卫生扶贫病房工作制度

PAGE卫生扶贫病房工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实国家卫生扶贫政策，切实解决贫困患者就医困难，提高医疗服务质量，保障贫困患者的基本医疗权益，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本医院卫生扶贫病房的所有工作人员及在该病房接受治疗的贫困患者。（三）基本原则1.以人为本原则：始终将贫困患者的健康需求放在首位，提供优质、高效、便捷的医疗服务。2.公平公正原则：确保所有符合条件的贫困患者都能享受到应有的医疗救助和服务，不歧视、不偏袒。3.精准帮扶原则：根据贫困患者的实际病情和经济状况，制定个性化的治疗方案和帮扶措施。4.规范管理原则：严格按照相关法律法规和行业标准，对卫生扶贫病房的各项工作进行规范管理。二、病房设置与设施配备（一）病房布局1.卫生扶贫病房应相对独立，便于集中管理和服务。2.病房内设置一定数量的病床，根据实际需求合理安排，确保患者有舒适的住院环境。3.划分出医护办公室、治疗室、换药室、值班室等功能区域，各区域布局合理，方便工作开展。（二）设施配备1.配备基本的医疗设备，如诊断床、心电图机、血糖仪、血压计等，满足常见疾病的诊断和治疗需求。2.提供必要的生活设施，如病床、床头柜、座椅、衣柜等，为患者提供便利。3.确保病房内水电供应正常，通风良好，温度、湿度适宜。三、人员配备与职责（一）人员配备1.安排专业的医生、护士负责卫生扶贫病房的医疗工作。医生应具备相应的临床专业知识和经验，护士应具备扎实的护理技能。2.根据病房规模和工作需求，合理配备管理人员，负责病房的日常管理和协调工作。（二）岗位职责1.医生职责负责贫困患者的诊断、治疗和病情评估，制定个性化的治疗方案。认真书写病历，及时记录患者的病情变化和治疗情况。对患者进行健康教育，告知患者疾病防治知识和注意事项。参与病房的医疗质量管理，不断提高医疗服务水平。2.护士职责执行医嘱，按时为患者进行治疗和护理操作，确保患者得到及时有效的治疗。观察患者的病情变化，及时发现并报告异常情况，配合医生进行处理。做好患者的生活护理，关心患者的生活需求，为患者提供舒适的住院环境。开展患者健康教育，指导患者正确用药和康复训练。3.管理人员职责负责病房的日常行政管理工作，包括人员考勤、物资管理、设备维护等。协调医患关系，及时处理患者的投诉和纠纷，保障医疗工作的顺利进行。组织开展病房的医疗质量检查和评估工作，持续改进医疗服务质量。负责与相关部门和单位沟通协调，争取更多的支持和资源，为贫困患者提供更好的服务。四、患者收治与管理（一）收治对象1.农村贫困人口：包括建档立卡贫困人口、农村低保对象、特困人员等。2.城市贫困人口：包括城市低保对象、特困人员、低收入家庭重病患者等。3.其他符合卫生扶贫政策的贫困患者。（二）收治流程1.患者或其家属向医院提出住院申请，提交相关证明材料，如身份证、医保卡（新农合证）、贫困证明等。2.医院扶贫办公室对申请材料进行审核，核实患者的贫困身份和病情。3.审核通过后，安排患者入住卫生扶贫病房，并办理住院手续。4.医护人员及时对患者进行接诊和检查，制定治疗方案，开展治疗工作。（三）患者管理1.建立患者档案，详细记录患者的基本信息、病情变化、治疗情况、费用结算等内容，确保档案资料完整、准确。2.加强对患者的日常管理，督促患者遵守病房规章制度，配合治疗和护理工作。3.定期对患者进行随访，了解患者的康复情况，提供必要的康复指导和健康咨询。4.关注患者的心理状态，及时进行心理疏导，缓解患者的焦虑和压力。五、医疗服务与质量控制（一）医疗服务1.为贫困患者提供优质、高效、便捷的医疗服务，严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。2.加强与上级医院的沟通协作，对于疑难重症患者，及时邀请专家会诊，制定最佳治疗方案。3.开展多学科联合诊疗，整合医疗资源，提高治疗效果，减少患者住院时间和费用。4.为患者提供必要的康复训练和指导，帮助患者尽快恢复健康，提高生活质量。（二）质量控制1.建立健全医疗质量管理体系，制定质量控制标准和考核办法，定期对病房的医疗质量进行检查和评估。2.加强病历质量管理，确保病历书写规范、准确、完整，提高医疗文书质量。3.严格执行医疗护理核心制度，如查对制度、交接班制度、分级护理制度等，确保医疗护理工作安全有序进行。4.定期组织医护人员进行业务培训和考核，不断提高医护人员的专业技术水平和服务能力。5.加强医疗风险防范，完善医疗纠纷处理机制，及时化解医患矛盾，维护医院正常秩序。六、费用结算与减免政策（一）费用结算1.贫困患者在卫生扶贫病房住院期间，按照医保、新农合等相关政策规定进行费用结算。2.对于医保、新农合报销后的剩余费用，符合医疗救助条件的患者，按照医疗救助政策进行救助结算。3.医院设立专门的收费窗口，为贫困患者提供便捷的缴费服务，简化缴费流程，减少患者排队等候时间。4.定期与医保、新农合、医疗救助等部门进行沟通协调，及时结算患者费用，确保费用结算准确、及时。（二）减免政策1.对贫困患者的住院费用给予适当减免，减免项目包括挂号费、床位费、诊疗费、检查费、治疗费等。具体减免标准按照国家和地方相关政策执行。2.为贫困患者提供免费的基本药品和必要的医疗耗材，减轻患者经济负担。3.对于符合条件的贫困患者，医院可根据实际情况给予一定的生活救助，帮助患者解决生活困难。七、信息管理与统计上报（一）信息管理1.建立卫生扶贫病房信息管理系统，对患者基本信息、医疗服务信息、费用结算信息等进行全面管理。2.确保信息系统的安全稳定运行，定期对系统数据进行备份，防止数据丢失。3.严格信息保密制度，保护患者隐私，未经患者同意，不得泄露患者任何信息。（二）统计上报1.定期对卫生扶贫病房的工作数据进行统计分析，如患者收治情况、医疗服务质量、费用结算情况等。2.按照上级部门要求，及时准确地上报相关统计报表和信息资料，为卫生扶贫工作决策提供依据。3.对卫生扶贫工作中的典型案例和经验做法进行总结提炼，及时上报推广，推动卫生扶贫工作深入开展。八、监督与考核（一）监督机制1.医院成立卫生扶贫病房监督小组，定期对病房工作进行监督检查，发现问题及时督促整改。2.设立举报电话和邮箱，接受患者、家属及社会各界的监督举报，对举报内容及时进行调查处理。3.加强对医护人员的职业道德教育，规范医疗服务行为，杜绝收受红包、回扣等违规行为。（二）考核办法1.制定卫生扶贫病房工作人员考核标准，从医疗服务质量、患者满意度、费用控制、工作纪律等方面进行全面考核。2.考核结果与工作人员的绩效工资、