社区公厕卫生管理制度

PAGE社区公厕卫生管理制度一、总则1.目的为加强社区公厕卫生管理，提高公厕环境卫生质量，为居民提供清洁、卫生、舒适的如厕环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本社区内所有公厕的卫生管理工作。3.管理原则遵循“以人为本、规范管理、定期维护、注重监督”的原则，确保公厕卫生符合相关法律法规及行业标准要求。二、管理职责1.社区管理部门职责负责制定和完善社区公厕卫生管理制度，并监督执行。统筹安排公厕卫生管理所需的资金、物资等资源。定期组织对公厕卫生管理工作的检查、考核，对存在的问题及时督促整改。协调与相关部门的关系，共同做好公厕卫生管理工作。2.保洁人员职责严格按照本制度及相关操作规程，负责公厕的日常清扫、保洁工作。每日对公厕进行全面清扫，包括地面、墙壁、门窗、便器、洗手池等设施的清洁，确保无杂物、无污渍、无异味。定期对公厕内的设施设备进行检查，发现损坏及时报告，并协助维修人员进行维修。做好公厕内的消毒工作，按照规定的消毒频率和方法，对便器、洗手池等重点部位进行消毒，防止疾病传播。负责公厕周边环境的清洁，及时清理垃圾、杂物，保持周边环境整洁。3.维修人员职责定期对公厕的设施设备进行巡查，及时发现并处理设施设备的故障和损坏问题。按照维修计划，对公厕的给排水系统、照明系统、通风系统等进行维护保养，确保设施设备正常运行。对保洁人员报告的设施设备损坏情况及时进行维修，维修后要进行质量检查，确保维修质量。负责公厕内新增设施设备的安装和调试工作。三、公厕卫生标准1.外观要求公厕外观整洁，无明显破损、污渍，墙面、门窗等保持干净。公厕标识清晰、规范，便于居民识别。2.内部设施要求便器：无污垢、无堵塞，冲水设施正常，定期进行清洁消毒。洗手池：台面、池壁干净，水龙头无损坏，排水畅通，定期进行清洁消毒。镜子：镜面清洁，无污渍、无破损。门窗：玻璃明亮，门窗框无灰尘，开关灵活。地面：地面干净，无积水、无杂物，定期进行清扫和拖洗。墙壁：墙壁无污渍、无乱涂乱画，保持整洁。照明：灯具完好，照明充足，定期进行检查和维护。通风：通风良好，无异味，通风设备正常运行。3.环境卫生要求公厕内无垃圾、无粪便，及时清理废弃物，做到日产日清。定期进行灭蝇、灭蚊、灭鼠等工作，防止蚊蝇滋生，鼠害得到有效控制。公厕周边环境整洁，无垃圾堆积、无污水外流，保持良好的卫生状况。四、清扫保洁作业规范1.日常清扫每日早、中、晚至少各进行一次全面清扫，重点部位随时清扫。清扫顺序为先地面后墙壁、门窗、便器、洗手池等，按照从上到下、从左到右的顺序进行。地面清扫要彻底，清除杂物、灰尘、污渍等，拖洗地面时要确保地面无积水。墙壁、门窗清扫要使用干净的抹布擦拭，去除灰尘、污渍，保持干净整洁。便器、洗手池清扫要使用专用清洁剂，按照规定的方法进行清洁，确保无污垢、无异味。2.特殊情况处理如遇粪便堵塞、污水外溢等突发情况，保洁人员应立即采取措施进行清理，并及时报告社区管理部门。社区管理部门接到报告后，应及时协调相关人员进行处理，确保公厕正常使用。3.消毒作业便器消毒：每日至少消毒一次，使用含氯消毒剂按照规定的浓度配比进行消毒，消毒时间不少于30分钟，然后用清水冲洗干净。洗手池消毒：每日至少消毒一次，使用含氯消毒剂擦拭洗手池台面、池壁等部位，消毒时间不少于15分钟，然后用清水冲洗干净。其他部位消毒：每周至少进行一次全面消毒，使用含氯消毒剂对公厕内的地面、墙壁、门窗等进行喷雾消毒，消毒后关闭门窗30分钟，然后通风换气。消毒工作要做好记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒剂名称及浓度等。五、设施设备维护管理1.巡查制度维修人员每日对公厕设施设备进行巡查，及时发现设施设备的故障和损坏问题。巡查内容包括给排水系统、照明系统、通风系统、便器、洗手池、门窗等设施设备的运行情况。2.维修计划：根据设施设备的使用情况和巡查结果，制定年度维修计划，明确维修项目、维修时间、维修责任人等。3.维修流程维修人员接到设施设备损坏报告后，应及时到达现场进行查看，确定维修方案。维修人员按照维修方案进行维修，维修过程中要严格遵守操作规程，确保维修质量。维修完成后，维修人员要进行质量检查，确保设施设备正常运行，并填写维修记录，包括维修时间、维修项目、维修材料、维修人员等信息。4.设施设备更新：根据公厕的实际使用情况和发展需求，适时对设施设备进行更新，提高公厕的使用功能和卫生水平。设施设备更新要按照相关规定进行采购、安装和验收。六、监督检查与考核1.监督检查社区管理部门定期对公厕卫生管理工作进行监督检查，检查内容包括公厕卫生状况、设施设备运行情况、保洁人员工作情况等。监督检查可采取日常巡查、定期检查、专项检查等方式进行，检查结果要做好记录。2.考核制度建立公厕卫生管理考核制度，对保洁人员、维修人员的工作进行考核。考核内容包括工作质量、工作效率、工作态度等方面，考核结果与绩效挂钩。3.奖惩措施对在公厕卫生管理工作中表现优秀的保洁人员、维修人员给予表彰和奖励。对违反本制度，工作不力，导致公厕卫生不达标的保洁人员、维修人员进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚。七、投诉处理1.投诉渠道设立社区公厕卫生管理投诉电话、邮箱等投诉渠道，方便居民对公厕卫生问题进行投诉。在公厕显著位置公布投诉渠道信息，确保居民能够及时投诉。2.投诉处理流程接到居民投诉后，社区管理部门应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查处理。调查人员要在规定时间内到达现场，核实投诉情况，分析原因，采取有效措施进行整改。整改完成后，要及时将处理结果反馈给投诉居民，并做好记录。八、培训与宣传1.培训定期组织保洁人员、维修人员参加业务培训，提高其业务水平和工作能力。培训内容包括公厕卫生标准、清扫保洁作业规范、设施设备维护管理、消毒知识等。通过培训，使保洁人员、维修人员熟悉掌握相关工作要求和操作规程，确保工作质量。2.宣传通过社区公告栏、社区微信公众号