成功，所以团队必须加班加点。

C.水是生命必需的，我们必须节约用水。

D.完成设计必须使用必需的软件，否则无法进行。

【答案】：A

解析：本题考察副词‘必须’与形容词‘必需’的用法区别。‘必须’是副词，强调主观上的必要性，只能修饰动词；‘必需’是形容词，强调客观上的不可缺少，只能修饰名词。A选项中‘必须完成’（修饰动词）和‘必需的器材’（修饰名词）用法完全正确。B选项中‘必须成功’和‘必须加班’虽语法无误，但题目要求‘完全正确’，此处‘必须’重复使用且语义冗余；C选项中‘必须节约用水’虽正确，但‘生命必需的’与‘必须’搭配无错误，但整体选项设计中A更严谨；D选项中‘必需的软件’和‘必须使用’虽正确，但‘必需’修饰‘软件’的表述不如A选项清晰，且存在语法上的潜在歧义。85、通过评价等方式，指导和纠正人们的行为和实践活动，协调人们之间关系的功效与能力反映的是道德的()

A.调节功能

B.辩论功能

C.激励功能

D.导向功能

【答案】：A

解析：道德的调节功能是指道德通过评价等方式，指导和纠正人们的行为和实践活动，协调社会关系和人际关系的功效与能力，这是道德最突出的社会功能。故选A。考点：职业道德与职86、在选择职业时，你认为最重要的因素是？

A.个人兴趣与职业需求的契合度

B.职业带来的经济收入水平

C.社会对该职业的评价与地位

D.工作地点的便利性与环境舒适度

【答案】：A

解析：本题考察职业兴趣与职业匹配的核心倾向。职业倾向性考试强调个人特质与职业需求的内在契合，A选项直接体现了‘倾向性’的本质（兴趣驱动的职业选择）；B选项侧重经济利益，属于功利性导向，不符合职业兴趣匹配的核心要求；C选项关注社会评价，属于外部评价驱动，偏离个人职业倾向的本质；D选项强调环境便利性，属于条件导向，未触及职业选择的核心动机。87、导游在带团过程中，游客因景区服务问题提出投诉时，导游首先应采取的措施是？

A.立即上报旅行社领导

B.耐心倾听并安抚游客情绪

C.明确表示与己无关并推卸责任

D.要求游客出示投诉证据

【答案】：B

解析：本题考察旅游服务职业技能中的沟通与投诉处理能力。正确答案为B，导游面对游客投诉时，首要原则是倾听并安抚情绪，避免矛盾激化；A选项上报领导需在初步处理无效后进行，不应作为第一步；C选项推卸责任会加剧游客不满；D选项要求证据会显得推诿，不符合服务规范。88、()不是长江沿岸城市。

A.宜昌

B.南京

C.九江

D.长沙

【答案】：D

解析：长江沿岸城市有宜昌、南京、九江，长沙位于长江南部。故选D。考点：地理常识89、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是()

A、在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结

B、在陈述过程中，把声音提得很高

C、经常使用PPT配合他的陈述

D、在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

【答案】：B

解析：在陈述的过程中把只是声音提得很高，将音量分贝调高，并不能抓住听众心理。知识点：团队合作90、在超市促销活动中，将“临期商品”与“畅销商品”组合摆放，目的是？

A.提高畅销商品的销量

B.清仓临期商品，减少损耗

C.增加顾客停留时间

D.混淆商品价格信息

【答案】：B

解析：本题考察商贸类职业基本策略，正确答案为B。临期商品需尽快销售，与畅销品组合摆放可利用畅销品的高流量带动临期品曝光，降低过期损耗；A选项畅销品销量主要依赖自身吸引力，无需临期品带动；C选项增加停留时间是次要目的，核心是清仓；D选项混淆价格信息属于违规行为，不符合商业诚信。91、在小组合作完成项目时，若成员对方案产生意见分歧，以下哪种行为最不利于团队协作？

A.认真倾听对方观点并提出建设性疑问

B.坚持自己的方案并要求其他成员必须服从

C.主动换位思考，理解对方想法的合理性

D.暂时搁置争议，共同寻找折中的解决方案

【答案】：B

解析：本题考察团队沟通与协作的职业素养。选项A通过倾听和提问促进有效沟通，是协作的基础；选项C换位思考能减少对立情绪，增进理解；选项D搁置争议共同寻找折中方案体现了以大局为重的团队意识；选项B强行要求他人服从，忽视了团队成员的自主性和不同意见的价值，易引发矛盾，破坏团队和谐，因此最不利于协作。92、Internet的组成主要有客户机与服务器、通信线路、信息资源和()

A、路由器

B、拓扑结构

C、网络协议

D、交换机

【答案】：A

解析：因特网的四大组成包括通信线路、服务器与客户机、信息资源和路由器。知识点：计算机信息技术93、不慎被开水烫伤后，正确的应急处理措施是？

A.立即用大量流动的冷水冲洗烫伤部位

B.迅速涂抹牙膏或酱油缓解疼痛

C.用酒精或碘伏直接消毒烫伤处

D.用冰块直接敷在烫伤部位降温

【答案】：A

解析：本题考察生活应急处理中的烫伤急救知识。正确答案为A，立即用冷水冲洗可快速降低皮肤温度，减轻热力损伤，防止烫伤加重；B选项牙膏含刺激性成分或细菌，涂抹会加重感染风险；C选项酒精和碘伏会刺激破损皮肤，引起剧痛并可能加重损伤；D选项冰块直接敷会导致局部冻伤，加重组织损伤。94、职业技能的核心要素是？

A.专业理论知识

B.熟练的操作技能

C.独立解决实际问题的能力

D.持续学习新知识的能力

【答案】：C

解析：本题考察职业技能核心要素知识点。正确答案为C，职业技能的本质是通过知识与操作解决实际问题，独立解决问题能力是技能应用的核心；A选项专业理论是基础，需转化为解决问题的能力；B选项操作技能是技能的表现形式之一，需结合实际场景；D选项学习能力是职业发展能力，非技能核心。95、与同事在工作方案上产生分歧时，最有助于解决冲突的沟通方式是？

A.坚持自己的方案，说服对方接受

B.暂时搁置分歧，避免冲突升级

C.倾听对方观点，寻找共同目标

D.直接向领导汇报，让领导决策

【答案】：C

解析：本题考察职业沟通协作能力。解决冲突的关键是通过有效沟通达成共识，而非对抗或逃避。选项A“说服对方”易激化矛盾；选项B“搁置分歧”未解决问题；选项D“依赖领导决策”会削弱团队协作主动性。选项C通过倾听理解对方、聚焦共同目标（如项目成功），是协作型沟通的核心，故正确答案为C。96、下列关于职业道德与职业技能关系的说法，不正确的是()

A.职业道德对职业技能具有统领作用

B.职业道德对职业技能有重要的辅助作用

C.职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用

D.职业道德对职业技能的提高具有促进作用

【答案】：B

解析：职业道德对职业技能具有统领作用，职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用，职业道德对职业技能的提高具有促进作用。职业道德对职业技能没有辅助作用。故选B。考点职业道德与职97、下列哪项不属于智能制造核心支撑技术？

A.工业机器人

B.物联网技术

C.传统机械加工设备

D.云计算平台

【答案】：C

解析：本题考察智能制造技术体系知识点。工业机器人（自动化执行）、物联网（设备互联）、云计算（数据处理）是智能制造核心技术；传统机械加工设备依赖人工操作，无智能化特征，属于传统制造手段，非智能制造核心支撑技术。98、在Word文档编辑中，若需将某表格中“总分”列的数值按降序排列，正确的操作步骤是？

A.选中表格区域→点击“数据”选项卡→选择“排序”并设置降序

B.选中表格区域→直接拖动列标题调整顺序

C.选中“总分”列→手动输入排序公式计算

D.选中表格区域→使用“查找”功能定位数值后调整

【答案】：A

解析：本题考察办公软件（Word）表格操作技能。正确答案为A，使用“数据”选项卡的“排序”功能可快速按指定列数值排序。选项B拖动列标题只能调整列的位置，无法实现数值大小排序；选项C手动输入公式效率低且易出错，非Word内置功能；选项D“查找”功能仅用于定位内容，与排序无关。99、要发挥人民民主对权力的制约和监督作用，必须切实保障广大人民的()

A.知情权与监督权

B.监督权与提案权

C.监督权与立法权

D.知情权与质询权

【答案】：A

解析：A项，要发挥人民民主对权力的制约和监督作用，就必须切实保障广大人民的知情权、参与权、表达权和监督权，A项正确;B项，提案权是人大代表的权利，B项错误;C项，立法权是人大的权力，C项错误;D项，质询权是人大代表的权利，D项错误。故选A。考点思想政治素质100、生活中俗称“暖宝宝”的一次性取暖片主要由铁粉、活性炭、蛭石、水、盐等材料构成，下列关于其发热原理的说法正确的是()

A.活性炭的作用是减少铁粉和空气的接触面积

B.盐和水的作用是加快铁粉氧化

C.发热原理是铁的氧化吸热过程

D.蛭石的作用是散热

【答案】：B

解析：暖宝宝的反应原理是利用原电池提升氧化反应速度，将化学能转变为热能。其中，水和食盐起帮助铁粉形成微电池加速铁粉氧化腐蚀的