卫生院公共区域巡查制度

PAGE卫生院公共区域巡查制度一、总则（一）目的为加强卫生院公共区域的管理，确保公共区域环境整洁、设施设备完好、秩序井然，为患者、医护人员及其他人员提供安全、舒适的就医和工作环境，特制定本巡查制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院内所有公共区域，包括但不限于门诊大厅、候诊区、走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室、食堂、停车场等。（三）基本原则1.预防为主原则通过定期巡查，及时发现公共区域存在的问题和隐患，采取有效措施加以预防和处理，避免问题扩大化。2.全面覆盖原则对卫生院公共区域进行全方位、无死角巡查，确保巡查工作涵盖所有区域和设施设备。3.责任明确原则明确各巡查人员的职责和分工，确保巡查工作责任到人，避免出现推诿扯皮现象。4.及时整改原则对巡查中发现的问题，要及时下达整改通知，明确整改责任人、整改期限和整改要求，确保问题得到及时有效的整改。二、巡查组织与人员职责（一）巡查组织架构成立卫生院公共区域巡查工作领导小组，由院长担任组长，副院长担任副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设巡查办公室，负责巡查工作的具体组织实施和协调。（二）人员职责1.领导小组职责负责制定和修订卫生院公共区域巡查制度；定期召开巡查工作会议，研究解决巡查工作中存在的问题；对巡查工作进行监督和检查，确保巡查工作落实到位。2.巡查办公室职责负责制定巡查工作计划和方案；组织巡查人员开展巡查工作，对巡查情况进行记录和整理；对巡查中发现的问题进行汇总分析，及时下达整改通知，并跟踪整改情况；定期向上级领导汇报巡查工作情况，提出改进建议和措施。3.巡查人员职责按照巡查工作计划和方案，对负责的公共区域进行定期巡查；认真填写巡查记录，详细记录巡查时间、地点、巡查人员、发现的问题及处理情况等；对巡查中发现的问题及时报告巡查办公室，并协助整改责任人进行整改；积极配合其他部门开展相关工作，维护卫生院公共区域的正常秩序。三、巡查内容与标准（一）环境卫生1.地面清洁，无污渍、积水、杂物，保持干净整洁。2.墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无乱张贴、乱涂画现象。3.门窗玻璃干净明亮，窗台无杂物。4.公共区域的垃圾桶及时清理，垃圾无外溢，周边地面无散落垃圾。5.卫生间清洁卫生，无异味，洗手池、便器等设施设备完好，无损坏。（二）设施设备1.电梯运行正常，轿厢内整洁，楼层指示、按钮等功能完好。2.楼梯扶手无松动、损坏，栏杆无缺失。3.消防设施设备（如灭火器、消火栓等）完好有效，无遮挡、损坏现象，标识清晰。4.电器设备（如照明灯具、插座等）正常运行，无漏电、短路等安全隐患。5.公共区域的座椅、候诊椅等设施设备无损坏，摆放整齐。（三）秩序维护1.公共区域无乱停乱放车辆现象，车辆停放整齐有序。2.无大声喧哗、争吵等影响公共秩序的行为，保持安静和谐的环境。3.无非法张贴广告、散发传单等行为，维护公共区域的整洁美观。4.安全通道畅通无阻，无杂物堆放，疏散指示标志明显。（四）其他1.食堂卫生符合相关标准，食品加工操作规范，餐具消毒严格。2.会议室桌椅摆放整齐，设备设施完好，保持清洁卫生。3.公共区域的宣传展板、标识牌等无损坏、缺失，内容准确无误。四、巡查频率与方式（一）巡查频率1.日常巡查：由巡查人员每天对负责的公共区域进行巡查，确保及时发现问题并处理。2.定期巡查：每周由巡查办公室组织一次全面的公共区域巡查，对发现的问题进行集中梳理和整改。3.专项巡查：根据卫生院实际情况，不定期开展专项巡查，如消防安全专项巡查、环境卫生专项巡查等，确保重点区域和关键环节的安全和卫生。（二）巡查方式1.实地查看：巡查人员直接到公共区域进行实地检查，查看环境卫生、设施设备等情况。2.询问了解：与患者、医护人员及其他人员进行交流，了解公共区域的使用情况和存在的问题。3.查阅记录：查阅相关设施设备的运行记录、维护记录等，检查是否符合要求。五、巡查记录与报告（一）巡查记录巡查人员每次巡查结束后，应及时填写巡查记录。巡查记录应包括巡查时间、地点、巡查人员、发现的问题及处理情况等内容，要求字迹清晰、内容详实。巡查记录应妥善保存，以备查阅。（二）巡查报告1.巡查办公室应定期对巡查情况进行汇总分析，形成巡查报告。巡查报告应包括巡查工作概况、发现的主要问题、整改情况及下一步工作建议等内容。2.巡查报告应及时上报卫生院公共区域巡查工作领导小组，为领导决策提供依据。六、问题整改与跟踪（一）整改通知下达巡查办公室对巡查中发现的问题进行梳理后，应及时下达整改通知，明确整改责任人、整改期限和整改要求。整改通知应一式两份，一份送达整改责任人，一份留存巡查办公室备案。（二）整改措施制定整改责任人接到整改通知后，应立即组织人员对问题进行分析，制定具体的整改措施，并在规定的期限内完成整改。整改措施应具有针对性和可操作性，确保问题得到有效解决。（三）整改跟踪检查巡查办公室负责对整改情况进行跟踪检查，定期到整改现场查看整改进度和效果。对未按时完成整改或整改不符合要求的，应及时督促整改责任人重新整改，并对整改情况进行再次跟踪检查，直至问题彻底解决。（四）整改结果反馈整改责任人完成整改后，应及时向巡查办公室提交整改报告，说明整改情况和整改结果。巡查办公室对整改报告进行审核后，将整改结果反馈给卫生院公共区域巡查工作领导小组。七、监督与考核（一）监督机制1.卫生院公共区域巡查工作领导小组定期对巡查工作进行监督检查，确保巡查制度的有效执行。2.设立举报电话和邮箱，接受患者、医护人员及其他人员对公共区域存在问题的举报和投诉，并及时进行处理。（二）考核办法1.制定巡查工作考核标准，对巡查人员的工作表现进行量化考核。考核内容包括巡查记录的完整性、问题发现的准确性、整改跟踪的及时性等。2.对在巡查工作中表现突出的巡查人员给予表彰和奖励；对工作不力、未履行职责的巡查人员进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚。3.将巡查工作纳入各科室的绩效考核内容，对公共区域管理工作成绩突出的科室给予加分奖励，对存在问题较多的科室进行扣分处罚。八、培训与教育（一）培训内容1.卫生院公共区域巡查制度和相关标准规范。2.环境卫生、设施设备维护、秩序维护等方面的知识和技能。3.巡查记录的填写方法和要求。（二）培训方式1.定期组织巡查人员参加集中培训，邀请专家或业务骨干进行授课。2.开展现场培训，由经验丰富的巡查人员对新入职的巡查人员进行实地指导。3.鼓励巡查人员自主学习，通过阅读相关资料、观看视频等方式不断提高自身业务水平。（三）教育宣传1.利用宣传栏、电子显示屏等形式，宣传卫生院公共区域巡查制度和相关知识，提高全体人