村卫生室分工协作制度

PAGE村卫生室分工协作制度一、总则1.目的为了加强村卫生室的管理，提高医疗服务质量，规范医疗行为，确保医疗安全，促进村卫生室各项工作的协调发展，特制定本分工协作制度。2.适用范围本制度适用于本村卫生室全体工作人员。3.基本原则遵循依法执业、以人为本、分工明确、协作紧密、优质高效的原则，确保为村民提供安全、有效、便捷、价廉的基本医疗服务和公共卫生服务。二、人员分工及职责1.村医负责本村村民的基本医疗服务，包括常见疾病的诊断、治疗、康复指导等。做好门诊登记、病历书写、处方开具等工作，确保医疗文书的规范、准确、完整。严格执行医疗操作规程，遵守消毒隔离制度，防止交叉感染。负责药品的采购、储存、保管和使用，确保药品质量安全。积极参与公共卫生服务工作，如预防接种、健康教育、妇幼保健、老年人健康管理等，并做好相关记录。及时向上级医疗机构转诊疑难重症患者，并协助做好转诊后的随访工作。2.护士协助村医进行医疗护理操作，如注射、输液、换药等，严格执行无菌技术操作规程。负责观察患者的病情变化，及时报告村医，并做好相应的护理记录。做好治疗室、换药室等区域的消毒隔离工作，定期更换消毒用品，保持环境整洁。协助村医开展公共卫生服务中的护理相关工作，如儿童预防接种的护理、孕产妇的护理指导等。负责医疗设备的日常维护和保养，确保设备正常运行。3.公共卫生医生制定本村公共卫生服务计划，并组织实施。负责居民健康档案的建立、更新和管理，确保档案信息的真实性、完整性。开展健康教育活动，普及健康知识，提高村民的健康意识。组织实施预防接种工作，做好疫苗的冷链管理和接种记录。负责孕产妇、儿童、老年人等重点人群的健康管理，定期进行随访和健康指导。协助开展传染病及突发公共卫生事件的防控工作，及时报告疫情信息，落实防控措施。负责公共卫生服务项目的绩效考核工作，定期对工作质量和效果进行评估。4.药房人员严格按照药品管理法律法规和相关制度，负责药品的采购、验收、储存、发放和调配工作。对购进的药品进行逐批验收，检查药品的质量、包装、标签、说明书等，确保药品符合质量要求。按照药品储存条件，分类存放药品，做好温湿度记录，防止药品变质、损坏。根据处方准确调配药品，认真核对药品名称、剂型、规格、数量、用法用量等，确保调配无误。定期盘点药品，做到账物相符，及时清理过期、变质、失效药品，并做好记录。向村医和患者提供合理用药指导，宣传药品不良反应知识。5.后勤人员负责村卫生室的物资采购、供应和管理，确保医疗、办公等物资的及时供应。做好水、电、暖等设施的日常维护和保养，保障卫生室正常运转。负责卫生室的环境卫生清洁工作，定期进行消毒，保持室内外环境整洁。协助做好医疗废弃物的分类收集、暂存和转运工作，严格按照规定进行处理，防止污染环境。负责车辆的调度和管理，保障出诊、转诊等工作的交通需求。三、工作流程及协作机制1.医疗服务流程患者前来就诊，村医进行初步诊断，根据病情决定治疗方案。需要进行检查、检验的，护士协助村医做好相关准备工作，并及时送检。药房人员根据村医开具的处方调配药品，交给护士或村医发放给患者，并做好用药交代。对于疑难重症患者，村医及时向上级医疗机构转诊，填写转诊单，告知患者注意事项，并协助做好转诊交接工作。患者康复后，村医进行随访，了解治疗效果，提供康复指导。2.公共卫生服务流程公共卫生医生制定年度工作计划和实施方案，明确各项工作任务和责任人。村医和护士协助公共卫生医生开展各项公共卫生服务工作，如入户调查、健康体检、预防接种等。药房人员根据公共卫生服务工作需要，提供相应的药品支持。后勤人员保障公共卫生服务工作所需的物资和设备。公共卫生医生对各项工作进行质量控制和数据收集、整理、分析，定期向上级部门报告工作进展情况。3.协作机制建立定期的工作例会制度，每周召开一次工作会议，总结上周工作情况，安排本周工作任务，协调解决工作中存在的问题。村医、护士、公共卫生医生、药房人员、后勤人员之间要保持密切沟通，相互协作，形成工作合力。对于涉及多个岗位的工作任务，要明确牵头责任人，共同完成。建立信息共享机制，利用村卫生室信息化管理系统，及时传递患者信息、医疗服务信息、公共卫生服务信息等，提高工作效率。加强业务培训和学习交流，定期组织内部培训和业务学习活动，鼓励工作人员参加上级部门组织的培训，不断提高业务水平和服务能力。四、质量管理与监督1.医疗质量管理严格执行医疗质量管理制度，加强医疗文书书写、医疗操作规程、医疗安全等方面的管理。村医要定期对自己的医疗服务质量进行自查自纠，发现问题及时整改。公共卫生医生负责对村卫生室的公共卫生服务质量进行监督检查，确保各项工作符合规范要求。建立医疗质量考核机制，定期对工作人员的医疗服务质量进行考核评价，考核结果与绩效挂钩。2.药品质量管理药房人员要严格遵守药品质量管理规定，确保药品采购渠道合法、储存条件符合要求、调配使用准确无误。定期对药品质量进行检查，发现问题及时处理，并做好记录。接受药品监管部门的监督检查，积极配合做好药品不良反应监测和报告工作。3.公共卫生服务质量管理公共卫生医生要按照国家基本公共卫生服务规范要求，认真组织实施各项公共卫生服务项目，确保服务质量和效果。建立公共卫生服务质量考核指标体系，定期对各项工作进行量化考核，考核结果作为绩效分配和评先评优的重要依据。加强对公共卫生服务数据的审核和管理，确保数据真实、准确、完整。4.监督检查机制成立村卫生室质量管理小组，由村卫生室负责人担任组长，定期对卫生室的各项工作进行全面检查。接受上级卫生行政部门、疾病预防控制机构、卫生监督机构等的监督检查，对提出的问题要及时整改落实。设立举报投诉电话和邮箱，接受村民的监督和投诉，对群众反映的问题要认真调查处理，并及时反馈处理结果。五、绩效考核与奖惩1.绩效考核原则坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，全面、准确、真实地评价工作人员的工作表现和业绩。绩效考核结果与工作人员的绩效工资、评先评优、职称晋升等挂钩，充分发挥绩效考核的激励作用。2.绩效考核内容医疗服务质量：包括门诊诊疗人次、诊断符合率、治愈率、好转率、医疗差错事故发生率等。公共卫生服务工作：包括居民健康档案规范化管理率、重点人群健康管理覆盖率、预防接种率、传染病报告及时率等。工作态度和责任心：包括出勤情况、工作积极性、团队协作精神等。群众满意度：通过问卷调查、患者反馈等方式收集群众对村卫生室工作的满意度评价。3.绩效考核方法制定详细的绩效考核指标和评分标准，采用定量与定性相结合的方法进行考核。定期收集考核数据，由质量管理小组进行综合评定，确定考核结果。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次，对优秀等次的工作人员给予表彰和奖励，对不合格等次的工作人员进行诫勉谈话，责令限期整改，连续两年考核不合格的予以辞退。4.奖励措施对在医疗服务、公共卫生服务等工作中表现突出的工作人员，给予精神奖励和物质奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金等。在职称晋升、岗位聘任等方面，同等条件下优先考虑绩效考核优秀的工作人员。5.惩罚措施对违反本制度、工作责任心不强、服务质量差、群众满意度低的工作人员，视情节轻重给予批评教育、扣发绩效工资、待岗学习等处罚。对因工作失误造成医疗事故、公共卫生事件等严重后果的，依法依规追究相关人员的责任。六、培训与发展1.培训计划根据村卫生室工作人员的业务需求和岗位特点，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间和培训责任人。培训内容包括基本医疗知识与技能、公共卫生知识与技能、法律法规、职业道德、信息化管理等方面。2.培训方式内部培训：定期组织村卫生室工作人员开展业务学习和技能培训，邀请上级医疗机构专家进行授课，分享临床经验和最新诊疗技术。外出进修：选派业务骨干到上级医疗机构进修学习，带回先进经验和技术，提升村卫生室整体业务水平。在线学习：利用网络平台，组织工作人员参加远程医学教育和在线培训课程，拓宽学习渠道，提高学习效率。学术交流：鼓励工作人员参加学术会议和学术交流活动，了解行业最新动态和发展趋势。3.职业发展规划关注工作人员的职业发展需求，为其提供职业发展指导和支持。根据工作人员的专业特长和工作表现，制定个性化的职业发展规划，鼓励其参加学历教育、职称晋升等。为工作人员提供晋升机会和岗位轮换机会，激发其工作积极性和创造力。七、信息管理1.患者信息管理建立健全患者信息管理制度，确保患者基本信息、诊疗信息、健康档案信息等的安全、准确、完整。村医在诊疗过程中要及时、准确地记录患者信息，护士和药房人员要做好相关信息的核对和补充。利用信息化管理系统，对患者信息进行分类存储、查询和统计分析，为医疗服务和公共卫生服务提供数据支持。2.医疗服务信息管理规范医疗服务信息的记录和上报，包括门诊日志、处方、病历、检验检查报告等。定期对医疗服务信息进行汇总分析，总结医疗服务工作中的经验教训，不断改进医疗服务质量。按照规定向上级卫生行政部门和相关机构报送医疗服务信息，接受信息监管。3.公共卫