前厅安全卫生管理制度

PAGE前厅安全卫生管理制度一、总则1.目的为加强公司前厅安全卫生管理，保障员工和客户的生命财产安全，营造安全、整洁、舒适的工作和服务环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司前厅区域，包括但不限于接待大厅、前台、休息区、通道等相关场所及设施设备。3.管理原则遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“谁主管、谁负责”的原则，确保安全卫生管理工作落实到位。二、安全管理（一）人员安全1.员工培训定期组织前厅员工参加安全培训，培训内容包括安全意识、应急处理技能、消防知识等，确保员工熟悉并掌握基本的安全操作规范和应急处置方法。新员工入职时，必须进行安全培训，经考试合格后方可上岗。培训记录应妥善保存，以备查阅。2.应急演练制定应急演练计划，每半年至少组织一次前厅应急演练，演练内容包括火灾、地震、暴力事件等常见突发事件的应急处置。通过演练，检验和提高员工的应急反应能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地采取应对措施，保障人员生命安全。3.安全警示在前台、通道、休息区等显眼位置张贴安全警示标识，如“小心地滑”“请勿吸烟”“紧急出口”等，提醒员工和客户注意安全。对可能存在安全风险的区域或设备，应设置明显的警示标志，并采取相应的防护措施。（二）消防安全1.消防设施配备按照国家相关消防法规和行业标准，在前厅区域配备充足、有效的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警装置等，并确保其处于良好的运行状态。定期对消防设施进行检查、维护和保养，记录检查情况，发现问题及时修复或更换。2.消防通道管理确保前厅消防通道畅通无阻，严禁堆放杂物或停放车辆。消防通道门应保持常闭状态，且能够正常开启。在消防通道设置明显的标识和应急照明设备，保证在紧急情况下人员能够迅速疏散。3.用火用电安全严格控制前厅区域的用火行为，禁止在非指定区域吸烟和使用明火。如需进行电气设备安装、维修或改造，必须由专业人员进行操作，并确保符合安全规范。定期对用电设备进行检查，防止电线老化、短路等安全隐患。下班时，应关闭所有电器设备电源。（三）设施设备安全1.设施设备维护建立前厅设施设备台账，详细记录各类设施设备的名称、型号、购置时间、维护情况等信息。制定设施设备维护计划，定期对前台电脑、打印机、复印机、电梯、空调等设施设备进行维护保养，确保其正常运行。对设施设备的维护情况进行记录，发现故障及时报修，并跟踪维修进度，直至设备恢复正常使用。2.设施设备检查每日对前厅设施设备进行巡检，重点检查设备的运行状态、安全性能、外观状况等，及时发现并处理潜在的安全问题。定期对设施设备进行全面检查，包括电气系统、机械部件、安全装置等，确保设备符合安全标准。对检查中发现的问题，应及时填写检查记录，并采取相应的整改措施，明确整改责任人及整改期限。三、卫生管理（一）环境卫生1.清洁标准制定前厅环境卫生清洁标准，明确各区域的清洁内容、频次和质量要求。前台区域应保持整洁，台面物品摆放整齐，电脑、打印机等设备表面无灰尘；地面干净无污渍、水渍，定期进行拖地和打蜡处理。休息区沙发、茶几等家具应定期擦拭，保持清洁；垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时，周围地面无垃圾散落。通道地面、墙壁应保持干净，无杂物、灰尘和污渍；天花板、灯具等定期进行清洁，确保无蜘蛛网和灰尘积累。2.清洁流程每日上班前，前厅保洁人员应按照清洁流程对各区域进行全面清洁，包括地面清扫、台面擦拭、垃圾清理等。在营业期间，保洁人员应随时关注前厅卫生状况，及时清理垃圾和污渍，保持环境整洁。下班后，应对前厅进行最后的清洁检查，确保各区域符合卫生标准。3.卫生监督前厅管理人员应定期对环境卫生进行检查，发现问题及时督促保洁人员整改。设立卫生监督举报机制，鼓励员工和客户对环境卫生问题进行监督和举报，对举报属实的给予适当奖励。（二）食品安全（如有涉及食品供应）1.食品卫生要求如前厅提供食品供应服务，必须严格遵守国家食品卫生相关法律法规和行业标准，确保食品的安全和卫生。食品采购应选择具有合法资质的供应商，索取并留存供应商资质证明文件、食品检验报告等资料。食品储存应分类存放，隔墙离地，保持通风良好，防止食品变质、污染。食品加工制作过程应符合卫生规范，操作人员应穿戴清洁的工作衣帽，保持个人卫生。2.餐具清洁消毒提供食品服务所使用的餐具应严格按照卫生标准进行清洗、消毒和保洁。餐具消毒应采用物理或化学消毒方法，消毒后的餐具应存放在专用的保洁柜中，防止再次污染。定期对餐具消毒效果进行检测，确保消毒合格。3.食品安全检查建立食品安全检查制度，每日对食品采购、储存、加工制作等环节进行检查，确保食品安全。定期邀请专业机构对食品卫生状况进行检测，发现问题及时整改，并向相关部门报告。四、监督与考核1.监督机制成立前厅安全卫生管理监督小组，由前厅管理人员、保洁人员、员工代表等组成，负责对前厅安全卫生管理工作进行日常监督检查。监督小组应定期对前厅安全卫生状况进行检查，填写检查记录，发现问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。2.考核办法制定前厅安全卫生管理考核标准，将安全卫生管理工作纳入员工绩效考核体系。对在安全卫生管理工作中表现突出的员工给予表彰和奖励；对违反安全卫生管理制度的员工，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款直至辞退等处理。考核结果应与员工的薪酬、晋升、评优等挂钩，激励员工积极参与安全卫生管