出租房小区卫生保洁制度

PAGE出租房小区卫生保洁制度一、总则（一）目的为了加强出租房小区的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，特制定本卫生保洁制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所管理的出租房小区内的公共区域及附属设施的卫生保洁工作。（三）基本原则1.遵循国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。2.坚持高标准、严要求，确保小区环境卫生达到优良水平。3.实行专业化管理与业主监督相结合，不断提高服务质量。二、卫生保洁工作内容及标准（一）公共区域卫生保洁1.道路及广场每日清扫道路及广场，清除杂物、灰尘、树叶等垃圾，保持路面整洁。定期对道路进行冲洗，确保无明显污渍，路面见本色。及时清理道路上的积水、积雪，保障行人通行安全。2.绿化区域定期修剪草坪、绿篱，保持绿化造型美观。及时清除绿化区域内的杂草、杂物，确保绿地整洁。定期对树木进行养护，清理枯枝败叶，保持树木生长良好。3.楼道及楼梯每日清扫楼道及楼梯，擦拭扶手、栏杆，保持楼道内无灰尘、无杂物。定期对楼道墙壁、天花板进行清洁，清除污渍、蜘蛛网。确保楼道内通风良好，无异味。4.电梯每日对电梯轿厢进行清洁，擦拭电梯门、按钮、轿厢内壁等，保持电梯轿厢整洁。定期对电梯轿厢进行消毒，预防疾病传播。及时清理电梯轿厢内的垃圾，保持电梯运行环境良好。5.垃圾收集点每日定时清理垃圾收集点的垃圾，确保垃圾不堆积、不外溢。定期对垃圾收集点进行消毒，防止异味滋生和蚊蝇繁殖。保持垃圾收集点周边环境整洁，无散落垃圾。（二）附属设施卫生保洁1.路灯及景观灯定期擦拭路灯及景观灯，清除灯罩灰尘，确保照明效果良好。检查路灯及景观灯的运行情况，及时发现并报修损坏的灯具。2.宣传栏及公告栏定期清洁宣传栏及公告栏，擦拭玻璃，更换过期宣传内容，保持宣传栏整洁美观。3.健身器材及休闲设施每日擦拭健身器材及休闲设施，清除表面灰尘、污渍。定期对健身器材及休闲设施进行检查，发现损坏及时报修。（三）特殊区域卫生保洁1.地下室定期清扫地下室，清除杂物、灰尘，保持地下室整洁。检查地下室排水系统，确保排水畅通，无积水。对地下室进行通风换气，保持空气清新。2.停车场每日清扫停车场，清除车辆停放区域及通道内的垃圾、灰尘。定期对停车场进行冲洗，保持地面干净。协助管理车辆停放秩序，确保停车场整洁有序。三、卫生保洁工作流程（一）日常清扫流程1.准备工作保洁人员提前领取清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等。检查清洁工具是否完好，清洁用品是否充足。2.清扫作业按照规定的清扫路线和时间，依次对公共区域进行清扫。先清扫道路及广场，再清扫楼道、楼梯、电梯等，最后清理垃圾收集点。在清扫过程中，注意将垃圾装入垃圾袋，避免垃圾散落。3.垃圾处理将收集的垃圾运至指定的垃圾堆放点，分类存放。定期由垃圾清运车辆将垃圾运至垃圾处理场进行处理。4.收尾工作清扫完毕后，检查清洁区域是否干净整洁，工具和用品是否摆放整齐。将清洁工具和用品归位存放，关闭相关设备和设施。（二）定期清洁流程1.制定计划根据小区卫生保洁工作的实际情况，制定定期清洁计划，明确清洁区域、清洁内容、清洁时间和责任人。定期清洁计划应提前公示，告知业主和租户。2.准备工作按照定期清洁计划，准备所需的清洁工具、清洁用品和设备。对清洁人员进行培训，明确清洁标准和操作流程。3.清洁作业按照预定的清洁流程和标准，对指定区域进行全面清洁。清洁过程中，注意保护小区内的公共设施和绿化植物。4.检查验收清洁完成后，由专人进行检查验收，确保清洁质量符合标准要求。对检查中发现的问题及时整改，直至达到验收标准。四、卫生保洁人员职责（一）保洁主管职责1.负责制定和完善小区卫生保洁制度、工作计划和考核标准。2.组织保洁人员进行业务培训，提高保洁人员的业务水平和服务意识。3.定期检查卫生保洁工作质量，及时发现和解决问题，确保小区环境卫生达标。4.协调与业主、租户及相关部门的关系，处理业主和租户对卫生保洁工作的投诉和建议。5.负责保洁工具、清洁用品的采购、发放和管理，合理控制成本。（二）保洁员职责1.遵守公司的各项规章制度，按时完成卫生保洁工作任务。2.按照卫生保洁工作标准和流程，认真做好公共区域及附属设施的清扫、擦拭、消毒等工作。3.及时清理垃圾，确保垃圾不堆积、不外溢，保持小区环境整洁。4.爱护清洁工具和清洁用品，合理使用，节约资源。5.发现小区内公共设施损坏或存在安全隐患，及时报告上级领导。6.积极配合业主和租户的合理需求，提供优质的卫生保洁服务。五、卫生保洁工作考核与奖惩（一）考核标准1.卫生保洁质量公共区域及附属设施是否干净整洁，无明显污渍、杂物、灰尘等。垃圾收集点是否及时清理，垃圾是否分类存放，无异味、不外溢。楼道、楼梯、电梯等是否定期清洁，扶手、栏杆、轿厢内壁等是否擦拭干净。2.工作纪律保洁人员是否按时上下班，遵守工作时间，无迟到、早退现象。是否遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，无违规违纪行为。3.服务态度保洁人员是否主动热情服务，及时回应业主和租户的需求，无投诉现象。是否尊重业主和租户，文明作业，礼貌待人。（二）考核方式1.日常检查保洁主管每日对保洁人员的工作进行巡查，及时发现问题并督促整改。对卫生保洁质量、工作纪律和服务态度等方面进行记录，作为考核依据。2.定期考核每月或每季度对保洁人员进行一次全面考核，根据日常检查记录和业主、租户的评价进行综合评分。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（三）奖惩措施1.奖励对考核结果为优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。在公司内部进行宣传，树立榜样，激励其他保洁人员提高工作质量。2.惩罚对考核结果为不合格的保洁人员，进行批评教育，责令限期整改。连续两次考核不合格的保洁人员，予以辞退。对因工作失误给公司造成损失的保洁人员，根据情节轻重给予相应的经济处罚。六、卫生保洁工作安全管理（一）安全操作规程1.保洁人员在作业过程中，应正确使用清洁工具和清洁用品，避免发生意外伤害。2.使用清洁剂时，应按照说明书的要求进行稀释和操作，防止化学物质对人体造成伤害。3.在清理高处卫生时，应使用安全可靠的登高工具，系好安全带，确保自身安全。4.清洁电器设备时，应先切断电源，待设备冷却后再进行操作，防止触电事故发生。（二）安全培训1.定期组织保洁人员进行安全培训，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。2.培训内容包括安全操作规程、应急处理方法、劳动保护知识等。（三）安全检查1.保洁主管定期对保洁工作区域进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。2.检查内容包括清洁工具和设备的安全性、清洁剂的使用情况、作业环境的安全性等。（四）应急处理1.制定安全应急预案，明确在发生安全事故时的应急