医院卫生承包管理制度

PAGE医院卫生承包管理制度一、总则（一）目的为加强医院卫生管理，提高医院环境卫生质量，保障医疗安全，特制定本医院卫生承包管理制度。本制度旨在明确医院各区域卫生承包责任，规范卫生管理工作流程，确保医院环境整洁、舒适、安全，为患者和医护人员提供良好的工作和就医环境。（二）适用范围本制度适用于医院内所有区域，包括门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼、后勤楼以及医院周边公共区域等。涵盖医院的各个科室、部门以及所有参与医院卫生工作的承包方和工作人员。（三）基本原则1.责任明确原则：明确划分各承包方负责的卫生区域和工作内容，确保卫生管理责任落实到人。2.质量标准原则：制定详细的卫生质量标准，严格按照标准进行卫生清洁和维护工作，保证医院卫生达到规定要求。3.监督考核原则：建立健全监督考核机制，定期对各承包方的卫生工作进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。4.持续改进原则：根据监督考核结果，不断总结经验教训，持续改进卫生管理工作方法和措施，提高医院卫生整体水平。二、卫生承包区域划分（一）门诊楼1.大厅：包括挂号处、收费处、咨询台、候诊区等公共区域，由[承包方名称1]负责日常清洁，包括地面清扫、门窗擦拭、座椅清洁等。2.各科室诊区：包括诊室、检查室、治疗室等，由各科室所在承包方负责，每日进行清洁消毒，保持诊区内环境整洁、设备仪器清洁。3.公共卫生间：门诊楼内所有公共卫生间由[承包方名称2]负责，定时进行清扫、消毒，确保无异味、无污渍，卫生用品配备齐全。（二）住院楼1.病房：各病房的日常卫生清洁由负责该病房区域的承包方负责，包括病床整理、床头柜擦拭、地面清洁、卫生间卫生等，每日至少进行两次全面清洁，并根据患者情况随时进行局部清洁。2.楼层公共区域：包括走廊、电梯间、楼梯间等，由[承包方名称3]负责，定时清扫地面、擦拭扶手、清洁电梯轿厢，保持公共区域环境整洁。3.住院楼公共卫生间：与门诊楼公共卫生间清洁要求相同，由[承包方名称2]负责。（三）医技楼1.检验科：由[承包方名称4]负责检验科内的卫生清洁，包括实验台清洁、仪器设备表面清洁、标本处理区域卫生等，严格按照检验操作规范进行消毒处理，防止交叉污染。2.放射科：负责放射设备及操作区域的卫生维护，由[承包方名称5]按照相关放射防护要求进行清洁消毒，确保设备正常运行和环境安全。3.手术室、供应室等特殊区域：手术室、供应室等区域的卫生管理要求严格，由专门的[承包方名称6]负责，按照无菌操作原则和医院感染控制标准进行清洁、消毒、灭菌工作，确保医疗安全。（四）行政楼与后勤楼1.办公室区域：各科室办公室由所在科室人员自行负责日常清洁，保持桌面整洁、文件摆放有序、地面干净。公共办公区域如会议室、走廊等由[承包方名称7]负责清洁。2.后勤保障区域：包括食堂、配电室、锅炉房、洗衣房等，由相应的后勤承包方负责卫生管理，食堂要严格遵守食品卫生相关规定，做好食品加工区域和就餐区域的卫生清洁；其他区域要确保设备设施正常运行，环境整洁无杂物。（五）医院周边公共区域医院周边的道路、绿化区域、停车场等公共区域由[承包方名称8]负责，定期进行清扫、绿化养护和秩序维护工作，保持医院周边环境整洁美观，秩序良好。三、卫生承包工作内容及要求（一）日常清洁1.地面清洁：每天定时清扫各卫生承包区域地面，清除灰尘、杂物、污渍等，保持地面干净整洁。对于人流量较大的区域，如门诊大厅、住院楼走廊等，需增加清扫频次，随时保持地面清洁。2.门窗清洁：定期擦拭门窗玻璃、窗框、窗台等，确保门窗明亮、无灰尘、无污渍，保证采光良好。3.家具及设备清洁：对各区域内的桌椅、病床、床头柜、仪器设备等进行日常擦拭，保持表面清洁卫生，设备仪器要按照操作规程进行清洁维护，防止损坏。4.卫生间清洁：每日多次清扫卫生间，包括便器、洗手池、水龙头、镜子、墙壁、地面等的清洁消毒，及时清理垃圾，保持卫生间无异味、无积水，卫生用品摆放整齐。（二）消毒工作1.空气消毒：根据不同区域的功能和人流量，按照医院感染控制要求，定期进行空气消毒。如手术室、重症监护室等重点区域，采用动态空气消毒设备进行持续消毒；其他区域可采用紫外线灯照射消毒等方式，确保空气质量符合标准。2.物体表面消毒：对经常接触的物体表面，如门把手、电梯按钮、病历夹等，每天用合适的消毒剂进行擦拭消毒，防止交叉感染。3.医疗器械消毒灭菌：严格按照医疗器械消毒灭菌规范，对可重复使用的医疗器械进行清洗、消毒、灭菌处理，确保医疗器械的安全性和有效性。（三）垃圾处理1.分类收集：在各卫生区域设置分类垃圾桶，将垃圾分为可回收物、有害垃圾、医疗垃圾和其他垃圾四类，分别进行收集。2.及时清运：医疗垃圾按照医疗废物管理规定，由具有相应资质的医疗废物处置单位定期收集、转运，严格做好交接记录；其他垃圾由承包方及时清运至医院指定的垃圾处理地点，确保垃圾不堆积、不滞留。（四）特殊时期卫生保障1.传染病流行期间：加强卫生清洁和消毒频次，重点对发热门诊、隔离病房等区域进行严格消毒，增加通风换气次数，做好疫情防控相关卫生保障工作。2.重大活动期间：提前对相关区域进行全面清洁和消毒，加强卫生巡查，确保活动期间医院环境整洁、卫生安全。四、卫生承包方管理（一）承包方资质要求1.具有独立法人资格，具备有效的营业执照和相关行业资质证书。2.从事医院卫生清洁服务的人员应具备相应的健康证明，定期进行健康体检，确保身体健康状况符合卫生工作要求。3.承包方应具备良好的信誉和业绩，近三年内无重大违法违规行为和不良记录。（二）人员管理1.承包方应根据医院卫生工作需求，合理配备足够数量的工作人员，并确保人员相对稳定。工作人员应经过专业培训，熟悉医院卫生工作流程和质量标准。2.建立员工考勤制度，严格记录员工出勤情况，确保按时完成卫生工作任务。3.加强员工职业道德教育，要求员工遵守医院规章制度，文明服务，不得与患者及医护人员发生冲突。（三）培训与考核1.医院定期组织承包方工作人员进行卫生知识、消毒技能、安全操作等方面的培训，提高工作人员的业务水平和服务质量。2.制定详细的考核标准，对承包方的卫生工作质量、人员管理、工作配合等方面进行定期考核。考核结果与承包费用支付、合同续签等挂钩。（四）合同管理1.医院与各卫生承包方签订详细的承包合同，明确双方的权利和义务、卫生工作内容及要求、服务期限、费用支付方式、违约责任等条款。2.合同期限一般为[X]年，期满后根据考核结果和医院实际情况决定是否续签。在合同履行期间，如遇特殊情况需要变更合同内容，双方应协商一致，并签订补充协议。五、监督与考核（一）监督机制1.医院成立卫生管理监督小组，由医院后勤管理部门负责人担任组长，成员包括各相关科室代表、患者代表等，负责对医院卫生承包工作进行全面监督。2.监督小组定期对各卫生承包区域进行巡查，及时发现问题并记录，同时设立举报电话和邮箱，接受患者、医护人员及社会各界的监督举报。（二）考核标准1.卫生质量考核：依据卫生质量标准，对各承包区域的地面、门窗、家具设备、卫生间等卫生状况进行评分，重点考核清洁程度、消毒效果、垃圾处理等方面。2.工作执行考核：检查承包方是否按照合同约定和卫生工作要求，按时、按质完成各项卫生工作任务，包括人员出勤情况、工作记录等。3.服务态度考核：通过患者满意度调查、医护人员反馈等方式，考核承包方工作人员的服务态度，是否文明礼貌、热情周到。（三）考核方式1.定期考核：每月由监督小组对各承包方进行一次全面考核，并填写考核评分表。2.不定期抽查：在日常工作中，监督小组可随时对各承包区域进行抽查，发现问题及时督促整改。3.患者满意度调查：每季度开展一次患者满意度调查，了解患者对医院卫生状况和承包方服务的评价，调查结果作为考核的重要依据。（四）考核结果应用1.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对于考核结果为优秀的承包方，给予适当的奖励，如奖金、表彰等；对于考核结果为合格的承包方，要求限期整改存在的问题；对于考核结果为不合格的承包方，医院有权扣除部分承包费用，并责令其进行全面整改，如整改仍不达标，可终止承包合同。2.连续[X]个月考核结果为优秀的承包方，在合同续签时可给予一定的优惠政策；连续[X]个月考核结果为不合格的承包方，医院将不再与其续签合同。六、费用支付（一）费用标准根据医院各卫生区域的工作量、卫生质量要求以及市场行情等因素，制定合理的卫生承包费用标准。费用标准应在承包合同中明确约定，并根据实际情况适时进行调整。（二）支付方式1.医院按照承包合同约定，每月对承包方的卫生工作进行考核，根据考核结果支付当月承包费用。2.承包费用支付采用银行转账方式，确保支付流程规范、安全。（三）费用调整1.如遇医院卫生工作要求提高、物价上涨、市场行情变化等因素，导致承包方成本增加，可根据实际情况协商调整承包费用。2.调整承包费用需提前[X]个月通知承包方，并签订补充协议，明确调整后的费用标准和支付方式等条款