乡镇卫生院科室岗位制度

PAGE乡镇卫生院科室岗位制度一、总则（一）目的为加强乡镇卫生院科室管理，规范各岗位工作流程，提高医疗服务质量和效率，保障医疗安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于乡镇卫生院各科室所有岗位工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业标准，确保各项工作合法合规。2.职责明确原则：明确各科室、各岗位的职责与权限，避免职责不清导致工作推诿或失误。3.优质服务原则：以患者为中心，提供优质、高效、便捷的医疗服务，不断提升患者满意度。4.持续改进原则：定期对科室岗位工作进行评估和总结，不断完善制度和流程，持续提高工作质量。二、科室设置与职责（一）临床科室1.内科负责常见内科疾病的诊断、治疗和护理工作，如心血管疾病、呼吸系统疾病、消化系统疾病等。开展内科急危重症的抢救工作，及时转诊疑难病症患者。做好患者的健康教育和随访工作，提高患者的健康意识和自我管理能力。2.外科承担外科常见疾病的手术治疗和非手术治疗任务，如创伤外科、普通外科等。负责手术患者的术前评估、术中配合和术后护理，确保手术安全和患者康复。开展外科新技术、新项目，提高外科诊疗水平。3.妇产科提供妇产科常见疾病的诊治服务，包括孕期保健、分娩接生、产后康复等。开展计划生育技术服务，如避孕节育、人工流产等。做好孕产妇和新生儿的健康管理，降低孕产妇和新生儿死亡率。4.儿科诊治儿童常见疾病和多发病，如呼吸道感染、消化道疾病、小儿肺炎等。负责儿童预防保健工作，开展儿童生长发育监测、疫苗接种等。关注儿童心理健康，提供必要的心理支持和指导。5.中医科运用中医理论和方法，开展中医内科、外科、妇科、儿科等疾病的诊治。推广中医药适宜技术，如针灸、推拿、拔罐等，为患者提供特色中医服务。参与中医药预防保健工作，发挥中医药在疾病防治中的独特作用。（二）医技科室1.检验科承担各类临床检验项目，如血液检验、生化检验、免疫检验等。严格执行检验操作规程，确保检验结果准确可靠。做好检验仪器设备的维护和管理，保证设备正常运行。2.放射科开展X光、CT等影像学检查，为临床诊断提供依据。负责放射设备的操作、维护和保养，确保放射检查安全。做好影像资料的归档和管理工作，便于临床查阅和会诊。3.药剂科负责药品的采购、储存、调配和发放工作，确保药品质量和供应。指导临床合理用药，开展药物不良反应监测和报告。做好药品的盘点和账目管理，防止药品浪费和丢失。（三）公共卫生科1.负责辖区内居民的基本公共卫生服务，如建立居民健康档案、健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、严重精神障碍患者管理等。2.组织开展公共卫生项目的宣传、培训和指导工作，提高居民的健康意识和自我保健能力。3.收集、整理和上报公共卫生相关数据，为制定卫生政策和开展公共卫生工作提供依据。（四）行政后勤科室1.办公室负责卫生院的行政管理工作，如文件收发、会议组织、人事管理、财务管理等。协调各科室之间的工作关系，保障卫生院各项工作的正常运转。做好卫生院的对外联络和接待工作。2.医务科负责医疗质量管理，制定和完善医疗质量管理制度和考核标准。组织开展医疗业务培训和技术交流活动，提高医务人员的业务水平。协调处理医疗纠纷和医疗事故，保障医疗安全。3.护理部负责护理质量管理，规范护理工作流程和操作规范。组织开展护理人员培训和考核，提高护理人员的专业素质和服务水平。指导和监督各科室的护理工作，确保护理质量和患者安全。4.后勤科负责卫生院的后勤保障工作，如物资采购、设备维修、环境卫生等。做好水电暖供应、食堂管理等工作，为职工和患者提供良好的工作和就医环境。三、岗位设置与职责（一）临床医师岗位1.岗位职责负责患者的诊断、治疗和病历书写工作，认真询问病史，进行体格检查，合理开具检查检验申请单，制定治疗方案。严格执行医疗操作规程，确保医疗安全，及时观察患者病情变化，做好病情记录和交接班工作。积极参加业务学习和培训，不断提高专业技术水平，掌握新技术、新方法，应用于临床工作。做好患者的健康教育和沟通工作，解答患者疑问，提高患者对疾病的认知和治疗依从性。2.任职要求具有相应专业的执业医师资格证书，经注册后在乡镇卫生院执业。具备扎实的医学专业知识和临床技能，熟悉常见疾病的诊断和治疗方法。具有良好的沟通能力和团队协作精神，能够与患者、家属及同事有效沟通。责任心强，工作认真负责，严谨细致，能够严格遵守医疗规章制度。（二）临床护士岗位1.岗位职责执行各项护理操作规程，为患者提供基础护理、专科护理和生活护理服务。观察患者病情变化，及时报告医生并配合处理，做好护理记录。协助医生进行各种检查和治疗操作，确保操作顺利进行。做好患者的心理护理和健康教育，帮助患者树立战胜疾病的信心。参与病房管理，保持病房整洁、安静、舒适，做好消毒隔离工作。2.任职要求具有护士执业资格证书，经注册后在乡镇卫生院从事护理工作。具备扎实的护理专业知识和技能，熟悉护理程序和护理操作规范。具有较强的责任心和爱心，关爱患者，能够耐心细致地为患者服务。具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与医生、患者及家属密切配合。（三）医技人员岗位1.检验科检验技师岗位负责各类检验项目的操作和结果报告，严格按照检验标准和操作规程进行检验。做好检验仪器设备的日常维护和保养，确保设备正常运行，定期进行校准和质量控制。对检验结果进行审核和分析，发现异常结果及时与临床医生沟通。做好检验试剂的管理工作，保证试剂质量和使用安全。2.放射科放射技师岗位负责放射设备的操作，为患者进行X光、CT等影像学检查，确保检查图像清晰、准确。做好放射防护工作，保护患者和工作人员的安全。协助医生进行影像诊断，提供必要的技术支持。负责放射设备的日常维护和保养，定期进行设备性能检测和质量控制。3.药剂科药剂师岗位负责药品的采购、验收、储存和保管工作，确保药品质量符合标准。按照处方调配药品，认真核对药品名称、剂量、用法等，确保用药安全。为患者提供用药咨询服务，指导患者合理用药，解答患者关于药品的疑问。做好药品的盘点和账目管理工作，定期核对药品数量和金额。（四）公共卫生人员岗位1.岗位职责负责辖区内居民基本公共卫生服务项目的组织实施和管理，如建立健康档案、开展健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健等。深入社区、乡村，开展公共卫生宣传和动员工作，提高居民对公共卫生服务的知晓率和参与度。收集、整理和分析公共卫生相关数据，及时上报各类报表。协助开展突发公共卫生事件的应急处置工作。2.任职要求具有医学相关专业背景，具备公共卫生基本知识和技能。熟悉国家基本公共卫生服务规范和相关政策法规。具有较强的沟通能力和组织协调能力，能够与居民、社区工作人员等有效沟通。责任心强，工作认真负责，能够吃苦耐劳，深入基层开展工作。（五）行政后勤人员岗位1.办公室工作人员岗位负责文件收发、登记、传阅、归档等工作，确保文件传递及时、准确。组织会议、活动，做好会议记录和活动安排。负责人事管理工作，如人员招聘、培训、考核、晋升等。做好财务管理工作，包括预算编制、经费报销、账目核算等。协助卫生院领导做好其他行政管理工作。2.医务科工作人员岗位负责医疗质量管理工作，制定和完善医疗质量管理制度和考核标准。组织开展医疗业务培训和技术交流活动，提高医务人员业务水平。协调处理医疗纠纷和医疗事故，组织调查和分析，提出处理意见。负责医疗信息统计和分析工作，为卫生院管理决策提供依据。参与医院的医疗安全管理，定期检查医疗安全隐患并督促整改。3.护理部工作人员岗位负责护理质量管理工作，制定和完善护理质量考核标准，定期对各科室护理质量进行检查和评估。组织开展护理人员培训和考核工作，提高护理人员业务素质和服务水平。协调各科室护理工作，合理调配护理人员，确保护理工作顺利进行。负责护理不良事件的管理，组织分析原因，提出改进措施。4.后勤科工作人员岗位负责卫生院物资采购工作，严格按照采购流程进行采购，确保物资质量和供应。做好设备维修和保养工作，及时处理设备故障，保障设备正常运行。负责卫生院环境卫生管理，定期进行清洁消毒，营造良好的就医环境。做好水电暖供应和食堂管理工作，保障职工和患者的生活需求。四、工作流程与规范（一）门诊工作流程1.患者挂号后到相应科室候诊，护士进行预检分诊，根据病情安排就诊顺序。2.医生接诊患者，询问病史、进行体格检查，开具检查检验申请单。3.患者持申请单到检验科、放射科等医技科室进行检查。4.医技科室完成检查后，将结果及时反馈给临床医生。5.医生根据检查结果做出诊断，制定治疗方案，开具处方或医嘱。6.患者持处方到药房取药，或到相关科室进行治疗。7.护士按照医嘱为患者进行治疗和护理，做好病情观察和记录。（二）住院工作流程1.患者办理住院手续后，由护士安排病房，进行入院评估和健康教育。2.医生对患者进行详细的病史询问和体格检查，制定治疗计划。3.护士按照医嘱为患者进行治疗和护理，包括给药、输液、生命体征监测等。4.医生定期查房，了解患者病情变化，调整治疗方案。5.患者病情稳定后，医生开具出院医嘱，护士办理出院手续，进行出院指导。（三）检验检查工作流程1.患者持医生开具的检查检验申请单到相应科室。2.检验检查科室工作人员核对申请单信息，确认患者身份。3.按照操作规程进行检验检查，确保结果准确可靠。4.检验检查完成后，及时出具报告，并将结果反馈给临床医生。5.对检验检查结果进行审核和分析，发现异常结果及时与临床医生沟通。（四）药品管理工作流程1.药剂科根据临床需求制定药品采购计划，报医院领导审批。2.采购人员按照采购计划进行药品采购，确保药品质量和供应。3.药品到货后，验收人员进行验收，核对药品名称、规格、数量、质量等。4.合格药品入库储存，按照药品储存条件分类存放。5.药房工作人员根据处方调配药品，认真核对药品信息，确保用药安全。6.患者取药时，药房工作人员向患者交代用药方法和注意事项。7.定期对药品进行盘点和账目核对，确保药品账物相符。五、绩效考核与奖惩（一）绩效考核原则1.公平公正原则：考核标准统一，考核过程公开透明，确保考核结果公平公正。2.客观准确原则：以工作实际表现和业绩为依据，客观准确地评价工作人员的工作绩效。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励工作人员积极工作，提高工作质量和效率。（二）绩效考核内容1.工作业绩：包括门诊量、住院人次、手术例数、业务收入等。2.工作质量：如医疗质量、护理质量、检验检查质量、药品管理质量等。3.工作态度：包括责任心、敬业精神、团队协作精神等。4.学习能力：参加业务培训、学术交流活动的情况，以及业务知识和技能的提升情况。（三）绩效考核方法1.定期考核：每月或每季度进行一次绩效考核，由科室负责人对本科室工作人员进行考核评分。2.综合评价：结合日常工作表现、患者满意度调查、上级部门检查等情况，对工作人员进行综合评价。3.量化考核：对工作业绩等可量化的指标进行量化评分，提高考核的科学性和准确性。（四）奖惩措施1.奖励对绩效考核成绩优秀的工作人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升等。在职称评定、评优评先等方面，优先考虑绩效考核成绩突出的工作人员。2.惩罚对绩效考核成绩不合格的工作人员，进行批评教育，责令限期整改。连续多次绩效考核成绩不合格的工作人员，视情节轻重给予警告、扣发奖金、降职、辞退等处理。六、培训与发展（一）培训计划1.根据卫生院发展需求和工作人员业务水平，制定年度培训计划。2.培训计划包括培训内容、培训方式、培训时间、培训师资等。3.培训内容涵盖专业知识、技能操作、法律法规、职业道德等方面。（二）培训方式1.内部培训：由卫生院内部业务骨干担任培训师资，开展业务知识和技能培训。2.外部培训：选派工作人员参加上级医疗机构或