社区卫生长效保洁制度

PAGE社区卫生长效保洁制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、优美的社区环境，提高居民生活质量，特制定本社区卫生长效保洁制度，确保社区卫生管理工作的规范化、常态化、长效化。（二）适用范围本制度适用于[社区名称]内所有公共区域，包括道路、广场、绿地、楼道、电梯、垃圾收集点等。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足居民对社区环境卫生的需求为出发点，提供优质的保洁服务。2.全面覆盖原则：确保社区内所有区域都能得到及时、有效的保洁。3.标准统一原则：制定统一的保洁标准，保证保洁质量的一致性。4.责任明确原则：明确各岗位保洁人员的职责，做到责任到人。5.监督考核原则：建立健全监督考核机制，确保制度的有效执行。二、保洁人员职责（一）日常保洁工作1.道路及广场每日定时清扫道路和广场，清除杂物、灰尘等，保持路面整洁。及时清理道路上的积水、积雪，确保行人安全。定期对道路和广场进行冲洗，保持地面干净、无污渍。2.绿地每日巡查绿地，清除杂草、杂物，保持绿地整洁美观。定期对绿地进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，确保绿植生长良好。清理绿地内的垃圾和废弃物，做到日产日清。3.楼道每日清扫楼道，包括楼梯扶手、窗台、墙壁等，保持楼道清洁。及时清理楼道内的杂物，确保楼道畅通。定期对楼道进行消毒，预防疾病传播。4.电梯每日对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮等，保持电梯干净整洁。定期对电梯进行消毒，特别是按钮和扶手部位。发现电梯故障或异常情况及时通知相关部门维修。5.垃圾收集点每日定时收集垃圾，确保垃圾不堆积、不外溢。对垃圾收集点进行清洁和消毒，防止异味和滋生蚊虫。定期对垃圾收集点周边环境进行清理，保持周边整洁。（二）特殊情况处理1.突发事件：如暴雨、暴雪、火灾等导致社区环境受到污染时，保洁人员应及时响应，按照应急预案进行清理和恢复工作。2.临时性任务：根据社区管理部门的安排，完成临时性的保洁任务，如重大活动后的场地清理等。（三）安全注意事项1.保洁人员在工作过程中应正确使用保洁工具和设备，避免发生安全事故。2.在清理楼道、电梯等区域时，应注意避让行人，确保自身和他人安全。3.对有毒有害物品的清理和处理，应按照相关规定进行操作，避免对环境和人体造成危害。三、保洁工作流程（一）每日工作流程1.上班准备保洁人员提前到达工作岗位，穿戴好工作服、工作帽等。检查保洁工具和设备是否齐全、完好，如有损坏及时报修或更换。2.区域巡查对负责的区域进行巡查，了解卫生状况，确定工作重点。检查垃圾收集点的垃圾是否已满，如有需要及时通知垃圾清运人员。3.保洁作业按照保洁标准和工作流程，对道路、广场、绿地、楼道、电梯等区域进行清扫、擦拭、消毒等作业。在保洁过程中，注意收集和分类垃圾，将可回收垃圾和有害垃圾分别存放。4.垃圾清理将收集到的垃圾运至垃圾收集点，分类倒入相应的垃圾桶内。协助垃圾清运人员将垃圾装车运走，确保垃圾日产日清。5.下班整理完成当日保洁工作后，对保洁工具和设备进行清洗、整理和存放。检查工作区域是否清理干净，关闭相关设施设备。（二）定期工作流程1.每周工作对社区内的公共区域进行全面检查，发现问题及时整改。对楼道内的扶手、墙壁等进行深度清洁，去除污渍和灰尘。对绿地进行一次全面的修剪和除草工作。2.每月工作对电梯轿厢进行全面消毒，包括轿厢顶部、底部等部位。对垃圾收集点进行一次彻底的清洁和消毒，更换垃圾袋。检查社区内的排水系统是否畅通，如有堵塞及时清理。3.每季度工作对社区内的公共设施设备进行检查和维护，如路灯、井盖等。对绿地进行一次施肥和病虫害防治工作。对社区内的卫生死角进行清理，确保社区环境整洁。四、保洁质量标准（一）道路及广场1.路面干净、整洁，无杂物、灰尘、污渍，无积水、积雪。2.道路两侧的路牙、雨水井口等无垃圾和杂物。3.广场地面平整、干净，无明显污渍和破损。（二）绿地1.绿地内无杂草，草坪高度符合要求。2.绿植生长良好，无病虫害，无枯枝败叶。3.绿地内无垃圾和废弃物，无乱堆乱放现象。（三）楼道1.楼道地面干净、无灰尘、无污渍，扶手光亮、无灰尘。2.楼道墙壁洁白、无污渍，窗台干净整洁。3.楼道内无杂物堆积，消防通道畅通无阻。（四）电梯1.电梯轿厢地面干净、无脚印、无污渍，轿厢壁光亮、无灰尘。2.电梯按钮、扶手等部位干净、无污渍，消毒记录完整。3.电梯运行正常，无异常声响和故障。（五）垃圾收集点1.垃圾收集点周边环境整洁，无垃圾散落、无异味。2.垃圾桶摆放整齐，垃圾不堆积、不外溢，垃圾袋及时更换。3.垃圾收集点定期消毒，消毒记录完整。五、监督考核机制（一）监督方式1.日常巡查：由社区卫生管理部门安排专人对社区卫生保洁情况进行日常巡查，及时发现问题并督促整改。2.居民监督：鼓励居民对社区卫生保洁工作进行监督，发现问题可通过社区服务热线、微信公众号等渠道进行反馈。3.第三方评估：定期聘请第三方专业机构对社区卫生保洁工作进行评估，了解保洁质量和居民满意度。（二）考核标准1.保洁质量：根据保洁质量标准进行考核，对不达标的区域和项目进行扣分。2.工作纪律：考核保洁人员的出勤情况、工作态度、遵守规章制度等方面，对违反纪律的行为进行扣分。3.居民满意度：通过居民问卷调查、投诉率等指标，考核居民对保洁工作的满意度，对满意度较低的进行扣分。（三）奖惩措施1.奖励对保洁工作表现优秀的个人或团队，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。在绩效考核中，对成绩突出的保洁人员给予加分，优先晋升或推荐参加培训学习。2.惩罚对保洁工作不达标的个人或团队，进行批评教育，并责令限期整改。在绩效考核中，对违反规定或工作不力的保洁人员进行扣分，扣发相应绩效奖金。对多次违反规定且拒不改正的保洁人员，予以辞退。六、培训与提升（一）培训内容1.保洁技能培训：包括各类清洁工具和设备的使用方法、不同区域的保洁技巧、垃圾分类知识等。2.安全知识培训：如保洁工作中的安全操作规程、危险化学品的使用和管理等。3.服务意识培训：提高保洁人员的服务意识和沟通能力，增强居民满意度。（二）培训方式1.定期集中培训：每月组织一次集中培训，邀请专业讲师进行授课。2.现场实操培训：由经验丰富的保洁人员进行现场示范和指导，让新员工在实践中学习。3.线上学习平台：建立线上学习平台，提供保洁相关的学习资料和视频，方便保洁人员随时学习。（三）职业发展规划1.为保洁人员提供晋升机会，如晋升为保洁组长、保洁主管等。2.鼓励保洁人员参加相关职业技能鉴定考试，获取相应的职业资格证书。3.根据保洁人员的工作表现和个人意愿，提供转岗或其他发展机会。七、物资管理（一）保洁工具和设备配备1.根据保洁工作需要，配备齐全的保洁工具和设备，如扫帚、拖把、抹布、垃圾桶（箱）、垃圾清运车、高压水枪、消毒设备等。2.定期对保洁工具和设备进行检查和维护，确保其正常使用。对损坏的工具和设备及时进行维修或更换。（二）物资采购与库存管理1.建立保洁物资采购制度，根据实际需求制定采购计划，确保物资供应及时、充足。2.对