药店卫生值日规章制度

PAGE药店卫生值日规章制度一、总则1.目的为了确保药店环境整洁、卫生，为顾客提供安全、舒适的购药环境，保障员工的健康和工作效率，特制定本药店卫生值日规章制度。2.适用范围本制度适用于药店全体员工。3.基本原则卫生值日工作应遵循“谁值日、谁负责”的原则，确保药店各区域卫生达标，符合相关法律法规及行业标准要求。二、卫生值日区域划分1.营业区域包括药品陈列区、收银台、咨询台、顾客休息区等。由当日值班的销售人员负责日常清洁，确保货架、柜台无灰尘，商品摆放整齐，地面干净无杂物，垃圾及时清理。2.仓库区域分为药品储存区、办公用品存放区等。仓库管理员负责仓库卫生，保持货物摆放有序，通道畅通，定期清理货架、地面灰尘，检查药品存储环境是否符合要求。3.办公区域涵盖店长办公室、员工办公区、会议室等。各部门员工负责各自办公区域的卫生，桌面物品摆放整齐，文件资料归类存放，地面、门窗、电脑设备等保持清洁。4.公共区域如走廊、楼梯、卫生间等。全体员工共同维护公共区域卫生，卫生间要随时保持清洁无异味，卫生纸供应充足，洗手台、便池等设施定期消毒；走廊和楼梯地面干净，扶手无灰尘。三、卫生值日标准1.营业区域药品陈列架每日擦拭，确保无灰尘、无污渍，药品标签清晰、整洁，价签与药品对应准确。收银台台面保持干净，电脑设备、票据打印机等无灰尘，周边物品摆放整齐。咨询台资料摆放有序，台面清洁，为顾客提供的宣传资料无破损、无污渍。顾客休息区桌椅摆放整齐，地面无杂物，定期清理烟灰缸（如有），沙发、茶几等定期擦拭。营业结束后，及时清理地面垃圾，拖地保持地面干净光亮，关闭门窗、电器设备。2.仓库区域货架每周至少全面清洁一次，药品摆放遵循先进先出原则，通道宽度不小于1米，确保货物搬运顺畅。仓库地面每日清扫，保持干燥、无杂物，墙角无蜘蛛网。药品存储环境符合要求，常温区温度保持在0℃30℃，阴凉区温度不高于20℃，冷藏区温度保持在2℃8℃，定期检查温湿度记录。办公用品存放区物品分类存放，标识清晰，保持整洁有序。3.办公区域桌面每日清理，文件、办公用品摆放整齐，无堆积杂物。电脑屏幕、键盘、鼠标每周擦拭一次，保持干净无污渍，主机定期清理灰尘。门窗玻璃每月擦拭一次，保持明亮干净，窗台无灰尘。会议室会议结束后及时清理桌面、地面，保持整洁，椅子摆放整齐。4.公共区域走廊、楼梯地面每日清扫，定期拖地，保持干净无脚印、无污渍。扶手每周擦拭一次，无灰尘、无污渍。卫生间每日多次清扫，便池、洗手台随时保持清洁，地面无积水，卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，定期对卫生间进行消毒，消毒记录完整。四、卫生值日安排1.排班表制定店长负责每月制定卫生值日排班表，确保每个区域每天都有专人负责卫生清洁工作。排班表应提前公布，员工可提前知晓自己的值日时间和区域。2.值日时间营业期间，各区域卫生由当值员工随时保持清洁；营业结束后，值日员工按照规定完成全面卫生清理工作，时间为[X]分钟。特殊情况（如促销活动、盘点等）可根据实际情况调整值日安排，但需确保卫生工作不遗漏。3.特殊情况处理若值日员工因请假、调休等原因无法履行值日职责，应提前告知店长，由店长安排其他员工代为值日，并做好交接工作。交接内容包括值日区域、卫生标准、未完成的工作等。五、卫生检查与监督1.自查值日员工在完成卫生清洁工作后，应按照卫生值日标准进行自查，确保所负责区域卫生达标。如发现问题及时整改，直至符合要求。2.店长检查店长每日对药店各区域卫生情况进行检查，重点检查营业区域、仓库区域、公共区域等。检查过程中做好记录，发现不符合卫生标准的情况，及时通知相关值日员工进行整改，并跟踪整改结果。3.定期检查每周组织一次全体员工参与的卫生大检查，由店长或指定专人负责，按照卫生值日标准对药店所有区域进行全面检查。检查结果进行公示，对卫生不达标的区域和责任人进行通报批评，并要求限期整改。连续两次卫生检查不达标的员工，将按照绩效考核制度进行相应处罚。4.顾客监督鼓励顾客对药店卫生情况进行监督，如发现卫生问题可向工作人员反映。对于顾客反馈的卫生问题，应及时处理并回复顾客，将处理结果记录在案。六、卫生清洁工具与用品管理1.工具配备为各卫生值日区域配备充足的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、消毒剂等。清洁工具应定期检查，如有损坏及时维修或更换。2.用品采购根据卫生清洁工作的实际需求，定期采购卫生清洁用品，确保库存充足。采购的清洁用品应符合相关质量标准，具有良好的清洁和消毒效果。3.工具与用品存放设立专门的清洁工具与用品存放区域，保持存放区域干燥、通风，工具和用品分类摆放整齐，标识清晰。避免清洁工具与药品、食品等混淆存放，防止交叉污染。七、卫生消毒管理1.消毒范围药店内所有与顾客接触频繁及易滋生细菌的区域，如营业区域的柜台、货架、收银台，公共区域的卫生间、走廊扶手，仓库区域的药品存储货架等，均需定期进行消毒。2.消毒频率营业区域的柜台、货架、收银台等每日营业结束后进行消毒；公共区域的卫生间每日至少消毒两次，走廊扶手每周消毒一次；仓库区域的药品存储货架每月进行一次全面消毒。遇特殊情况（如流感高发期、店内出现传染病患者等），应增加消毒频率。3.消毒方法根据不同区域和消毒对象，选择合适的消毒方法。如营业区域可使用含氯消毒剂擦拭柜台、货架等表面；卫生间可使用含氯消毒剂对便池、洗手台等进行喷洒消毒；仓库区域的药品存储货架可使用紫外线灯进行照射消毒。消毒过程中应严格按照消毒剂的使用说明进行操作，确保消毒效果，同时注意保护员工和顾客的安全。4.消毒记录每次消毒工作完成后，值日员工应认真填写消毒记录，记录内容包括消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及浓度、操作人员等信息。消毒记录应妥善保存，以备查阅。八、奖励与处罚1.奖励制度连续一个月卫生值日工作表现优秀，所负责区域卫生检查均达标的员工，给予[X]元的奖金奖励，并在店内进行公开表扬。对卫生值日工作提出创新性建议或方法，经实践证明有效，能够显著提升药店卫生水平的员工，给予[X]元的奖励，并在公司内部推广其经验。在顾客监督中，因卫生工作出色获得顾客高度评价，为药店树立良好形象的员工，给予[X]元的奖励，并在员工大会上进行表彰。2.处罚制度卫生值日工作未达到标准要求，经店长或相关负责人指出后未及时整改的，每次给予警告处分，并扣除当月绩效奖金[X]元。因卫生问题导致顾客投诉或对药店形象造成不良影响的，视情节轻重给予[X]元[X]元的罚款，并责令其在全体员工会议上作出检讨。连续两次卫生检查不达标的员工，除扣除当月绩效奖金外，还将