卫生监督协管服务制度

PAGE卫生监督协管服务制度一、总则（一）目的为加强卫生监督协管服务工作，规范服务行为，提高服务质量，保障公众健康权益，依据相关法律法规及行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所开展的卫生监督协管服务工作，包括但不限于对公共场所卫生、饮用水卫生、学校卫生、医疗卫生等领域的监督协管。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家有关卫生监督的法律法规、规章和标准，确保监督协管工作合法合规。2.预防为主原则：通过加强日常监督协管，及时发现和消除卫生安全隐患，预防各类突发公共卫生事件的发生。3.服务与监督并重原则：在履行监督职责的同时，注重为被监督单位提供卫生管理指导和服务，促进其规范经营。4.信息共享原则：建立健全卫生监督协管信息共享机制，加强与相关部门的沟通协作，提高工作效率。二、组织管理（一）成立卫生监督协管服务领导小组1.组成人员：由公司/组织负责人担任组长，相关业务部门负责人为成员。2.职责：负责统筹协调卫生监督协管服务工作，制定工作计划和目标，解决工作中的重大问题。（二）设立卫生监督协管服务办公室1.地点：设在[具体部门]。2.人员配备：配备专职卫生监督协管员若干名，明确其岗位职责和分工。3.职责：负责卫生监督协管服务的具体组织实施，包括日常巡查、信息收集与报告、档案管理等工作。三、工作内容与流程（一）公共场所卫生监督协管1.巡查内容检查公共场所卫生许可证、从业人员健康证和卫生知识培训合格证的持证情况。查看公共场所环境卫生状况，包括空气、微小气候、水质、采光、照明、噪声、顾客用品用具等是否符合卫生标准。检查公共场所卫生管理制度的建立和落实情况，如卫生清扫保洁、消毒、通风换气等措施。2.工作流程制定巡查计划，明确巡查区域、对象和频次。卫生监督协管员按照计划进行现场巡查，填写巡查记录。对发现的问题及时提出整改意见，督促被监督单位限期整改。对整改情况进行跟踪复查，直至问题得到解决。定期汇总分析巡查数据，向上级部门报告公共场所卫生监督协管工作情况。（二）饮用水卫生监督协管1.巡查内容检查集中式供水单位卫生许可证、从业人员健康证和卫生知识培训合格证的持证情况。查看水源卫生防护、水质净化消毒、水质检验等设施的运行和管理情况。检查二次供水设施的卫生状况，包括水箱、蓄水池的清洗消毒情况，水质检测报告等。2.工作流程与供水单位建立联系，了解其基本情况和卫生管理状况。按照规定的频次对供水单位进行现场巡查，记录巡查情况。对发现的问题及时告知供水单位，并要求其采取措施整改。协助相关部门开展水质抽检工作，及时报送抽检结果。定期对饮用水卫生监督协管工作进行总结，向社会公开饮用水卫生状况信息。（三）学校卫生监督协管1.巡查内容检查学校卫生许可证、从业人员健康证和卫生知识培训合格证的持证情况。查看学校教学环境卫生状况，包括教室采光、照明、通风、课桌椅配备等是否符合卫生标准。检查学校传染病防控工作，如疫情报告、晨检、因病缺勤追踪登记等制度的落实情况。了解学校饮用水卫生管理情况，包括水源、供水设施、水质检测等。2.工作流程制定学校卫生监督协管工作计划，明确重点巡查学校。卫生监督协管员深入学校进行现场检查，记录检查结果。针对发现的问题，与学校相关负责人沟通，提出整改建议。跟踪学校整改情况，确保学校卫生工作符合要求。定期开展学校卫生知识宣传教育活动，提高师生的卫生意识。（四）医疗卫生监督协管1.巡查内容检查医疗机构执业许可证、从业人员资格证书的持证情况。查看医疗机构诊疗活动的合法性，包括诊疗科目、诊疗技术规范等。检查医疗机构医疗废物的收集、运送、贮存、处置情况，是否符合相关规定。了解医疗机构消毒隔离制度的落实情况，防止交叉感染。2.工作流程建立医疗机构信息档案，掌握辖区内医疗机构基本情况。定期对医疗机构进行巡查，填写巡查记录。对发现的违法违规行为及时报告上级卫生行政部门，并协助进行调查处理。督促医疗机构加强自身管理，规范医疗服务行为。开展医疗卫生法律法规宣传，提高医疗机构依法执业意识。四、信息收集与报告（一）信息收集1.渠道卫生监督协管员在日常巡查中发现的各类卫生问题。被监督单位主动报告的卫生相关信息。群众举报投诉的卫生违法违规行为。与相关部门沟通协作获取的信息。2.内容被监督单位的基本信息，如名称、地址、法定代表人等。卫生许可证、从业人员资质等相关证件情况。卫生管理措施落实情况及存在的问题。卫生抽检结果及异常情况。卫生违法违规行为及查处情况。（二）信息报告1.方式采用书面报告、电子文档报送等方式，及时向上级卫生监督机构报告。对紧急突发的卫生事件，应在规定时间内进行电话报告，并随后提交书面报告。2.要求报告内容应真实、准确、完整，包括事件发生的时间、地点、经过、危害程度、采取的措施等。按照规定的格式和程序进行报告，确保信息传递的及时性和有效性。五、档案管理（一）档案分类1.被监督单位档案：包括公共场所、饮用水供水单位、学校、医疗机构等各类被监督单位的基本信息、卫生许可证、巡查记录、整改情况等资料。2.卫生监督协管工作档案：涵盖工作计划、总结、培训记录、信息报告等文件材料。（二）档案建立1.卫生监督协管员负责收集、整理相关资料，按照档案分类要求进行归档。2.档案应及时更新，确保信息的准确性和完整性。（三）档案保管1.设立专门的档案保管场所，配备必要的档案保管设备，如档案柜、防火防潮设施等。2.档案管理人员应定期对档案进行检查和维护，防止档案损坏、丢失。（四）档案查阅1.严格档案查阅制度，未经批准，不得擅自查阅档案。2.因工作需要查阅档案的，应填写查阅申请表，经批准后在指定地点查阅，并做好查阅记录。六、培训与考核（一）培训1.培训内容卫生监督协管相关法律法规、规章和标准。卫生监督协管工作规范和流程。公共场所、饮用水、学校、医疗卫生等领域的卫生知识和检查要点。2.培训方式定期组织内部培训，邀请专家授课或由业务骨干进行讲解。参加上级部门组织的培训学习。开展线上培训，利用网络平台学习相关知识。（二）考核1.考核标准：制定明确的考核标准，包括工作任务完成情况、业务知识掌握程度、工作质量和效率等方面。2.考核方式定期进行业务知识考核，采用笔试、实际操作等方式。对卫生监督协管员的日常工作表现进行综合评价，包括巡查记录、信息报告、问题处理等情况。3.结果应用：考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的给予奖励，对不称职的进行督促整改或调整岗位。七、经费管理（一）经费来源卫生监督协管服务经费主要来源于政府财政拨款、上级部门专项补助等。（二）经费使用原则1.专款专用原则：经费应专项用于卫生监督协管服务工作，不得挪作他用。2.合理开支原则：严格控制经费支出，确保各项费用开支合理、合规。3.效益优先原则：注重经费使用效益，提高资金使用效率。（三）经费开支范围1.人员费用：包括卫生监督协管员的工资、津贴、奖金等。2.培训费用：用于参加培训、聘请专家授课等支出。3.办公费用：如办公用品、设备购置、水电费等。4.交通通讯费用：保障卫生监督协管员开展工作所需的交通和通讯支出。5.监督检测费用：协助相关部门