乡镇府服务大厅卫生制度

PAGE乡镇府服务大厅卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、文明的乡镇府服务大厅环境，保障办事群众和工作人员的身体健康，提高服务质量和效率，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于乡镇府服务大厅内所有区域，包括办事窗口、等候区、自助服务区、走廊、楼梯、卫生间等。3.基本原则卫生管理工作遵循“谁使用、谁负责”的原则，各窗口单位和工作人员应切实履行卫生保洁责任，共同维护服务大厅的良好环境。同时，应注重环境卫生的常态化管理，做到定期清扫与随时保洁相结合。二、卫生标准与要求（一）办事窗口1.台面保持整洁，无灰尘、无杂物，文件资料摆放整齐有序。2.电脑、打印机等办公设备表面清洁，定期擦拭，确保无污渍、无灰尘。3.窗口周边地面干净，无纸屑、无痰迹。（二）等候区1.桌椅摆放整齐，定期擦拭，保持表面清洁。2.地面干净整洁，无垃圾、无积水。3.墙面、门窗无灰尘、无污渍，玻璃明亮。4.及时清理等候区的垃圾，垃圾桶内垃圾不得溢出，定期更换垃圾袋。（三）自助服务区1.自助设备表面清洁，定期消毒，确保设备正常运行且无故障。2.周边地面干净，设备连接线等摆放整齐，无杂乱现象。3.为办事群众提供必要的清洁用品，如纸巾等，方便其使用。（四）走廊、楼梯1.地面每日清扫，保持干净，无明显污渍、水渍。2.墙面、扶手定期擦拭，无灰尘、无污渍。3.楼梯间无杂物堆积，保持通道畅通。（五）卫生间1.便池、洗手池清洁卫生，无污垢、无异味，定期消毒。2.地面干爽，无积水，防滑措施良好。3.卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，定期喷洒空气清新剂，保持空气清新。4.卫生间内的设施设备完好，如有损坏及时报修。三、卫生清扫与保洁安排（一）日常清扫1.每天早上上班前，安排专人对服务大厅各区域进行全面清扫，包括地面清扫、桌面擦拭、垃圾清理等。2.在办事时间段内，保洁人员定时对公共区域进行巡回保洁，及时清理垃圾和污渍，保持环境整洁。（二）定期大扫除1.每周安排一次大扫除，对服务大厅进行深度清洁，包括门窗玻璃擦拭、墙面清洁、卫生间全面消毒等。大扫除时间可安排在周末或非办事高峰时段。2.每月末对服务大厅的卫生情况进行全面检查和评估，针对存在的问题及时进行整改。（三）特殊情况处理1.遇到重大活动或办事高峰后，及时组织人员对服务大厅进行突击清扫和保洁，确保环境迅速恢复整洁。2.如发现服务大厅内有污染或损坏情况，应及时安排清洁和维修，确保卫生状况不受影响。四、卫生检查与考核（一）检查方式1.成立卫生检查小组，由乡镇府相关领导和工作人员组成，定期对服务大厅的卫生情况进行检查。2.检查小组采取定期检查与不定期抽查相结合的方式，确保卫生制度的有效执行。（二）检查标准按照本制度规定的卫生标准与要求进行检查，对各区域的卫生状况进行量化评分。（三）考核办法1.将卫生检查结果纳入各窗口单位和工作人员的绩效考核体系，与评优评先等挂钩。2.对于卫生不达标的区域，责令相关责任人限期整改；多次整改仍不达标的，进行通报批评，并根据情节轻重给予相应的处罚。五、卫生设施配备与管理（一）卫生设施配备1.根据服务大厅的实际需求，配备足够数量的垃圾桶、拖把、扫帚、抹布、清洁剂、消毒剂等卫生清洁用品。2.在卫生间等区域安装必要的通风设备、洗手设施、卫生纸架等，确保设施完好、正常使用。（二）卫生设施管理1.安排专人负责卫生设施的日常管理，定期检查设施的使用情况，及时维修和更换损坏的设施。2.对卫生清洁用品进行分类存放，妥善保管，防止变质、损坏和丢失。严格按照规定使用清洁剂、消毒剂等，确保使用安全。六、宣传与教育1.通过在服务大厅内张贴卫生宣传标语、发放宣传资料等方式，向办事群众和工作人员宣传卫生知识，提高环保意识。2.定期组织工作人员进行卫生知识培训，使其掌握正确的清洁方法和卫生标准，提高卫生保洁技能。3.鼓励办事群众积极参与服务大厅的环境卫生维护，对爱护环境的行为