医院收费财务制度

PAGE医院收费财务制度一、总则（一）制定目的本制度旨在规范医院收费财务行为，加强财务管理，保障医院经济活动的正常运行，提高资金使用效益，确保医院各项工作的顺利开展，为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。（二）制定依据本制度依据《中华人民共和国会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》以及国家有关法律法规和财务规章制度制定。（三）适用范围本制度适用于医院内部各收费部门及相关财务岗位，包括挂号处、收费处、医保结算窗口等涉及收费业务的环节。（四）基本原则1.合法性原则严格遵守国家法律法规，依法进行收费财务活动，确保医院收费行为合法合规。2.准确性原则收费数据准确无误，财务核算真实可靠，如实反映医院经济业务状况。3.完整性原则涵盖医院所有收费项目和财务收支，确保财务信息全面完整。4.及时性原则及时收取费用，及时进行财务核算和报表编制，保证财务信息的时效性。5.安全性原则保障收费资金安全，防止资金流失和财务风险，确保医院资产安全完整。二、收费管理（一）收费项目及标准1.医院应按照国家物价部门核定的收费项目和标准进行收费。收费项目应明确、规范，不得擅自设立收费项目或提高收费标准。2.新增收费项目或调整收费标准时，需按照规定程序报经物价部门批准，并及时向患者公示。3.收费标准应在收费窗口显著位置公示，同时通过医院官网、微信公众号等渠道向社会公开，方便患者查询和监督。（二）收费票据管理1.医院收费票据包括门诊收费票据、住院收费票据等，应统一使用财政部门监制的票据。2.收费票据由财务部门专人负责管理，建立票据领用、发放、使用、核销登记制度。3.收费人员应按照规定使用票据，逐笔开具，内容完整、准确、清晰，不得涂改、伪造、虚开票据。4.票据存根应妥善保管，保存期限按照国家有关规定执行。期满后，经批准方可销毁。（三）收费流程1.挂号处：患者挂号时，收费人员应准确录入患者基本信息，根据挂号类别收取相应费用，打印挂号凭证。2.收费处：患者就诊后，收费人员应根据医生开具的收费项目，准确计算费用，收取现金、银行卡、医保等费用，打印收费明细清单。3.医保结算窗口：对于医保患者，收费人员应按照医保政策进行费用结算，审核医保报销信息，收取患者自付费用。（四）退费管理1.患者因特殊原因需要退费的，应持有效凭证到原收费窗口办理退费手续。2.收费人员应认真审核退费原因和凭证，经相关科室负责人签字确认后，方可办理退费。3.退费金额较大或涉及医保报销的，应报财务部门负责人审批。4.退费应原路退回，如现金支付的，退还现金；银行卡支付的，退还到原支付银行卡；医保支付的，按照医保退费流程办理。三、财务管理（一）财务核算1.医院应按照《医院会计制度》进行财务核算，设置会计科目，登记账簿，编制财务报表。2.收费收入应及时足额入账，按照收入类别进行明细核算，确保收入数据准确无误。3.财务部门应定期对收费数据进行核对，与收费部门进行账目核对，发现问题及时查明原因并处理。（二）资金管理1.医院应加强资金管理，合理安排资金，确保资金安全。2.收费资金应及时缴存银行，不得坐支现金。3.严格执行资金审批制度，大额资金支出应按照规定程序报经医院领导审批。4.定期对医院资金进行清查盘点，确保账实相符。（三）财务报表1.医院应按照规定编制财务报表，包括资产负债表、收入费用总表、现金流量表等。2.财务报表应真实、准确、完整，数据来源可靠，编制及时。3.财务部门应定期向医院领导和相关部门报送财务报表，为医院决策提供依据。（四）财务分析1.定期对医院收费财务状况进行分析，包括收入、成本、利润等指标分析。2.通过财务分析，发现医院经济运行中存在的问题，提出改进措施和建议。3.为医院制定发展战略、预算编制、成本控制等提供决策支持。四、内部控制（一）岗位设置与职责分工1.医院应建立健全收费财务岗位责任制，明确各岗位的职责和权限。2.收费人员、财务人员应相互分离，不得兼任不相容岗位。3.收费部门负责人、财务部门负责人应定期对岗位人员进行考核，确保岗位职责履行到位。（二）授权审批制度1.建立收费财务授权审批制度，明确审批流程和审批权限。2.收费业务、资金支出等应按照规定的审批程序进行审批，未经授权不得办理相关业务。3.审批人员应认真审核审批事项，确保审批意见准确、合理。（三）监督检查1.医院应加强对收费财务工作的监督检查，定期或不定期进行内部审计。2.监督检查内容包括收费项目及标准执行情况、票据管理、退费管理、资金管理、财务核算等。3.对发现的问题应及时下达整改通知，要求相关部门和人员限期整改，并跟踪整改落实情况。五防火防盗（一）防火措施1.收费场所应配备必要的消防设施，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护，确保消防设施完好有效。2.严禁在收费场所内吸烟和使用明火，不得私拉乱接电线，不得超负荷用电。3.收费人员离开岗位时，应关闭电脑、打印机等电器设备电源，清理桌面易燃物品。4.制定火灾应急预案，定期组织消防演练，提高收费人员的火灾应急处置能力。（二）防盗措施1.收费场所应安装监控设备，确保收费区域无监控死角，监控资料应保存一定期限。2.现金、票据等重要物品应存放在保险柜内，并按照规定进行保管。3.加强收费场所安全保卫工作，设置门禁系统，严禁无关人员进入收费区域。4.收费人员应提高安全防范意识，发现异常情况及时报告并采取相应措施。六、信息化管理（一）收费系统建设1.医院应建立先进、高效、安全的收费信息系统，实现收费业务的信息化管理。2.收费系统应具备收费项目管理、票据管理、退费管理、医保结算、财务核算等功能，确保收费数据准确、及时、完整。3.定期对收费系统进行维护和升级，保障系统稳定运行，提高工作效率。（二）数据安全管理1.加强收费数据安全管理，采取数据备份、加密存储、访问控制等措施，防止数据泄露、丢失和损坏。2.用户应妥善保管个人账号和密码，不得将账号转借他人使用。3.定期对收费数据进行备份，备份数据应异地存放，确保数据安全。（三）信息化培训1.定期组织收费人员进行信息化培训，提高收费人员的计算机操作技能和信息化应用水平。2.培训内容包括收费系统操作、数据安全知识、信息化管理要求等，确保收费人员熟练掌握信息化工具，提高工作质量和效率。七、人员管理（一）人员培训1.定期组织收费财务人员参加业务培训，培训内容包括收费政策法规、财务制度、业务操作技能等。2.通过培训，提高收费财务人员的业务素质和职业道德水平，确保其熟悉相关法律法规和业务流程。3.鼓励收费财务人员参加继续教育和专业技术职称考试，不断提升自身业务能力。（二）绩效考核1.建立收费财务人员绩效考核制度，制定科学合理的绩效考核指标和评价标准。2.绩效考核内容包括工作质量、工作效率、服务态度、廉洁自律等方面。3.根据绩效考核结果，对表现优秀的人员给予奖励，对存在问题的人员进行批评教育和相应处罚。（三）职业道德建设1.加强收费财务人员职业道德建设，培养其敬业精神、责任感和廉洁奉公意识。2.收费财务人员应严格遵守职业道德规范，诚实守信，