前台大厅卫生管理制度

PAGE前台大厅卫生管理制度一、总则1.目的本制度旨在规范公司前台大厅的卫生管理工作，营造整洁、舒适、文明的办公环境，展示公司良好形象，保障员工和来访人员的健康与安全。2.适用范围本制度适用于公司前台大厅区域，包括但不限于前台接待区、休息区、公共通道、卫生间等相关区域。3.职责分工行政部门负责制定前台大厅卫生管理制度，并监督执行情况；定期组织卫生检查和评估；协调安排清洁人员进行日常清洁工作；负责清洁用品的采购、发放和管理。清洁人员严格按照本制度及相关操作规范，负责前台大厅各区域的日常清洁工作，确保卫生达标；及时清理垃圾和废弃物，保持环境整洁；配合行政部门完成卫生检查和整改工作。全体员工自觉遵守本制度，爱护前台大厅公共环境卫生，不随意丢弃垃圾，保持个人工作区域及周边环境的整洁；积极配合和支持卫生管理工作，发现问题及时反馈。二、卫生标准与要求前台接待区1.台面保持前台台面整洁，无灰尘、污渍、杂物。文件、办公用品摆放整齐有序，不得随意堆放。电脑、打印机等设备表面干净，定期擦拭，无灰尘和污渍，设备周边无杂物。台面上的绿植摆放美观，花盆表面无灰尘，定期浇水、修剪，保持植物生长良好。2.地面地面干净，无脚印、污渍、水渍，定期进行清洁和打蜡保养，保持光亮。地毯定期吸尘，保持清洁，无明显污渍和异味，如有损坏及时报修或更换。3.墙面与门窗墙面无灰尘、污渍、蜘蛛网，墙面上的装饰画、宣传板等保持整洁，无破损、褪色现象。门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍，窗框及窗台擦拭干净，无杂物。4.接待设施沙发、茶几摆放整齐，沙发表面清洁，无污渍、破损，靠垫摆放规范。茶几干净无灰尘，茶具摆放整齐，定期清理更换。垃圾桶及时清理，垃圾袋装满后及时更换，垃圾桶表面保持清洁，无污渍和异味。休息区1.桌椅桌椅摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭保养。休息区内的杂志、报纸摆放整齐，及时更新，无破损、凌乱现象。2.地面与地毯地面清洁，无垃圾、污渍、水渍，保持良好的卫生状况。地毯定期吸尘，保持干净整洁，无明显污渍和异味，如有需要及时进行清洗。3.墙面与装饰墙面无灰尘、污渍、蜘蛛网，装饰物品保持完好、整洁，无损坏、褪色现象。休息区的绿植定期浇水、修剪，花盆表面无灰尘，保持美观。公共通道1.地面地面保持干净，无杂物、污渍、水渍，定期清扫和拖地，确保通道畅通无阻。如有地毯，按照地毯清洁要求进行维护，保持清洁无异味。2.墙面与天花板墙面无灰尘、污渍、蜘蛛网，天花板无积尘、污渍，定期进行检查和清洁。通道内的指示牌、宣传画等保持整洁，无破损、褪色现象，如有损坏及时修复或更换。3.门窗通道门窗玻璃干净透明，窗框及窗台擦拭干净，无灰尘、杂物。定期检查门窗的密封性，确保正常使用，如有问题及时报修。卫生间1.洗手台洗手台台面干净，无污渍、水渍，水龙头、洗手液盒等设施擦拭干净，无污垢。台下无杂物堆积，地面保持干燥，无积水。2.便器便器内外清洁，无污渍、异味，定期进行消毒处理。卫生纸架、垃圾桶等设施保持清洁，卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，垃圾袋装满后及时更换。3.地面与墙面地面干净，无脚印、污渍、水渍，定期拖地，保持干燥。墙面无污渍、水珠、蜘蛛网，定期进行擦拭和消毒。4.通风与照明卫生间保持良好的通风，无异味，定期检查通风设备是否正常运行。照明设施完好，光线充足，如有损坏及时报修。三、清洁流程与规范日常清洁流程1.早上班前清洁人员提前到达工作岗位，穿戴好工作服和工作帽。对前台大厅各区域进行全面巡查，清理前一天遗留的垃圾和杂物。用干净的抹布擦拭前台台面、电脑、打印机等设备表面，清除灰尘和污渍。清扫地面，用湿拖把拖地，确保地面干净、无脚印和水渍。擦拭墙面、门窗玻璃、窗框及窗台，保持干净透明。清理卫生间，包括洗手台、便器、地面、墙面等，进行消毒处理，补充卫生纸等用品。检查休息区的桌椅、沙发、茶几等是否整洁，整理杂志、报纸。2.上班期间每小时对前台接待区、公共通道进行一次巡视，及时清理垃圾和杂物，保持环境整洁。随时擦拭前台台面、设备表面的灰尘，保持干净。注意卫生间的使用情况，及时清理便器，更换卫生纸，保持卫生间清洁无异味。根据实际情况，对休息区进行适时清洁，如擦拭桌椅、整理杂志等。3.下午下班前再次全面巡查前台大厅各区域，清理垃圾和杂物。对前台台面、设备表面进行彻底擦拭，整理文件和办公用品。清扫地面，用湿拖把拖地，确保地面干净。擦拭墙面、门窗玻璃等，保持清洁。清理卫生间，进行全面消毒，补充卫生纸等用品。整理休息区，检查桌椅、沙发、茶几等是否摆放整齐，杂志、报纸是否更新整理。定期清洁流程1.每周对前台大厅的地毯进行深度吸尘，去除灰尘和杂物。清洁沙发、茶几等接待设施，去除污渍，进行保养。擦拭墙面装饰画、宣传板等，保持整洁。全面检查卫生间的设施设备，如水龙头、便器等，如有损坏及时报修。对公共通道的门窗进行全面擦拭，包括窗框、窗台等。2.每月对前台大厅的墙面进行全面擦拭，去除灰尘和污渍，检查墙面是否有损坏或脱落现象。深度清洁卫生间，包括对墙面、地面进行消毒，清洁通风设备，检查照明设施。检查休息区的桌椅、沙发等是否有磨损或损坏，如有需要进行维修或更换。对前台大厅的绿植进行全面修剪和养护，更换花盆中的土壤。3.每季度对地毯进行全面清洗，去除顽固污渍，保持地毯清洁卫生。检查公共通道的地面、墙面、天花板等，进行全面清洁和维护，修复发现的问题。对前台接待区的设备进行全面检查和维护，确保正常运行。检查卫生间的防水情况，如有渗漏及时报修。四、清洁用品管理1.采购行政部门根据前台大厅卫生管理的实际需求，定期采购清洁用品，选择质量可靠、环保安全的产品。采购过程中遵循公司相关采购流程，确保采购物品的质量和价格合理。2.储存设立专门的清洁用品储存仓库或储物间，保持干燥、通风良好。清洁用品应分类存放，标识清晰，避免混淆。储存环境应符合产品要求，防止清洁用品受潮、变质或损坏。3.发放清洁人员根据工作需要，填写清洁用品领用申请表，经行政部门负责人审批后，到仓库领取所需用品。行政部门建立清洁用品发放台账，详细记录领用日期、用品名称、数量、领用人员等信息，定期对发放情况进行核对和盘点。4.使用清洁人员应按照清洁用品的使用说明和操作规程正确使用，避免浪费和滥用。在使用过程中，如发现清洁用品质量问题或使用效果不佳，应及时向行政部门反馈，以便及时调整采购产品。5.盘点与报废行政部门定期对清洁用品进行盘点，确保账物相符。对于过期、变质或损坏无法使用的清洁用品，应及时进行报废处理，并做好记录。报废处理应遵循公司相关规定，确保环保和安全。五、卫生检查与考核1.检查方式日常巡查：行政部门管理人员每天对前台大厅卫生情况进行不定时巡查，及时发现问题并督促清洁人员整改。定期检查：每周由行政部门组织一次全面的卫生检查，按照卫生标准对前台大厅各区域进行详细检查和评分。专项检查：根据实际情况，针对特定区域或卫生问题进行专项检查，如卫生间清洁专项检查、地毯清洁效果检查等。2.检查内容依据本制度规定的卫生标准与要求，对前台大厅各区域的清洁状况、设施设备完好情况、环境卫生维护等进行全面检查。检查内容包括但不限于地面、墙面、门窗、台面、设备、卫生间、休息区等的清洁程度，以及清洁用品的使用和管理情况。3.评分标准制定详细的卫生检查评分标准，采用百分制对前台大厅卫生情况进行评分。评分标准根据各区域的卫生要求和重要性设定不同的分值权重，具体如下：前台接待区：4权重0%休息区：2权重0%公共通道：2权重0%卫生间：2权重0%每个区域根据卫生标准进行细化评分，如地面清洁程度、台面整洁度、设备完好情况等，每项指标设定相应的分值，最后汇总计算总分。4.考核与奖惩将卫生检查结果纳入清洁人员的绩效考核体系，根据评分情况进行相应的奖惩。对于卫生检查成绩优秀的清洁人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。对于卫生不达标的区域，责令清洁人员限期整改；如多次整改仍不符合要求，将按照公司规定进行处罚，如扣除绩效奖金、警告处分等。全体员工如违反本制度，随意丢弃垃圾或破坏公共环境卫生，将视情节轻重给予批评教育、罚款等处罚。六、培训与宣传1.培训行政部门定期组织清洁人员进行卫生管理知识和技能培训，包括清洁流程、卫生标准、清洁用品使用方法、安全注意事项等内容。邀请专业清洁人员或相关专家进行授课，提高清洁人员的业务水平和工作质量。鼓励清洁人员参加外部培训和学习交流活动，不断提升自身素质和能力。对全体员工进行卫生意识培训，通过张贴宣传海报、发放宣传资料、组织培训讲座等方式，宣传前台大厅卫生管理的重要性，引导员工自觉遵守制度，爱护公共环境卫生。2.宣传在前台大厅显著位置张贴卫生管理制度、卫生标准和温馨提示等宣传海报，提醒员工和来访人员共同维护环境卫生。利用公司内部宣传栏、电子显示屏等渠道，宣传卫生管理工作动态和优秀案例，营造良好的卫生管理氛围。通过公司内部邮件