药房药品卫生管理制度

PAGE药房药品卫生管理制度一、总则1.目的为加强本药房药品卫生管理，确保药品质量，保障患者用药安全有效，依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规及行业标准，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本药房所有药品的采购、储存、陈列、销售及售后服务等环节的卫生管理。3.职责分工药房负责人为本药房药品卫生管理的第一责任人，全面负责药品卫生管理工作的组织、领导与监督。各岗位工作人员应严格按照本制度要求，履行各自职责，做好药品卫生管理相关工作。二、药品采购卫生管理1.供应商选择选择具有合法资质的药品供应商，确保其具备良好的药品生产或经营卫生条件。对供应商进行实地考察，评估其卫生管理状况，建立供应商档案。要求供应商提供药品生产或经营过程中的卫生检测报告等相关资料，确保所采购药品符合卫生标准。2.采购合同在采购合同中明确双方的药品卫生管理责任与义务，包括药品包装卫生要求、运输过程中的卫生保障等条款。3.药品验收严格按照验收标准对采购药品进行验收，检查药品的外包装是否清洁、无破损，标签内容是否完整、清晰，有无受污染迹象。对验收过程中发现的卫生问题药品，应及时与供应商沟通，采取退货、换货等措施处理。三、药品储存卫生管理1.仓库环境仓库应保持清洁、干燥、通风良好，温度、湿度应符合所储存药品的要求。定期对仓库进行清扫、消毒，防止灰尘、昆虫、鼠类等污染药品。仓库地面应平整、光洁，易于清洁，墙面、天花板应无裂缝、无脱落物，门窗应能有效密封，防止外界污染物进入。2.药品分区分类存放根据药品的剂型、用途、储存条件等进行分区分类存放，避免不同药品之间发生混淆、交叉污染。药品与非药品、内用药与外用药、处方药与非处方药应分开存放；易串味药品、中药材、中药饮片应分别设置专库或专柜存放，并保持相对独立的储存环境。3.药品堆码要求药品应按规定的垛间距、墙间距、顶间距、灯间距进行堆码，确保药品与仓库设施设备之间保持适当距离，便于通风、检查和搬运。垛底应垫高，防止药品受潮；垛高应符合规定要求，不得超过规定层数，避免药品受压变形或损坏。4.库存养护定期对库存药品进行检查，查看药品外观质量、包装状况，有无受潮、霉变、虫蛀、鼠咬等现象。发现问题及时采取相应措施处理。根据药品特性和储存条件，合理安排养护周期，对重点养护品种增加检查频次。做好库存养护记录，包括养护时间、养护情况、处理结果等。四、药品陈列卫生管理1.陈列环境药房陈列药品的货架、柜台应保持清洁卫生，定期进行擦拭、消毒，防止灰尘、污渍积聚。陈列区域应保持通风良好，温度、湿度适宜，避免阳光直射药品。2.陈列要求药品应按照剂型、用途、功效等分类陈列，摆放整齐有序，标签清晰可见，便于顾客选购。处方药与非处方药应分柜陈列，并设置明显的标识；外用药与其他药品应分开摆放，并有醒目标志。拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装标签，做好拆零记录，包括拆零日期、药品名称、规格、数量、顾客姓名等。3.陈列药品检查每日营业前，对陈列药品进行检查，查看药品外观质量、包装是否完好，有无变质、损坏等情况。发现问题及时撤换，确保陈列药品质量合格、卫生达标。定期对陈列药品进行全面检查，清理过期、变质、滞销等药品，及时调整陈列布局。五、药品销售卫生管理1.销售人员卫生销售人员应保持个人卫生，穿戴清洁的工作服、工作帽，勤洗手、勤消毒，不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等饰品。在销售药品过程中，应避免直接接触药品，必要时应佩戴手套。2.销售环境卫生销售区域应保持整洁、卫生，及时清理顾客遗留的垃圾和杂物，定期进行消毒。销售设备如电脑、收银机等应定期擦拭、维护，保持清洁卫生，防止交叉污染。3.药品销售操作规范销售人员应按照药品销售操作规程，准确、快速地为顾客提供药品，并告知顾客药品的用法、用量、注意事项等。销售药品时，应使用清洁、卫生的包装材料，确保药品包装完好、无污染。六、药品调配与发放卫生管理1.调配环境调配药品应在清洁、卫生的调配区域进行，调配台应定期清洁、消毒，保持台面整洁。调配区域应配备必要的卫生防护设施，如通风设备、紫外线消毒灯等，确保调配环境符合卫生要求。2.调配人员卫生调配人员应严格遵守卫生操作规程，穿戴工作服、工作帽、口罩，洗手消毒后进行调配工作。调配过程中，应避免药品受到污染，确保调配药品的质量和卫生安全。3.药品发放发放药品时，应核对药品名称、规格、数量等信息，确保发放药品准确无误。药品发放应使用清洁、卫生的包装材料，将药品包装好后交予顾客，并告知顾客相关注意事项。七、药品售后服务卫生管理1.顾客反馈处理认真对待顾客关于药品卫生问题的反馈，及时记录并进行调查处理。对于顾客提出的合理诉求，应积极采取措施解决，如退换药品、给予补偿等。将顾客反馈处理情况进行跟踪记录，定期总结分析，采取有效措施改进药品卫生管理工作，防止类似问题再次发生。2.药品不良反应监测与报告关注药品不良反应信息，及时收集、整理、分析本药房销售药品的不良反应报告。如发现药品不良反应，应按照相关规定及时报告药品监督管理部门和药品不良反应监测机构，并协助做好调查处理工作。八、人员培训与健康管理1.人员培训定期组织药房工作人员参加药品卫生管理知识培训，培训内容包括相关法律法规、行业标准、卫生操作规程等。通过培训，提高工作人员的卫生管理意识和业务水平，确保其熟悉并遵守药品卫生管理制度。2.健康管理药房工作人员应每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。患有传染病或其他可能污染药品疾病的人员，不得从事直接接触药品的工作。建立工作人员健康档案，记录健康检查结果、患病情况及治疗情况等信息。九、卫生检查与考核1.卫生检查建立定期卫生检查制度，由药房负责人或指定专人负责组织实施。检查内容包括仓库、陈列区域、调配区域、销售区域等的环境卫生状况，药品储存、陈列、销售等环节的卫生管理情况。卫生检查应采用现场查看、查阅记录等方式进行，对检查中发现的问题及时记录，并下达整改通知，限期整改。2.考核将药品卫生管