足浴水房卫生管理制度

PAGE足浴水房卫生管理制度一、总则1.目的为加强足浴水房的卫生管理，确保为顾客提供安全、卫生、舒适的足浴环境，保障顾客的健康权益，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司旗下所有足浴门店的水房区域，包括但不限于泡脚池、按摩池、淋浴设施、储水区等相关场所及设备。3.职责分工店长：全面负责足浴水房卫生管理工作的监督与指导，确保各项卫生管理制度的有效执行。水房主管：具体负责水房日常卫生工作的组织、安排与实施，定期检查水房卫生状况，及时发现并解决问题。水房员工：严格按照本制度要求，认真做好各自负责区域的卫生清洁与消毒工作，确保工作质量。二、卫生标准与要求（一）设施设备清洁1.泡脚池与按摩池每日营业前，彻底排空池内积水，使用专用清洁剂擦拭池壁、池底，清除污垢、水垢及杂物。每周至少进行一次深度清洁，包括使用除垢剂去除顽固水垢，并用消毒水对池子进行全面消毒，消毒时间不少于30分钟。定期检查池体及附属设施，如排水管道是否畅通，加热设备是否正常运行，发现问题及时维修或更换。2.淋浴设施每天营业结束后，清洁淋浴喷头、水龙头、花洒等部件，去除水渍、水垢和污渍。定期检查淋浴设施的出水情况，如有堵塞或水流不畅，及时进行疏通清理。每月对淋浴间墙面、地面进行全面清洁与消毒，保持干净整洁，无异味。3.储水区储水设备（如水箱、水桶等）应保持密封良好，定期清理内部积水，防止滋生细菌和藻类。每周对储水设备进行一次外部清洁，擦拭表面灰尘和污渍，保持外观整洁。储水区周围环境应保持清洁，无杂物堆积，地面无积水。（二）水质卫生1.水源要求足浴用水必须符合国家生活饮用水卫生标准，采用市政供水或经过净化处理的合格水源。定期对水源进行检测，确保水质安全，检测报告应妥善保存。2.水质处理配备专业的水质净化设备，如过滤系统、消毒设备等，确保泡脚水和按摩池水的水质符合卫生要求。按照规定的操作流程对水质进行净化和消毒处理，定期添加适量的消毒剂，保持水中余氯含量在规定范围内（一般为0.34mg/L）。每天营业前，对泡脚水和按摩池水进行水质检测，检测项目包括pH值、余氯含量、浊度等，检测结果应记录在案，如发现水质异常，应立即采取措施调整。（三）环境卫生1.地面与墙面每日营业前后，对水房地面进行清扫，清除垃圾、杂物，保持地面干净、干燥，无明显污渍和积水。定期对墙面进行清洁，去除墙面上的污渍、水渍和脚印，保持墙面整洁美观。每月对地面和墙面进行一次全面消毒，可采用喷雾消毒或擦拭消毒的方式，消毒剂应符合相关卫生标准。2.通风与照明确保水房通风良好，安装有效的通风设备，保持空气流通，无异味。定期检查通风设备的运行情况，如有故障及时维修。保证水房照明充足，灯具应定期清洁，无损坏，确保顾客在水房内能够正常活动和使用设施。3.垃圾桶与清洁工具水房内应配备足够数量的垃圾桶，垃圾桶应加盖，每日及时清理垃圾，保持垃圾不外露，周围地面无散落垃圾。清洁工具（如拖把、抹布、刷子等）应分类存放，保持清洁卫生，定期进行清洗和消毒，防止交叉污染。（四）个人卫生1.水房员工员工上岗前必须穿戴清洁的工作服、工作帽和口罩，保持个人卫生整洁。勤洗手，在操作前后、接触顾客前后等环节，均应按照正确的洗手方法洗手，洗手时间不少于20秒。定期进行健康检查，持有效健康证明上岗，如发现患有传染性疾病或其他不适宜从事水房工作的疾病，应立即停止工作，进行治疗。2.顾客卫生提醒顾客在进入水房时先洗脚，保持脚部清洁。为顾客提供一次性拖鞋、毛巾等用品，避免交叉感染。如顾客有皮肤破损或其他特殊情况，应建议其采取相应的防护措施，防止在足浴过程中造成感染。三、卫生操作流程（一）营业前准备1.水房员工提前到达工作岗位，更换工作服、工作帽和口罩，做好个人卫生准备。2.检查水房设施设备是否正常运行，如泡脚池、按摩池的水温、水位是否合适，淋浴设施是否出水正常等。3.按照卫生标准对泡脚池、按摩池、淋浴设施等进行清洁消毒，具体操作如下：泡脚池和按摩池：排空池内积水，用专用清洁剂擦拭池壁、池底，清除污垢、杂物。加入适量的消毒水，浸泡消毒30分钟。消毒结束后，放净消毒水，用清水冲洗干净，检查池子是否清洁无异味。淋浴设施：清洁淋浴喷头、水龙头、花洒等部件，去除水渍、水垢和污渍。检查淋浴设施的出水情况，如有堵塞及时疏通。用消毒水擦拭淋浴间墙面、地面，进行消毒处理。4.准备好清洁工具、消毒剂、一次性用品等物资，确保齐全且质量合格。5.开启通风设备，保持水房空气流通。（二）营业期间卫生维护1.每隔[X]小时对泡脚池和按摩池的水质进行检测，如发现水质异常，及时采取措施调整，如换水、添加消毒剂等，并记录检测结果。2.及时清理水房内的垃圾和杂物，保持地面、墙面、台面等干净整洁。3.顾客使用完淋浴设施后，及时进行清洁消毒，包括擦拭淋浴喷头、水龙头、花洒等部件，清理淋浴间地面和墙面的水渍等。4.为顾客提供干净的一次性拖鞋、毛巾等用品，并及时补充。5.观察水房设施设备的运行情况，如发现故障或损坏，及时报告水房主管并安排维修。（三）营业结束后卫生清理1.关闭泡脚池、按摩池的加热设备和进水阀门，排空池内积水。2.对泡脚池、按摩池进行全面清洁，使用专用清洁剂擦拭池壁、池底，清除污垢、杂物，然后用消毒水进行消毒，消毒时间不少于30分钟。3.清洁淋浴设施，包括淋浴喷头、水龙头、花洒等部件，清理淋浴间墙面、地面的污渍和水渍，并用消毒水进行消毒。4.清理储水区，包括储水设备内部积水清理和外部清洁，擦拭表面灰尘和污渍。5.清扫水房地面，清除垃圾、杂物，拖干地面水渍。6.整理清洁工具，分类存放并清洗消毒。7.关闭通风设备和照明灯具。四、卫生检查与监督1.自查制度水房员工每日对自己负责的区域进行卫生自查，发现问题及时整改，并做好记录。水房主管每天至少对水房卫生状况进行一次全面检查，检查内容包括设施设备清洁、水质卫生、环境卫生等方面，对发现的问题及时督促员工整改，并记录检查情况。2.定期检查店长每周组织一次对足浴水房卫生的定期检查，检查结果进行通报，并作为对水房员工绩效考核的依据之一。公司每季度对各门店足浴水房卫生进行一次全面检查，检查内容包括卫生管理制度执行情况、设施设备维护情况、水质检测报告等，对不达标的门店下达整改通知书，限期整改。3.顾客反馈处理设立顾客意见箱，收集顾客对水房卫生的意见和建议。对顾客反馈的卫生问题，应及时进行调查处理，在[X]个工作日内给予顾客答复，并将处理结果记录在案。4.监督措施公司卫生管理部门不定期对各门店足浴水房进行抽查，发现问题及时督促整改，并对相关责任人进行批评教育或处罚。鼓励员工之间相互监督，对发现卫生问题及时报告并协助整改到位的员工给予适当奖励。五、消毒管理1.消毒剂选择选用符合国家卫生标准的消毒剂，如含氯消毒剂、过氧乙酸等，消毒剂的有效成分含量应符合规定要求。采购消毒剂时，应向供应商索取产品质量合格证明文件，并妥善保存。2.消毒方法与剂量根据不同的消毒对象和消毒要求，采用合适的消毒方法，如浸泡消毒、擦拭消毒、喷雾消毒等。严格按照消毒剂的使用说明书规定的剂量和浓度进行配制和使用，确保消毒效果。记录消毒剂的名称、使用时间、使用剂量、消毒对象等信息，以备查阅。3.消毒记录建立消毒记录台账，详细记录每次消毒的时间、地点、消毒对象、消毒剂名称、使用剂量、操作人员等信息。消毒记录应保存至少[X]年，以便追溯和查询。六、培训与教育1.卫生知识培训定期组织水房员工参加卫生知识培训，培训内容包括卫生管理制度、设施设备清洁与消毒方法、水质卫生要求、个人卫生注意事项等。邀请专业的卫生管理人员或相关专家进行授课，提高员工的卫生管理水平和操作技能。培训结束后，对员工进行考核，考核合格后方可上岗，对考核不合格的员工进行补考或再次培训，直至合格。2.法律法规教育组织员工学习相关的法律法规和行业标准，如《公共场所卫生管理条例》《生活饮用水卫生标准》等，增强员工的法律意识和责任意识。通过案例分析、法规解读等方式，让员工了解违反卫生管理规定可能面临的法律后果，促使员工自觉遵守制度。七、应急处理1.突发卫生事件应急预案制定突发卫生事件应急预案，明确在发生水质污染、传染病传播等突发卫生事件时的应急处理措施。成立应急处理小组，由店长担任组长，水房主管和相关员工为成员，负责突发卫生事件的应急处理工作。2.应急处理措施当发生突发卫生事件时，立即停止营业，关闭相关设施设备，防止事件进一步扩大。对受污染的区域和设施设备进行紧急消毒处理，对受影响的顾客进行登记和安抚，并及时送往医疗机构进行检查和治疗。配合卫生行政部门等相关部门进行调查处理，提供相关信息和资料，积极采取措施控制事件的发展，减少损失和影响。3.后续整改突发卫生事件处理完毕后，对事件原因进