医院收费室清洁卫生制度

PAGE医院收费室清洁卫生制度一、总则1.目的为了确保医院收费室的清洁卫生，营造整洁、舒适、安全的工作环境，保障收费工作的正常开展，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于医院收费室全体工作人员及进入收费区域的相关人员。3.基本原则收费室清洁卫生工作应遵循预防为主、清洁及时、责任明确、监督到位的原则，确保收费室环境符合卫生标准和医院管理要求。二、清洁卫生标准1.地面清洁每日定时清扫地面，清除纸屑、杂物、污渍等，保持地面干净整洁，无明显灰尘和脚印。定期使用清洁剂拖地，确保地面光亮，无异味。地面如有水迹或污渍应及时清理，防止人员滑倒。2.桌面清洁收费窗口台面每日擦拭，保持台面整洁，无灰尘、杂物和污渍。电脑、打印机、点钞机等设备表面应定期清洁，确保设备正常运行，无灰尘堆积影响散热和使用。桌面物品摆放整齐，文件、票据等应分类放置，不得随意堆放。3.门窗清洁收费室门窗每周擦拭一次，包括玻璃、窗框、窗台等，保持门窗明亮、干净，无污渍和灰尘。定期检查门窗密封情况，如有损坏及时报修，确保室内环境整洁，防止灰尘进入。4.墙面清洁墙面每月进行一次清洁，清除墙面上的灰尘、污渍和蜘蛛网等。墙面如有破损、脱落等情况应及时修复，保持墙面整洁美观。5.垃圾清理收费室内应设置垃圾桶，垃圾应及时清理，不得堆积。垃圾袋应扎紧，每日定时更换，确保垃圾不外露，防止异味散发。定期对垃圾桶进行清洁消毒，保持垃圾桶内外干净。6.空气清洁收费室应保持良好的通风，定期开窗通风换气，确保室内空气清新。可根据实际情况安装空气净化设备，改善室内空气质量。三、清洁卫生流程1.日常清洁流程每日上班前，收费员应对各自负责的收费区域进行初步清扫，包括地面、桌面等，清除前一日遗留的垃圾和杂物。工作期间，随时保持桌面整洁，及时清理操作过程中产生的纸屑、票据等垃圾。下班后，收费员应将桌面物品整理归位，关闭电脑等设备电源，对收费区域进行全面清扫，包括地面拖地、门窗擦拭等。2.定期清洁流程每周五下午为收费室定期清洁日，全体工作人员应共同参与清洁工作。首先对地面进行深度清扫，使用清洁剂彻底清除污渍，然后对墙面、门窗等进行全面擦拭。对电脑、打印机等设备进行深度清洁，包括擦拭机身、清理键盘和鼠标等。清理收费室内的文件资料，对过期或无用的文件进行整理销毁，确保文件存放有序。定期清洁完成后，对收费室进行全面检查，确保清洁卫生达到标准要求。四、清洁卫生责任分工1.收费员个人责任负责各自收费窗口区域的日常清洁工作，包括桌面、地面、设备等的清洁和维护。保持收费窗口物品摆放整齐，及时清理操作过程中产生的垃圾和杂物。协助做好收费室公共区域的清洁工作，如发现问题及时报告。2.组长责任负责组织和监督本小组收费员的清洁卫生工作，确保清洁任务落实到位。每日对本小组收费区域的清洁情况进行检查，发现问题及时督促整改。协助收费室负责人做好定期清洁工作的安排和协调。3.收费室负责人责任全面负责收费室清洁卫生工作的管理和监督，制定清洁卫生计划和标准。定期检查收费室清洁卫生情况，对不符合标准的区域责令整改。协调解决清洁卫生工作中出现的问题，确保收费室环境始终保持良好状态。负责与医院后勤部门沟通协调，确保清洁用品的及时供应和清洁设备的正常维护。五、清洁卫生监督与检查1.自我监督收费员在日常工作中应自觉遵守清洁卫生制度，对自己负责的区域进行自我检查，及时发现并纠正不卫生的行为和问题。2.组长检查各小组组长每日应对本小组收费区域的清洁情况进行检查，检查内容包括地面、桌面、设备等的清洁程度，物品摆放是否整齐等。对检查中发现的问题应及时记录，并督促相关收费员进行整改。3.收费室负责人检查收费室负责人每周至少对收费室清洁卫生情况进行一次全面检查，检查结果应记录在案。对清洁卫生不达标的区域和个人应进行批评教育，并责令限期整改。对多次整改仍不符合要求的，应按照医院相关规定进行处理。4.医院定期检查医院后勤部门或相关管理部门将定期对收费室清洁卫生情况进行检查，检查结果纳入医院环境卫生考核范围。对清洁卫生工作表现优秀的收费室和个人给予表彰和奖励，对不达标的进行通报批评，并要求限期整改。六、清洁卫生用品管理1.清洁用品采购收费室清洁用品由医院后勤部门统一采购，应选择质量合格、环保安全的产品。采购时应根据实际需求制定采购计划，确保清洁用品的充足供应。2.清洁用品存放清洁用品应存放在专门的储物间或柜子里，保持存放环境干燥、通风。不同类型的清洁用品应分类存放，并有明显的标识，防止混淆和误用。3.清洁用品使用收费员应按照规定的使用方法和用量使用清洁用品，不得浪费。使用过程中如发现清洁用品质量问题或使用效果不佳，应及时报告收费室负责人。4.清洁用品盘点定期对清洁用品进行盘点，核对库存数量与账目是否相符。如发现短缺或损坏，应及时查明原因并进行处理。七、清洁卫生培训与教育1.新员工培训新员工入职时，应接受清洁卫生制度培训，了解收费室清洁卫生标准和流程，熟悉各自的清洁卫生责任。培训内容应包括清洁工具的使用方法、清洁卫生注意事项等。2.定期培训定期组织收费员进行清洁卫生培训，培训内容可包括清洁卫生新技术、新方法，以及医院环境卫生管理要求的变化等。通过培训不断提高收费员的清洁卫生意识和技能水平。3.教育宣传利用宣传栏、内部通告等形式，宣传清洁卫生知识和重要性，营造良好的清洁卫生氛围。鼓励收费员积极参与清洁卫生工作，养成良好的卫生习惯。八、清洁卫生与安全1.清洁操作安全在进行清洁工作时，收费员应注意安全，正确使用清洁工具和设备。如使用清洁剂时应避免接触皮肤和眼睛，防止中毒；使用电器设备时应注意用电安全，防止触电事故发生。2.防滑措施拖地后地面较湿，应设置明显的防滑标识，提醒人员注意安全。如遇雨天等特殊情况，应及时清理地面雨水，防止人员滑倒摔伤。3.防火安全清洁用品应远离火源，不得在收费室内随意堆放易燃物品。定期检查电器设备和线路，防止因老化、短路等引发火灾事故。4.医疗垃圾处理收费室产生的医疗垃圾应按照医院医疗垃圾处理规定进行分类收集、存放和处理，严禁与生活垃圾混放。医疗垃圾处理过程应严格遵守相关操作规程，防止交叉感染和环境污染。九、奖励与处罚1.奖励对在清洁卫生工作中表现突出的收费员或小组，医院将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。积极提出清洁卫生工作合理化建议并被采纳的，可给予相应奖励。2.处罚对违反清洁卫生制度，清洁卫生不达标的收费员或小组，收费室负责人将进行批评教育，并责令限期整改。多次违反清洁卫生制度，经教育仍不改正的，医院将按照相关规定给予警告、罚款等处罚。因清