卫生院信息科规章制度

PAGE卫生院信息科规章制度一、总则（一）目的为加强卫生院信息科的管理，规范信息科工作流程，提高信息科工作效率和服务质量，保障卫生院信息系统的安全、稳定运行，依据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，结合本卫生院实际情况，制定本规章制度。（二）适用范围本规章制度适用于卫生院信息科全体工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，确保信息工作合法合规。2.安全保密原则：高度重视信息安全和保密工作，防止信息泄露和滥用。3.高效服务原则：以提高卫生院医疗服务水平为宗旨，为临床、医技、管理等部门提供及时、准确、高效的信息服务。4.持续改进原则：不断优化信息科工作流程和管理机制，持续提升信息工作质量。二、岗位职责（一）信息科科长岗位职责1.全面负责信息科的行政管理和业务工作，制定信息科工作计划和目标，并组织实施。2.负责信息科人员的工作安排、绩效考核和培训指导，提高科室人员业务水平和工作能力。3.根据卫生院发展需求，规划和建设信息系统，推动信息技术在医疗服务中的应用。4.协调信息科与其他科室的工作关系，保障信息系统与各业务系统的有效对接和协同运行。5.负责信息安全管理工作，制定信息安全策略和应急预案，确保信息系统安全稳定运行。6.组织开展信息统计分析工作，为卫生院管理决策提供数据支持。7.参与医院信息化建设项目的论证、选型、实施和验收工作。8.完成上级领导交办的其他工作任务。（二）系统管理员岗位职责1.负责卫生院信息系统的日常维护和管理，确保系统正常运行。2.及时处理系统故障和问题，记录故障现象和解决过程，定期对系统进行备份和恢复测试。3.负责信息系统用户账号的创建、修改和删除，权限设置和管理，确保用户信息安全。4.协助临床、医技科室工作人员解决信息系统使用过程中遇到的问题，提供技术支持和培训。5.参与信息系统的升级、优化和功能扩展工作，配合完成信息化建设项目的实施。6.负责服务器、存储、网络等硬件设备的日常巡检和维护，保障设备正常运行。7.监控信息系统运行状态，及时发现并处理潜在的安全风险和性能问题。8.完成科长交办的其他工作任务。（三）网络管理员岗位职责1.负责卫生院网络系统的规划、建设和维护，保障网络畅通。2.配置和管理网络设备，如路由器、交换机、防火墙等，确保网络安全稳定运行。3.监控网络流量和性能，及时处理网络拥塞和故障，保障网络服务质量。4.负责网络用户账号的管理和维护，解决网络接入和权限问题。5.制定网络安全策略，防范网络攻击和恶意入侵，保障网络信息安全。6.协助信息科其他人员进行网络相关的技术支持和培训工作。7.参与卫生院信息化建设项目中网络部分的规划和实施。8.完成科长交办的其他工作任务。（四）数据管理员岗位职责1.负责卫生院各类业务数据的收集、整理、存储和备份，确保数据的完整性和准确性。2.制定数据管理制度和规范，建立数据质量监控机制，定期对数据进行质量检查和评估。3.负责数据的统计分析工作，根据需求生成各类报表和统计图表，为临床、管理等部门提供数据支持。4.协助临床、医技科室进行数据查询和数据挖掘，为医疗决策提供数据依据。5.参与信息系统的数据结构设计和数据库优化工作，提高数据处理效率。6.负责数据安全管理工作，设置数据访问权限，防止数据泄露和非法使用。7.完成科长交办的其他工作任务。（五）信息统计员岗位职责1.按照国家卫生统计报表制度和相关规定，准确、及时地收集、整理和上报各类卫生统计数据。2.负责卫生院内部医疗业务数据的统计分析工作，定期生成统计报表，为科室和医院管理提供数据支持。3.对统计数据进行审核和质量控制，确保数据的真实性和可靠性。发现数据异常及时进行核实和反馈。4.参与医院信息系统中统计功能模块的需求分析和优化工作，提高统计工作效率和数据质量。5.协助其他部门开展数据统计相关的调查研究工作，提供统计技术支持。6.负责统计资料的整理和归档，妥善保管统计数据和相关资料。7.完成科长交办的其他工作任务。（六）信息系统维护工程师岗位职责（兼职）1.熟悉卫生院使用的各类信息系统，在系统出现故障时提供技术支持和应急处理。2.协助系统管理员进行信息系统的日常维护和管理工作，参与系统的升级、优化和功能扩展。3.负责对新上线的信息系统功能进行测试，及时发现并反馈系统存在的问题。4.关注行业内信息技术发展动态，为信息科提供技术改进建议。5.根据工作安排，参与信息科其他临时性技术工作任务。6.完成科长交办的其他工作任务。三、信息系统管理（一）系统建设与规划1.信息科应根据卫生院发展战略和业务需求，制定信息系统建设规划，明确建设目标、任务和实施计划。2.在信息系统建设项目立项前，应进行充分的可行性研究和论证，确保项目符合卫生院实际情况和发展需求。3.信息系统建设项目应按照国家相关法律法规和行业标准，进行项目招投标、合同签订、项目实施和验收等工作。（二）系统日常维护1.系统管理员应定期对信息系统进行巡检，检查系统运行状态、服务器性能、网络连接等情况，及时发现并处理潜在问题。2.建立系统故障应急预案，明确故障处理流程和责任分工。系统出现故障时，应立即启动应急预案，尽快恢复系统正常运行，并记录故障处理过程。3.按照规定的时间间隔对信息系统进行备份，备份数据应妥善存储，定期进行恢复测试，确保数据的安全性和可恢复性。4.定期对信息系统进行病毒查杀和安全漏洞扫描，及时更新系统安全补丁，防范网络安全风险。（三）系统升级与优化1.关注信息系统供应商发布的软件更新和升级信息，根据卫生院实际情况，合理安排系统升级计划。2.在系统升级前，应进行充分的测试和评估，制定详细的升级方案，确保升级过程顺利进行，不影响卫生院正常业务开展。3.定期收集临床、医技、管理等部门对信息系统的使用反馈和功能需求，对系统进行优化和功能扩展，提高系统的实用性和易用性。（四）系统安全管理1.建立健全信息系统安全管理制度，明确信息安全责任和安全策略。2.对信息系统用户进行权限管理，根据用户工作职责和业务需求，合理分配系统操作权限，确保信息访问的安全性。3.采取防火墙、入侵检测、加密技术等安全防护措施，防止外部网络攻击和内部信息泄露。4.定期开展信息安全培训和教育，提高全体工作人员的信息安全意识和防范能力。5.制定信息安全事件应急预案，发生信息安全事件时，应立即采取措施进行处理，并及时向上级主管部门报告。四、网络管理（一）网络规划与建设1.根据卫生院业务发展和信息化建设需求，制定网络规划，合理设计网络拓扑结构和网络带宽。2.负责网络设备的选型、采购和安装调试工作，确保网络设备符合卫生院实际需求和技术标准。3.在网络建设过程中，应严格按照施工规范和安全要求进行操作，确保网络建设质量和安全。（二）网络日常维护1.网络管理员应定期对网络设备进行巡检，检查设备运行状态、端口连接、网络流量等情况，及时发现并处理网络故障。2.建立网络故障应急预案，网络出现故障时，应迅速响应，采取有效措施恢复网络正常运行，并记录故障处理过程。3.定期对网络设备进行配置备份，确保网络配置的安全性和可恢复性。4.监控网络流量和性能，根据业务需求合理调整网络带宽，保障网络服务质量。（三）网络安全管理1.制定网络安全策略，设置防火墙规则、访问控制列表等，防范外部网络攻击和非法访问。2.对网络用户进行身份认证和授权管理，确保网络用户合法合规使用网络资源。3.定期开展网络安全审计，检查网络访问记录和安全事件，及时发现并处理潜在的安全风险。4.加强无线网络安全管理，设置高强度密码，采用WPA2或更高级别的加密协议，防止无线网络被破解。五、数据管理（一）数据收集与整理1.明确各科室数据收集的职责和流程，确保各类业务数据及时、准确地收集到信息科。2.对收集到的数据进行整理和清洗，去除重复数据和错误数据，保证数据的完整性和一致性。3.建立数据收集和整理的审核机制，对数据质量进行严格把关，确保数据真实可靠。（二）数据存储与备份1.合理规划数据存储架构，根据数据类型和重要性，选择合适的存储设备和存储方式，确保数据安全存储。2.按照规定的备份策略和时间间隔，对数据进行备份，备份数据应存储在不同的物理位置，防止因自然灾害、硬件故障等原因导致数据丢失。3.定期对备份数据进行完整性检查和恢复测试，确保备份数据可正常使用。（三）数据安全与保密1.建立数据安全管理制度，明确数据访问权限和数据使用规范，防止数据泄露和非法使用。2.对涉及患者隐私和敏感信息的数据进行严格保密，采取加密存储、访问控制等措施，确保数据安全。3.定期开展数据安全培训和教育，提高工作人员的数据安全意识和保密意识。（四）数据统计与分析1.信息统计员应根据卫生院管理需求和业务特点，制定数据统计指标和报表格式，定期生成各类统计报表。2.运用数据分析工具和方法，对数据进行深入分析，挖掘数据背后的规律和趋势，为卫生院管理决策提供数据支持。3.及时向临床、医技、管理等部门反馈统计分析结果，协助各部门利用数据改进工作流程和提高服务质量。六、信息安全与保密（一）信息安全管理1.建立信息安全管理体系，明确信息安全管理目标、职责和流程。2.制定信息安全策略，包括网络安全策略、系统安全策略、数据安全策略等，确保信息系统安全稳定运行。3.定期开展信息安全风险评估，识别潜在的安全风险，采取相应的风险控制措施。4.加强信息安全技术防护，采用防火墙、入侵检测、加密技术、防病毒软件等手段，防范网络攻击、恶意软件感染等安全威胁。5.建立信息安全事件应急响应机制，制定应急预案，明确应急处理流程和责任分工。发生信息安全事件时，应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理，并及时向上级主管部门报告。（二）信息保密管理1.加强信息保密教育，提高全体工作人员的保密意识，签订保密协议，明确保密责任和义务。2.对涉及患者隐私、医疗业务数据、卫生院机密信息等敏感信息进行严格保密管理，采取加密存储、访问控制、物理隔离等措施，防止信息泄露。3.严格控制信息访问权限，根据工作人员工作职责和业务需求，合理分配信息访问权限，确保信息访问的安全性。4.对信息存储介质进行严格管理，定期清理和销毁过期或无用的信息存储介质，防止信息泄露。5.在信息共享和交换过程中，应遵循保密原则，采取加密传输、授权访问等措施，确保信息安全。七、信息科工作流程（一）系统故障处理流程1.系统出现故障时，使用人员应及时向系统管理员报告故障现象和影响范围。2.系统管理员接到故障报告后，应立即对故障进行初步判断，确定故障类型和严重程度。3.对于一般性故障，系统管理员应尝试通过远程操作或现场维护等方式进行修复。如无法及时修复，应启动应急预案，组织技术人员进行故障排查和处理。4.在故障处理过程中，系统管理员应详细记录故障现象、处理步骤和处理结果，以便后续分析和总结。5.故障处理完毕后，系统管理员应进行测试，确保系统恢复正常运行，并向使用人员反馈故障处理情况。6.对于较为复杂或重大的系统故障，应及时向上级领导报告，并组织相关专家进行会诊，共同制定解决方案。（二）网络故障处理流程1.网络出现故障时，使用人员应及时向网络管理员报告故障情况。2.网络管理员接到故障报告后，应迅速对网络设备进行检查，确定故障位置和原因。3.对于简单的网络故障，如网线松动、设备端口故障等，网络管理员应立即进行修复。4.对于复杂的网络故障，如网络拥塞、设备故障等，网络管理员应启动应急预案，采取相应的技术措施进行处理，并及时调整网络配置，保障网络正常运行。5.在故障处理过程中，网络管理员应密切关注网络运行状态，及时向相关部门通报故障处理进展情况。6.故障处理完毕后，网络管理员应进行网络性能测试，确保网络恢复正常，并填写故障处理记录。（三）数据查询与统计流程1.临床、医技、管理等部门工作人员如需查询数据，应填写数据查询申请表，注明查询目的、数据范围和查询时间等信息。2.数据管理员收到数据查询申请表后，应进行审核，确认查询需求合法合规，并根据查询要求提供相应的数据。3.对于需要进行数据统计分析的需求，信息统计员应与申请部门沟通，明确统计指标和报表格式，制定统计方案。4.信息统计员根据统计方案，运用数据统计工具进行数据处理和分析，生成统计报表。5.统计报表生成后，信息统计员应进行审核，确保数据准确无误，并将统计报表反馈给申请部门。6.申请部门对统计报表如有疑问或需要进一步分析，信息统计员应协助进行解释和分析，提供数据支持。八、培训与考核（一）培训管理1.信息科应制定培训计划，根据科室人员的岗位需求和业务水平