创建卫生文明城市制度

PAGE创建卫生文明城市制度一、总则（一）目的为积极响应国家关于创建卫生文明城市的号召，提升城市整体形象，改善市民生活环境，提高市民文明素质，特制定本制度，确保创建卫生文明城市工作在本公司/组织全面、深入、有序开展。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织全体员工、办公区域、经营场所及相关活动范围。（三）基本原则1.以人为本原则：充分考虑员工需求和市民感受，将创建工作与员工利益、城市发展紧密结合，让员工积极参与，使市民切实受益。2.全面覆盖原则：涵盖公司/组织各项工作、各个区域，确保无死角、无遗漏，实现创建工作的全方位、全领域推进。3.常态化管理原则：将创建卫生文明城市工作纳入日常管理，建立长效机制，持续保持和提升城市卫生与文明水平。4.协同合作原则：加强与政府相关部门、社区及其他社会组织的沟通协作，形成工作合力，共同推动城市创建工作。二、组织架构与职责分工（一）创建工作领导小组成立以公司/组织负责人为组长，各部门负责人为成员的创建卫生文明城市工作领导小组。领导小组负责统筹规划、决策部署创建工作的重大事项，协调解决工作中的重点难点问题。（二）各部门职责1.行政部门负责制定创建工作计划、方案和相关制度，并组织实施。协调各部门之间的工作关系，定期召开工作会议，通报工作进展情况。负责与政府相关部门、社区的沟通联络，及时了解创建工作要求和动态。组织开展各类宣传教育活动，营造创建工作氛围。对各部门创建工作进行监督检查和考核评价。2.环境卫生管理部门负责办公区域、经营场所及周边环境的日常清扫保洁工作，确保环境整洁卫生。加强对公共区域卫生设施的维护和管理，定期检查、维修和更换损坏的设施设备。组织实施垃圾分类工作，指导员工正确分类投放垃圾，确保垃圾日产日清。负责对公司/组织内部及周边的卫生死角进行排查和清理，防止滋生蚊虫、鼠害等。3.文明行为倡导部门制定员工文明行为规范，加强对员工文明行为的教育和引导，倡导文明用语、文明举止、文明出行。组织开展文明创建主题活动，如志愿服务、道德讲堂等，提升员工文明素质和社会责任感。对员工遵守文明行为规范情况进行监督检查，及时纠正不文明行为，并进行相应的教育和处罚。负责收集、整理和宣传公司/组织内的好人好事、文明事迹，树立正面典型，营造文明风尚。4.安全管理部门加强对公司/组织内部及周边的安全管理，确保消防安全、生产安全、食品安全等，维护城市安全稳定。定期开展安全检查和隐患排查治理工作，及时消除安全隐患，防范安全事故发生。制定应急预案，组织开展应急演练，提高应对突发事件的能力。配合相关部门做好城市安全秩序维护工作，保障市民生命财产安全。5.业务部门按照创建工作要求，做好本部门业务范围内的卫生文明工作，确保工作场所整洁有序，业务活动文明规范。积极参与公司/组织组织的各项创建活动，配合其他部门共同推进创建工作。加强对员工的培训和教育，提高员工对创建工作的认识和参与度，引导员工在工作中践行卫生文明要求。三、卫生管理规定（一）办公区域卫生1.保持办公桌面整洁，文件资料摆放整齐，不得随意堆放杂物。2.每天上班前和下班后，各部门负责对本部门办公区域进行清扫，擦拭桌面、电脑、键盘、鼠标等设备，清理地面垃圾。3.定期对办公区域的门窗、玻璃、墙壁等进行清洁，保持干净明亮。4.会议室、接待室等公共区域使用后，应及时清理，摆放整齐桌椅，保持环境整洁。5.禁止在办公区域内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾废弃物等不文明行为。（二）经营场所卫生1.经营场所应保持环境整洁，商品陈列有序，通道畅通无阻。2.加强对经营场所的日常清扫保洁，及时清理地面污渍、垃圾，擦拭货架、柜台等设施。3.食品经营单位要严格遵守食品安全相关法律法规，确保食品储存、加工、销售等环节卫生安全。保持食品经营场所清洁卫生，定期消毒杀菌，防止食品污染和变质。4.餐饮服务单位要配备必要的卫生设施，如消毒柜、洗碗机、垃圾桶等，并正常使用。加强对餐具、饮具的清洗消毒，确保符合卫生标准。5.禁止在经营场所内乱张贴、乱涂画、乱悬挂广告宣传品，保持经营场所外观整洁美观。（三）公共区域卫生1.公司/组织内的公共走廊、楼梯、电梯间等区域，由专人负责定期清扫和保洁，保持地面干净、扶手无灰尘、电梯轿厢整洁。2.对公共区域的绿植进行定期养护，及时修剪、浇水、施肥，保持绿植美观，无枯枝败叶。3.加强对公共卫生间的管理，配备必要的卫生用品，如卫生纸、洗手液等。每天定时清扫、消毒，保持卫生间清洁无异味，设施设备完好无损。4.禁止在公共区域内乱停乱放车辆，确保车辆停放有序，不妨碍通行和环境卫生。（四）环境卫生检查与考核1.行政部门定期组织对公司/组织内各区域的环境卫生进行检查，每周至少一次全面检查，不定期进行抽查。2.检查内容包括卫生清扫情况、设施设备完好情况、垃圾清理与分类情况、有无卫生死角等。3.对环境卫生不达标的部门或区域，下达整改通知书，责令限期整改。整改期限届满后进行复查，仍未达标的予以通报批评，并按照相关规定进行处罚。4.将环境卫生检查考核结果纳入部门和员工绩效考核体系，与绩效奖金、评先评优等挂钩。四、文明行为规范（一）员工行为规范1.遵守社会公德，诚实守信，言行文明，礼貌待人。2.倡导文明出行，遵守交通规则，不闯红灯、不乱穿马路、不翻越栏杆。3.爱护公共设施，不随意破坏、损坏公司/组织内及城市公共设施设备，如桌椅、路灯、垃圾桶等。4.注重个人形象，穿着得体，仪表整洁，保持良好的精神风貌。5.遵守公司/组织各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工，工作时间不做与工作无关的事情。6.积极参与志愿服务活动，关心关爱他人，弘扬社会正能量。（二）文明用语规范1.使用文明礼貌用语，不说脏话、粗话、忌语。2.在工作中，对同事、客户、市民等要热情打招呼，主动问候，语言亲切自然。3.接听电话时，要先自报家门，使用礼貌用语，如“您好”“请问有什么可以帮您”等，结束通话时要说“谢谢，再见”。4.在与他人沟通交流时，要耐心倾听对方意见，不随意打断，表达清晰准确，语气平和委婉。（三）文明活动规范1.组织开展各类活动时，要提前制定活动方案，明确活动主题、内容、时间、地点及参与人员等，确保活动有序进行。2.活动现场要保持秩序井然，工作人员要引导参与人员文明参与，不大声喧哗、不拥挤推搡。3.活动结束后，要及时清理现场，恢复环境整洁，做到人走场清。4.积极参与社区、城市组织的各类文明创建活动，如公益活动、文化活动等，展现公司/组织良好形象。（四）文明行为监督与奖惩1.设立文明行为监督岗，由专人负责对员工文明行为进行日常监督，及时发现和纠正不文明行为。2.对遵守文明行为规范表现突出的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励、优先晋升等。3.对违反文明行为规范的员工，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚，并责令其作出书面检讨，限期改正。4.将文明行为表现纳入员工个人诚信档案，作为员工职业发展和评先评优的重要依据。五、宣传教育与培训（一）宣传教育1.制定创建卫生文明城市宣传工作计划，通过多种渠道广泛宣传创建工作的意义、目标、任务和要求。2.在公司/组织内设置宣传栏、张贴宣传海报、悬挂宣传横幅等，营造浓厚的创建氛围。3.利用公司/组织内部网站、微信公众号、工作群等平台，定期发布创建工作动态、卫生文明知识、好人好事等信息，引导员工关注和参与创建工作。4.组织开展主题演讲、征文比赛、摄影展等活动，激发员工的创建热情，增强员工的责任感和使命感。（二）培训1.定期组织员工参加卫生文明知识培训，邀请专家学者、政府工作人员等进行授课，内容包括环境卫生管理、文明行为规范、法律法规等。2.根据不同岗位需求，开展针对性的培训，如对餐饮服务人员进行食品安全卫生培训，对安保人员进行安全文明服务培训等。3.通过案例分析、实地演示、模拟演练等方式，提高员工的实际操作能力和应对问题的能力。4.鼓励员工自主学习卫生文明知识，不断提升自身素质。对学习表现优秀的员工给予一定的奖励和表彰。六、监督考核与奖惩（一）监督考核机制1.创建工作领导小组定期对各部门创建工作进行监督检查，采取听取汇报、实地查看、查阅资料等方式，全面了解工作进展情况。2.建立创建工作台账，详细记录各部门工作任务完成情况、存在问题及整改措施等，作为考核评价的重要依据。3.设立群众监督举报电话和邮箱，广泛收集员工和市民对公司/组织创建工作的意见和建议，对反映的问题及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。（二）考核评价标准1.制定详细的创建工作考核评价标准，从环境卫生、文明行为、宣传教育、工作配合等方面进行量化考核。2.考核评价分为月度考核、季度考核和年度考核，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.对在创建工作中表现突出，成绩显著的部门和个人，给予加分奖励；对工作不力，影响创建工作整体推进的部门和个人，给予扣分处罚。（三）奖惩措施1.对年度考核评为优秀的部门，给予表彰和奖励，并在公司/组织内部进行经验推广；对部门负责人给予一定的物质奖励和晋升机会。2.对在创建工作中表现优秀的个人，颁发荣誉证书，给予物质奖励，并在评