大政务服务大厅卫生制度

PAGE大政务服务大厅卫生制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、高效的政务服务环境，保障办事群众和工作人员的健康，特制定本卫生制度。（二）适用范围本制度适用于大政务服务大厅内所有区域，包括办事窗口、等候区、自助服务区、会议室、走廊、卫生间等。（三）基本原则1.谁使用，谁负责原则。各区域使用部门和个人负责本区域的卫生清洁与维护。2.定期清扫与随时保洁相结合原则。制定固定的清扫时间，并要求工作人员在日常工作中随时保持环境整洁。3.监督检查与考核奖惩原则。建立监督检查机制，对卫生工作落实情况进行考核，奖优罚劣。二、卫生标准（一）办事窗口1.台面整洁，无灰尘、杂物，文件资料摆放整齐。2.电脑、打印机等设备表面清洁，无污渍、水渍。3.座椅摆放整齐，无损坏，表面干净。（二）等候区1.地面干净，无纸屑、烟头、痰迹等垃圾。2.桌椅摆放有序，定期擦拭，保持清洁。3.墙面、门窗无灰尘、污渍。4.垃圾桶及时清理，周围无垃圾散落。（三）自助服务区1.自助设备表面每日擦拭，确保无灰尘、指纹。2.设备周边地面保持清洁，无杂物堆积。3.宣传资料摆放整齐，无乱涂乱画。（四）会议室1.会议桌椅摆放整齐，桌面、椅面清洁。2.地面干净，地毯定期吸尘。3.墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘。4.茶具及时清洗消毒，摆放整齐。（五）走廊1.地面清洁，无污渍、水渍，定期拖地。2.墙面、扶手无灰尘，定期擦拭。3.消防设施、指示牌等保持干净，无损坏。（六）卫生间1.地面、墙面瓷砖清洁，无污垢、水渍。2.洗手台干净，水龙头、镜子无污渍，洗手液、卫生纸供应充足。3.便器定期冲洗消毒，无异味。4.垃圾桶及时清理，周围无垃圾。5.通风良好，无明显异味。三、清扫与保洁安排（一）清扫安排1.每日清晨上班前，由保洁人员对大厅公共区域进行全面清扫，包括地面拖地、擦拭门窗、清理垃圾桶等。2.每周[X]下午，对大厅所有区域进行一次深度清洁，如擦拭墙面、清洗卫生间等。3.每月末最后一周的周五，进行一次彻底的大扫除，对大厅各个角落进行全面清理，包括天花板、通风口等。（二）保洁安排1.保洁人员在工作时间内定时巡查各区域，及时清理垃圾，保持环境整洁。2.办事窗口工作人员在下班前，清理本窗口台面和周边卫生，将文件资料整理归位。3.各区域使用人员在使用过程中应随时保持环境清洁，如有垃圾及时放入垃圾桶。四、卫生管理措施（一）人员培训1.定期组织保洁人员进行卫生清洁技能培训，包括清洁工具的使用、清洁剂的配比、不同区域的清洁方法等，提高保洁工作质量。2.对政务服务大厅工作人员进行卫生意识培训，使其了解保持环境卫生的重要性，自觉维护工作区域卫生。（二）监督检查1.成立卫生监督小组，由大厅管理部门负责人、各区域负责人和保洁班长组成，定期对大厅卫生情况进行检查。2.检查内容包括卫生标准执行情况、清扫保洁工作落实情况等，对发现的问题及时记录并督促整改。3.设立意见箱，收集办事群众对大厅卫生的意见和建议，及时反馈并处理。（三）考核奖惩1.制定卫生考核评分标准，对各区域卫生情况进行量化考核。2.每月根据考核结果评选出卫生优秀区域和个人，给予表彰和奖励，如颁发流动红旗、奖金等。3.对卫生不达标的区域和个人进行批评教育，并责令限期整改，连续多次不达标的给予相应处罚，如扣除绩效奖金等。五、环境卫生维护（一）设施设备维护1.定期检查大厅内的卫生设施设备，如垃圾桶、拖把、扫帚、清洁剂等，及时更换损坏或过期的物品。2.对卫生间的水龙头、便器、洗手台等设施进行定期维护，确保正常使用，发现问题及时报修。3.对大厅的通风、照明等系统进行定期检查和维护，保证环境空气清新、光线充足。（二）垃圾分类处理1.在大厅各区域合理设置垃圾分类投放点，分别投放可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。2.保洁人员按照垃圾分类要求进行收集和运输，确保垃圾得到正确处理，避免环境污染。3.定期对垃圾分类情况进行检查，引导办事群众正确分类投放垃圾。（三）病媒生物防治1.采取有效措施防止老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇等病媒生物滋生，如保持环境清洁、封堵孔洞、安装防鼠板等。2.定期投放灭鼠药、杀虫剂等进行病媒生物消杀，确保大厅内病媒生物密度控制在国家规定标准以内。3.对消杀工作进行记录，包括消杀时间、地点、药品使用情况等。六、特殊情况处理（一）突发污染事件1.如遇办事群众或工作人员造成的突发污染事件，如打翻茶水、呕吐物等，现场人员应立即采取措施进行清理，防止污染扩大。2.保洁人员接到通知后应迅速赶到现场，使用适当的清洁工具和清洁剂进行彻底清洁，确保污染区域恢复干净整洁。3.对污染事件进行记录，分析原因，采取相应措施避免类似事件再次发生。（二）重大活动保障1.当有重大政务活动或重要接待任务时，提前对大厅卫生进行全面检查和清洁，确保环境达到高标准。2.活动期间增加保洁人员巡查频次，及时清理垃圾和维护环境卫生，保