娱乐场所卫生控烟制度

PAGE娱乐场所卫生控烟制度一、总则（一）目的为了加强娱乐场所的卫生管理，保障消费者的健康权益，减少吸烟对公众健康的危害，根据《公共场所卫生管理条例》、《公共场所卫生管理条例实施细则》、《烟草控制框架公约》及相关法律法规，结合本娱乐场所实际情况，特制定本卫生控烟制度。（二）适用范围本制度适用于本娱乐场所内的所有区域，包括但不限于演艺厅、KTV包房、酒吧、棋牌室、游戏厅等各类娱乐活动区域，以及相关的公共通道、休息区、洗手间等附属区域。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家有关卫生和控烟的法律法规，依法开展卫生管理和控烟工作。2.预防为主原则：通过加强宣传教育、完善设施设备、强化监督管理等措施，预防和控制卫生问题及吸烟危害的发生。3.全面管理原则：对娱乐场所的卫生状况和控烟工作进行全面、系统的管理，确保各项卫生和控烟措施落实到位。4.公众参与原则：鼓励和引导消费者积极参与卫生管理和控烟工作，共同维护良好的娱乐环境。二、卫生管理（一）环境卫生1.保持娱乐场所内环境整洁，地面、墙壁、天花板等应定期清洁，无积尘、无污渍、无蜘蛛网。2.公共区域应配备足够数量的垃圾桶，并及时清理垃圾，确保垃圾不堆积、不散发异味。3.定期对娱乐场所内的通风设备、空调系统等进行清洁和维护，保证通风良好，空气清新。4.洗手间应保持清洁卫生，定期消毒，配备充足的卫生纸、洗手液等卫生用品。（二）设施设备卫生1.对娱乐场所内的各类设施设备，如桌椅、沙发、茶几、音响设备、灯光设备等，应定期进行清洁和消毒，确保其卫生状况良好。2.对于直接接触消费者身体的设施设备，如KTV包房内的麦克风、耳机等，应做到一客一消毒。3.定期检查设施设备的运行状况，确保其正常使用，无安全隐患。（三）食品卫生1.若娱乐场所内提供食品服务，应严格遵守《食品安全法》等相关法律法规，确保食品卫生安全。2.食品经营区域应保持清洁卫生，食品储存应分类存放，隔墙离地，防止食品污染。3.食品从业人员应持有效健康证明上岗，保持个人卫生，操作时应穿戴清洁的工作衣帽。4.严格把控食品采购渠道，确保食品来源合法、质量合格，索证索票齐全。三、控烟管理（一）控烟标识设置1.在娱乐场所入口处、各楼层电梯口、楼梯口、走廊等显著位置设置醒目的“禁止吸烟”标识。2.在演艺厅、KTV包房、酒吧、棋牌室、游戏厅等室内娱乐区域的入口处及内部显著位置张贴“禁止吸烟”标识，并配备相应的宣传标语，如“吸烟有害健康，请勿在本场所吸烟”等。3.在洗手间、通风口等易产生烟雾聚集的区域设置“禁止吸烟”标识，并注明“吸烟将导致通风系统故障，影响您和他人健康”等警示语。（二）吸烟区设置1.本娱乐场所不设置专门的吸烟区。2.向消费者宣传吸烟对健康的危害以及本场所的控烟规定，引导消费者自觉遵守控烟制度，不在本场所内吸烟。（三）控烟措施1.安排专人负责巡查娱乐场所内的吸烟情况，发现有消费者吸烟时，应及时上前劝阻，并告知其本场所的控烟规定。2.对于不听劝阻继续吸烟的消费者，工作人员应采取相应措施，如关闭该区域的通风设备，以减少烟雾扩散，并再次强调吸烟对自身及他人健康的危害，直至其停止吸烟。3.定期对工作人员进行控烟培训，提高其控烟意识和劝阻能力，确保能够及时、有效地处理吸烟问题。四、宣传教育（一）对消费者的宣传教育1.在娱乐场所入口处、各楼层显著位置张贴控烟宣传海报，介绍吸烟危害、本场所控烟制度等内容。2.通过场所内的电子显示屏滚动播放控烟宣传标语和公益广告，如“拒绝二手烟，共享无烟环境”等。3.在消费者进入娱乐场所时，工作人员应主动向其发放控烟宣传资料，如宣传手册、折页等，介绍吸烟危害及本场所的控烟规定。4.利用场所内的广播系统，在营业期间适时播放控烟宣传知识，提醒消费者遵守控烟规定。（二）对员工的宣传教育1.定期组织员工参加控烟知识培训，培训内容包括吸烟危害、控烟法律法规、劝阻技巧等，提高员工的控烟意识和业务水平。2.将控烟知识纳入员工日常培训内容，通过案例分析、模拟演练等方式，让员工熟悉并掌握控烟工作的方法和流程。3.在员工内部开展控烟宣传活动，如控烟知识竞赛、主题演讲等，激发员工参与控烟工作的积极性和主动性。五、监督检查（一）内部自查1.建立卫生和控烟自查制度，由专人负责定期对娱乐场所的卫生状况和控烟工作进行检查。2.自查内容包括环境卫生、设施设备卫生、食品卫生、控烟标识设置、吸烟情况等方面，对发现的问题及时记录并整改。3.每周至少进行一次全面的自查，并将自查结果形成书面报告，上报场所负责人。（二）定期检查1.配合卫生行政部门、烟草专卖部门等相关部门的定期检查，积极提供相关资料和信息，主动接受监督。2.对于相关部门检查中发现的问题，应按照要求及时整改，并将整改情况反馈给相关部门。（三）投诉处理1.设立投诉举报电话和邮箱，接受消费者对娱乐场所卫生和控烟问题的投诉举报。2.对收到的投诉举报应及时进行调查处理，并在规定时间内将处理结果反馈给投诉举报人。3.针对投诉举报中反映的突出问题，及时采取措施进行整改，完善卫生和控烟管理工作。六、奖惩措施（一）奖励1.对于在卫生和控烟工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.对积极参与卫生和控烟宣传教育活动，提出合理化建议并被采纳，有效改善场所卫生和控烟状况的消费者，给予适当的奖励，如赠送优惠券、小礼品等。（二）惩罚1.对于违反本卫生控烟制度的员工，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。2.对于在娱乐场所内吸烟且不听劝阻的消费者，按照相关规定进行劝离，并可根据情节轻重收取一定的控烟管理费。3.若因卫生和控烟问题导致场所受到相关部门处罚或消费者投诉较多，对场所负责人进行问责，并采取相应