卫生局出厂水公布制度

PAGE卫生局出厂水公布制度一、总则（一）目的为保障公众饮用水安全，规范卫生局出厂水信息公布工作，确保公众能够及时、准确地获取出厂水水质等相关信息，依据相关法律法规和行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于卫生局对辖区内各类供水单位出厂水相关信息的公布管理工作。（三）基本原则1.真实性原则：公布的出厂水信息必须真实、准确，不得隐瞒或虚假陈述。2.及时性原则：按照规定的时间及时公布出厂水相关信息，确保公众能够及时了解。3.完整性原则：公布的内容应涵盖出厂水水质的各项关键指标及相关信息，不得遗漏重要内容。4.便民性原则：公布方式应方便公众获取，易于理解。二、公布内容（一）水质指标信息1.常规指标：包括色度、浑浊度、臭和味、肉眼可见物、pH值、铝、铁、锰、铜、锌、氯化物、硫酸盐、溶解性总固体、总硬度、耗氧量、挥发酚类、阴离子合成洗涤剂等。2.毒理指标：如氟化物、硝酸盐、砷、硒、汞、镉、铬（六价）、铅、银、溴酸盐、甲醛（使用臭氧时）、亚氯酸盐、氯酸盐等。3.微生物指标：细菌总数、总大肠菌群、耐热大肠菌群、大肠埃希氏菌、贾第鞭毛虫、隐孢子虫等。4.消毒剂常规指标：余氯、二氧化氯、氯胺等。（二）水质检测情况1.检测机构：公布承担出厂水水质检测工作的检测机构名称、资质等信息。2.检测频率：说明各类水质指标的检测周期和频率。3.检测方法：简要介绍采用的水质检测方法及依据的标准。（三）水质异常情况及处理措施1.异常情况说明：当出厂水水质出现异常时，及时公布异常的具体指标、表现特征等情况。2.原因分析：对水质异常的原因进行初步分析和说明。3.处理措施：详细阐述针对水质异常采取的处理措施，包括采取措施的时间、采取的具体行动（如调整水处理工艺、加强消毒等）以及处理后的水质变化情况等。（四）供水单位基本信息1.单位名称：公布供水单位的全称。2.地址：提供供水单位的详细地址。3.联系方式：包括联系电话、电子邮箱等，方便公众咨询。三、公布方式（一）官方网站1.在卫生局官方网站设立专门的出厂水信息公布专栏，将各类出厂水信息按照规定格式和要求进行发布。2.确保网站信息的更新及时，可设置自动提醒功能，当有新的出厂水信息发布时，及时推送通知给关注该专栏的用户。（二）政务新媒体平台1.通过卫生局官方微博、微信公众号等政务新媒体平台，以简洁明了、通俗易懂的方式发布出厂水关键信息，如水质主要指标数据、异常情况及处理进展等。2.利用新媒体平台的互动功能，及时回复公众关于出厂水信息的咨询和疑问。（三）新闻媒体1.定期向当地主流新闻媒体提供出厂水信息，通过报纸、电视台、广播电台等渠道进行发布，扩大信息传播范围。2.对于重大水质异常情况或公众关注度高的问题，主动召开新闻发布会，向媒体和公众详细通报相关情况。（四）公告栏1.在卫生局办公场所显著位置设置出厂水信息公告栏，定期张贴最新的出厂水水质信息。2.在供水单位的营业场所、居民小区、学校、医院等人员密集场所的显著位置设置公告栏，张贴由卫生局统一提供的出厂水信息。四、公布周期（一）正常情况1.每月至少公布一次常规出厂水水质指标信息，包括各项指标的具体数值、与国家标准的对比情况等。2.每季度公布一次水质检测情况的详细报告，包括检测机构工作情况、检测频率执行情况等。3.每年公布一次供水单位基本信息及全年出厂水水质综合评价报告。（二）特殊情况1.当出厂水水质出现异常时，应在发现异常情况后的[X]小时内，通过多种渠道及时公布异常情况及初步处理措施。2.在异常情况处理过程中，每天公布处理进展情况，直至水质恢复正常并稳定。五、信息审核与发布流程（一）信息收集1.水质检测机构按照规定的检测周期和要求，对供水单位出厂水进行检测，及时将检测数据及相关信息报送至卫生局。2.卫生局相关业务科室负责收集来自检测机构、供水单位以及其他渠道的与出厂水有关的信息，包括水质异常报告、处理措施反馈等。（二）信息审核1.设立专门的出厂水信息审核小组，成员包括水质专家、法规专家、信息管理专业人员等。2.审核小组对收集到的出厂水信息进行全面审核，重点审核信息的真实性、准确性、完整性以及是否符合相关法律法规和行业标准要求。3.对于水质异常情况及处理措施等重要信息，审核小组应组织专题会议进行讨论和论证，确保信息的科学性和可靠性。（三）信息发布1.经审核通过的出厂水信息，由卫生局信息发布部门按照规定的公布方式和周期进行发布。2.在发布前，应对发布内容进行再次核对，确保发布信息的格式规范、表述清晰。3.对于通过官方网站发布的信息，应做好备份存档工作，以便公众查询和追溯。六、公众反馈与处理（一）反馈渠道1.在公布出厂水信息时，明确告知公众反馈意见的渠道，如设立专门的电子邮箱、热线电话、在线留言平台等。2.确保反馈渠道的畅通，安排专人负责接收公众的反馈信息。（二）反馈处理1.对于公众提出的关于出厂水信息的疑问、意见和建议，及时进行整理和分类。2.能够当场答复的，应立即给予答复；不能当场答复的，应在[X]个工作日内做出回应，并说明原因和预计回复时间。3.涉及水质异常情况等重要问题的反馈，应及时组织相关人员进行调查核实，并将处理结果及时反馈给公众。（三）结果公开1.将公众反馈意见的处理结果在卫生局官方网站、政务新媒体平台等渠道进行公开，接受公众监督。2.定期对公众反馈意见及处理情况进行总结分析，针对公众关注的热点问题和共性问题，研究采取改进措施，不断完善出厂水信息公布工作。七、监督与考核（一）内部监督1.卫生局成立内部监督小组，定期对出厂水信息公布工作进行检查，重点检查信息发布的及时性、准确性、完整性以及审核流程的执行情况等。2.对于违反本制度规定的行为，责令相关责任人限期整改，并视情节轻重给予相应的纪律处分。（二）社会监督1.鼓励公众、媒体等社会各界对卫生局出厂水信息公布工作进行监督，对发现的问题及时向卫生局反馈。2.对于社会监督提出的合理意见和建议，认真研究采纳，并及时改进工作。（三）考核机制1.建立出厂水信息公布工作考核指标体系，对各相关部门和人员的工作进行量化考核。2.将考核结果与部门和个人的绩效挂钩，对工作表现优秀的部门和个人给予表彰和奖励，对工作不力的进行通报批评。八、培训与宣传（一）培训1.定期组织对卫生局工作人员、供水单位相关人员以及参与出厂水检测的机构人员进行培训，培训内容包括水质标准、检测方法、信息公布要求等。2.通过举办培训班、专题讲座、在线学习等多种形式，提高相关人员的业务水平和责任意识。（二）宣传1.开展出厂水信息公布制度的宣传活动，向公众普