乡镇卫生院门诊值班制度

PAGE乡镇卫生院门诊值班制度一、总则1.目的本制度旨在规范乡镇卫生院门诊值班工作，确保门诊医疗服务的连续性、安全性和高效性，为患者提供及时、准确、优质的医疗服务。2.适用范围本制度适用于乡镇卫生院全体参与门诊值班的工作人员，包括医生、护士、医技人员等。3.基本原则严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，依法执业，确保医疗质量和医疗安全。实行24小时值班制度，保证门诊工作不间断。明确各岗位值班职责，加强协作配合，提高工作效率。强化值班人员培训与管理，不断提升业务水平和应急处理能力。二、值班人员职责1.门诊医生职责负责接待前来就诊的患者，认真询问病史、进行体格检查，书写规范的门诊病历，做出准确的诊断和合理的治疗方案。严格执行首诊负责制，对疑难病症及时请上级医生会诊或转诊，不得推诿患者。按照规定合理开具检查、检验申请单，规范使用药物，确保医疗费用合理、合规。做好门诊登记工作，准确记录患者基本信息、诊断、治疗情况等。负责解答患者关于疾病诊断、治疗、预防等方面的疑问，做好健康教育工作。2.门诊护士职责协助医生进行患者接待、分诊工作，引导患者到相应科室就诊。负责患者的护理工作，包括测量生命体征、注射、输液、换药等操作，严格执行无菌技术和查对制度，确保护理安全。观察患者病情变化，及时报告医生并配合处理突发情况。做好门诊治疗室、换药室等区域的清洁、消毒工作，保持环境整洁。负责门诊药品的领取、保管和发放工作，严格执行药品管理制度。3.医技人员职责根据医生开具的检查、检验申请单，及时、准确地为患者进行各项检查、检验操作，并出具规范的检查、检验报告。做好检查、检验设备的日常维护和保养工作，确保设备正常运行。严格遵守操作规程，保证检查、检验结果的准确性和可靠性。对检查、检验结果进行初步审核，发现异常情况及时与相关医生沟通。三、值班安排1.排班原则根据门诊工作量和工作需求，合理安排值班人员，确保各岗位工作有序开展。实行轮班制，保证每位值班人员的工作时间相对均衡。考虑值班人员的专业特长和工作经验，合理分配工作任务。2.排班周期门诊值班排班以[具体时间周期]为一个排班周期，提前制定排班表并公布。3.特殊情况处理如遇值班人员临时有事不能值班，应提前向科室负责人请假，并自行联系能够顶岗的人员，报医院备案。对于紧急突发情况导致值班人员无法按时到岗的，科室负责人应及时协调其他人员临时顶岗，并向上级领导报告。四、值班交接1.交接时间值班人员应在值班结束前[X]分钟与下一班人员进行交接，确保工作的顺利衔接。2.交接内容患者情况：包括在诊患者的病情、治疗进展、特殊注意事项等。未完成的工作：如未完成的检查、检验申请，未处理的医嘱等。医疗设备运行情况：检查设备是否正常运行，有无故障隐患。药品使用情况：交接药品的库存、使用情况及特殊药品的管理。门诊登记及病历书写情况：确保登记信息准确、病历书写规范完整。3.交接方式采用书面交接和口头交接相结合的方式，交接双方应认真核对交接内容，签字确认。对于重要事项和紧急情况，交接人员应详细说明情况，并做好记录。五、值班纪律1.考勤纪律值班人员应严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。如需请假，应提前按照医院请假制度办理手续，经批准后方可离岗。2.工作纪律值班期间应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗、脱岗。认真履行岗位职责，不得敷衍塞责、推诿患者。严格遵守医疗操作规程和各项规章制度，确保医疗安全。不得在值班期间从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天、玩游戏等。3.廉洁纪律值班人员应廉洁奉公，不得接受患者及其家属的红包、礼品等不正当利益。严格执行医疗收费标准，不得私自收费或乱收费。六、应急处理1.突发事件报告值班人员在遇到突发事件，如重大医疗纠纷、群体性事件、突发公共卫生事件等，应立即向科室负责人报告，并按照医院应急预案进行处理。科室负责人接到报告后，应及时向上级领导汇报，并组织相关人员进行应急处置。2.应急处置流程对于一般突发事件，值班人员应按照既定的应急处理流程进行处理，采取有效的措施控制事态发展，保障患者生命安全和医院正常秩序。对于重大突发事件，医院应启动应急预案，成立应急指挥小组，统一指挥协调各部门开展应急救援工作。在应急处置过程中，值班人员应做好记录，及时向上级汇报处置进展情况。七、培训与考核1.培训计划定期组织门诊值班人员业务培训，培训内容包括专业知识、技能操作、法律法规、职业道德等。根据不同岗位需求和业务发展情况，制定针对性的培训方案，提高值班人员的业务水平和综合素质。2.培训方式采用集中授课、案例分析讲解、现场操作演示、模拟演练等多种方式进行培训，确保培训效果。鼓励值班人员参加学术交流活动和继续教育学习，不断更新知识结构。3.考核机制建立健全门诊值班人员考核机制，定期对值班人员的工作表现、业务能力、服务质量等进行考核。考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的值班人员给予表彰和奖励，对考核不合格的人员进行批评教育、补考或调整岗位等处理。八、监督与检查1.监督部门医院设立专门的质量控制部门或管理科室，负责对门诊值班制度的执行情况进行监督检查。2.检查内容值班人员的出勤情况、工作纪律执行情况。门诊医疗服务质量，包括病历书写、诊断准确性、治疗合理性等。医疗安全管理情况，如消毒隔离、药品管理、设备运行等。患者满意度调查情况，了解患者对门诊值班服务的评价。3.检查方式定期检查与不定期抽查相结合，通过现场