政务大厅窗口及后台卫生管理制度

PAGE政务大厅窗口及后台卫生管理制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、高效的政务服务环境，保障办事群众和工作人员的健康，特制定本政务大厅窗口及后台卫生管理制度。（二）适用范围本制度适用于政务大厅内所有窗口单位及后台办公区域。（三）管理原则1.卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，各窗口及后台部门负责人为卫生管理的第一责任人。2.坚持日常保洁与定期大扫除相结合，做到无卫生死角，保持环境整洁。3.注重环保，倡导节约资源，减少一次性用品的使用。二、卫生标准（一）窗口区域1.窗口台面保持干净整洁，无灰尘、污渍，办公设备摆放整齐。2.窗口前地面无垃圾、杂物，随时清扫，保持清洁。3.窗口玻璃明亮，定期擦拭，无污渍、水渍。4.宣传资料摆放有序，无乱堆乱放现象。（二）后台办公区域1.办公桌椅摆放整齐，桌面整洁，文件资料分类存放。2.地面干净，无纸屑、灰尘，定期拖地。3.电脑、打印机等设备表面清洁，无灰尘。4.垃圾桶及时清理，垃圾不堆积，周围无污渍。5.墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘。（三）公共区域1.大厅地面干净，无明显污渍，定期进行全面清扫和拖地。2.大厅墙面、柱子保持清洁，无灰尘、污渍。3.休息区桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁，定期擦拭。4.卫生间清洁卫生，无异味，便池、洗手台等设施干净，定期消毒。5.电梯轿厢保持清洁，地面、内壁无污渍，定期擦拭。三、卫生责任划分（一）窗口单位1.各窗口工作人员负责本窗口台面、地面及周边区域的日常卫生保洁，随时清理垃圾和杂物。2.每天下班前，对窗口进行全面整理和清洁，关闭设备电源，摆放好办公用品。（二）后台部门1.各部门负责本部门办公区域的卫生管理，包括桌面、地面、设备等的清洁。2.安排专人负责公共区域的卫生监督，发现问题及时通知相关责任人清理。（三）物业管理1.负责大厅公共区域（如地面、墙面、卫生间、电梯等）的日常保洁和定期消毒。根据人流量情况，合理安排保洁频次，确保公共区域始终保持整洁卫生。2.定期对大厅的卫生状况进行检查和评估，及时发现并解决卫生问题。对发现的卫生问题及时通知相关责任部门或人员进行整改，并跟踪整改情况。3.负责提供必要的卫生清洁工具和用品，并确保其正常使用。定期对清洁工具进行维护和更换，保证清洁工作的顺利开展。四、卫生清扫与消毒（一）日常清扫1.各区域工作人员每天上班前对负责区域进行初步清扫，清除前一天遗留的垃圾和杂物。2.在工作时间内，随时保持区域内的整洁，及时清理产生的垃圾。3.下班前进行全面清扫，包括桌面整理、地面清扫、设备擦拭等。（二）定期大扫除1.每周安排一次全面的大扫除，对政务大厅的所有区域进行深度清洁。2.大扫除内容包括：擦拭门窗玻璃、清洁墙面天花板、清理卫生死角、对办公设备进行全面清洁等。3.定期对窗帘、沙发套等进行清洗更换，保持干净整洁。（三）消毒管理1.公共区域如卫生间、电梯轿厢等每天进行消毒，使用符合卫生标准的消毒剂。2.对高频接触的设备和物品，如电脑键盘、鼠标、门把手等，每天进行擦拭消毒。3.在疫情等特殊时期，增加消毒频次，加强对重点区域和部位的消毒。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.成立卫生检查小组，定期对政务大厅各区域进行卫生检查。2.检查小组采取日常巡查和定期检查相结合的方式，对卫生状况进行全面评估。3.设立意见箱，接受办事群众和工作人员对卫生问题的反馈。（二）检查标准按照本制度规定的卫生标准进行检查，对每个区域的卫生情况进行量化评分。（三）考核办法1.对卫生不达标的区域，责令限期整改。2.将卫生检查结果纳入各部门和个人的绩效考核体系，与绩效奖金挂钩。3.连续多次卫生不达标的部门或个人，进行通报批评，并采取相应的处罚措施。六、垃圾处理（一）分类收集1.在政务大厅各区域设置分类垃圾桶，分别收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。2.工作人员和办事群众应按照分类要求投放垃圾，不得随意混投。（二）定期清运1.物业管理部门负责安排专人定期清运垃圾，确保垃圾不堆积。一般可回收垃圾和其他垃圾每天至少清运一次，有害垃圾按照相关规定定期交由专业机构处理。2.在垃圾清运过程中，要做好垃圾容器的清洁和消毒工作，防止二次污染。七、环境卫生维护（一）爱护公共设施1.全体工作人员和办事群众应爱护政务大厅内的公共设施，如桌椅、门窗、设备等，不得随意损坏。2.发现公共设施损坏时，应及时向相关部门报告，以便及时维修。（二）保持良好秩序1.在政务大厅内保持良好的秩序，不得在非吸烟区吸烟，不得随地吐痰、乱扔果皮纸屑等。2.倡导文明行为，共同维护政务大厅的环境卫生。八、宣传与培训（一）卫生宣传1.通过大厅显示屏、宣传栏等形式，宣传卫生知识和本制度要求，提高工作人员和办事群众的卫生意识。2.在大厅内张贴卫生标语和温馨提示，营造良好的卫生氛围。（二）卫生培训1.定期组织工作人员参加卫生知识培训，了解