卫生系统纠风工作制度

PAGE卫生系统纠风工作制度一、总则（一）目的为加强卫生系统行风建设，纠正行业不正之风，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，维护人民群众的健康权益，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于各级各类医疗卫生机构及其工作人员。（三）基本原则1.坚持“以病人为中心”的服务理念，把维护人民群众的健康权益放在首位。2.坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，建立健全教育、制度、监督并重的纠风工作长效机制。3.坚持依法依规办事，严格执行医疗卫生法律法规和行业标准，规范医疗服务行为。4.坚持公开、公平、公正的原则，接受社会监督，严肃查处违法违纪行为。二、组织领导（一）成立纠风工作领导小组1.组长：由卫生行政部门主要领导担任，负责全面领导和指导卫生系统纠风工作。2.副组长：由卫生行政部门分管领导担任，协助组长抓好纠风工作的组织实施。3.成员：由卫生行政部门相关科室负责人、医疗卫生机构主要负责人组成，负责具体落实纠风工作任务。（二）职责分工1.卫生行政部门负责制定卫生系统纠风工作规划、计划和制度，组织开展纠风工作检查、考核和评估。受理群众对医疗卫生机构及其工作人员的投诉举报，调查处理违法违纪行为。加强对医疗卫生机构行风建设的指导和监督，定期召开行风建设工作会议，研究解决存在的问题。2.医疗卫生机构成立以主要负责人为组长的纠风工作领导小组，明确专人负责纠风工作，制定本单位纠风工作实施方案，组织开展自查自纠工作。加强对职工的职业道德教育和行风建设培训，提高职工的服务意识和廉洁自律意识。建立健全内部监督制约机制，加强对医疗服务行为、药品和医疗器械采购、财务管理等重点环节的监督检查。及时处理群众的投诉举报，认真整改存在的问题，并将整改情况及时反馈给群众。三、教育与培训（一）职业道德教育1.定期组织医疗卫生人员参加职业道德培训，学习医疗卫生行业的职业道德规范和行为准则，增强职业道德意识。2.开展职业道德主题教育活动，通过举办专题讲座、演讲比赛、征文活动等形式，引导医疗卫生人员树立正确的价值观和职业操守。3.将职业道德教育纳入职工继续教育和绩效考核内容，激励职工自觉遵守职业道德规范。（二）法律法规培训1.组织医疗卫生人员学习医疗卫生法律法规，如《中华人民共和国执业医师法》《中华人民共和国护士条例》《医疗机构管理条例》等，提高法律意识和依法执业能力。2.定期举办法律法规培训班，邀请法律专家进行授课，解读法律法规的重点条款和难点问题。3.开展法律法规知识竞赛、案例分析等活动，增强医疗卫生人员对法律法规的理解和运用能力。（三）行风建设培训1.针对卫生系统行风建设的新形势、新要求，开展行风建设培训，学习行风建设的政策文件、工作方法和典型经验。2.邀请行风建设专家进行授课，分析当前行风建设存在的问题及原因，提出改进措施和建议。3.组织医疗卫生人员观看行风建设警示教育片，通过典型案例，警示职工吸取教训，自觉抵制不正之风。四、制度建设（一）医疗服务行为规范制度1.严格执行首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度等医疗核心制度，确保医疗质量和安全。2.规范医疗服务流程，优化就诊环境，为患者提供便捷、高效、优质的医疗服务。3.加强医患沟通，建立医患沟通制度，主动向患者介绍病情、治疗方案、医疗费用等情况，耐心解答患者的疑问，尊重患者的知情权和选择权。（二）药品和医疗器械采购管理制度1.严格执行药品和医疗器械集中采购制度，按照规定的采购目录和采购程序进行采购，确保采购的药品和医疗器械质量可靠、价格合理。2.建立健全药品和医疗器械采购验收制度，加强对采购的药品和医疗器械的质量验收，防止不合格产品进入医疗机构。3.加强对药品和医疗器械采购过程的监督，严禁医疗机构及其工作人员在药品和医疗器械采购中收受回扣、红包等不正当利益。（三）财务管理和收费管理制度1.严格执行财务管理制度，规范财务核算，加强财务管理，确保财务工作的规范化、制度化。2.严格执行医疗服务收费标准，严禁自立项目、分解项目、超标准收费等乱收费行为。3.建立健全医疗服务收费公示制度，在医疗机构显著位置公示医疗服务收费项目、收费标准、收费依据等，接受患者和社会的监督。（四）廉洁自律制度1.严禁医疗卫生机构及其工作人员接受患者及其家属的红包、礼品、宴请等不正当利益。2.严禁医疗卫生机构及其工作人员在医疗服务中开单提成、收受回扣、介绍病人到其他医疗机构检查、治疗等谋取私利。3.严禁医疗卫生机构及其工作人员利用职务之便，为药品、医疗器械生产经营企业或其他单位和个人谋取利益。（五）投诉举报处理制度1.设立投诉举报电话、邮箱、信箱等，畅通投诉举报渠道，及时受理群众对医疗卫生机构及其工作人员的投诉举报。2.对投诉举报的问题进行认真调查核实，依法依规处理，并及时将处理结果反馈给投诉举报人。3.建立投诉举报档案，对投诉举报的问题及处理情况进行详细记录，定期进行分析总结，查找存在的问题，采取有效措施加以改进。五、监督检查（一）内部监督1.医疗卫生机构要建立健全内部监督机制，成立内部监督小组，定期对医疗服务行为、药品和医疗器械采购、财务管理等重点环节进行监督检查。2.加强对职工的日常监督管理，通过定期检查、不定期抽查、专项督查等方式，及时发现和纠正存在的问题。3.建立内部监督考核制度，将内部监督工作纳入绩效考核内容，对监督不力、发现问题不及时整改的部门和个人进行严肃问责。（二）社会监督1.主动接受社会各界的监督，通过设立意见箱、公布投诉举报电话、召开座谈会、开展满意度调查等方式，广泛征求群众的意见和建议。2.定期向社会公开医疗卫生机构的行风建设情况，包括医疗服务质量、药品和医疗器械采购、财务管理、廉洁自律等方面的情况，接受社会监督。3.邀请人大代表、政协委员、群众代表等担任行风监督员，对医疗卫生机构的行风建设情况进行监督检查，及时反馈存在的问题和意见建议。（三）上级监督1.卫生行政部门要加强对医疗卫生机构行风建设的指导和监督，定期对医疗卫生机构进行检查考核，及时发现和纠正存在的问题。2.对违反行风建设规定的医疗卫生机构及其工作人员，要依法依规严肃处理，并追究相关领导的责任。3.建立行风建设通报制度，定期对医疗卫生机构行风建设情况进行通报，表扬先进，鞭策后进，推动全系统行风建设工作不断深入。六、责任追究（一）责任界定1.医疗卫生机构及其工作人员违反本制度规定，经查实后，视情节轻重，分别给予批评教育、警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等处分。2.对违反本制度规定的行为，按照“谁主管、谁负责”的原则，追究相关责任人的责任。（二）责任追究程序1.对违反本制度规定的行为，由卫生行政部门或医疗卫生机构的纪检监察部门进行调查核实。2.根据调查核实的结果，按照干部管理权限，提出处理意见，报经有关领导批准后，作出处理决定。3.对受到责任追究的人员，要及时将处理结果通知本人，并在一定范围内进行通报。（三）整改落实1.对